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Underdog Arvostelua 1 367

TrustScore 4.5/5 tähteä

4,5

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Saanut 5/5 tähteä

J’ai acheté un lave-linge et tout s’est très bien passé. Underdog a un système de communication efficace, clair et rassurant. La livraison s’est faite sans litige. Le produit reçu est fonctionnel et... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Je recommande vivement Underdog ! J’ai commandé un réfrigérateur américain en fin de journée, et il a été expédié dès le lendemain à 9h. Elliot du SAV a été ultra réactif : réponse en 2 minutes t... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 4/5 tähteä

2 achats réalisés chez Underdog, un réfrigérateur et une machine a laver. 2 soucis de livraison qui ont nécessité un support après l'achat pour renvoyer les bonnes pièces (pied manquant sur les 2 app... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Je suis très contente de mon achat et du suivi post achat de underdog : échanges rapides et fluides via WhatsApp livraison hyper rapide. Souci rencontré avec le livreur mais underdog a fait un geste e... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Käytettyjen laitteiden myymälä

Tietoja yrityksestä Underdog

Yrityksen kirjoittama


Chez Underdog, nous reconditionons du gros électroménager (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, frigo, congélo, cuisinière, four, TV) et le revendons sur notre site internet.

Pourquoi choisir Underdog ?
  • Reconditionnement premium par nos techniciens dans notre atelier à Nantes
  • Jusqu'à -50% du prix du neuf
  • Garantie 2 ans
  • Livraison et installation à domicile

  • Choisir d'acheter des produits reconditionnés, c'est faire un geste pour votre porte-monnaie, et également pour la planète.

    Nous transformons les vieilles machines en bonnes nouvelles.

    Garantie 2 ans

    Tous nos appareils sont garantis 2 ans, comme s'ils étaient neufs

    Nous avons diagnostiqué, testé, réparé et lavé avec soin chaque appareil électroménager en vente sur notre site internet. Nous sommes heureux et fiers d'offrir une garantie contractuelle de 2 ans contre la panne. Nous sommes disponibles, 7 jours sur 7 par email ou sur le chat de notre site internet en cas de panne.

    Yhteystiedot

    4,5

    Erinomainen

    TrustScore 4.5/5 tähteä

    1 t. arvostelua

    5 tähteä
    4 tähteä
    3 tähteä
    2 tähteä
    1 tähti

    Pyytää asiakkailta arvosteluja

    Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja

    On vastannut 72 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

    Vastaa yleensä 2 viikon sisällä

    Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

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    Saanut 5/5 tähteä

    Très bon suivi pour la livraison

    Tarif abordable. Un bon produit de qualité. Dommage qu'il y avait un peu plus de coups que décrit dans l'annonce.

    30. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre tarif abordable et apprécié la qualité du produit. Nous prenons note de votre remarque concernant les coups pour nous améliorer dans nos descriptions à l'avenir.

    Saanut 4/5 tähteä

    La note aurait dû être de 5 …

    La note aurait dû être de 5 mais le lave vaisselle commandé n'était pas complet, manquait le panier a couverts.
    Lave vaisselle comme neuf, très silencieux.
    Commande reçue en temps et en heure.

    30. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Bonjour,
    Merci pour votre commentaire! Nous sommes navrés pour l'oubli du panier, qui a été expédié hier et vous sera livré rapidement.
    Nous restons à votre entière disposition,
    Elliot d'Underdog

    Saanut 5/5 tähteä

    Excellent rapport qualité prix

    Excellent rapport qualité prix, de la commande à la livraison tout été parfait ! Je recommande vivement !

    30. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Nous sommes ravis de vous savoir satisfait, merci pour votre commentaire positif 🎉

    Saanut 4/5 tähteä

    Machine à laver installée n’importe…

    Machine à laver installée n’importe comment (câbles entremêlés, machine qui ne démarre pas à cause de ça)
    Mais machine de bonne qualité

    29. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la machine vous semble de bonne qualité, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'installation n'a pas été à la hauteur. Nous allons examiner cela de plus près pour améliorer notre service.

