Tuja.no Arvostelua 8

Anbefaler ikke Thuja.no. De solgte varer m feil, de nekter å svare på henvendelser - og vi sitter igjen med ødelagte varer. Deres planter og busker kan være av dårlig kvalitet. Så anbefaler ikke firmaet videre.

Fraråder dere på det sterkeste å bruke Tuja.no

1. Da jeg avtalte tid og dro for å kjøpe viste de seg at de faktiske prisen de opererer med var mye høyere enn prisene på nettet. Presiserte dette da jeg var der men fikk beskjed om at de plantene var utsolgt. Stk pris ble da like dyrt som Plantasjen..

2. Jeg kjøpte over 30 planter hvor en del av de etter kort stund begynte å rotne/visne. Det er plantet tett i tett og mistenker at dette var plantfeil og ikke beplatningen. Jeg fikk etter mange forsøk kontakt og forklarte problemet. Sendte over beskrivelse med bilder på SMS som avtalt, etter det har jeg aldri hørte noe mer. Forsøkt gjentatte ganger uten hell.
Har nå gitt opp..

Dette er nistrist og fraråder enhver som er glad i hagen sin fra å bruke Tuja.no

Hold dere LANGT unna Thjua.no. Kjøpte 75 planter som skulle fraktes til meg på en lørdag. Kvelden før spurte jeg når på dagen de ville komme. Fikk da beskjed om at dersom de ikke hadde kommet på fredag ville de først komme over helgen siden transportfirmaet som hadde hentet plantene ikke kjørte i helgene. Det var jo meget spesielt i seg selv siden at jeg ikke hadde hørt noe om levering fredag, men tvert imot fått bekreftelse på levering lørdag. Thuja.no sa at de kunne bruke en av sine egne sjåfører og komme med dem på søndag og så kunne de ta plantene som transportfirmaet hadde plukket opp i retur, noe vi sa var greit.

På søndag gikk vi hjemme hele dagen ventet og de som skulle hjelpe oss med å sette den opp satt hjemme hos seg på vent. Timene gikk og jeg begynte å ane ugler i mosen, men det var ingen kontakt å få og ingen thuja kom på søndag. Vi var blitt holdt for narr og løyet til.

På mandag skulle man da tro at transportfirmaet som hadde plukket opp hekken vår før helgen kom, men neida. Det var jo selvfølgelig også en oppdiktet historie og hekken vår hadde aldri blitt plukket opp av noe transportfirma. Vi forsøkte så å få kontakt per messenger, telefon og sms uten hell. Det var ikke før jeg ringte uten stans på privatnummeret til daglig leder at det plutselig kom inn en avbestillingsbekreftelse per epost. Ingen beklagelse, ingen kontakt. Helt håpløst og helt uakseptabel oppførsel av et totalt useriøst firma.

Veldig vanskelig å få kontakt etterhvert, svarer ikke på mail eller telefon. Skulle kjøpe 50stk thuja, levering skulle skje i morgen, men har ikke fått tak i vedkommende eller fått noen som helst info av noen slag.
Sendt mail, Melding, og prøvd å ringe.
Førte til at jeg til slutt kansellerte hele bestillingen.
Useriøst firma.

Elendig på kundeservice. Sier ikke fra om forsinkelser. Avtalt henting 3 ganger og sa aldri i fra om forsinkelse. Da jeg kom til avtalt tid var det oppstått ny forsinkelse. Endte med kansellering. Virket ikke som de brydde seg og var veldig lite ydmyke.

Vi bestilte 50 stk Thuja til levering, og levering fant sted til rett tid og sted. Kvaliteten var som forventet. Vår utfordring kom når vi hadde pakket ut de tettpakkede pallene, og oppdaget at det kun var levert 45 stk. Klagen ble mottatt med en påstand om at de aldri regnet feil, og at det ikke kunne stemme at vi hadde fått for lite, og ihvertfall ikke fem stk., så det fikk være vårt problem. Han som mottok klagen skulle riktignok sjekke med sin sjef, men siden tilbakemelding uteble totalt så var vel svaret det samme. Dårlig kundeservice når det gjelder reklamasjon, og av den grunn så blir ikke vi en returnerende kunde. Anbefaler helt klart en annen leverandør. For vår del så er blir dette mer prinsippet, for Thuja.no så blir vel dette måten å øke sin fortjenesten med 10-11 prosent. Det finnes flere leverandører!!

Kjøpte et stort antall thujaer som døde rett etter planting. Vi klagde og de tilbød seg trimme ned dem, men ettersom slle var rett brune ville det ikke ha vært mye igjen av plantene.
Thujene ble blitt plantet etter kunstens alle regler. Samtidig ble en thuja fra en konkurrent også plantet. Det var kun denne som overlevde, og er i dag fremdeles velgående.
Thuja.no var frekke, og sa at de hadde hatt endel klager, men at de aldri tapte klagesaker. Hvem sier slik til en kunde?!? Har ikke mye til overs for bedrifter som nærmest spekulerer på å lure kunder.
Anbefaler å gå til fysiske butikker så du selv kan vurdere thujaen du kjøper, og butikkene har også ofte mye bedre garantier.