DEVOLUCIONES CONFUSAS, MALA ATENCIÓN Y UN MES SIN RECIBIR MI DINERO
Compré cuatro sillas de ratán en UKU Home y mi experiencia ha sido pésima, tanto por la calidad del producto como por el servicio de atención al cliente.
Cuando recibí las sillas, comprobé que el ratán arañaba tanto que resultaba prácticamente imposible sentarse sin hacerse daño. Solicité la devolución, pero la respuesta de la empresa fue que no se trataba de un defecto de fabricación, sino que las sillas eran así. Me parece inadmisible que se considere normal vender unas sillas en las que no puedes sentarte cómodamente sin hacerte daño.
Por si fuera poco, el proceso de devolución es bastante confuso. No solo te cobran los gastos de envío, sino también los portes de devolución, cuyos importes no aparecen claramente especificados en su política de devoluciones. Esto hace que el consumidor no sepa realmente cuánto le va a costar devolver un producto.
Lo más indignante es que ha pasado ya un mes desde que recogieron las cuatro sillas y todavía no he recibido el reembolso. Me parece una falta de seriedad y de respeto hacia el cliente.
Desde luego, no volveré a comprar en UKU Home y no recomiendo esta tienda a nadie. Una experiencia muy desagradable, con productos que no cumplen mis expectativas, una política de devoluciones poco transparente y un servicio de atención al cliente que deja muchísimo que desear.
14. syyskuuta 2026
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