Tuanashop Arvostelua 37

ik heb producten besteld en kreeg alles wat ik wilde in 1x en snel binnen

Heb een bestelling gedaan van 100 dozen voor de ramadan. Ja, 100 dozen medjoul dadels (5kg) en heel veel (tientallen)
dozen waren slecht. Er zaten wormen in de dadels. Elke doos die slecht was, was zeker voor een groot deel slecht. Heb contact genomen met de verkoper en hij zegt dat hij mij maar 1 doos kan compenseren omdat de winstmarge zogezegd klein was. 1 doos op 100!! En zelfs dat is niet gebeurt. Slechtste dienst na verkoop!! Over de herkomst heeft hij ook gelogen. Volgens hem waren het Palestijnse dadels maar volgens de barcode op de doos waren het duidelijk dadels van israel. Nadien heb ik niks meer van hem gehoord en verwijst hij me door naar zijn leverancier terwijl ik niks met die leverancier te maken had. Neem uw verantwoordelijkheid.

Nu meerdere keren meegemaakt dat de bestelling slechts gedeeltelijk werd geleverd. Het nazenden wordt vergeten of gebeurt pas na meerdere keren aandringen. De klantenservice is lastig te bereiken of reageert niet. Soms storten ze zonder te vragen het geld terug, terwijl hun website aangeeft dat het product op voorraad is en je de levering, zelfs met vertraging, wél wilde en dit ook had afgesproken. Voor mij was dit de laatste keer; de service, communicatie en leveringsgarantie zijn simpelweg te onbetrouwbaar.

Am 26.01.25 Gewürz bestellt und bezahlt! Bis heute keine Ware und keine Rückmeldung erhalten! Finger weg Leute!!!

Goeie kwaliteit van producten. Goeie service en klantvriendelijk

kruiden is snel geleverd en heel goed verpakt het zier er goed uit en ziet het zelfde uit als de website
TOPPP!!!

Product was geleverd precies hoe het eruit zag op de site, en de klantvriendelijkheid was fantastisch!

Bestelling incompleet ontvangen. Vervolgens gemaild. Geen reactie. Vervolgens via de Chat contact gezocht. Meer dan "Goedemorgen" is er niet geantwoord.

Foutje maken kan echter niet willen reageren als dit wordt vermeld vind ik echt niet kunnen. Dit was niet mijn 1e bestelling, wel mijn laatste.

Vervolg :
Na het plaatsen van de review kwam er wel een reactie. Inmiddels geld terugontvangen van hetgeen niet geleverd is.

Bestelling niet compleet geleverd,

Update 2 februari: ontbrekende kruiden toch nog gekregen

Bestelling gedaan en betaald. Daarna word de helft van de bestelling maar opgestuurd en de andere helft geannuleerd.

Is dit een lokkertje om goedkope producten aan te bieden en niet op te sturen?

Ga eerst na bij de klant of dat die zijn bestelling dan wil aanpassen of annuleren?
Via de mail contact, er wordt beloofd potjes na te sturen, hiermee akkoord gegaan.

Daarna is het doodse stilte en word je genegeerd.

Oftewel, eens en nooit meer.

Ik heb kruiden besteld om reukwater mee te maken. Ik kreeg ipv hele kruidnagelen, gemalen kruidnagelen. Hier had ik dus niets aan. Foutje, kan gebeuren. Heb Tuana dus gemaild met de vraag dit op te lossen. Inmiddels een week geleden, kruidnagelen maar elders gekocht want geen reactie. Jammer. Voortaan dus niet meer naar Tuana.
Update 31 dec. kreeg vandaag de hele kruidnagelen toegestuurd. In een postzakje los verpakt met een plastic dekseltje. Geen idee wat ik met dat dekseltje moet. Wat een bedrijf zeg.

Heel tevreden met Tuanashop! Snelle levering en de producten zijn van goede kwaliteit. Alles was netjes verpakt en in perfecte staat aangekomen. Zeker een aanrader!

Het is gewoon goed kruiden vooraal kruidenmix zonder zout

Ik bestel nog wel eens wat kruiden op de site van Tuanashop. Uitstekende prijs-kwaliteit, betrouwbare bezorging en een klantenservice die meteen klaarstaat. Ik weet dus na menige bestelling wat de producten ongeveer kosten. Nou kan het zo zijn dat na 4 maanden er wat dingen duurder zijn geworden door omstandigheden, maar tot mijn stomme verbazing is net met de Black Friday actie van deze week(15%korting) alles 15% duurder als in juli. Een absurde prijsverhoging. Je krijgt zogenaamd korting, maar je betaalt uiteindelijk gewoon de volle mep. Ik ervaar dit als ordinaire misleiding, ik heb mijn bestelling dan ook meteen geannuleerd. Daarom geef ik maar 1 ster aan Tuana, terwijl ze er eigenlijk 5 verdienen.
Triest om je klanten zo voor de gek te houden, en dan vooral je vaste klanten.
Waarvan er nu 1 minder is.

Bij deze shop glutenvrije sojasaus besteld. Op de afbeelding en de factuur was de suas weergegeven die ik besteld had. Echter werd een totaal andere soort bezorgd. Na een klacht via paypal en vele mailtjes en enkele telefoontjes werd uiteindelijk, na ongeveer 2 maanden een retour ticket gestuurd en het geld terug gestort.