    Saanut 2/5 tähteä

    Option mise en service non honorée…

    Option mise en service non honorée (mais facturée et payée !!).
    Le livreur n’était pas au courant et n’avait ni clef ni tournevis. Donc rien pour régler le lave-vaisselle, rien pour visser / serrer l’arrivée d’eau.
    Je mettrai un avis quand j’aurais le temps.
    Pour le reste : produit ok

    26. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience! Votre retour nous est précieux pour alerter l'agence de livraison, afin que cela n'arrive plus à l'avenir.
    Le service non réalisé vous a été remboursé, et nous restons à votre entière disposition.
    Elliot d'Underdog

    Saanut 5/5 tähteä

    Underdog et UFC que choisir : le duo gagnant !

    RAS, tout est OK. Comme à chaque fois, avant d'acheter de l'électroménager, j'ai étudié les tests de UFC-que choisir… et coup de chance il y avait un modèle intéressant chez Underdog, donc aucune hésitation à avoir ! Je conseille pour le bon rapport qualité-prix (si on sait quel modèle prendre dans le monde nébuleux des lave-linges…) et pour la planète !

    21. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Merci pour votre retour ! C'est super que vous ayez trouvé un modèle qui répond à vos attentes, et nous sommes ravis que notre offre ait retenu votre attention. Votre engagement pour un bon rapport qualité-prix et pour la planète nous motive à continuer d'améliorer nos services.

    Saanut 5/5 tähteä

    Très satisfaite

    J'ai commandé il y a 3 semaines un nouveau lave vaisselle, cherchant un reconditionné. Il a été rapidement livré (moins d'1 semaine) , je l'ai facilement installé et il fonctionne très bien. Bref, je suis très satisafaite !

    20. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite! Nous restons à votre entière disposition,
    Elliot d'Underdog

    Saanut 4/5 tähteä

    Conforme description

    Conforme description
    Livraison rapide et bien suivie
    Seul bémol, pas de butée correspondante pour le changement de sens d'ouverture du frigo

    24. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes contents que la description et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Pour la butée, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider.

    Saanut 5/5 tähteä

    Top sur les produits et le service

    J’ai acheté un congélateur et une machine à laver chez Underdog et j’en suis ravie ! Produits au top, service fluide et équipe réactive. Je recommande vivement.

    16. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Merci pour ce retour positif sur votre congélateur et votre machine à laver ! Nous sommes contents que vous ayez trouvé le service fluide et l'équipe réactive. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer dans cette direction.

    Saanut 5/5 tähteä

    réfrigérateur congélateur et…

    achat d'un réfrigérateur congélateur et d'un lave vaisselle.
    Très contente des 2. Conforme aux descriptions.
    Bonne livraison.

    16. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Ravi d'apprendre que votre réfrigérateur congélateur et votre lave-vaisselle vous conviennent et qu'ils ont répondu à vos attentes ! Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et de garantir une livraison satisfaisante. Merci pour votre retour positif, cela nous motive à continuer dans cette direction.

    Saanut 5/5 tähteä

    Four bien arrivé

    Four bien arrivé. Livré même un dimanche !
    Les côtés (parties encastrables) étaient enfoncés comme décrits, mais sans dommage intérieurs. Four propre à l’arrivée et qui fonctionne parfaitement. Petit bémol : l’emballage non clos qui ne facilite pas la tâche de manutention.

    20. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le four fonctionne bien et qu'il soit arrivé propre, même si l'emballage a pu rendre la manutention un peu délicate. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre service.

    Saanut 1/5 tähteä

    Colis incomplet

    Plusieurs pièces manquaient dans le colis livré et il n'était pas possible de déceler en ouvrant le carton. Un pied de réglage manquait; le tambour n'était pas fixé pour de transport (cales non installées) et 4 caches d'obturation de blocage de tambour pendant le transport.

    16. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Bonjour,
    Nous sommes navrés pour cette déception; nous vous avons fait parvenir les éléments manquants mentionnés et espérons que ceux ci vous apportent entière satisfaction.
    Nous restons à votre entière disposition,
    Elliot d'Underdog

    Saanut 5/5 tähteä

    Bonne organisation

    Bonne organisation, la livraison facile à tracer en direct. Livreurs efficaces et aimables.

    16. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Merci pour vos remarques sur notre organisation et la traçabilité de la livraison. C'est agréable de savoir que nos livreurs ont su vous satisfaire par leur efficacité et leur amabilité. Nous nous efforçons de rendre l'expérience de nos clients aussi agréable que possible.

