UKKO.fi Arvostelua 

Onhan tämä aika vaivatonta, ainakin minulla.

Ei vastata puhelimeen ja kun vastataan ei neuvota miten toimitaan, olin kuukauden asiakas kunnes irtisanouduin ja silti laskutus tulee joka kuukausi pitää varmaan soittaa kuluttaja asiamiehelle!!

Asiantunteva, joustava, yrittäjäystävällinen. Ymmärtää pienenkin yrittäjän arjen haasteita.

Äärimmäisen huonoa palvelua. Puolitoista vuotta tuli käytettyä tätä palvelua kunnes tuli viimein mitta täyteen. Ukon puolelta tehtiin useaan otteeseen kirjanpidollisia virheitä alvien suhteen. Yritykseni kirjanpito on niin yksinkertaista että sitä ei voi ammatilainen möhliä mitenkään. Siitä huolimatta minä olen ollut se joka huomauttaa heidän tekemistään virheistä. Kun yrität ottaa yhteyttä ukkoon sähköpostitse, voit joutua odottamaa kuukausia vastausta tai joskus sitä ei tule ollenkaan. Kun soitat heille joudut jonottamaan vähintään 30min ennenkuin pääset läpi. Ja kaikesta tästä hienoudesta maksat toiminimiyrittäjänä 66€/kk+alv.

Kirjanpidon saa hoidettua hyvin vaikka Kitsas-ohjelmalla mutta ajattelin että on parempi maksaa ukolle siitä että he hoitaa ja tarkastaa kaiken ja vastaa tarvittaessa kysymyksiin. Mutta rahoille ei kuitenkaan saa vastinetta. Itse tulin siihen tulokseen että omilla tositemäärillä on ihan sama hoitaa kirjanpito itse ja kysyä sitten tarvittaessa neuvoa joltain kirjanpitäjältä.

En siis suosittele ukkoa. Jos haluatte ulkoistaa kirjanpidon niin ottakaa ihan oikea kirjanpitäjä. Se saattaa olla ehkä 10-20€ kalliimpi kuin ukko mutta varmasti hintansa väärti.

Olen todella pettynyt palveluun
Olen todella pettynyt palveluun. Asiakaspalvelu on todella hidasta. Vastauksia kirjanpidosta olen odottanut jo yli 2 kk. Samat suoritukset (toistuvat kuukausittain esim. Puhelinlasku, ovat milloin milläkin kirjanpitotilillä. Osa maksuista hyväksytään kirjanpitoon osaa ei, vaikka on kyseessä samat kuukausittaiset laskut.Ei mitään logiikkaa. Itsellä pitäisi olla kirjanpitäjän tietotaito jotta tämän kanssa selviää . Luotto toimintaan on 0 ja pelko että millaiset mätkyt mahtaa tulla. Tämä on ensimmäinen ja toivottavasti viimeinen vuosi Ukko palvelussa (ainut että on 2v määräaikainen sopimus, saako purettua??). Älkää vaan otatko palvelua käyttöönne!! Halvat kuukausihinnat palvelusta voi tulla vuoden aikana kovinkin kalliiksi, ja aikaa tämä vie paljon enemmän kuin perinteisen kirjanpitäjän palvelu, saati stressin määrä.

Olen kevytyrittäjä ja erittäin tyytyväinen Ukko.fi-toimintaan.

Palvelu on nopeaa ja ystävällistä!

Hyvin toimiva palvelu. Kannattaa kuitenkin varata hyvin aikaa tutustumiseen, jotta saat täyden hyödyn.
Myös myyntiä kannattaa olla reilusti varastossa, pienituloiselle en suosittele

Toimii hienosti. Itse ei ole tarvinnut keskittyä kirjanpitoon vaan kaikki on tehty niin kuin on luvattu. Ja minusta hintakin ollut ihan kohtuullinen siihen nähden.

Yrittäjyyden aloittaminen on ollut vaivatonta ja itse päässyt keskittymään työhön eikä tarvitse päätä vaivata paperillisissa asioissa,apua saatavilla nopeastikkin! Parasta oli alku palaveri Meetin kautta jolloin yrityksen aloittaminen tuntui vaivattomalta 🤝

En suosittele wolt foodora kuskeille todella kallista palvelu puhelimessa välillä vastaavat ja välillä ei eivät osaa auttaa perivät turhia maksuja en suosittelee

Hyvää ja auttavaa palvelua. Asiakkaista aidosti huolehditaan.

