UPS Arvostelua 2 077

Ups ,sospecho que están robando la paquetería a los clientes , no aparecen por el domicilio, dicen dejarlo en un punto de recogida que en realidad no han dejado, la atención al cliente nefasta , sospecho que hay una mafia que está robando la paquetería y cuando el cliente reclama amazon te devuelve el dinero ,justo ahí es cuando se lía y el paquete no aparece ni lo dejan más bien lo roban y hacen la jugada del desgate y de la desesperacion y hay muchas personas que desisten y ahí es cuando lo roban

Ups es la peor empresa de mensajería que he visto, cuando te llega el paquete después de varios meses extraviado ya no lo necesitas, ya q pides un producto en verano y te llega en invierno, si no existiera la posibilidad de contratar a ups el mundo sería un poco mejor.

me envian sobre dos envios, dos facturas pagadas, y insistan, caundo llamo la facturacion me dicen de enviar un email,cuando envio un email nadie contesta, e enviado 8 emails no contesta, lo hacen con la consciencia de afectar sabes porque todo eso pasa, por las corporaciones que tienen contratos con ellos, a ellos si les respectan, a otros particulares le dejan afectado a todo es asi la societad, las corporaciones estan destruiendo lo poco de humanidad que se queda. ups lo recojeras te lo prometo

Pedí cambiar el día de entrega varias veces pero a pesar de haber recibido un email confirmatorio se mantuvo la primera fecha. Por suerte contactaron con mis vecinos quienes recibieron el paquete.

Empresa de reparto incompetente. Intentas ponerte en contacto con ellos para solucionar las entregas que no realizan, porque no pasan ni por tu casa y te ponen ausencias, y no hay manera. Solo consigues hablar con una locución que no te soluciona nada.. es desesperante recibir algo con ellos.
Todos los envíos que recibo con ellos son un problema siempre. Nunca pidáis nada que venga con ellos, y menos algo que os corra prisa porque...

Nefastos!! Estafadores

Malísima, ya me lo han echo dos veces , dicen que no estaba en casa y las dos veces he estado y encima en una me montó un cristo el tío, muy borde y afirmando que me había tocado el timbre y esta última me dicen que el paquete lo han llevado a un sitio porque no estaba en casa, en Amazon me dicen que me tienen que enviar un código y no me envían ni donde lo han dejado ni código si no es por Amazon , tendría que adivinar dónde está mi paquete y encima me lo han dejado en un sitio retirado , de vergüenza está empresa, no sé si leen esto, pero parece que les da igual tantas quejas, haber si hacéis algo que cobráis por eso

Absolutely useless delivery company.

Menuda panda de mentirosos, irresponsables, mal educados. Llevo desde el martes día 17/03/26 esperando la entrega, tienen la vergüenza de decir que no había nadie en casa, dejan el paquete en un punto de entrega a 50 minutos de casa en coche. Me dicen que gestionan la entrega para un punto de entrega cerca de casa y así llevo esperando desde el miércoles, sigo sin paquete y sin solución. Incompetencia total.

Me cambiaron 3 veces la entrega, para finalmente llegar el producto dañado. El repartidor encima nada agradable. Un paquete de 30kg y voluminoso que han tratado de cualquier manera. Si llego a leer antes las reseñas que tienen, no les contrato.

I was sent a message to say UPS tried to deliver. I was home all morning waiting. They clearly did not try. I then received a message to say I had to pick up from their office. I required delivery for health reason and now I am unable to collect my delivery. Apauling service

En la actualidad casi todas las Empresas de Transporte insisten en que recojas el paquete en uno de sus Puntos de recogida, si no le haces caso la mayoría te lo entregaran en tu domicilio, pero otras como UPS (faltando a la verdad) dicen que han intentado y lo depositan donde quieren.
Aducen ahorro ecológico, cuando en realidad es ahorro de coste, pues no es lo mismo repartir 10 paquetes en distintos domicilios que dejarlos todos en el Punto concertado.
Creo que las autoridades y las Asociaciones de Consumidores, deberían denunciar estas practicas que solo ocasionan molestias al cliente, por un servicio que han pagado

We ordered 2 high value items in January 2026, which were shipped with UPS and marked as delivered but we never received them. What is concerning is that when contacting the fraud department, they still believe the thieving drivers! Even more concerning is the mention that the item is delivered under our name without any evidence (signature or photo). Strange that in a country where you need to provide your social security number to send or receive an item, UPS Spain does not seem to even bother with this!
If there was a zero star, I'd have clicked on it. UPS used to be good but now they use third parties who do not care one iota and there is definitely some fraud and thieving going on.
I am now ensuring that suppliers do not use UPS or I cancel the order.

