Uw Buiten Specialist Arvostelua 

Recent als verjaardagscadeau een Jaccuzi van Intex cadeau gegeven. Perfect advies gekregen van Uw Buiten Specialist en een mooi cadeau hieraan overgehouden.

In juni een warmtepomp besteld, deze werd helaas nooit geleverd. Na vele mails en belletjes na 4 maanden uiteindelijk het aankoopbedrag terug gekregen.

Op 16 juni opblaasbare jacuzzi besteld, zou voor 16:00 besteld dezelfde dag verzonden zijn.
Ik ontvang geen track and trace nummer dus op 20 juni bel ik voor het eerst. Ik krijg te horen dat mijn product verzonden is en dat de jacuzzi donderdag zou aankomen. De track and trace zou meteen verstuurd worden.
Op 22 juni bel ik opnieuw want ik heb nog steeds geen track and trace en geen jacuzzi. Het pakket is verstuurd en de track and trace ging handmatig worden doorgestuurd maar ook hier nog steeds niets gekregen.
Op 26 juni bel ik opnieuw, weer hetzelfde liedje: het pakket is echt wel onderweg maar de verpakking is beschadigd bij PostNL. Maar het zou normaal wel morgen (27) of overmorgen (28) aankomen. De trackingcode ging volgende ochtend gestuurd worden.
27 juni, bel ik opnieuw. De tracking code werd 5 minuten later wel verstuurd. Tot mijn (naïve) grote verbazing was het pakket nog niet eens verstuurd.

Ik mail hun over deze situatie, hun antwoord:
Het is naar ons retour gekomen en vandaag gaat het weer weg. Het kan
zo zijn dat het soms onterecht op niet ontvangen staat door PostNL,
omdat het dan helaas nog niet verwerkt is door PostNL.

Voor het ongemak wil ik u 25 euro tegemoetkomen.

Nogmaals mijn excuses.

Hij is dan op 1 juli aangekomen.

Hierna een mailtje gestuurd dat hij was aangekomen en gevraagd achter mijn 25 euro. Dit werd genegeerd alsook mijn mailtje een week later.

Jammer genoeg veel leugens, anders zou ik deze review niet schrijven. Als er iets mis gaat kan dat altijd gebeuren en dan kan daar begrip voor getoond worden maar hier waren het meermaals dingen die niet klopten en daarna ook nog eens de beloofde 25 euro nooit gezien.

Altijd goede service en nooit klachten gehad. Bestellingen worden gewoon netjes op tijd verzonden, PostNL heeft soms kuren, maar daar heeft dit bedrijf verder geen impact op. Bestelling wordt goed verpakt, ben zeker blij!

Vorige week een nieuwe zwembad filter gekocht voor mijn zwembad met daarbij een warmte pomp, Had vragen over de pomp maar kreeg redelijk snel uitgelegd hoe alles zat. Werkt prima vandaag binnen en direct geïnstalleerd, zoals gezegd gemakkelijk en overzichtelijk.

Vrijdag 9 juni een bestelling geplaatst. Levering zou binnen 3 werkdagen zijn. Dinsdag gebeld: "Nog geen track & Trace, komt dit wel goed". Ik moest maar met Transmission contact opnemen. Transmission kan niets zonder "Track en Trace code". Nu, een week later (16 juni), nog geen Track & Trace, niemand weet waar het pakketje is en of het vandaag bezorgd wordt.

