Pessima esperienza,noleggio mai avvenuto xke non ci hanno consegnato l’auto in quanto se non hai un volo di ritorno imminente al noleggio non puoi avere l’auto.Sul sito non era indicata quest’obbligo... Näytä lisää
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If you are looking for an affordable and problem-free car rental, this is the place. Plus, the cars are in pristine condition, and the cleanest I have ever rented! Last but not least, they are nice a... Näytä lisää
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Das Personal war zwar nicht besonders freundlich, aber professionell und in Ordnung. Ich hatte Bedenken hinsichtlich der Qualität des Autos an sich und der hohen Kaution, aber letztendlich lief alles... Näytä lisää
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Picking up the car was incredibly easy, despite the not so nice reviews I read beforehand. The young lady working in Napoli airport office was very quick and professional, smiling and being very... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
U-Save car rental serves Naples Capodichino Airport (NAP) from its office at Viale Comandante Umberto Maddalena 218, Naples, providing vehicles for travellers arriving at or departing from the airport. After exiting the terminal, walk straight ahead along Viale F. Ruffo di Calabria for approximately 200 metres until you reach the roundabout. From there, call the branch (the number is in the branch details on this page) and a U-Save shuttle will collect you within a few minutes, taking you to the office, a short drive away. Desk opening hours (local time): every day 08:00–22:00, including public holidays.
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If your rental didn't go the way it should have, we want to put it right. Email our customer care team at ics@cs.usave.com with your booking reference, the location you rented from, and a short summary of what happened (plus any photos or receipts). This lets our team review your rental with the location straight away. Deposit, charge and damage queries are all handled by the same team. Thank you for telling us – every review on this page is read, and your feedback goes back to the location team.
Yhteystiedot
Viale Comandante Umberto Maddalena 218, 80144, Naples, Italia
- 0039 081 379 7977
10% off when you book direct
4,1
Hyvä
23 arvostelua
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Esperienza pessima
Esperienza pessima: auto negata al ritiro e rimborso rifiutato
La mia esperienza con U-Save Italia è stata estremamente negativa e deludente.
Ho effettuato la prenotazione direttamente sul sito ufficiale, pagando anticipatamente il noleggio. Tuttavia, quando mi sono presentato per ritirare l’auto, mi è stato negato il veicolo perché non disponevo di un titolo di viaggio.
Il problema più grave è che durante la prenotazione non mi è stato comunicato chiaramente che questo documento fosse indispensabile per poter ritirare l’auto. Ho scoperto questa condizione soltanto al momento del ritiro, quando ormai avevo già pagato e non potevo più organizzarmi diversamente. Inoltre, il campo «Numero volo» risultava facoltativo, circostanza che non rendeva affatto evidente l’esistenza di un requisito così determinante.
Come se non bastasse, ho chiesto il rimborso per un servizio che non ho potuto utilizzare, ma U-Save ha rifiutato la mia richiesta, richiamando le proprie condizioni contrattuali senza risolvere concretamente il problema della mancata comunicazione preventiva.
Trovo inaccettabile che un cliente possa pagare un servizio e scoprire soltanto al momento di usufruirne una condizione che comporta il rifiuto totale della prestazione, per poi vedersi negare anche il rimborso.
Mi sarei aspettato maggiore trasparenza, correttezza e attenzione nei confronti del cliente. Invece, mi sono ritrovato senza l’auto prenotata e con il problema di recuperare i soldi già pagati.
Non consiglio U-Save Italia sulla base della mia esperienza. Prima di prenotare, suggerisco di leggere attentamente tutte le condizioni e di chiedere conferma scritta di ogni requisito necessario per il ritiro, per evitare di trovarsi nella stessa situazione.
La mia contestazione resta aperta e continuo a chiedere una soluzione e il rimborso dell’importo pagato.
Dichiaro anche sono rimasto 25 minuti sotto l’acqua per aspettare il signore.
10. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä U-Save Car & Truck Rental - U-Save Naples Capodichino Airport
Grazie per aver spiegato nel dettaglio la sua esperienza. Comprendiamo la frustrazione per non aver potuto ritirare l’auto dopo aver pagato, per il requisito del titolo di viaggio che afferma non fosse chiaro durante la prenotazione, per il rimborso richiesto e per l’attesa sotto la pioggia. Non possiamo verificare da questa recensione i termini applicabili né la gestione della sua richiesta. Scriva in privato a ics@cs.usave.com con il riferimento della prenotazione e la documentazione pertinente, così che il servizio clienti possa esaminare il caso e risponderle.
Tout était bien
12. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä U-Save Car & Truck Rental - U-Save Naples Capodichino Airport
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
Fast and pleasant service
Picking up the car was incredibly easy, despite the not so nice reviews I read beforehand.
The young lady working in Napoli airport office was very quick and professional, smiling and being very nice.
There is no printed documentation handed over, which is good.
The same fast and easy process happened on return, the same young lady, smiling and making things easy.
If I want to find something not so good, it is the fact the the trunk of the car was not cleaned, but the rest was clean and new, the car in general was Ok.
28. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä U-Save Car & Truck Rental - U-Save Naples Capodichino Airport
Thank you for your detailed review. We’re glad pickup and return at Naples were quick and easy and that our colleague was professional and welcoming. We also appreciate you pointing out that the boot had not been cleaned, despite the rest of the car being in good condition.
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