Ik heb deze Ultimo Incasso (Incasso.nl) ingeschakeld om een openstaande factuur te vorderen van een klant in het buitenland. Hiervoor heb ik ook kosten gemaakt. Maar ze hebben werkelijk niets gedaan.... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Niet bereikbaar alleen een "terugbelverzoek" maar vervolgens bellen ze nooit terug. Ik heb maanden geleden al de rekening betaald bij het bedrijf zelf maar ze blijven maar brieven sturen. Ze reageren... Näytä lisää
Pakken de telefoon niet op. 4 x 8 minuten in de wacht gehangen. Vervolgens verbinding verbroken zonder verder informatie te krijgen. Reageren ook niet op mail. Terugbelverzoek? Duurt 5... Näytä lisää
Echt een heel slecht bedrijf. Zelf werk in met andere incassobureaus samen, maar dit heb ik nog nooit mee gemaakt. Ik wacht nu al weken op een terugbetaling wegens een dubbele betaling. Totaal ge... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Ultimoo is al meer dan 25 jaar specialist in het oplossen van betalingsachterstanden. Een niet betaalde factuur kan veel impact hebben voor zowel de opdrachtgever als de klant. Onze incassospecialisten zoeken een duurzame oplossing die voor beide partijen werkt.
Yhteystiedot
Pompmolenlaan 10E, 3447GK, Woerden, Hollanti
- 0348 493 611
- cs@ultimoo.nl
- ultimoo.nl
1,3
Huono
118 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 76 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Eigenlijk nog minder dan 1 ster
Ik heb deze Ultimo Incasso (Incasso.nl) ingeschakeld om een openstaande factuur te vorderen van een klant in het buitenland. Hiervoor heb ik ook kosten gemaakt. Maar ze hebben werkelijk niets gedaan. Op telefoontjes wordt niet gereageerd of ze zeggen dat ze er achteraan gaan, waarna ik vervolgens niet meer hoor. Op mails word al helemaal niet gereageerd. Dus beste ondernemer: zoek snel verder naar een betrouwbaar incassobureau
11. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Niet bereikbaar en blijft doorgaan ondanks betaald te hebben
Niet bereikbaar alleen een "terugbelverzoek" maar vervolgens bellen ze nooit terug. Ik heb maanden geleden al de rekening betaald bij het bedrijf zelf maar ze blijven maar brieven sturen. Ze reageren nergens op maar de brieven blijven op de mat vallen. Ik geef ze nog 1 week om terug te bellen daarna moet ik denk ik maar naar het fysieke kantoor om dit opgelost te krijgen want ik weet get van de gekkigheid echt niet meer.
11. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Slechtste incassobureau
Pakken de telefoon niet op. 4 x 8 minuten in de wacht gehangen. Vervolgens verbinding verbroken zonder verder informatie te krijgen.
Reageren ook niet op mail.
Terugbelverzoek? Duurt 5 dagen?
Hoe kan dit een incassobureau zijn. Verschrikkelijk slechte communicatie. Informatie is moeilijk te krijgen. Inloggen via de site kan niet.
Verschrikkelijk!!
Dit incassobureau wil dat mensen nog meer in de problemen raken door mensen aan het lijntje te houden.
10. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Echt een heel slecht bedrijf.
Echt een heel slecht bedrijf.
Zelf werk in met andere incassobureaus samen, maar dit heb ik nog nooit mee gemaakt.
Ik wacht nu al weken op een terugbetaling wegens een dubbele betaling. Totaal geen respons op mail, telefoontjes met spoed opdracht die door worden gegeven, appjes.
Echt heel slecht. Ze kunnen niet in het dossier en je kan niet doorverbonden worden. Afspraken komen ze niet na.
Je staat letterlijk met de rug tegen de muur!
Ik zal vanuit mijn bedrijf NOOIT samen gaan werken met ULTIMOO.
7. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Incassobureau met motto ‘niet geschoten…
Incassobureau met motto ‘niet geschoten is altijd mis. We hebben een bedrijf waarbij we goederen importeren, sturen incasso facturen in opdracht van Fedex van betaalde facturen van wel 2 maanden terug. Amateuristisch en vervelend constant.
4. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste Rob Mulder,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Wij begrijpen dat een dergelijke indruk kan ontstaan wanneer u ontevreden bent over de afhandeling van een dossier. Om uw melding goed te kunnen beoordelen, hebben wij wel meer context nodig over uw specifieke situatie en het dossier waar uw reactie betrekking op heeft.
Wij ontvangen daarom graag uw contactgegevens per e-mail via webcare@ultimoo.nl, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en uw ervaring zorgvuldig kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Eerst via de mail een vraag gesteld…
Eerst via de mail een vraag gesteld over de openstaande vordering, nooit antwoord gehad. Daarna weer een herinnering om te betalen. Bedrag overgemaakt naar de betreffende partij. Vandaag een mail dat het niet is betaald en ik rente moet betalen. Via de chat krijg ik niemand te pakken en toen ik belde werd ik door een chagrijnige mevrouw gelijk opgehangen?! Wat is dit voor slordig ongeregeld bedrijf.
28. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u contact zoekt over een openstaande vordering, geen reactie ontvangt op uw vraag en vervolgens opnieuw wordt geconfronteerd met een betalingsverzoek. Ook uw ervaring met onze bereikbaarheid en het telefonisch contact nemen wij serieus.
Wij willen graag nagaan wat er in uw dossier is gebeurd en waarom de communicatie niet naar verwachting is verlopen. Wilt u uw contactgegevens per e-mail met ons delen via webcare@ultimoo.nl? Dan kunnen wij uw dossier bekijken en uw melding zorgvuldig onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Het riekt naar oplichting
Het riekt naar oplichting. De samenwerkende organisatie verzocht om geen zaken met ultimo meer te doen
Heel heel heel erg slecht.
Dus mocht u als bedrijf ooit een incassobureau nodig hebben doe vooral geen zaken met ultimo u bent gewaarschuwd. Het riekt naar oplichting wat ze proberen te doen
13. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer u geen vertrouwen heeft in de wijze waarop een dossier is behandeld. Wij nemen dergelijke signalen serieus en willen graag nagaan wat er in uw specifieke situatie is gebeurd.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw contactgegevens per e-mail met ons te delen via webcare@ultimoo.nl, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en uw melding zorgvuldig kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Ik had al eerder geklaagd over Ultimoo
Ik had al eerder geklaagd over Ultimoo, maar ik heb nog een goeie. Wij kregen, helaas, weer een brief van Ultimoo, of wij een bedrag wilde betalen die wij niet herkenden. Ik bellen, alweer, ik mijn gegevens gegeven. M vd Neut 55 jaar! Mevr er staat een bedrag open, vanwege een accu voor een kinderauto. Oke mijn kids zijn 30 en 23 en ben geen oma!! U bent toch Richard (....) ? Euhm klink ik zo? Staat dat in mij gegevens? Ja maar u woont toch in Doetinchem? Nee in Leiden. Oke maar u moet toch betalen. Ik zeg welke email gebruik ik? Ja mevrvdneut. Hoe heet ik dan? Ja mevr vd Neut. Nou ik ben nu nog bezig, om te bewijzen dat ik dit niet ben!! Met Fedex contact opgenomen, die zagen het gelijk en zeiden netjes, mevrouw onze excuses, u zult geen mail meer ontvangen van deze meneer. Maar nee Ultimoo blijft dreigen. IK BEN HARTPATIËNT!!! Nog even zo doorgaan en ik ga naar een advocaat. Ik neem GEEN contact meer met jullie op, want je krijgt een baliemedewerker die het noteert en dan hoor je niks meer. Nee Ultimoo, regel jullie zaken beter!!
9. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste Marjan,
Vervelend om te lezen dat u deze situatie op deze manier heeft ervaren.
Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u wordt benaderd over een vordering die volgens u niet bij u hoort. Ook begrijpen wij dat het veel zorgen kan geven wanneer er onduidelijkheid bestaat over persoonsgegevens en u meerdere keren contact heeft moeten opnemen om duidelijkheid te krijgen.
Wij willen dit graag voor u onderzoeken en nagaan wat er in het dossier is gebeurd. Wilt u uw contactgegevens per e-mail met ons delen via webcare@ultimoo.nl? Dan kunnen wij uw gegevens erbij pakken en uw melding zorgvuldig beoordelen.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Ik heb contact geprobeerd op te nemen…
Ik heb contact geprobeerd op te nemen omdat ik berichten ontving over een vermeende openstaande vordering. De eerste berichten kwamen in mijn spam terecht, waardoor ik twijfelde aan de echtheid ervan. Daarom heb ik om duidelijke uitleg gevraagd over waar de vordering precies betrekking op heeft.
Mijn ervaring met de communicatie is erg frustrerend geweest. Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Twee keer werd het gesprek beëindigd terwijl ik uitleg probeerde te krijgen, en bij een derde poging heb ik ruim 20 minuten in de wachtrij gestaan op positie 1 zonder dat er uiteindelijk werd opgenomen.
Ik heb daarnaast gevraagd om een duidelijke schriftelijke uitleg met informatie over de vordering, zoals de herkomst en onderbouwing hiervan, maar ik heb daar geen heldere reactie op ontvangen.
Op dit moment geeft deze manier van communiceren mij weinig vertrouwen. Ik wil best meewerken wanneer er een legitieme vordering is, maar ik verwacht wel duidelijke informatie en bereikbaarheid.
23. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Wij betreuren het dat u onze communicatie en bereikbaarheid als onvoldoende heeft ervaren. Wij begrijpen dat het belangrijk is om duidelijkheid te krijgen over een vordering en dat het frustrerend is wanneer u die informatie niet naar wens heeft ontvangen.
Graag ontvangen wij uw contactgegevens per e-mail via webcare@ultimoo.nl, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en uw ervaring intern kunnen evalueren.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Ultimoo ervaring tot nu toe
Brief gehad dat ik een laatste kans had. Helaas geen mogelijkheid om in 1 keer het bedrag te betalen, dus toen geprobeerd om via de website een regeling te treffen via een chatbot. Werd steeds gezegd dat het gelukt is,maar telkens kreeg ik de mail niet met de bevestiging. Dus toch vandaag maar even gebeld en was al bang door alle slechte verhalen hier qua sleche communicatie etc. Nouja ik was beller nummer 2 en binnen 5 minuten had ik iemand aan de lijn. Bepaalde dingen uitgelegd en heb toch een regeling kunnen treffen en een bevestiging via de mail. Verder gewoon goed geholpen. Nu maar kijken of het echt na 3 maanden goed wordt afgesloten en niet dat ik nog steeds brieven krijg of wat dan ook. Maar voor nu 4 sterren.
17. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste VaultBoy,
Bedankt voor uw review en de 4 sterren.
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat er samen een passende betalingsregeling is getroffen. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Wij wensen u een prettige voortzetting van de regeling. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Totale bende bij DHL en Flauwekultimoo
DHL stuurde mij een factuur voor een ander bedrijf, waarvan de naam lijkt op de mijne. Na talloze mails krijg ik 2 maanden later eindelijk een bericht dat de factuur inderdaad fout is en dat ze onderzoeken hoe dit kan. Weer 2 maanden later; incassobrief van Lultimoo op de mat. Inmiddels 3 mails en wederom 2 maanden verder, maar bevestiging dat dit onterecht is heb ik nog steeds niet.
DHL en deze hopeloze incassoboer is echt een match made in heaven, beide zo communicatief als een stoeptegel.
