UNE PIECE EN PLUS Arvostelua 

Que cela paraissait simple et économique au départ, et plus coûteux que prévu au final, avec la désagréable sensation de "se faire avoir".
En effet, après avoir clairement exprimé mon besoin dès le début pour une location de box n'excédant pas un mois, je me suis vu proposer un contrat reconductible pour lequel il fallait expressément indiquer 14 jours avant le non renouvellement et en sachant que le contrat de 1 mois est en fait de 30 jours à compter du premier jour de location.
Vous comprenez donc que tout est mis en place pour ne pas faciliter une bonne compréhension de ce qu'il vous est proposé de signer et vous conduire à appliquer ce contrat "jusqu'à la lie", en l'occurrence en payant 30 jours supplémentaires dont je n'avais pas besoin...
Si vous rajoutez à cela, une première réponse téléphonique favorable puis restée sans suite pour trouver un accord gagnant-gagnant dans ce cadre contractuel, on peut se douter de l'appréciation du client du type "vache à lait" par les employés et dirigeants de "une petite pièce en plus" ...
Client dénigré auquel on ne répond pas après 4 demandes faites les 08, 13 avril, 09 et 16 mai ...
Attention donc, lisez bien le contrat et comptez bien les jours et les actions à réaliser, car après signature vous passez de client à exécutant voire "esclave" !!
Bien à vous,
JL. Zanetti

Après lecture de votre réponse ci-dessous, des éléments gênants pour vous ont été, involontairement j'imagine, omis : comme le fait d'avoir indiqué d'emblée mon intention de louer uniquement pour 1 mois, ou bien l'intention avortée de trouver un accord (cela est enregistré vérifiez svp), je maintiens donc ce que j'ai écrit en vous demandant de compléter/corriger votre réponse, merci.
Quant aux avis négatifs que vous sous-estimez (12% ce qui est un pourcentage qui devrait vous interpeller selon moi ...), vous devriez les prendre en compte dans le cadre d'une correcte approche clientèle, en adoptant une relation gagnant-gagnant avec vos clients plutôt qu'une stricte application d'un contractuel un peu compliqué à comprendre pour un profane...
Vous en sortiriez grandis, et vos clients pourront être confiants dans la meilleure réponse contractuelle apportée à l'expression de leurs besoins ...
Merci d'avance pour nous, et pour vos futurs clients qui liront ces quelques lignes pouvant les guider en terme de vigilance dans leurs prochains contrats avec vous ...

Plus que satisfaite ! Merci beaucoup !

Accueil tres agreable. De tres bon conseils apportés. Equipe très réactive ; elle a su trouver une solution à mon probleme rapidement. Je recommande.

Je remercie Asma pour son professionnalisme et qui m'a très bien conseillé pour mon projet. Je conseille vraiment, c'est top

Service au top

Les accueil de monsieur très professionnel super au niveau de consignes excellent au niveau prix de la part de Nicolae une grand merci

Equipe accueillante, à l'écoute et professionnelle.
Très satisfait de la prestation.

“Très bonne expérience. Nous avons été accueillis par Sofiane, un jeune très professionnel, agréable et à l’écoute. Il a su nous conseiller efficacement et a même fait un geste commercial qui a vraiment fait la différence. Un service de qualité, je recommande sans hésitation

Parfait. J'ai loué un espace de stockage à Ivry. Accueil sympathique et efficace, évaluation très juste de la taille de box nécessaire, prix correct. (En revanche, évitez leur partenaire "Des bras en plus" pour déménager. Coup de massue assuré au dernier moment. Ils devraient se rebaptiser "Un coût en plus")

Cette entreprise a doublé le prix de mon petit espace de stockage, avec application de l'augmentation sans préavis. Ne vous fiez pas au tarif indiqué sur votre contrat, celui-ci peut être multiplié par 2 sans aucun recours !!

