UPS Arvostelua 2 077

Por qué dicen que intentaron dejar el paquete en casa y no estábamos si es mentira?
Por qué me dejan un paquete en un punto de recogida si yo pongo explícitamente que lo quiero en casa?
Por qué dejan parado el paquete 5 días en Guarroman?
Quería un regalo para un día en concreto me dicen que llega 3 días antes, genial, aquí estoy 6 días después sin mi paquete...
Gracias UPS a partir de ahora no compraré en ningún sitio que trabaje con esta empresa.

Lo peor en logística. Dicen que han intentado entregar el paquete en mi domicilio y no han podido, cuando yo no he salido de casa en todo el día. Ni siquiera han intentado entregarlo al día siguiente. Sólo me informan que ha sido entregado en un punto de recogida de UPS, sin especificar cual de ellos. Es un auténtico despropósito, ni queriendo se puede hacer tan mal

Una estrella porque no se puede poner menos. Empresa de M¡ERDA . Mareando la perdiz, servicio pésimo, enviando documentación durante más de una semana que te pasan ellos y al cabo de tenerte dando vueltas como un ¡mbecil durante días te dicen que no vale y te envían la misma m¡erda otra vez o supuestos enlaces que no llegan a ningún lado

Dicen que no han podido realizar la entrega de un paquete, y la nota está escrita antes de salir del almacén. Indican que no había nadie, y la dirección de entrega es un edificio de oficinas con atención al público donde atendemos 18 personas. El pedido ha llegado a algún lado, pero con un día de retraso. Hablar con ellos es imposible, te envían de un agente virtual a otro, del chat a otra máquina por voz, ... Al final te dicen que el tiempo de espera al teléfono es de más de 27 minutos.

Simpre buscan una excusa para no repartir el paquete el dia que se les asigna. O no estas en casa, o no se puede acceder a la calle. Cualquier excusa se acepta. Una verguenza

Horrible. Sé inventan errores en las direcciones para no entregar paquetes y dejarlos en puntos de recogida. Imposible hablar con agentes en lugar de máquinas. Nada recomendable.

Miserables. Dejan los paquetes donde les sale de la .... No avisan ni nada. Afortunadamente vivo en una ciudad pequeña en la que, tras algunas averiguaciones, pude encontrar el paquete, alucina. Si no,, ya podría olvidarme de él.
Unos auténticos HGP.

Used UPS in UK frequently, best and most professional courier company. In Spain, polar opposite. Supposed to be home delivery, driver ‘ couldn’t find’ address. Despite giving tracking number, had to supply all delivery details on 2 separate phone numbers. Upshot, had to go and collect parcel. Third world service in a first world country. So disappointed.

Lamentable, no les daría ni una estrella. Resulta que hago un envío a Holanda de un paquete que no pesa ni 6 kg. Semanas después veo un recargo en mi cuenta por sobrepeso, me han añadido 5 kg al envío y cargaron más de 16€. Hace unos días recibí otro recargo sobre el mismo pedido de ellos por la dirección incorrecta y otros más de 16€ quitados de la cuenta.... La dirección era correcta. Estimados señores, sois unos estafadores. Me robasteis más de 30€ por un envío de menos de 6 kg que ya me costó casi 24€.... En total con los recargos el paquete me salió a casi 60€... Estoy muy decepcionada. Esta ha sido mi primera experiencia con vosotros y si no me devolvéis lo que me habéis robado será la última. No sé puede hacer las cosas así, engañando y aprovechándose de las personas....

Mi experiencia con UPS ha sido muy decepcionante.

Esperaba una entrega urgente de unos esquís y unos palos de esquí. El paquete llegó hasta Zaragoza, que está a unas tres horas de mi domicilio, pero en ese punto el envío fue marcado como perdido. Tras un tiempo, el paquete volvió a aparecer en el seguimiento, pero en lugar de entregarse correctamente, fue reenviado de nuevo a Alemania sin ninguna explicación clara.

Esta gestión provocó un retraso grave y dejó el envío completamente inutilizable para mis necesidades. La falta de comunicación, la mala gestión del paquete y la ausencia de una solución eficaz hacen que el servicio sea inaceptable para una empresa de mensajería internacional, especialmente tratándose de envíos urgentes.

No volvería a confiar en UPS para envíos importantes o con plazos ajustados.

No solo no han enviado paquete a destino por daños, nos acaba de llegar la devolución y de un paquete mandado en navidades por un valor de cadi 400€ en contenido mas el trasporte nos han devuelto 5 botellas de vino, es imposible que el jamón, embutidos ibérico, turrones, etc, y los demás productos se estropearan porque estaban envasados al vació. Menudas comidas se han dado a nuestra costa.
Nunca jamás utilizare este servicio

Les da igual todo
He pagado un extra para que me llegue mi pedido a tiempo. Tuve un fallo y no puse el piso del apartamento (obviamente, fallo mío) pero la cosa es que ni me han llamado ni han intentado nada. Directamente han devuelto el paquete. Creo que en el momento que vivimos, podrían intentar llamar al teléfono o enviar un email. Entiendo que si intentan contactar con el cliente y no responde, devuelvan el paquete. Pero en en este caso, no han intentado NADA. Además, han intentado entregar el paquete antes de la hora y día previsto. Si no llego a estar en casa, también se hubieran ido?

