Underdog Arvostelua 1 367

Rapide efficace ! les équipements correspondent aux descriptions, parfait !

Tout est de très bonne qualité (SAV, mode de commande) mais le service de livraison est trop imprécis, difficile de savoir vraiment où en est la livraison / date de livraison attendue.
Aussi l'électroménager livré n'est pas protégé pour la manipulation et l'installation, le carton ne peux pas être manipulé par les équipes de manutention, ils sont obligés de le retirer pour porter le lave linge, ce qui peut rayer ou endommager la machine.
Les livreurs n'avaient pas non plus de chariot pour monter la machine.

Travail bien fait

J'ai trouvé le produit que je cherchais sur le site de Underdog et l'équipe a su répondre à mes interrogations très rapidement

Ras! De belles promo pour de l'électroménager en très bon état!

J'ai acheté une machine à laver et je suis vraiment satisfait. Elle est en état neuf avec quelques rayures comme indiqué sur le site. La livraison est très rapide et à un prix défiant toute concurrence. Je recommande vraiment, aucun regret.

Très content de de mon achat ,c'est la première fois que j'achète du reconditionner , machine a laver pratiquement neuve , fonctionne parfaitement , énorme économie et un service de livraison au top .

J'adore le concept. On a commandé un frigo reconditionné, livraison parfait et très rapide

Informations claires sur la commande , suivi livraison impeccable. Le produit était conforme à notre attente.

Belle initiative pour la planète tout en créant des emplois.

Un frigo SMEG FAB28 acheté facilement sur le site Underdog, livré rapidement quelques jours après avec un bon suivi d'expédition et de livraison.

J'aurai cependant aimé que le frigo soit mieux protégé dans le camion qui l'a transporté. En effet, j'ai pu voir qu'il était simplement recouvert de cartons (sauf à la base) et reposait tel quel à la verticale. Nous pouvons donc imaginer les chocs qu'il a dû encaisser...

L'appareil est globalement dans l'état annoncé sur le site, excepté un coin de tôle tordu à l'arrière (peut-être dû au transport) et le pied avant gauche qui n'est pas fixe/stable car l'endroit où il se visse est sûrement désolidarisé de la couche isolante intérieure.

Malgré ces deux points imprévus, le frigo est fonctionnel et super beau.

La visio avec un technicien, riche d'informations et agréable, m'a convaincu de conserver l'appareil tel quel.

Un geste commercial serait cependant bienvenu pour compenser ces deux défauts (tôle tordu et pied instable) qui n'étaient pas indiqués dans l'annonce.

La dernière étoile aurait été pour la parfaite cohérence entre ce qui était indiqué sur l'annonce et le produit reçu, ou bien pour un geste commercial de compensation.

Bonne continuation Underdog :-)

MAJ au 10/10/25 : Underdog m'a finalement proposé un geste commercial de compensation pour les désagréments liés au transport en plus de l'envoi d'un nouveau pied, ce que j'apprécie beaucoup. C'est pourquoi j'ajoute la 5ème étoile.

Je conseille cette entreprise à tout le monde pour leurs valeurs : humain, équitable, performant, juste, transparent, et bien sûr la démarche de reconditionnement de matériels et de création d'emploi.

Très bon produit avec oui des imperfections mais seulement sur le côté et le fond du refrigerateur.
L'expérience en valait la peine.

Nous avons décidé de faire appel au reconditionnement pour l.achat de notre lave linge et cette entreprise nous a semblé très serieuse

Contente de mon lave linge acheté chez UNDERDOG, mise à part que ma machine est arrivée avec un enfoncement sur le bas du côté droit et je ne crois pas l’avoir vu inscrit lors de la description.Les livreurs ne font pas trop dans la délicatesse lors de l’installation et ne déballent pas le produit devant le client.Sinon super site de vente.

Frigo congélateur reconditionné par underdog. Un très bon rapport qualité-prix. Merci 🙏

Je ne peux rien dire sur l'appareil car il n'est pas encore.en service. Cependant, je peux deja manifester mon mécontentement sur la livraison. Livraison prévue entre 9h et 11h, la livraison a finalement eu lieu à 13h15. J'ai donc attendu plus de 4h la livraison dans une maison vide. Le frigo américain de plus de 150kg a ete déchargé du camion sans hayon en le faisant basculer et glisser haut du camion en le faisant glisser sur le bord du camion... technique surprenante. Le frigo a été laissé sur le trottoir devant le portail. Le livreur n'avait meme pas un simple transpallette pour le mettre dans l'allée de la maison. C'est quand même dommage que la livraison par défaut soit sur le trottoir.

Le lave vaisselle fonctionne parfaitement, la livraison a été très rapide.

Je devais acheter une cuisinière et habitant en ville seule, je pensais ne pas pouvoir acheter de matériel d'occasion (trop de logistique pour moi, arriver à enlever une cuisinière, la vendre ou la transporter ailleurs, aller chercher une nouvelle, la monter chez moi, l'installer...). J'étais donc résolue à en acheter une neuve.
Je ne sais pas comment je suis tombée sur le site d'Underdog mais la vie est bien faite ! J'ai pu commander la cuisinière que j'avais repérée neuve, mais moins chère ; et cerise sur le gâteau, la livraison et l'installation chez moi, qui m'ont convaincue de l'acheter.
J'ai eu un petit couac à la livraison, un livreur qui n'a pas voulu installer la cuisinière car je n'avais pas coupé le gaz de ma gazinière (même en m'étant assurée auprès d'un artisan agréé qu'en coupant la vanne ROAI, c'était ok), et est reparti en me laissant la nouvelle et l'ancienne. J'ai donc dû me débrouiller de mon côté pour finaliser l'installation et donner ma gazinière via une plateforme de don, mais je tiens à signaler l'extrême réactivité du service client d'Underdog qui à 3 reprises m'a répondu dans les meilleurs délais quand j'avais une question, et a tenu compte de ma remarque concernant la livraison partielle. La cuisinière est comme neuve et j'en suis franchement ravie. Bref, si je dois repasser commande d'électroménager, c'est très clair, malgré ce petit désagrément, je repasserai par Underdog !

Nous avons souhaité partir sur du reconditionnement plutôt que du neuf déjà pour éviter la surconsommation mais également l’initiative de reconditionnement nous paraît être une bonne pratique mais nous avons été un peu déçu qu’il n’y ait pas eu de nettoyage effectuer notamment pour la machine à laver de l’extérieur et du compartiment lessive

Déménageant prochainement, je cherchais un moyen de me séparer de mon vieux frigo et de ma vieille machine à laver, de façon simple et rapide, gratuite, et surtout pouvant profiter à une autre personne. Underdog m'a contacté très rapidement, et l'affaire a été pliée dans la semaine.
Le must : collecte en vélo, avec zero GES !