il faut fuir cette entreprise frauduleuse , suite à une demande de tarif avant mon déménagement , le servie d'une pièce en plus se propose de s'aligner sur les differentes options que j'avais à ce moment la et je loue donc chez eux un espace de 4m2 , au bout de 5 mois alors que j'avais bien précisé avoir besoin d'une location longue durée, un nouveau tarif m'est proposé qui est deux fois et demi le prix initial ( presque 300 euros par mois ) et je comprend que l'autorisation de prélevement que j'avais signé lors de mon arrivée est au montant de la facture presentée et non au montant de la proposition que j'ai signé , ce qui en clair laisse à al société une piéce en plus la possibilité de changer ce montant de prelevement sans que j'ai de mon côté à faire une démarche auprs de ma banque . L'équipe en place à mon arrivée ayant bien entendu completement changé et mon nouvel interlocuteur ne pouvant que me signaler mes droits , ce qui se résume à n'avovir que le choix de partir ou payer au mieux 200 euros par mois sur un an , donc le double de la proposition initial que j'ai signé. J'ai engagé des frais de démémagement pour porter mes meubles la bas, je dois si je pars payer à nouveau des déménageurs alors que à aucun moment je n'ai été prevenue de ce qui pourrait arriver 5 mois plus tard . Je suis toujours en pourparlé et j'attend le retour des congés du nouveau responsable afin de voir ce qui l'ne est mais je m'adresse ici aux responsables de la société et aux futurs clients . Faut il se méfier de l'arnaque ? avez vous une porposition honnnéte à me faire ?

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience particulièrement décevante avec votre société, afin d’alerter d’autres consommateurs sur des pratiques marquées par un manque de communication, voire une communication trompeuse.

J’ai loué un box de 2 m² à compter du 04/10 pour un montant mensuel de 78,80 €, avec une remise annoncée de 50 %.

Dès le premier jour, un premier problème est survenu. Conformément aux consignes reçues par email et confirmées par téléphone (digicodes + cadenas à installer par mes soins dans le cadre d’un self check-in), je me présente au box. Or celui-ci était déjà cadenassé et donc inaccessible. J’ai été contrainte de laisser mes affaires sans surveillance pour me rendre à l’accueil, alors qu’il y avait beaucoup de passage.
Sur place, il a été constaté que le box n’était même pas nettoyé (rempli de polystyrène), preuve que mon arrivée avait tout simplement été oubliée. Un autre box m’a finalement été attribué. Le problème a été réglé, mais je m’interroge sérieusement sur ce qui se serait passé un dimanche, jour de fermeture de l’accueil, alors que le self check-in était clairement présenté comme fonctionnel.

Deuxième déconvenue, bien plus problématique : la résiliation.
Le 15/11, j’envoie un email pour donner mon préavis et indiquer mon départ au 06/12, en respectant le délai de 14 jours. J’apprends alors qu’une clause, mentionnée en très petits caractères dans le contrat et jamais expliquée oralement lors de la souscription, prévoit que le préavis doit être donné avant la date d’échéance mensuelle, sous peine d’être engagée pour un mois supplémentaire. Résultat : à deux jours près, je suis facturée un mois complet.
Malgré le caractère manifestement disproportionné de la situation, toute demande de geste commercial m’a été refusée. J’ai fini par accepter, contrainte, de payer 78,80 € pour deux jours en décembre, alors même que le box pouvait être reloué immédiatement.

Mais la situation ne s’arrête pas là.
Le 15/12, je constate un prélèvement de 146,59 €, sans avertissement préalable clair. Le service client m’indique alors que la remise de 50 % n’était valable que pendant 60 jours, information certes présente dans le contrat, mais jamais rappelée ensuite, ni sur les factures, ni dans les communications.
Il m’est également répondu que les factures sont envoyées 15 jours à l’avance pour permettre d’anticiper. Or la facture concernée a été envoyée le 03/12, alors que l’échéance contractuelle était déjà dépassée, rendant toute contestation ou action impossible. Les factures précédentes ne mentionnaient par ailleurs aucune date de fin de remise, ce qui empêche toute anticipation raisonnable.

Je considère ces pratiques comme un sérieux manque de transparence et de sens commercial : facturer un mois entier pour deux jours et supprimer une remise sans avertissement clair, alors qu’un geste commercial aurait été parfaitement légitime.

