Universum Group Arvostelua 67

Due to the unclear cancellation of the DB card, I started to receive the reciept with 62e in January. Today I got another letter from Universum inkasso GmbH with the 92 euros. Wow! one month costs over 30 euros fine. What a good DBs accomplice! DB and Universum inkasso band together using unclear terms to take advantage of ordinary consumers, they really played a clever trick. One made actions, another cleaned the yard. I never met this disgusting cooperation!

Der QR-Code für Whatsapp für die schnelle Kontaktaufnahme erzeugt eine Meldung, dass WhatsApp nicht installiert ist (natürlich ist es installiert) und man soll WhatsApp (oder was auch immer dahinter steckt) erneut installieren. Ich werde natürlich nicht irgendwas auf mein Handy laden. Der QR-Code für das Serviceportal funktioniert, allerdings fehlen die Anmelde-Daten, die angeblich auf dem Schreiben zu finden sind.

Ich vermisse den Hinweis auf Mahnungen, die der Forderung vorausgegangen sein müssen.

Ich habe im Juni 2024 das Deutschlandticket bestellt (für den 01.07.24), welches ich bis heute nie bekommen habe. Die DB hat mir kurz nach der Bestellung eine Mail geschickt, dass sich meine bestellung "verzögert". Ich bin Mitte Juli 24 vom Kauf zurückgetreten, wegen nicht erbrachter Leistung. Nun soll ich einmal 87€ und einmal fast 600€ zahlen (ja, es handelt sich immer noch um das oben genannte Ticket). Universum I. ist telefonisch nicht zu erreichen und wenn ich per Mail darum bitte, mir die Forderungen genau aufzuschlüsseln und zu begründen, bekomme ich ein halbes Jahr später einfach nochmal eine erhöhte Forderung ohne vernünftige Antwort. Bei dem Laden stimmt etwas nicht, lasst euch nicht verarschen. Wendet euch notfalls an den Verbraucherschutz oder an einen Anwalt. Gerade, wenn die Forderungen lächerlich hoch sind (wie in meinem Fall), lasst euch den geforderten Betrag begründen. Wenn sie das nicht können, habt ihr sehr gute Chancen.

Muss 230 zahlen obwohl ich nur 2 DB Tickets gebucht habe, diese stehen auch im Vertragsgegenstand. Nicht mal den Deutschen Unternehmen ist noch zu trauen.

Universum Inkasso demonstrated a complete lack of professionalism and basic courtesy throughout my entire experience. Despite multiple attempts to clarify the legitimacy of the demanded transaction, my concerns were repeatedly ignored. Communication was non-existent at best—every inquiry met with silence, leaving me feeling dismissed and disrespected. In the end, I reluctantly paid the full amount simply to end this painful ordeal. I sincerely hope I never have the misfortune of dealing with such an unresponsive and unapologetically unhelpful organization again.

The most worst service I have ever seen in my life.
For the File number: 60325808-0, I have raised them a question and they took their own happy, relaxed cake time to give me an aswer.

For my surpirse after 6 months, they have sent me additional charges for the sweet time they took me to answer.

Its just unethical to chage some one for every day interest for the delay that the universum inkasso GmbH is making without a valid reason.

Aus 50€ wurden plötzlich über 150€. Wieso arbeitet die Deutsche Bahn mit so einem Saftladen? Ich kann telefonisch niemanden erreichen. Das ist kein guter Service!!!

Hi i used DB for 1 month in june and canx as i left the country after the euros .now universial send a threatening letter for 100e ,i have replied back to see what can be resolved but nodody has repsonded,should i call thm,this is really bad service

Hab eine Rechnung erhalten. Aus ursprünglich 60€ haben die modernen Taschendiebe 546€ ca. gemacht.
und auf der Forderungsaufstellung steht "Werkvertrag" und dazu in der Tabelle 479€.

Den Erfahrungsberichten von anderen Opfern der Universum Inkasso nach zu urteilen, wird diese Forderung nichts anderes als ein Betrügerischer versuch sein mir das Geld aus der Tasche zu ziehen, weshalb ich die Forderung nicht anerkennen werde.
Kontaktversuche in der Vergangenheit & sowie heute waren leider erfolgslos. Was diese These noch mehr stützt.

