Tunisair Arvostelua 

Flug am 28.08. von Tunis nach München. Der Flughafen in Tunis war sehr überfüllt. Was natürlich keine Schuld von Tunisair war. Aber, dass man die Gepäckabgabe einfach erst knapp 2 Stunden vor Abflug machen kann ist ein Grund dafür, dass die Fluggäste viel zu langsam durch sämtliche Kontrollen kommen, und dann Verspätungen zu Stande kommen. Ich habe das auch bei einem Flug nach Rom beobachtet. Der flug ging viel zu spät weg. Weswegen ich auch 2 mal das Gate wechseln musste. Was niemand wirklich durchgibt. Änderung der Startzeit wird nicht angezeigt. Mein Flug war wochenlang geplant ab 15:30. dann wurde er vorverlegt auf 13:30. sooo...
Fakt war, der Flug war ging dann doch erst 15:15 los. Man lies uns kurz vor 14:00 uhr einsteigen und dann ewiglich warten. Nichts ging vorwärts. Da wird man nervös, zudem ist es eng. Wozu wird der flug vorverlegt um dann doch erst so spät zu starten?
Was noch war. Bei der Gepäckabgabe war die Frau sehr unfreundlich. Kein Gruß, kein wort nur dummer grantiger Blick. Ich bin das nicht gewöhnt. Ich bin sehr oft in Tunesien, ein paar mal im Jahr. Deswegen kann ich sagen, dass diese airline die schlechteste ist, die ich kenne. 2 sterne nur deswegen, weil es auf dem flug essen gab.
Nouvelair ist als tunesische Airline um Welten besser.
Brauch ich nicht nochmal

Volo previsto per le ore 10 del 29/08/2026 annunciato ritardo solo il 27/08 alle 19,10 Riprogrammato per le ore 14,00 sono le ore 15,36 e siamo ancora a terra. Imbarcati su un aereo ad elica, il comandante annuncia che alcuni bagagli non saranno imbarcati per problemi di peso. Steward e hostess in aeroporto non sanno dare nessuna informazione, non capiscono l'inglese, non sono collaborativi. Mai affrontata una situazione peggiore: pessimi in tutto!!!!!

Wir sind gestern 24.08.2026 von Tunis nach München geflogen mit der Flugnummer TU542. Wir hatten 3-4 Stunden verspätung ohne jegliche Info zu bekommen.
In München angekommen haben wir bemerkt, dass beide unserer Koffer einfach offen Waren, man hat unsere PIN-Codes aufgemacht. Dann haben wir bemerkt das Wertsachen geklaut wurden, unter anderem unsere Apple-Watch inkl. Ladekabel, eine Hugo Boss Uhr, Parfüm und Haaröl und noch weitere Sachen…
Die Apple-Watch können wir durch GPS nachverfolgen und können sehen, dass ein Mitarbeiter es geklaut hat und trägt, wir haben Screenshots von seinen Aufenthalten gemacht und haben auch schon Anzeige bei der Polizei gemacht und eine Reklamation bei Tunisair. Sind gespannt was da noch rauskommt.

Ich fasse mich kurz:

- Flug 3:30h verspätet
- Keine Versorgung am Gate mit Getränken o.ä.
- Kommunikation ausschließlich auf Französich möglich
- Reklamationsprozess unmöglich, da auf Emails nicht reagiert wird und das Webformular nicht funktioniert.
- Mein nächster Halt: Anwalt.

Gibt genug Airlines auf dieser Welt, diese Erfahrung kann man sich sparen

Le vol est agréable,a part ça rien pas de communication,pas de service,pas d'excuse, billets trop chère a cause d'eux les systèmes open sky est verrouillé honte à l'état et leur mic mac

Vol retardé sans explication TU 246 du 10/08/2026. J’ai retrouvé mon bagage fouillé tout était mis en bazar. En prime : on m’a volé 2 bijoux en or! Bien sûr les bijoux qui ont moins de valeur ont été laissés sinon c pas drôle.
Franchement c’est honteux

Déçue ! Nous étions parti en vacances avec une agence française, et n'avions apporté avec nous que le strict nécessaire à l'exception d'un petit bracelet de famille en or et d'une chaîne que nous avions préféré ranger dans la valise en soute. L'aller s'est déroulé sans encombres mais quelle dégoût en constatant le vol de nos bijoux au retour à Strasbourg ! Notre valise a été totalement ouverte et fouillée ! Une honte ! Impossible d'en savoir plus ? Nous avond porté plainte auprès des 2 aéroports mais impossible d'en savoir plus du côté tunisien! Ce sont d'ailleurs les seuls à avoir procédé au scan de nos valises !
Et ne parlons pas du reste du service : entre un retard de 35min, les hotesses d'accueil à l'aéroport qui se sont littéralement moquée comme deux oies d'un gamin de 10 ans qui avait perdu son père dans la foule au lieu de faire une annonce au micro pour le retrouver avant l'embarquement ou encore une scène d'insultes entre le personnel d'embarquement devant tous les passagers au moment de monter dans les bus du tarmac? Où est le professionnalisme ??

