Una Organic, eine Marke von Versigo GmbH Arvostelua 30

Top! Matratze lässt sich leicht zusammenstellen und vor allem ist sie unglaublich bequem. Ein Traum!

First of all, it has been extremely difficult to reach anyone from your company.

After finally getting in contact, I was informed that someone would come to pick up the mattress. The agreed day arrived, but unfortunately, as expected, no one showed up.

I paid a significant amount of money for this mattress, and it does not meet the expected quality or my needs. At this point, I am unable to get any response regarding the return, which is very disappointing.

I kindly request that you contact me immediately to arrange the pickup and resolve this matter without further delay. If I do not receive a response soon, I will be forced to consider other steps

After many problems with delivery, caused by DHL, I have finally received the shipment. DHL never attempted any delivery, they provided incorrect tracking numbers that did not show anything and then sent my shipments back to the sender without informing me. There were problems with communication from Versigo GmbH, my emails started coming back to me as "undelivered", but in the end I received an answer from the director Adrian, who arranged that my shipment was send again to me, with some discount. He explained that they had some issues with the email system causing some emails not be delivered to me or from me to them which caused a lot of misunderstanding. The mattress, pillow and blanket look good, but I have not used it yet, so I cannot evaluate it yet.

Absolute awful, appalling, disgusting company. Terrible customer service. Between Andrea and Maria theres a combined single brain cell. Avoid at all costs! Evil energy around this company.

Ich liege ausgezeichnet auf der neuen Matratze. Auch das Upgrade fand ich super.
Leider bin ich mit der Kontaktaufnahme sehr unzufrieden. Seit Wochen warte ich auf Antwort bzgl. der Lieferung und Zahlungsart für mein Upgrade.

I made an order that I had to cancel, and its been 2 weeks and despite them promising, I have not received my refund of over 2000 euros. It is IMPOSSIBLE to get hold of anyone on the phone or per email any longer either. This feels like a scam now and I will be contacting my credit card company today.

UPDATE: refunded after I tried to call everyday for 2 weeks.

Eine ausgezeichnete Matratze!!
Erstens die Einstellung der Festigkeit ist einfach genial und zweitens merkt man direkt, dass kein Plastik sondern nur natürliche Materialien enthalten sind. Atmungsaktiv, warm und gemütlich und sieht auch noch gut aus.

Ich habe die Matratze wegen der Möglichkeit gekauft, den Härtegrad zu variieren. Das funktioniert wunderbar, ich schlafe ausgezeichnet. Lieferung dauerte ein paar Tage länger als angegeben, vielleicht wegen der Urlaubszeit. Aber die nette Dame vom Kundenservice hat die Verzögerung angekündigt, von daher für mich in Ordnung.

Die Matratze ist mir zu weich uns ich werde sie wahrscheinlich zurückschicken.

UNA ORGANIC er gået konkurs sidst i februar eller først i marts.
Ingen oplysninger fra firmaet hvordan man eventuelt kan få sine penge retur.

Vorsicht vor diesem Anbieter!
Nach einer online Bestellung am 06.02.2024 versuchen ich seit mehr als zwei Wochen Una Organic per Telefon, Life Chat tool auf der Webseite oder Email zu erreichen bzw. eine Antwort auf meine Vielzahl an hinterlassenen Anfragen zu erhalten. Bisher leider ohne Erfolg! Da Chat tool wurde anscheinend heute (04.03.2024) abgestellt, gestern konnte man zumindest noch eine Nachricht darüber senden. Das von mir bestellte Produkt (Naturlatex Matratze Öko Delux), ist laut Webseite heute (04.03.2024) ebenfalls nicht mehr lieferbar, egal welche Größe auf der Seite ausgewählt wird. Auch andere Produkte, wie z.B. ein Kissen, sind laut der Webseite jetzt ebenfalls nicht mehr lieferbar. In meinem Uma Organic Kundnenkonto wird seit dem ersten Tag bis heute (fast vier WochenI eine Lieferzeit von „Bei dir zu Hause in ca. 20 Werktage“ angezeigt, also keine Änderung des Status. Mit Una Organic stimmt also irgendetwas nicht. Hinzukommt, dass meine gewähltes Zahlungsmittel (4 Raten) über ALMA dazu geführt hat, dass ich Email ausschließlich in französischer Sprache erhalten habe.
Mit dem Anbieter Una Organic stimmt also etwas nicht, daher habe ich meine Bestellung storniert und gebe an dieser Stelle noch mal den Hinweis, vorsichtig mit diesem Anbieter zu sein. Auch hoffe ich, dass Trustpilot hier der Sache nachgeht und Kunden so vor eventuellen Betrug schützt. Danke schön!

Perfekter Ablauf, vom Webshop bis zur Lieferung nach Hause - und es schläft sich bestens (o:
Klasse, das sowas regional produziert wird!

Die Matratze wurde schnell geliefert, das "zusammenbauen" ging mit zwei Personen auch problemlos.
Ich habe die weiche Matratze ganz oben liegen und finde sie leider nicht so super weich, eher mittel.
Hätte gerne noch weicher sein können...
Ich habe die Matratze jetzt seit fast 3 Monaten und bin ziemlich zufrieden!

Top Qualität rund um zufrieden! Den Schlaf den ich tracke ist deutlich intensiver geworden.

Matratzen sind viel zu hart. Kundenservice ist nicht vorhanden, wenn es um Austausch geht, aber scheint schnell zu sein für Rückgaben: Ich warte seit 4 Tagen auf eine Antwort für Umtausch während ich direkt eine Retourenemail bei Anfrage bekommen habe. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Chat ist schlecht. E-Mails werden erst nach 1 Woche beantwortet.

Mein Topper ist wunderbar, kam auf meinen harten Bio-Futton, der nach einem Unfall zu hart wurde! Es fühlt sich weich und geschmeidig an und ich bin darauf gehalten und getragen, schlafe wunderbar und erwache ohne Schmerzen! Ein tolles Gefühl umweltfreundlich zu liegen und zu wissen, dass dieses wertvolle Produkt in Deutschland hergestellt wird. Auch die Matratze durfte ich ausprobieren und bin einfach begeistert vom Produkt!

hallo team

ich habe beim liegen auf euerer Matratze keine rückenschmerzen mehr, fühlt sich wunderbar an.
die verschiedenen härtegrade selbst individuell zu gestalten ist super.

Ein Konzept, eine Idee, ein Produkt das besser nicht sein könnte.
Und das Ganze 'Made in Germany'.
Schon beim ersten Probeliegen wollte ich nicht mehr aufstehen.
Nach der ersten Nacht wusste ich dann: "... genau die richtige Wahl und Entscheidung getroffen."
Alle meine Freunde wollen meine neue Matratze testen - ich schlafe besser, bin Morgens ausgeruht, erholt und rundum glücklich.

Das Produkt ist top. Es übertrifft meine Erwartungen. Die Qualität der Matratze ist einwandfrei. Die Lieferung, Kommunikation, Handhabung der Zahlung war tadellos.

Der Service ist sehr schnell und besonders freundlich. Ich hatte zuerst die Una Öko Essential bestellt, aber dann noch in der Testphase auf die DeLuxe abgegradet samt den dazugehörigen Kissen.
Wir sind mit allem sehr zufrieden!