TræGulvCentret Arvostelua 230

Dårlig kundeservice og flabet personale. Vildledende markedsføring. Virksomheden markedsfører priser på nettet, som ikke er gældende. Det bliver i hvert fald ikke her jeg bestiller mit nye gulv.

Personlig betjening og opfølgning

Super sød og hjælpsom.
Købt Douglas gulvplanker, men lagt dem selv. Jeg skul lave et nyt gulv i min københavner lejlighed helt fra bunden. Sofia var ekstra hjælpsom og sød, og hjulpet mig finde den type, dimension og kvalitet som jeg ønsket. Hele forløb gik meget nemt og træet kom til tiden. De er meget professionel og kan varmt anbefales.

Vi har bygget nyt hus og fik Jesper og Christoffer til at lægge gulvet. Det har været et super godt forløb fra rådgivning om valg af gulv, tilbudsberegning mm. Da gulvet skulle lægges, var vi meget besværlige for huset var jo ikke klar til det aftalte tidspunkt, men her viste de stor fleksibilitet og løste tingene uden stress og besvær. Resultatet er vildt godt og bliver rost af alle som kommer i huset. Mange tak herfra.

Fik hurtig hjælp til ombytning af forkert bestilt gulv og meget hurtig levering, mange tak for det!

Gode priser, god service med stor hjælpe fra kundeservice med henblik på leverancer af bestilte materialer.
Produkterne er præcist som beskrevet på hjemmesiden

Amatører som vi er, havde vi fået bestilt for lidt gulv til opgaven. Hurtig, hjælpsom, venlig service fra TræGulvCentret reddede os. Og HELE huset har nu fået nyt, flot gulv.

Hurtig, effektiv og en meget venlig betjening.
Perfekt….

Super Service. Jesper går gerne langt for at sikre at forløber som aftalt. De bedste anbefalinger herfra.

Hej

Har nu handlet 2 gange med Jesper og begge gange har været meget behagelige og professionelle.
Vi har brugt Jesper til at skaffe Merbau-planker i bestemte mål, hvilket var umuligt at finde på andre "større" hjemmesider.

Hvis man leder efter noget specielt, eller gerne vil have muligheder, kan jeg varmt anbefale at tage fat i trægulvcentret.
Hvis man vil have et billigt plastik-gulv fra en flashy hjemmeside uden personlig kontakt er der muligvis andre gode alternativer.

Vi har haft et forløb, der har været lidt længere end blot "klik-betal-modtag", men det har bestemt også været efter vores eget ønske.

Vi har sat stor pris på den personlige betjening, og som selvbygger har jeg også sat pris på Jespers gode råd om gulvlægning og behandling.

Håber ikke at skulle købe gulv igen forløbigt, men næste gang tager jeg også fat i Jesper :-)

Der er ingen tvivl om, at Jesper vil strække sig for at give god service, og det er bestemt ikke en kvalitet, man skal tage for givet - Netop derfor kvitterer jeg med denne positive anmeldelse af hans forretning.

Tak for handlen!

God service, god pris, flot produkt og lynhurtig levering!

Købte 130kvm fyrretræ. Fik leveret allerede mandag selv om jeg bestilte fredag!!

Kan varmt anbefales.

God service,hurtig levering,handler gerne igen 😀

God service og højt niveau af viden lige fra første samtale med Jesper. Vi blev sikkert ført igennem muligheder, og endte med en levering som aftalt til en lavere pris end først kommunikeret. Anbefaler på det varmeste TræGulvCentret

Fik leveret 60 m2 eg sildeben af trægulvcentret, prisen var god. Fik også slebet gulvet og behandlet det med bona matlak
Alt var meget fint.
Klart bruge dem igen
Rie L.

Fin og hurtig mail service, trægulvet kom på aftalt dag.