Avion sale, vieux et inconfortable. Ma mère est tombée malade pendant le vol et les hôtesses étaient complètement indifférentes à son état. Lors du service payant de nourriture, elles semblaient également ignorer les passagers noirs. Après 3 heures d’attente à l’aéroport en Tunisie, la porte d’embarquement a été changée à la dernière minute. Ma mère étant malade et incapable de courir, nous avons raté notre correspondance. Les employés nous ont ensuite affirmé que le changement avait été annoncé des heures auparavant, ce qui était faux.

Ma mère s’est ensuite écroulée par terre dans l’aéroport, mais les employés n’en avaient que faire. Lorsque nous demandions de l’aide, ils nous répondaient qu’il y avait une pharmacie dans l’aéroport, mais que c’était à nous de la trouver. Certains d’entre eux rigolaient même en voyant ma mère trembler au sol.

Lorsque nous avons demandé de l’aide pour acheter de nouveaux billets, certains employés nous criaient dessus, nous insultaient dans leur langue, et l’un d’eux a même tenté de s’en prendre à ma petite sœur. On voulait acheter un billet sur internet mais leur Wi-Fi ne fonctionnait pas et ils ont refusé de nous aider à accéder à Internet. Alors on leur a demandé de nous passer un téléphone pour qu'on puisse joindre l’Ambassade Belge ils ont refusé aussi.

C’est finalement un autre voyageur étranger qui nous a prêté son ordinateur pour que nous puissions acheter nos billets.

En tant que famille noire, nous avons vécu cette expérience comme profondément raciste et discriminatoire. Je n’ai jamais été confronté à un tel mépris de toute ma vie. Après cette expérience, je déconseille fortement Tunisair et j’éviterai désormais toute escale en Tunisie. J’ai eu l’impression d’être en enfer avec des diables.

Déjà, pour commencer, la ponctualité n’existe pas dans leur monde… Et que dire de leurs plats servis ? Un morceau de tajine aussi fin qu’un cure-dent, une mini verrine de deux cuillères à café de pâte, une cuillère à café de mousse de thon et UNE olive… Oui, oui, j’ai bien dit UNE olive ! 🤣🤣🤣🤣

This flight was horrible. The food served was Mediterranean fish and to be very straightforward it was disgusting. The fish was undercooked and served alongside very plain boiled peas and potatoes. This food resulted in my family of four having stomach issues for several consecutive days, a very unpleasant feeling as you can imagine. On top of this, the male flight cabin crew on this flight were very rude, brushing past people with their food trolleys recklessly, which caused my tea to spill on my trousers and all over the foldable seat table in front of me, and they were also harsh in the tone they were speaking to passengers. Actual flight was mediocre at best but the rest of the parts of the flight such as the food and flight attendees were quite simply appalling and I would not recommend this airline to anyone.

Nul nul nul ! dommage que nous sommes obligé de mettre une étoile, et celle ci sera pour la collation fourni dans le billet le seul point positif !
Personnel très nonchalant, de plus on nous perd nos valises arrive à Tunis et a nous de nous débrouiller ! sans oublier un retard sinon le départ en vacances n’est pas drôle, première et dernière fois !

Wir sind gestern zwei und halb Stunden mit Tunisair geflogen
Ich war richtig begeistert.
Wir bekamen ein Mittagessen mit Nachtisch, Getränke und Kaffee.
Ohne Extrakosten.
Immer wieder gerne

The flight was delayed by 2 hours because of the inbound flight being late. We were not notified or kept informed just had to keep checking the notice board and then a mad dash to get to the gate. The plane was literally stuck together with pieces of tape and was filthy! The seats don’t recline and the design of the seats pushes your neck forward in a very uncomfortable position. The meal was hot but there were no choices and as a vegetarian I had to just eat a small pasta salad and bread but atleast they gave you something. Apparently they are always late!

Honteux. Plus de 3h de retard, aucune information et le personnel très désagréable. Si vous avez le temps prenez le bateau sans hésiter !

The flight was delayed 3 hours with no information given. But the flight was enjoyable! Food was delicious. Baggage and seat selection (that's rare) was included in the Classic fare. Good value for money!