Na vele verzoeken van het "Uw buitenspecialist" om mijn review aan te passen doe ik dat bij deze.
Vrijdag 16 werd opnieuw een pakket verstuurd en deze kwam op maandag 19 juni aan. Helaas was het pakket incompleet; Bypass kit en een rolletje teflon tape waren er niet bij. Ik kan het geheel dus niet installeren. Ik heb weer contact gezocht en dit was de reactie: "Allereerst fijn dat de warmtepomp is ontvangen, de aansluitset is ook verstuurd dat weet ik zeker. Wat ik kan doen is dit nogmaals versturen.
Wel zie ik dat er een iets ander model momenteel is, zie afbeelding. Kunt u hiermee wegkomen? (Zie afbeelding)"
Ik krijg het gevoel dat zij denken dat ik zit te liegen maar goed. Bypass wordt wederom verstuurd maar door drukte bij postNl komt alles te laat aan bij mij waardoor ik niet alles kon installeren voor het feest zoals ik het graag wou. Ben je dus ruim1,5 week bezig geweest om een bestelling in huis te krijgen....
Ik heb nog aangegeven om aangifte van diefstal te doen. De eerste warmtepomp is verstuurd maar tot op heden weet niemand waar die gebleven is. Ook de onderdelen die volgens de buiten specialist zijn toegevoegd aan de tweede zending zijn verdwenen. Ik ben absoluut onschuldig en wil dan ook graag dat er aangifte gedaan wordt om duidelijkheid te krijgen over de verdwenen wamtepomp en andere onderdelen om mijn naam zuiver te houden maar de "buitenspecialist" denkt hier anders over: "Voor ons is aangifte doen helaas zonde van de tijd." En als ik voorstel dat ik aangifte doe dan is dit de reactie: "U hoeft geen aangifte te doen het is namelijk niet te bewijzen of het ergens anders niet goed is gegaan. Dit is dan zonde van u tijd."
Na alle ellende heeft de buitenspecialist wel 100 euro tegmoetkoming gegeven maar uiteindelijk was mijn doel ; "warm zwembad voor het grote tuinfeest" mislukt via deze club. Ook had ik het gevoel dat ze pas 100 euro wilden overmaken als ik de review zou aanpassen (vele verzoeken tot aanpassen maar geld werd maar niet gestort).
Na deze mail van mij:"Ik krijg het gevoel dat ik mijn review moet aanpassen anders geven jullie mij de 100 euro niet.
Bij deze wil ik het gesprek beëindigen en besluit u zelf maar of u de 100 euro overmaakt of niet.
De review wordt zeker aangepast, ik zal het verhaal compleet maken." de reactie van de buitenspecialist: "Dit is zeker niet het geval maar dat mag u altijd denken. De 100 euro zal binnen 2 werkdagen op uw rekening staan."

PS: reviews plaatsen is het beste om na de afhandeling van de bestelling te doen. Tijdens de lopende order is er kans dat de bestelling ge-annuleerd wordt, zie het volgende ontvangen bericht: "Het maken van meerdere reviews heeft geen zin.. Ik doe mij uiterste best voor u en krijgen er dit voor terug dan kunnen we ook de hele order annuleren."
Ik heb meerdere reviews geplaatst omdat het verhaal van hun van geen kant klopte. Als de eerste vrijdag wel alles verstuurd was waarom heeft de buitenspecialist dan nooit de TransMission traceer code kunnen leveren van die bestelling..... Vertel gewoon de waarheid, iedereen kan fouten maken daar heb ik begrip voor.... maar er omheen draaien en naar mijn gevoel erover liegen wekt grote ergenis op.

Na een week is de bestelling nog niet verzonden. Klantenservice is niet bereikbaar.

Blijkbaar was mijn bestelling blijven liggen door drukte. Bestelling is op 12-6 met een spoed levering weg gegaan en dezelfde dag aangekomen.

I have ordered a jacuzzi and it was written by it it will be delivered the next day. But one week passed, second started and the order wasn't home yet. So, my husband called to the client center and I have to say the man on the phone was super friendly. He promised delivery the next day. But there didn't come anything. The situation has repeated. Today, after 16 days we got our order.
So, I can recommend this shop, the delivery came, but, I would much more appreciate if they'd be honest and say honestly that from some reason they can't keep their promise of delivery the next working day.

Snelle levering, goede service en kwaliteit producten!

Ik ben erg tevreden over de service van Uw Buiten Specialist. Met hun brede assortiment van hoge kwaliteit kom ik iedere keer weer tot een fantastische zomer!

De levertijden zijn erg kort en dat is natuurlijk enorm fijn!

Ik heb via Uw Buitenspecialist een Intex 6 persoonsbad aangeschaft. Niks dan goeds over de communicatie. Omdat ik enkele dagen moest wachten heb ik wat leuke pimpspulletjes erbij gekregen.

Prima advies gekregen over onderhoud en aansluiten bad.

Kortom, een hele tevreden klant.