NEFASTO
Llevo dos experiencias de importación con UPD y las dos dejan mucho que desear:
-Experiencia 1: Hace un tiempo compré un libro en UK que me costó 100€, lo tuvieron retenido en aduanas y me cobraron total 75€ para poder recibirlo. Entre otros mapa cálculos, aplicaron el 21% de IVA en aduanas cuando el IVA para libros en España es del 4%z Reclamé y no me hicieron ni caso. 75 euros les di para poder recibir un libro de 100 euros. IMPOSIBLE.

- Experiencia 2: compre una pieza de joyería de marca Francesa, envío procedente de UK. Hace 3 días me contactan para decirme que falta información, y me envían un documento para que lo rellene el EXPORTADOR, declarando que el paquete no contiene producto siderúrgico procedente de Rusia. Yo les indico que esa declaración le pertenece hacerla al exportador, a lo que me responden que si no aporto esa declaración de exportador, “procederán a enviar el paquete a origen”. Me pongo yo misma en contacto con el exportador, el cual me indica que está transacción no es de mi competencia y que ellos contactarán con UPS. El exportador me indica más tarde que el asunto está resuelto. Y dos días después, el paquete sigue retenido. He llamado varias veces para preguntar por qué el Paquete sigue retenido por si hubiera algo incompleto, pues bien, después de varias llamadas, resulta que NO SABEN por qué está retenido, no me dan información. Tal cual.
A esto le añadimos, que si el tomo de voz pasa de bajo a un tono normal (incluso no el famoso tono alto de los españoles), pues el operador de piel muy sensible considera que le estoy tratando mal…. Y así estamos.

La peor empresa de paquetería, ya me lo han hecho 2 veces, dice que no se ha podido entregar el paquete por ausencia, FALSO, no llega, lo dejan en el punto de recogida que le conviene a él, para trabajar menos y no cerca de casa a 4 km, la persona del punto de recogida dice que está harto de estos repartidores, porque la gente les llega con quejas.

Hasta hoy he utilizado los servicios de UPS sin incidfencias, pero un envio de esta semana, pagado como urgente no entregaran fuera de fecha con una documentacion necesaria para un vuelo y el perjuicio correspondiente.

Experiencia muy negativa con UPS. Realicé un pedido a través de Back Market con entrega prevista al día siguiente. El paquete llegó a mi ciudad en el plazo esperado, pero de repente el estado cambió a “dirección incompleta”, algo que no es cierto, ya que introduje correctamente todos los datos (calle, número, piso, etc.).

Intenté solucionarlo contactando con atención al cliente, pero fue prácticamente imposible. El sistema telefónico es automatizado y no ofrece una ayuda real ni permite resolver incidencias concretas de forma eficaz.

Como resultado, en lugar de corregir el supuesto error, simplemente retrasaron la entrega varios días sin dar una explicación clara ni ofrecer alternativas.

Una gestión muy deficiente tanto a nivel logístico como en atención al cliente. No es una experiencia que inspire confianza.

Una completa basura. Pagas un dineral por un envio y si al repartidor no le da la gana de trabajar te dejan el paquete donde a el se le antoja con la excusa de que no pudieron dejarlo en casa cuando estas en casa.
Unos completos y rotundos incompetentes no recomiendo pagar nada por un envio de esta empresa.

A falta de numeros negativos me veo obligado a dar una estrella a estos sin verguenzas..ojalá fueron los unicos pero porlomenos donde yo vivo excluiendo nacex y correos son todos unos impresentables

Más de 40 días y todavía no he recibido mi paquete. Cada vez que llamo a UPS nadie sabe dónde está ni qué está pasando, las respuestas son absurdamente vagas y la ambigüedad es increíble. El servicio al cliente es deplorable, la información es inexistente y da la sensación de que nadie tiene control de nada. Honestamente, UPS es la peor empresa con la que jamás he tenido relación, y no entiendo como no se han ido a la quiebra