    Saanut 3/5 tähteä

    Le lave linge paraissait très beau mais…

    Le lave linge paraissait très beau mais des la 1ere utilisation en panne et on propose un dépannage en visio ! C est handicapant quand le linge ne sèche pas

    10. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Nous comprenons que faire face à une panne dès la première utilisation est frustrant, surtout quand le linge s'accumule. Proposer un dépannage en visio est notre façon de réagir rapidement et d'accompagner nos clients au mieux. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer notre service.

    Saanut 4/5 tähteä

    Choix Reconditionné = écologique dans les produits

    Choix dans les produits, prix intéressant et livraison prix raisonnable et rapide et sérieux à la descente du camion ( pourquoi j’ai mis que 4 étoiles)
    Après montage essai concluant machine en parfait état comme neuf et lave bien et surtout Silencieux
    Merci

    16. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Merci pour vos retours sur notre choix de produits et nos services. Nous sommes ravis que la machine vous convienne et qu'elle soit silencieuse lors de son utilisation. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres besoins en électroménager.

    Saanut 5/5 tähteä

    Très satisfaite

    Très satisfaite ! De la commande jusqu'à l'installation, en passant par la livraison ainsi qu'à la reprise de mon ancien appareil. Au top! Produit en excellent état et fonctionne parfaitement. Merci !

    15. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Ravie que votre expérience ait été positive, de la commande à l'installation. C'est super d'apprendre que votre nouvel appareil fonctionne bien. Merci d'avoir partagé vos impressions !

    Saanut 5/5 tähteä

    Nous sommes ravis de l’achat de notre…

    Nous sommes ravis de l’achat de notre machine à laver sèche linge de seconde main il manquait le petit cache devant et il nous a bien été livré. Merci 🙏

    30. elokuuta 2025
    Oma-aloitteinen arvostelu
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que la livraison se soit bien passée, même si un petit cache manquait. N'hésitez pas à nous faire signe si vous avez d'autres questions ou besoins.

    Saanut 5/5 tähteä

    Super concept, prix attractifs et service client irréprochable

    J’ai été séduit par le principe des produits reconditionnés proposés par Underdog, une démarche à la fois positive pour nous consommateurs et pour la planète. Les prix sont très attractifs, avec une livraison affichée à un tarif correct.
    J’ai passé commande avec un délai annoncé de 2 à 5 jours. Malheureusement, après 10 jours sans nouvelle, j’ai dû contacter le service client qui s’est immédiatement rapproché de la société de livraison. Cinq jours plus tard, j’ai enfin eu mon créneau, mais les livreurs se sont révélés peu professionnels : installation approximative, non conforme et sans prendre en compte mes demandes, notamment à cause d’un tuyau manquant.
    Heureusement, le service client d’Underdog a été irréprochable. Excusés, ils m’ont remboursé immédiatement les frais de livraison et m’ont proposé deux solutions : faire repasser les livreurs avec le tuyau manquant ou m’en occuper moi-même avec remboursement à l’appui. J’ai choisi de le faire moi-même pour aller plus vite, et tout s’est bien réglé. Leur réactivité et leur sérieux méritent d’être soulignés.
    Seul bémol : la société de livraison utilisée, mais j’ai peut-être simplement joué de malchance.
    Les points positifs restent nombreux : site simple à utiliser, prix attractifs, et surtout un suivi et un service client d’une grande qualité.
    Je recommande Underdog +++

    1. syyskuuta 2025
    Oma-aloitteinen arvostelu
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Ravi que le principe des produits reconditionnés vous ait convaincu et que notre service client ait pu vous aider rapidement. Nous sommes désolés pour les complications rencontrées avec la livraison, mais heureux que vous ayez pu trouver une solution satisfaisante. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos recommandations, cela fait plaisir à lire.

    Saanut 5/5 tähteä

    Le matériel est conforme à mes…

    Le matériel est conforme à mes commandes, très bon état, livraison un peu longue mais arrivée à bon port, je suis très satisfait, content d'avoir commandé chez underdog, merci !

    5. syyskuuta 2025
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    Vastaus yritykseltä Underdog

    Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le matériel vous convienne et que la livraison se soit bien passée, même si elle a pris un peu plus de temps. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt.

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