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste Arnaud Sprenger,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Wij begrijpen dat de doorlooptijd in uw situatie als frustrerend is ervaren. In dit dossier waren wij, naar aanleiding van uw bezwaar, in afwachting van een terugkoppeling van onze opdrachtgever. Zodra wij hierover duidelijkheid ontvingen, is uw dossier hierop aangepast.
Wij betreuren het dat dit proces langer heeft geduurd dan gewenst en begrijpen dat dit tot onvrede heeft geleid.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Reageren niet op 3 mails nav een door…
Reageren niet op 3 mails nav een door hun verstuurde brief
13. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste Beatrijs Boekhorst,
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
Wij betreuren het dat u geen reactie heeft ontvangen op de e-mails die u naar aanleiding van onze brief heeft verstuurd. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij kijken graag met u mee naar uw dossier om te achterhalen wat er is gebeurd. U kunt hiervoor contact opnemen via webcare@ultimoo.nl onder vermelding van uw dossiernummer.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Geen goed woord over voor Ultimoo in opdracht van DHL
Ultimoo heeft in opdracht van DHL ons incasso's gestuurd. Waar wij nog in contact waren met DHL over de orignele factuur, kregen we direct een incasso.
Men beweert 4 herinneringsbrieven te hebben gestuurd in 4 weken tijd, maar die zijn allen niet aangekomen. Het is gewoon mijn thuisadres, dus dat lijkt mij erg sterk. Dat ze niet onbezorgbaar retour zjin gekomen zien zij als voldoende bewijs...
Daarnaast roept Ultimoo herhaaldelijk op in hun brieven om contact op te nemen om een oplossing te vinden. Echter hebben ze daar toch niet zo'n zin in. Waar betalen strict binnen 5 werkdagen doen, doen ze er zelf gerust twee weken over om te reageren, áls ze al reageren. Via telefoon krijg je na een uitgebreid keuzemenu en een wachtrij, de receptie aan de lijn die enkel een notitie kan maken. Ik zou binnen 5 dagen teruggebeld worden, maar ben nooit teruggebeld.
Kortom, een incasso bureau die puur uit is op zo veel mogelijk geld binnenhalen met zo min mogelijk tijd. Het gaat hen ook niet om oplossingen ondanks dat ze dat beweren. Er is niet eens een gesprek mogelijk. Bijzonder slecht bedrijf en ik heb er geen goed woord voor over.
6. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste Jurre,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Wij betreuren het dat u onze bereikbaarheid en reactietijden als onvoldoende heeft ervaren. Wij streven ernaar om vragen en verzoeken zo snel mogelijk te behandelen, maar het is jammer om te lezen dat dit in uw situatie anders is ervaren.
Indien u wenst dat wij uw dossier of ervaring nader bekijken, kunt u contact opnemen via webcare@ultimoo.nl onder vermelding van uw dossiernummer.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Fed-ex rekening sturen geen herinnering…
Fed-ex rekening sturen geen herinnering maar wel ultimoo incasso maar de rekeningen waren al betaald maar toch brieven blijven sturen.Reageren bijna onmogelijk lang in de wachtrij doen niks voor je en als ik de antwoorden hier bekijk is het gewoon een chatbot
1. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste Mark,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer u van mening bent dat een factuur reeds is voldaan en u vervolgens alsnog correspondentie ontvangt. Als incassodienstverlener zijn wij hierbij afhankelijk van de informatie die wij van onze opdrachtgever ontvangen. Wanneer er sprake is van een betaling, beoordelen wij deze op basis van de beschikbare gegevens.
Daarnaast vinden wij het jammer om te lezen dat u onze bereikbaarheid en communicatie als onvoldoende heeft ervaren. Wij streven ernaar om vragen en meldingen zo goed en snel mogelijk te behandelen.