Dans ce contexte, je demande un remboursement du trop-perçu et une remise en question de ces méthodes, qui pénalisent injustement les clients.

J'ai du rendre en urgence mon box car le prix avait doublé.195 à 342 / mois.
Je donne mon préavis d'1 mois et malgré se préavis ,j'ai été prélevé du loyer du mois suivant certe remboursé 10 jours après ,comment mettre les clients dans la galère financièrement,au moment de la signature de l'état des lieux Delphine m'a dit qu'elle demanderais à son directeur un geste commercial pour les 2 mois d'augmentation,pensez vous bien que je n'ai eu aucun retour.malgré mon appel ou elle devait me rappelé car en réunion.silence total.je déconseille fortement de prendre les box chez eux ,excessivement cher 342/mois casi le prix d'un studio.ayant été cliente pendants des années chez eux par le passé je n'y retournerais plus ,j'ai trouvé beaucoup plus interressant ailleurs

service vraiment moyen malgré le prix élevé
les personnes à l accueil ne prennent aucun responsabilité et gèrent très mal

service très décevant

Très bon accueil et explications lors de la prise de contact. Visite des lieux.
Chariots à disposition. Simplicité d’accès et de fonctionnement.
Rapidité pour la prise de location.
Je recommande.

Je remercie, Jordan de m’avoir convaincu à souscrire chez vous. Cela fait maintenant trois mois, rien à redire merci à vous

Bonjour, notre association loue un box depuis...2016. Voilà 2 ans que nous prenons un contrat avec engagement de 12 mois minimum (c'est la nouvelle formule proposée pour limiter les hausses de tarif et garder un prix accessible). Seulement cet été, suite à un souci internet car nous étions dans une zone avec peu de connexion, nous n'avons pas pu matériellement signer à temps le nouveau contrat électronique, renégocié pour éviter une énième hausse de prix. Résultat : nous n'avons pas pu à quelques jours près profiter de la formule sur 12 mois minimum (alors qu'il suffisait d'un peu de souplesse administrative, eu égard à notre ancienneté) et le prix de location a donc substantiellement augmenté, malgré notre ancienneté et les pourparlers avant signature. Ce nouveau tarif étant relativement élevé, nous avons suivi le conseil qui nous a été donné : nous n'avons pas renouvelé pour une période de 12 mois minimum, dans l'optique de promotions, qui, selon le centre, ne saurait tarder et nous permettraient de bénéficier d'un prix avantageux. Nous sommes donc revenus à une formule sans engagement dans le temps, dans l'attente de ces promotions. Et voilà que 6 mois après la dernière augmentation nous recevons à nouveau une annonce de majoration des tarifs (2 en l'espace de 6 mois...) Nous avons donc renoncé, suite à la signature de contrat ratée de peu cet été, au contrat sur 12 mois, dans l'attente de cette très probable promo qui n'est pas venue, et nous retrouvons maintenant avec soit la possibilité d'un contrat de 12 mois minimum mais substantiellement augmenté par rapport à la proposition de cet été non concrétisée, ou alors un prix prohibitif si nous louons au mois par mois sans durée imposée (50 % plus cher qu'il y a 1 an !!!) En tant que très vieux clients nous sommes consternés de voir ces augmentations répétées et songeons à libérer le box, car bien que nous avions l'intention de rester, nous ne pouvons malheureusement plus suivre !

Le tarif de mon box a été augmenté 2 fois en 3 mois, la première à la date anniversaire et la seconde parce qu'il n'avait plus d'autres box à louer... étonnant de vouloir faire fuir leurs clients !
À côté de ça, pour 2 jours de dépassement, ils facturent un mois supplémentaire. Quelle rigolade !
Bref, je déconseille cette entreprise de stockage.

A la fois compréhensif et professionnel. A l'écoute.
Merci.
Je garderai un bon souvenir de vous.

Une commerciale qui raccroche au nez ça montre à quel point cette boîte est sérieuse!!! Bravo Madame, un petit conseil… Changez de métier!