Upstairs24 Arvostelua 

Bonjour, achat d'une échelle Échelle de meunier Move- Polar-White 199cm, 8 marches, Épicéa. La commande et sa réception se sont bien passées.
Le montage a été très compliqué car les marches étaient trop épaisses et j'ai du raboter toutes les extrémités pour pouvoir les encastrer, en force, dans les emplacements. Quand un nœud était présent dans le bois de la marche, c'était encore plus compliqué. Résultat : il m'a fallu une journée entière pour monter l'échelle.

Notre achat chez UPSTAIRS correspond exactement à ce que nous souhaitions.
Très belle qualité, montage facile pour des bricoleurs amateurs. Résultat impeccable et très esthétique.

Je n'ai toujours pas installer le produit mais l'achat etait facile et la livraison rapide et correcte

Échelle conforme à la description et livrée en quelques jours mais…
- il faut faire preuve de dextérité pour monter les 2 petits gardes corps (aimant et douille spécifique nécessaires)
- petit enfoncement dans un élément du limon (sous la peinture)

Suggestions d’amélioration :
-Têtes de boulons devraient être blanches
-des caches en plastique pour obturer les trous des fixations des gardes corps seraient utiles

Nos escaliers ont été livrés un peu avant la date prévue. C'est génial

Conforme à mes attentes

Rapide, simple, super livraison

commande le 20 Juin virement le 21 juin sur le rib de la facture .
relance le 8 juillet ont m'indique toujours attente reglement .
envoi de la preuve de virement
4 appels ( musique + desole blabla )
oui sur l'interface de compte il y a ecris en attente virement
sauf que si personne ne fais un rapprochement bancaire .
difficile le SAV donc la jai 1750 euros dans le vent
malgre email de relance sur Info etc..
avec les rib et les screenshot
et revalidation des rib et confirmation de la banque
dur dur

Sursaut de upstair
Quelqu un de compétant ma appelé
J'attends la finalisation pour modifie mon avis

Escalier commandé le 6 mai, livré le partiellement fin mai (3 colis sur 4).
La société de livraison (geodis), et upstairs24 se renvoient la balle pour le colis manquant, en attendant je ne peux poursuivre mes travaux, et je suis dans l'incertitude d'une résolution de ce problème.
Mise à jour: 2 mois après l'achat, le colis manquant a été livré, mais ouvert, beaucoup de visserie manquante.
Mise à jour: 3 mois après l'achat la visserie manquante a été ré expédiée et livrée mais ce n'est pas la même que celle d'origine, je me retrouve avec de la visserie de différentes couleur pour un même escalier, très peu esthétique...

Retard de livraison, service client et service après vente lamentable.
Une entreprise qui méprise les clients.
A fuir

Très mauvaise expérience de SAV avec upstairs 24.
Quelques semaines seulement après ma commande de 2 escaliers j ai fait une demande de retour pour 1 des 2 escaliers et on m’a envoyé sur les roses alors que le colis était dans ses cartons d origine. En insistant fortement auprès du SAV on me propose de reprendre l’escalier contre 300€ de frais + les frais d’expédition à ma charge (l’escalier en vaut 500 …).
Je trouve ces pratiques commerciales inadmissibles voire abusives c’est pourquoi je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Vraiment satisfaite

Très satisfaite de mon échelle rabattable, très beau produit, conforme à ma commande et expédition rapide. Service client à l'écoute.

Entreprise upstairs très sérieuse. Répond rapidement a toute demande et renseignements. Escalier torino black reçu très rapidement en 10 jours. Escalier tres solide et jolie.
Je recommande upstairs, vous pouvez commander sans soucis.

Je viens d acheter et de monter un escalier KN1.
Livraison impeccable
Éléments parfaits ,emballage et protection des éléments très bien faite.
On peut recommander cette entreprise.

Le produit est très bien en lui mais certaines marches en bois ne sont pas bien poncées donc quand tu es pieds nues sur les marches très désagréable.
Il y a 3 marches mal poncees sur 12 c est beaucoup.

Le colis est arrivé endommagé avec quelques marques de chocs sur l'escalier.
Les marches ne s'encastrent dans les limons que d'un seul coté sauf en forçant au risque d'éclater le bois (le rayon de fraisage des emplacements de marches est trop petit sur un des deux limons). Je vais donc devoir reprendre les angles des marches pour les insérer plus librement.

Escalier conforme à la description

Bons contacts avec le service commercial.
L'escalier commandé semble très robuste (je ne l'ai pas encore monté) et correspond à mes attentes.
Livraison rapide.
Seul inconvénient : je n'ai pas été prévenu du moment de la livraison.

Parfait et conforme à la description
Livraison au top et montage en 3h seul et mise en place à 2