WERONDO Arvostelua 

Vastaus yritykseltä WERONDO

19.7.2022

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt nicht mehr funktioniert. Sie haben bei uns ein 60-tägiges Widerrufsrecht. Zudem gilt bei Defekten selbstverständlich auch die gesetzliche Gewährleistung. Sofern Sie also die Ware - aus welchem Grund auch immer - zurückgeben möchten, können Sie dies gerne tun. Weshalb Sie sich bei Vorliegen eines Defekts nicht bei uns gemeldet und stattdessen hier eine negative Bewertung abgegeben haben, ist für uns nicht nachvollziehbar. Wir empfehlen (wie immer im Leben) zunächst das persönliche Gespräch zu suchen. Nahezu ALLE Probleme im Leben lassen sich lösen, wenn Menschen miteinander sprechen.

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19.7.2022

Wir haben Ihnen MEHRFACH geschrieben, dass die Sendung von uns ordnungsgemäß als Großbrief frankiert wurde. Weder die zulässige Größen- noch Gewichtsmaße wurden überschritten. Wir haben Sie daher MEHRFACH gebeten sich in die Postfiliale zu begeben und die Sendung von den örtlichen Mitarbeitern überprüfen zu lassen. In seltenen Fällen kommt es in den Briefzentren der Deutschen Post zu fehlerhaften Erfassungen, die zu einer Nachporto-Markierung führen. Diese Prozesse finden automatisiert statt. Bei der Zustellung kann der Empfänger den Mitarbeiter der Deutschen Post darauf hinweisen, dass die Sendung ordnungsgemäß frankiert ist. Dieser hat dann die Möglichkeit den Vorgang zu prüfen. Anschließend wird die Sendung ohne Zahlung eines Nachportos ausgehändigt (vorausgesetzt die Sendung ist - wie vorliegend - ordnungsgemäß frankiert).

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24.7.2022

Wie wir Ihnen MEHRFACH versucht haben zu erklären, haben Sie bei eBay die Variante "0.5m Ladekabel" bestellt. Dieses Ladekabel wurde Ihnen auch geschickt. Ein Netzteil ist in der von Ihnen gewählten Variante NICHT enthalten. Der Kunde wählt über das Auswahlmenue SELBST welches Produkt er kaufen möchte. Wir empfehlen dringend, dass Sie sich mit der Funktionsweise von eBay vertraut machen. Unabhängig davon haben Sie bei uns ein 60-tägiges Widerrufsrecht. Sollten Sie also die Ware - aus welchem Grund auch immer - zurückgeben wollen, können Sie dies gerne tun. Aber auch auf diese Möglichkeit haben Sie trotz diesseitigen mehrfachen Hinweises verzichtet. Das verstehe wer will...

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24.7.2022

Die Ware entspricht der Beschreibung. Es handelt sich um ein "Varianten-Angebot". Bei eBay Varianten Angeboten wählt der KUNDE das von IHM SELBST gewünschte Produkt aus einem Auswahlmenue (Drop-Down-Menue) aus. Dieses und NUR dieses Produkt wird dann bezahlt und auch versendet. Alle übrigen nicht ausgewählten Produkten werden selbstredend NICHT geliefert (sie wurden ja auch nicht bezahlt). Dies haben wir Ihnen mehrfach versucht zu erklären. Wir weisen indes zudem darauf hin, dass Sie bei uns ein 60-tägiges Widerrufsrecht haben. Sollten Sie also die Ware aus irgend einem Grund zurückgeben wollen, können Sie dies gerne tun.

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24.7.2022

Es tut uns sehr leid, dass Sie länger auf Ihre Bestellung haben warten müssen. Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, kommt es in seltenen Fällen zu längeren Postlaufzeiten. Wir bitten um Verständnis, dass wir auf die Postlaufzeiten der Transportdienste keinen Einfluss haben. Auch weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten NICHT um ein rechtlich zugesichertes Leistungsdatum, sondern lediglich um eine "voraussichtliche Zustellungsangabe" handelt. Zugesicherte Lieferdaten dürfen Sie ausschließlich bei EXPRESS-Sendungen erwarten. Wir bieten diese NICHT an. NUR und ausschließlich bei EXPRESS-Sendungen sichern die Transportdienste (gegen entsprechendes Entgelt) eine an dem benannten Datum angegebene Lieferung zu. Andernfalls handelt es sich IMMER um voraussichtliche Lieferzeiten. Wir bitten dies bei zukünftigen Bestellungen (nicht nur bei uns) zu beachten.

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19.7.2022

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Auf Ihre Nachricht bei eBay haben wir Sie gefragt, ob die von Ihnen bei eBay angegebene LIEFERanschrift korrekt ist. Hierauf haben Sie bis heute NICHT erwidert. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie zunächst das Ende der Bearbeitung eines Sachverhalts abwarten BEVOR Sie einen Vorgang bewerten. Wir versuchen durch Nachfrage der LIEFERanschrift mögliche Fehler in der Zustellung auszuschließen. Diese Nachfragen erfolgen aufgrund der beachtlichen Falschangabe von Lieferadressen keineswegs grundlos, sondern dienen dazu präventiv mögliche Fehlerquellen auszuschließen.

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17.7.2022

Wie wir Ihnen MEHRFACH versucht haben zu erklären nutzen wir vollautomatisierte Fulfillment-Systeme, die Bestellungen in ECHTZEIT an die Logistik für den Versand übergeben und diesen veranlassen. Ja, dieser Vorgang findet 24/7 an 365 Tagen rund um die Uhr statt. Deshalb ist eine Stornierung NACH Aufgabe der Bestellung NICHT mehr möglich. Selbstverständlich haben Sie jedoch ein 60-tägiges Widerrufsrecht und können die Ware - aus welchem Grund auch immer - zurückschicken. Bitte beachten Sie: bei den allermeisten eBay-Händlern handelt es sich um professionelle Anbieter und eben NICHT mehr den Einzelverkäufer, der seinen Dachboden ausmistet. Dementsprechend werden auch Bestellungen NICHT manuell von Menschenhand, sondern automatisiert verarbeitet. Mithin sind in Folge der Echtzeitverarbeitung keine nachträglichen Eingriffe in den Vorgang mehr möglich. Bitte beachten Sie diesen Umstand bei zukünftigen Käufen und bestellen Sie nach Möglichkeit nur die Produkte, die Sie auch wirklich haben möchten, um derartige Vorkommnisse zu vermeiden.