Una verguenza

THE WORST courier I've ever worked with. They always say that they couldn't deliver the package to my home, even though I had planned my schedule around their delivery notification and stayed at home on purpose.

Not only they fail to deliver for no valid reason, when you contact customer support it's an absolute nightmare.

They tell you to call another number, and then another number, and then after multiple attempts, and days of calling and trying again, if you're lucky you might get things sorted.

In addition, they kept sending me letters for packages that I had already paid for. I had to go to the merchant three times, and we had to call them, stay both on the phone to explain that they're sending incorrect letters and charges. After 3 days, I finally got an email that the issue has been resolved.

What an absolute FAILURE of a courier.

My order was made in early November of 2025. According to UPS, I gave them the wrong address and had to log into their site and "correct/update" it.
I was not mistaken and had my address correct, I know where I love and have been writing my address for years.

But whatever - I logged into the Spanish version of the website and it would not allow me to select an address in Spain... Only America. I had planned just to put the same address in again. When I tried to contact them, I tried to give my phone number, but of course they only accepted American phone numbers.

So I contacted my seller who contacted UPS and told them the issue. After 2 weeks, the package was still at the sorting facility while claiming I had my address wrong. I managed to contact UPS this time using AI to find a support email and was told the address would be updated. It was not.
The seller contacted them again and was told it would be updated... It was not.

Now my package is in Germany in the lost and found. I am not even getting replies to two separate emails I wrote. Thankfully the seller has refunded me for the product I was supposed to get, but this still does not solve the issue and completely unfair on the seller.

Why does UPS Spain not accept Spanish addresses or Spanish phone numbers? Why is a package that is destined for somewhere in Spain sent to a lost and found in Germany? Why do I not get a simple reply anymore via email?

If I could give them less than one star, I would. Never use UPS. You cannot call yourself a delivery service if you can't deliver packages.

Son unos incompetentes marean hasta tal punto de que el penúltimo envío tuve que denunciar en la guardia civil y este va por el mismo camino, no entiendo como empresas del tamaño de Nike siguen trabajando con esta panda de inutiles

UPS HAS TO BE WORST PARCEL SERVICE EVER.. .DO NOT USE THESE PEOPLE IF POSSIBLE. I waited for a delivery for 2 months from China . I signed up for text messages and email messages . I received none. I also gave a neighbours phone number incase I wasn't at home. The said that the address was wrong. Then they said that the delivery was refused. ( this is not true). My guess is the driver couldn't find the address and marked it like that for convenience. I tried contacting their customer service they were as good as useless. The package has now been returned to China automatically because they said it was refused I reiterate , it wasn't) . When the sender receives it I will have to pay an extra €38.00 to have it resent. I would never, ever recommend UPS to anyone ever again.

Casi 2000 personas dejando reseñas negativas y yo me uno, es la segunda vez que dicen que no pueden entregar un paquete porque le falta la letra del piso a la dirección. Esa mentira, como digo, es en el segundo paquete que me la dicen, después de haber llamado al remitente y asegurarme que la dirección estaba totalmente correcta y así se la había dado a UPS.

Mi paquete tenía que llegar el 14 de enero, el 20 llamé para saber dónde estaba. Me dijeron que les faltaba el número de piso por qué el remitente no lo había indicado. ¿6 días para averiguarlo?? Con llamarme, lo habríamos solucionado. Me dijeron lo enviaban con urgencia y al día siguiente recibo mensaje de que no han podido entregarlo y lo han dejado en punto “cercano”. Que vaya a buscarlo.

En la finca hay conserje, trabajo des de casa y esa tarde estaba también mi hija. Que me cuenten por qué no pudieron entregarlo.

No es la primera vez que UPS lo hace. Estaría bien que antes de decir que no han podido entregarlo, se aseguren de que no hay conserje o que nadie puede cogerlo. Entiendo que les es más fácil dejarlos en un punto que ir repartiendolos.

I am waiting now 8 weeks to receive my package, it not possible to receive any usefull information from UPS, Tracking shows the parcel was scheduled to arrive on December 15th. Communication via emial and phone useless no answers.
Summary, UPS Spain unprofessional

Nefasta experiencia. Contraté una recogida de un paquete a través de Packlink, con UPS. Me indicaron que la recogida se realizaría el 21/01, entre las 08:00 y las 20:30. Dado que para mi era de vital importancia que llegara a su destino a tiempo, permanecí en casa todo el día, para que no hubiera problemas. A las 16:15 me llega un email que dice textualmente: "Ya está todo listo; pasamos por allí, pero otro conductor recogió tu paquete." Dado que el mensaje no tenía ningún sentido y yo estaba en casa pendiente de la recogida, llamé al teléfono de UPS (900 102 410). Después de 6 minutos intentando obtener información a través del sistema de respuestas automatizado (absolutamente inútil, por cierto), finalmente me pasaron con una persona de atención telefónica. Según le constaba en el sistema, el transportista (que no es un empleado de UPS, si no un transportista que hace y deshace a su antojo), había indicado que no pudo realizar la recogida. Me parece gravísimo que uno contrate un servicio de envío con una empresa como UPS y que este sea el resultado. Lo peor de todo es que la persona que atendió mi llamada me dijo que en el plazo de una hora me llamarían para dar explicaciones e indicarme de a qué hora realizarían la recogida. Por supuesto, pasaron las horas y nadie contactó conmigo y no se hizo la recogida. Nunca más volveré a contratar a UPS.