Det går fint indtil man vil returnere, så kan du ikke få dit fulde beløb tilbage. Vi kontaktede Forbrugerrådet og deres praksis er ikke lovlig, da det kun er specialfremstillede varer, hvor de kan afvise tilbagebetaling. De prøver at argumentere for "skaffevare", men den går heller ikke i forhold til gældende returregler . Og vores vare var ikke en skaffevare, da den stod som "på lager" på hjemmesiden. Efter vi konfronterede med reglerne kunne vi stadig ikke få det på skrift, at vi kunne få vores fulde beløb tilbage, så vi turde ikke at returnere varen, da vi havde næsten 11.000,- ude.
HOLD JER LANGT VÆK!

Svar:
Vi returnerede netop ikke varen, da vi ikke kunne få en skriftlig bekræftelse på, at vi kunne få det fulde beløb tilbage. Du sender en adresse, men bekræfter ikke, at vi kan få det fulde beløb tilbage.

Du har forsøgt at stoppe vores anmeldelse og vi blev derfor kontaktet af Trustpilot.dk, at vi skulle bevise vores påstand- ellers ville de slette den. Vi har dokumenteret overfor trustpilot.dk, at dine returregler ikke er lovlige og derfor er anmeldelsen mulig for andre at læse. Du bryder helt konkret Forbrugeraftalelovens paragraf 22 og 33.
Derudover bryder du med dette svar GDPR lovgivningen ved at hænge os ud med navn og ansættelsessted. Vi forventer du sletter denne del af dit svar, hvis ikke du vil politianmeldes. Vi handler hos dig som privatpersoner (ikke fra den virksomhed vi arbejder i) og vi forventer derfor at du overholder GDPR lovgivningen.

Dit svar udstiller mere dig selv end os og vi håber dit svar kan afskrække andre fra at handle hos dig.

Svar:
Jeg gemmer mig ikke, da det er konen du skriver med og til. Det er min profil og mig der i sin tid spurgte til gulvene. Du har på skift skrevet med mig eller min mand (alt efter hvem der havde tid) og da det er mig som har en profil på Trustpilot har jeg skrevet anmeldelsen.
Jeg håber virkelig alle læser dine grove og udleverende svar (kan se det er en tendens du har overfor alle som ikke er enige med dig her på TP). At kommende kunder ser, at de ikke kan føle sig sikre på diskretion og respekt fra din side. Når man har en forretning må man acceptere, at man også får utilfredse kunder - og det nytter ikke at hænge dem ud eller svine dem til. Faktuelt overholder du ikke Forbrugeraftaleloven. Ingen grove anklager mod mig som person kan ændre dette faktum.

Vi har i dag meldt dig til politiet og Datatilsynet.

"Ordrebekræftelse på mail med levering den 01.02.2022, der står desuden på denne ordrebekræftelse at gulvet IKKE tages retur." - Lige her overtræder du Forbrugeraftalelovens paragraf 33.

Kan klart anbefale TræGulvCentret. Konkurrence dygtige priser, gode råd og vejledning inden køb, hurtige retursvar ved spørgsmål efter køb samt ikke mindst: Levering af gulvet til den aftalte pris og det aftalte tidspunkt :)

Trægulvcentret har ydet os rigtig god service. Jesper var enormt hjælpsom med at besvare spørgsmål og rådgive os til at træffe det rigtige valg over telefonen. Jeg spurgte, om jeg kunne købe et kit til at pletlakere evt. ridser i det nye gulv. Det ville han tjekke op på - og vupti var det på vej med posten som en gave nogle dage senere. Vi har også været glade for Sofias hjælp på mail - hun svarer altid hurtigt og venligt. Rigtig god service, og vi er meget tilfredse! Også et plus at betalingen først blev hævet, da gulvet var blevet leveret (fragtmanden var endda tidligere gulvmand og havde en masse gode fif). Vi er meget tilfredse og vil helt sikkert anbefale Trægulvcentret!

Virkelig god kvalitetsprodukt og fantastisk service!