Dieses Unternehmen macht sich selber absolut Lächerlich. In E-Mails wird geschrieben man erreicht sie leicht über das „service“ portal von ihnen, dies erscheint aber komplett unmöglich.
Seit 2 Wochen das selbe am Telefon, alle Leitungen besetzt und wenn man die 1 nach 5 Minuten Warteschleife drückt soll man angeblich zurück gerufen werden was nie passiert ist.
Das Unternehmen tut auf Seriös ist jedoch eines der von der Erreichbarkeit, von der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft schlechtesten Inkasso Firmen.
Ist es so schwer jemandem zu antworten wenn es um so wichtige sachen wie Inkasso verfahren geht? Ganz schwach

Telefon dauerhaft besetzt und Mails werden nicht beantwortet.
Diesem Unternehmen gehören alle Lizenzen entzogen.
Frechheit

Furchtbarer "Kundenservice". Garn nicht erreichbar und dann wenn jemand rangeht komplett abblocken was man sagt und einen nicht einmal ausreden lassen. Kein Wunder, dass die mit der Bahn kooperieren. Gleich und gleich gesellt sich gern.

Ich hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Universum-Inkasso. Es scheint fast unmöglich, jemanden dort zu erreichen. Jedes Mal, wenn ich angerufen habe, ging niemand ans Telefon, nur eine Bandansage war zu hören. Das ist an sich schon frustrierend, aber dann wird alle 5 Minuten einfach aufgelegt. Nach 30 Minuten in der Warteschleife bin ich schließlich durchgekommen, nur damit die Dame am anderen Ende mit "Guten Tag" antwortete und sofort auflegte. Das ist absolut inakzeptabel und eine totale Zeitverschwendung. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice und kann diesen Inkassodienst auf keinen Fall weiterempfehlen.

Der Letze Laden. Niemand zu erreichen. Man hängt in der Warteschleife und fliegt dann raus.

Schreckliche Erfahrung mit der Kontaktaufnahme zu diesem Unternehmen. Ende 2023 wurde mir mein Handy gestohlen und ich verlor den Zugang zum DB-Konto, weshalb ich das Ticket nicht stornieren konnte. Ich versuchte mehrfach, diese Firma zu kontaktieren, da ich von Anfang an die Absicht hatte, die Schulden in Raten zu begleichen. Aber weder per E-Mail noch telefonisch wird geantwortet. Bei jedem Anruf höre ich die automatisierte Ansage: „Unsere Mitarbeiter sind in einer Besprechung.“ Ich weiß nicht, warum Sie E-Mail und Telefonnummer haben, wenn Sie nicht antworten wollen.

Unseriöses Unternehmen. Trotz mehrere Kontaktversuche und Bitten um Rückruf hat es eine Woche gedauert, bis ich die endlich telefonisch erreichen konnte. Die Mitarbeiterin war sehr ungeduldig und etwas arrogant am Telefon. Ich hatte eine Ratenzahlung vereinbart und plötzlich war noch ein EUR 35 'Einigungsgebühr' oben drauf, ohne das man darüber gewarnt wird.

Das Deutsche Bahn diese Firma nutzt... naja, da haben sich zwei gefunden.

Stellen unberechtigte Forderungen, erst soll am 10.3.2024 bei DB was gebucht haben 1 Seite weiter plötzlich am 17.3.2024, dazu NH füllig fremde Auftragsnummer es ging um ein 49 Euro Ticket, für alle anderen niemals zahlen wenn ihr euch sicher seid die Forderung ist unberechtigt, einfach die Inkasso schreiben ignorieren, erst wenn von Gericht was kommt, mit beweisen dem Gericht antworten, viele solcher Inkasso Firm wissen das sehr viele schiss haben und lieber aus Angst zahlen und nutzen die Unwissenheit aus, niemals zahlen bei sowas

Die Forderungen beziehen sich auf Zahlungen an die Deutsche Bahn. Diese sind völlig normal auf das Konto der DB im Einzugsverfahren gegangen. Dann kam plötzlich eine Forderung von Universum völlig unbegründet. Es konnte keine Kontaktaufnahme weder per Hotline noch per Mail zu Universum stattfinden. Wir wissen nicht mehr was wir tun sollen, ausser die Forderung zu bezahlen. Man bekommt den Eindruck hier ist ein Russeninkasso tätig

Man fragt sich, was für Menschen bei dieser Firma arbeiten. Auf EMails bekommt man keine Antwort. Eine Person an das Telefon zu bekommen ist unmöglich. Angebliche Rückrufe erfolgen nie.
Leider können die Mitarbeiter einen auch nicht mitteilen, was für Forderungen tatsächlich offen sind.
Die Buchhaltung der Deutschen Bahn und dieses Inkassobüro dazu sind einfach das Letzte.