Indien u wenst dat wij uw dossier nader bekijken, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via webcare@ultimoo.nl onder vermelding van uw dossiernummer. Wij zullen uw melding dan inhoudelijk beoordelen.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Ik wordt gebeld en was te laat met…
Ik wordt gebeld en was te laat met opnemen... De voicemail was ingesproken dus daarop heb ik contact gezocht middels de chatfunctie op hun site... 2 uur lang zitten wachten terwijl ze aangeven: We reageren binnen minder dan 1 uur... Ik heb gezegd dat ik het gesprek af ging sluiten en dat ze me via email kunnen contacteren...
2 uur wachten op een antwoord!!!!
1. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste Esther,
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad met onze bereikbaarheid.
Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer u langer moet wachten op een reactie dan u op basis van de aangegeven wachttijd mocht verwachten. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Wij streven ernaar om berichten zo snel mogelijk te beantwoorden, maar helaas kan de reactietijd op drukke momenten oplopen. Het is jammer om te lezen dat dit in uw situatie heeft geleid tot een wachttijd van ongeveer twee uur.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening verder te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben over uw dossier, dan kunt u contact met ons opnemen via webcare@ultimoo.nl onder vermelding van uw dossiernummer.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
bijna frauduleuze werkwijze
Volledig incompetente en bijna frauduleuze werkwijze van dit incassobureau.
Ze stuurden mij een betalingsvordering voor een FedEx-factuur die al VOLLEDIG betaald was VOORDAT zij überhaupt hun eerste brief verstuurden. In plaats van hun administratie correct te controleren zoals een serieus bedrijf zou doen, bleven ze mij lastigvallen voor geld waar ze totaal geen recht op hebben.
Ik heb DRIE KEER gebeld om deze puinhoop op te lossen. Elke keer werd mij een reactie per e-mail beloofd — en elke keer opnieuw kwam er helemaal niets. Geen professionaliteit, geen communicatie, geen enkele vorm van verantwoordelijkheid.
Dit bedrijf lijkt te werken met intimidatie en druktechnieken, in de hoop dat mensen gewoon betalen zonder vragen te stellen. Helaas voor hen bewaar ik al mijn bewijsstukken en ik betaal geen cent voor een schuld die al lang vóór hun brief was voldaan.
Als ze deze onzin voor de rechter willen voortzetten, mogen ze dat gerust proberen. Ik heb er absoluut geen probleem mee om deze hele situatie voor een rechter bloot te leggen.
Vermijd dit bedrijf koste wat kost.
28. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Wij streven ernaar dossiers zorgvuldig en conform de informatie van onze opdrachtgevers te behandelen. Wanneer er sprake is van een betaling of andere relevante ontwikkelingen in een dossier, beoordelen wij deze op basis van de beschikbare gegevens en de informatie die wij ontvangen.
Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de communicatie die u heeft ervaren. Een goede bereikbaarheid en duidelijke terugkoppeling vinden wij belangrijk.
Indien u wenst dat wij uw ervaring of dossier nader bekijken, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via webcare@ultimoo.nl onder vermelding van uw dossiernummer. Wij zullen uw melding dan inhoudelijk beoordelen.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Als ondernemen is het belangrijk je…
Als ondernemen is het belangrijk je inkomsten te krijgen voor de diensten die zijn geleverd. Helaas is dat niet altijd zo. Echter doe ik een beroep op elke ondernemer met een geweten die zo iets meemaakt en ook klanten terug wil laten keren nooit met dit bedrijf te gaan werken. Waarom niet dit bedrijf is in en in slecht trieste bedoeling echte bottom feeders. En je klandizie daar kan je wel naar fluiten als je met hun werkt. En Iddink de boeken boer zij die het grootste markt aandeel hebben shame on u dat jullie met dit bedrijf werken.
6. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
UPDATE-
Beste Philip Wagenaar,
Wij hebben tot op heden geen bericht van u ontvangen via webcare@ultimoo.nl. Indien u wenst dat wij inhoudelijk met u meekijken naar uw dossier of ervaring, verzoeken wij u alsnog een e-mail te sturen onder vermelding van uw dossiernummer.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
REACTIE-
Beste Philip Wagenaar,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren. Wij begrijpen dat een incassotraject impact kan hebben en emoties met zich mee kan brengen.
