Despegar.com Arvostelua 395

931429306300 Reserve un hotel con despegar el pago se realizo. Las conficiones permiten pago sin costo pero me dicen que Tomaran más de un mes para procesar El rembolso Y 120 Dias más para que la devolucion se Eva reflejada en mi Cuenta. Hable con el hotel y dicen que no tomaron ni ingreso ningun dinero a ellos, Lego despegar Piensa tener mi dinero 6 Meses o más. Lo Peor es que no Queria cancelar la Reserva que pague fue un tema del sistemas de ellos porque Hubo duplicidad de la misma reserva. Nadie atiende solo ia que no sirve para nada

This site is practically a ghost! There’s absolutely no way to contact anyone, no email or contact form! ZERO assistance! In fact, looking here on Trustpilot, I see nothing but complaints, and I wonder: why do people book on sites like this that offer no guarantees? With all the reliable platforms out there for booking vacations or listing your property?

Obviously, you’re curious about my own complaint... well, I’m trying to reach Despegar.com because I recently discovered that they’ve posted my property, including photos and a description, without any authorization from me. I had never even heard of this site! So be careful—anything they publish could be fake, just like my listing! I hope I’m able to resolve this issue!

Estoy tratando de comprar 2 tickets , y no responde , solo robo, y no funciona, comprare en otro cirio, no traten mal a los cliente , atiendan el teléfono

phones don't work,
poor customer service to change a flight in case of emergency,
no refunds!!!!!
very disrespectful with customer's time and needs/

Cant change your reservation as the website is not working properly and they Dont have a customer call centre because they dont answer their phones.Avoid at all costs.

Paid for a package to Cartagena which gave me an option to include a yatch sunset sightseeing trip, turned out to be a random boat, which didn’t honour what was stated on the contract. packages are sold by despegar lacking monitoring of who are their local providers.. so if you buy a yatch trip whatever provider pick it up despegar will honour. not making sure what’s being stated on the small printing…

son muy malos para los rembolsos, hace un un tiempo espero por mi cancelacion a hawaii y sigo esperando, son pesimos,

I booked 4 tickets last year, I spent $3,850, after trying to talk to Despegar more than 15 times, held in line for +55 minutes each time, I finally was able to talked to someone. I cancelled my trip and they should refund me in 6 months, has been 7 months and I did not get my money back, and its impossible talk to them. I dont know what else to do.

Impossible to change a flight through them. Impossible to speak to someone that does not answer like a robot. They couldn't change my flight because their platform wasn't working for a whole day. It literally couldn't receive online payments at the time and they had no other way for me to pay. In the end I couldn't take my flight and even as it was their fault I couldn't make the change they never offered me anything as a compensation.

Estafadores sin escrúpulos que no me brindan nuevas fechas para viajar con mi esposa a Estados Unidos para un tratamiento médico impostergables. Asesinos.

I am waiting and waiting for a response or a solution that coul be fare for me ,they lie a lot before so its very difficult to trust on them ,they have play with us from the beginning.

Sencillo comprar, pero imposible reclamar y solucionar problemas. La atención al cliente es desastrosa. Cuando por casualidad lográs comunicarte, se lavan las manos. Si van a comprar vuelos, háganlo directamente por las aerolíneas.

Despegar es un fraude,

Es ta fa do res, me cancelaron desde febrero alegando que no tenían espacio y ofrecieron devolver mi dinero; y ahora no quieren cumplir ni siquiera contestan las llamadas. No compren es una estafa

Compre un vuelo de Miami a Buenos Aires. Es muy sencillo, aparecen los datos necesarios en primer plano para poder decidir rapidamente. En 5 minutos ya habia definido que vuelo queria y a muy buen precio. Recomiendo 100%.

Reserva: 318293112200 y Reserva 506368112200
Despues de años de viajar con Despegar, en momentos en que la empresa debia demostrar ser una empresa seria, finalmente demostraron que son unos estafadores, en estos momentos criticos la empresa no respondio a sus fieles clientes, no atendio a los llamados, un servicio de postventa que no existe, lo peor es no poder hablar con nadie desde hace meses, tristeza para nosotros, porque era un viaje soñado que esta terminando en una gran estafa. Despues de meses de reclamo sin recibir ningun tipo de respuesta de la empresa, aun sigo reclamando y pidiendo 1); la devolucion o cambio de fechas del alojamiento que no pude utilizar por estar las fronteras cerradas y vuelos cancelados (Reserva: 318293112200 19-10-20 al 27-10-20), aclaro que me comunique en varias oportunidades con el hotel y el hotel permite la devolucion o cambio de fechas, pero Despegar dice que no puede flexibilizar y no puede devolver la plata, estoy en el Coprec y la dra.de Despegar me confirmo que no devuelven lo que abone del hotel ni permiten cambio de fecha para el 2021, toda una estafa y 2) darnos un vuelo de Buenos Aires-Brasil y cambio de fechas de los vuelos de Emirates (Reserva 506368112200 18-10-20 al 6-11-20), dado que Emirates, no opera mas en Argentina. Solicito la devolucion total del hotel o cambio de fechas para el 2021 y la resolucion del tema aereo. Nosotros somos clientes, nos estas estafando, despegar te aprovechas de esta pandemia, te pido por favor resolucion favorables de estas reservas.

Desastre total. Reservé un hotel en Nueva York en Diciembre de 2019, pandemia mediante, no pude viajar. Aun no se comunicaron conmigo para coordinar un reintegro, solo envian respuestas automatizadas, nunca un operador humano con una respuesta concreta. Los denuncié en el ministerio de turismo pero aun asi tampoco responden a los reclamos. Nunca más contrataré un servicio con ellos, teniendo en cuenta que dejan a la deriva al cliente en momentos sanitarios delicados. Quiero una respuesta. Reserva 656827111900

Me vendieron un pasaje y se borraron. Llamás a atención al cliente, literalmente 1 hora y 50 minutos para que te atiendan. Una vez que te atienden, no solucionan nada bajo el "resguardo" de que no pueden hacer nada.
Tuve que encargarme yo de llamar a la aerolinea (que por suerte es Lufthansa y tienen un excelente servicio de atención al cliente, para poder confirmar mi reserva del vuelo, a 3 dias de viajar.
Despegar no se tomó el trabajo ni de mandar un mail para confirmar la reserva. Las personas que están en atención al cliente tampoco tienen ni idea de lo que están haciendo. Me dieron "soluciones" que implicaban esperar 96 horas, es decir, quizás me llegaban cuando estaba arriba del avión. PESIMO. Paguen un poco más y saquen por la aerolinea, o por otra plataforma.

It was so easy to buy the ticket. It is so easy to navigate the site.

Very easy site to navigate and provides ample flight choices with very reasonable prices