Flug von Hamburg nach Monastir Tunesien und wieder zurück. Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Meine Mutter saß im Rollstuhl und es wurde sich super um sie gekümmert. Von der Ankunft am Flughafen bis ins Flugzeug war die Betreuung wirklich Klasse. Auch um mich (ich habe extreme Flugangst) wurde sich an Board rührend gekümmert. Das Personal war auch zu meinen Kindern sehr lieb. Das Essen und Trinken während des Fluges war inklusive und auch schmackhaft. Auf dem Hinflug gab es Mittagessen und auf dem Rückflug gab es Frühstück. Die Flugbegleiter hatten immer ein Lächeln im Gesicht. Auch der Flug (Hin und zurück) ging pünktlich. Auch das Flughafenpersonal direkt von Tunisair war sehr freundlich. So wurde auch beim Check-in auf unsere Sitzplatzwünsche eingegangen.
Wir saßen Reihe 4 & 5 und dort hatten wir sehr viel Beinfreiheit. Auch die Sitzplätze waren groß genug.
Über so viel Komfort waren wir sehr erstaunt.

Wir sind wirklich sehr zufrieden mit der Airline und würden uns immer wieder für Tunisair entscheiden.
Ich kann nichts Negatives sagen!

Das ist die schlechteste Airline, die ich je erlebt habe! Am 24.7. Flug von Djerba nach Tunis, erst Ankündigung einer Verspätung (von 16:45 auf 22:30), dann kam eine Annulierung und dann auf Anfrage eine Umbuchung auf 19 Uhr! Und heute (1.8.26) sitzen wir am Flughafen von Tunis nach Istanbul und absolut keine Informationen, weder am Display (da taucht der Flug gar nicht mehr auf), noch von den Mitarbeitern! Der Flug TU216 hätte vor 95 Minuten starten sollen und wir wissen nicht, ob wir noch fliegen werden! NIE WIEDER TUNIS AIR !!!! (Da keine EU, keine Rückerstattung oder Entschädigung)
Update 2.8.: um drei Uhr morgens im vollgestopften Bus in ein Hotel gebracht, um 6:30 wieder ausgecheckt. Nun warten wir auf einen Weiterflug!!! Zahlt lieber mehr und bucht Nouvelair oder Turkish Airlines, sonst wird man echt im Stich gelassen!

1 von 5 Sternen

Unsere Erfahrung mit Tunisair war eine absolute Katastrophe und mit Abstand die schlechteste, die wir jemals mit einer Fluggesellschaft gemacht haben.

Unser Flug hatte eine Verspätung von über vier Stunden. Vor Ort wurden wir zu keinem Zeitpunkt informiert oder auf dem Laufenden gehalten. Der Kundenservice war praktisch nicht vorhanden – niemand fühlte sich verantwortlich oder konnte uns Auskunft geben.

Besonders unverständlich war die Sitzplatzvergabe. Wir reisten als Familie mit zwei Kindern (10 und 5 Jahre alt) und sollten plötzlich getrennt sitzen. Uns wurde lediglich gesagt, wir sollten warten, bis alle anderen Passagiere im Flugzeug seien. Erst dann würde man schauen, ob wir gemeinsam sitzen könnten. So geht man nicht mit Familien um.

Nach der Ankunft folgte der nächste Schock: Beide unserer Koffer, die noch nicht einmal einen Monat alt sind, wurden erheblich beschädigt. Bei einem Koffer ist ein Rad komplett abgerissen, wodurch ein großes Loch entstanden ist. Der zweite Koffer ist stark verbeult und zerkratzt.

Durch die erhebliche Verspätung haben wir außerdem unseren Zug verpasst und mussten ungeplant eine Nacht in München verbringen. Dadurch sind uns zusätzliche Kosten entstanden.

Wir werden über unser Reisebüro sowohl eine Entschädigung für die Verspätung als auch Schadensersatz für die beschädigten Koffer geltend machen. Sollte keine angemessene Regulierung erfolgen, werden wir weitere rechtliche Schritte prüfen.

Eine derart schlechte Organisation, fehlende Kommunikation und mangelnder Service sind für eine Fluggesellschaft nicht akzeptabel. Wir werden Tunisair definitiv nie wieder nutzen und können diese Airline niemandem empfehlen.

A fuir absolument ! Compagnie aérienne qui ne fait pas honneur à son pays.
3h30 de retard à l'aller et au retour, enfermé pendant 2h30 dans un avion sans clim cloué sur le tarmac. Aucune explication, aucune communication.
Service pas au niveau.
A fuir !

The worst airline especially with their own citizens. My tunisian husband was denied to get on flight right at the checking desk even if he had valid visa to my country. They behaved so bad with both of us. Different airline took us where we needed without any problem.