Minulle ei kerrottu kun otin ukko palvelun että jos olen työnantaja niin ukko ei hyväksy työnantajasuoritukset kirjanpitoon, niin kuin palkat, ennakonpidätykset, sotumaksut, työterveys, työhuone ym. Ei ainakaan minun kohdallani. Ukko ei myöskään hyväksynyt edellisen tilitoimiston maksut kun minulla oli kirjanpidon vaihdossa kaksi kirjanpitolaskuja. Uusi kirjanpitäjä teki kaiken uudestaan. Se tarkoitti 2 kuukauden aikana n 400 e vähemmän alv maksuja ja yli 4000 e enemmän vähennyksiä. En saanut koskaan selitystä miksi ukko ei hyväksynyt työnantajasuorituksia ja tilitoimistokuluja ym kuluja. Luulen että se johtui siitä että ukon automaatio-ohjelmassa on vakavia puutteita ja ne ihmiset joiden pitäisi katsoa ja korjata niitä ei ehdi tai eivät osaa.
Ukko voi sopia hyvin pienelle yrittäjälle jolla ei ole juurikaan tuloja ja menoja vain yksinkertaisia ja todella vähän tai ei ollenkaan.

Surkein asiakaspalvelu koskaan. Sinun pitää olla itse kirjanpitäjätasoa, jos yrität pärjätä tämän kanssa.

Asiakaspalvelu ei ole vastannut yli 2 viikkoon, vaikka puhelimessa lupaavat laittaa sähköpostia takaisin.

Kirjanpidossa mahdollisesti koko tilikauden laajuinen ongelma?
Ukko poistaa järjestelmästään ulkomaan laskutus vaihtoehtoja, ilman että kommunikoi niistä mitenkään asiakkailleen.
Kirjanpito sakkaa, tositteet eivät ole menneet läpi. Eikä mitään kommunikointia mistä tämä johtuu?

Kun perustin tänä vuonna toiminimen, mainostettiin että hoitavat kaiken byrokratian, verotuksen ja neuvovat.
Nyt uusissa käyttöehdoissa 4.12.2024 sanovat, etteivät tiedä mistään mitään, eivätkä ota vastuuta mistään neuvoistaan, joiden perusteella koko vuoden kirjanpito tehty. Kuinka tämä toiminta on laillista?

Tilanne on äärimäisen ahdistava uudelle yrittäjälle. Sitä luottaa, että toimii ammattilaisten kanssa, jotka tietävät mitä tekevät ja yhtäkkiä matto vedetään jalkojen alta.
Kenen puoleen kääntyä, jos kirjanpitäjä heittää junan alle, eikä ota vastuuta ohjeistaan?

PÄIVITYS:
Sain viimein vastauksen ja ratkaisun ongelmaan, mutta tilanne oli äärimäisen pelottava, varsinkin näin lähellä tilikauden loppua. Hyvästä asiakaspalvelusta takaisin kaksi tähteä, mutta en ymmärrä uusia käyttöehtoja edelleenkään.

Palkanmaksu ei aina tapahdu joutuisasti, ja asiakaspalvelussa on paljon parantamisen varaa. Odotin 20 minuuttia (maksullisessa) jonossa kysyäkseni viimeisimmästä laskutuksesta, jonka jälkeen kone kiitti minua soitosta ja pyysi soittamaan uudestaan seuraavana päivänä.

UKKO päivitti käyttöehtonsa 04.12.2024.
"Palvelu ei sisällä minkäänlaista asiakkaan elinkeinotoimintaan liittyvää taloudellista, oikeudellista tai verotukseen liittyvää asiantuntijapalvelua tai neuvontaa eikä palveluntarjoaja ole velvollinen tällaista palvelua asiakkaalle tarjoamaan. Palveluntarjoajan tarjoama mahdollinen neuvonta liittyy ainoastaan palvelun ja ohjelmistojen käytettävyyteen ja tukeen. Palveluntarjoaja ei vastaa ulkomaisen vero-, yhtiö-, tai muun lainsäädännön tai sen tulkinnan selvittämisestä."

Ja pesee näin kätensä kaikesta aikaisemmasta virheellisestä neuvonnasta ulkomaankaupan kanssa, JOSTA MAKSETAAN EXTRAA + ALV.
Kuukausi-kaksi sitten ohjelmistosta katosi vaihtoehto EU:n ulkopuoliseen tavaramyyntiin, ilman mitään kommunikointia Ukolta.
Asiakaspalvelu ei ole vastannut yli viikkoon.
Ukkoa pitäisi kutsua kirjanpito-ohjelman lisenssiksi, jossa kaikki vastuu on yrittäjällä, koska heidän neuvoihin ei voi luottaa, kun eivät ota vastuuta neuvoistaan.

Etsikää oikea tilitoimisto, jossa kirjanpitäjä neuvoo oikein ja huolehtii, että yrityksen verojen maksu menee oikein.