Wij voeren onze werkzaamheden uit in opdracht van onze opdrachtgevers en proberen dossiers daarbij zo zorgvuldig mogelijk te behandelen binnen de geldende wet- en regelgeving. Het is jammer om te lezen dat u dit anders heeft ervaren.
Uw feedback nemen wij serieus. Indien u wenst dat wij inhoudelijk met u meekijken naar uw dossier of ervaring, kunt u ons een e-mail sturen via webcare@ultimoo.nl onder vermelding van uw dossiernummer.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Onredelijke incassokosten en geen inhoudelijke communicatie
Zeer teleurstellende ervaring met dit incassobureau.
Voor een oorspronkelijke vordering van slechts €9,09 ontvingen wij direct een aanmaning met €40 incassokosten, terwijl de eerste factuur/herinnering ons nooit heeft bereikt. Zodra wij hiervan kennisnamen hebben wij de hoofdsom direct betaald.
Ondanks meerdere pogingen om dit netjes op te lossen wordt inhoudelijk nauwelijks gereageerd: e-mails blijven onbeantwoord, telefonisch krijg je alleen de receptie te spreken en via de livechat worden uitsluitend standaard/ontwijkende antwoorden gegeven. Er wordt simpelweg verwezen naar “de brief is verstuurd volgens ons systeem”, zonder enige bereidheid om inhoudelijk naar de situatie te kijken.
Wij hebben vanaf het eerste moment actief geprobeerd dit op te lossen, maar ervaren vooral gebrek aan redelijkheid, transparantie en klantgerichtheid.
Geen prettige of professionele manier van incasseren.
30. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste Nigel van Doorn,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren. Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer u van mening bent dat eerdere correspondentie u niet heeft bereikt.
Wij willen graag toelichten dat de incassokosten wettelijk zijn bepaald en in rekening kunnen worden gebracht wanneer een openstaande vordering niet tijdig wordt voldaan na het verzenden van de vereiste aanmaning. Dat de hoofdsom daarna alsnog direct is betaald, neemt dit in beginsel niet weg.
Daarnaast vinden wij het jammer om te lezen dat u onze communicatie als onvoldoende heeft ervaren. Uw feedback over de bereikbaarheid en afhandeling nemen wij serieus.
Indien u wenst dat wij uw dossier alsnog inhoudelijk beoordelen, kunt u uw dossiernummer en aanvullende correspondentie mailen naar webcare@ultimoo.nl. Dan kijken wij dit graag nader voor u na.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
ULTIMOO INCASSO,
ULTIMOO INCASSO,
Tja waar moet ik beginnen . Ik kreeg een brief met een betalingsbewijs ik moet verrichten elke maand , dit deed ik netjes totdat 1 dag te laat binnne kwam. Ik kreeg te horen dat hele gedrag op eisbaar was en alles moes betalen in 1 keer.
Ik belllen mailen chat , nou je kan beter geen reactie. Deze mensen zijn zo agressief en niet behulpzaam dat ik nu wacht totdat het voor de rechter komt . Ik heb alle printscreens bewaard en e-mail die ik heb gestuurd dus we wachten af
5. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimoo
Beste Kme Ni,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren. Wij begrijpen dat het vervallen van een betalingsregeling en het uitblijven van een reactie voor frustratie kan zorgen.
Wanneer een betaling niet conform de gemaakte regeling wordt ontvangen, kan het voorkomen dat een regeling komt te vervallen en het openstaande saldo direct opeisbaar wordt. Uiteraard proberen wij dossiers daarbij zo zorgvuldig mogelijk te behandelen.
Wij nemen uw feedback over de communicatie en bereikbaarheid serieus. Indien u wilt dat wij uw dossier en correspondentie inhoudelijk bekijken, kunt u uw dossiernummer en aanvullende informatie mailen naar webcare@ultimoo.nl. Dan beoordelen wij dit graag nader.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.