J’ai acheté ce traceur Trackwaze il y a quelques semaines. Au départ, j’ai eu besoin d’aide pour l’installation et je dois dire que le SAV a été réactif. Ils ont répondu à mes questions et leurs e... Näytä lisää
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Bonjour, déjà mon tracker se branche mal, j'ai du faire un système pour que ça marche, après je trouve que l'application n'est pas compréhensible et le tracker est souvent en hors ligne et pour finir... Näytä lisää
J'ai reçu mon TRACKWAZE en parfait état. Dans une boîte bien hermétique et dans les délais annoncés. Toutefois, l'autocollant TRACKWAZE (ou MICODUS) n'était pas collé sur le boîtier noir. Par ailleurs... Näytä lisää
Impeccable !! N'hésitez pas foncer les yeux fermé! J'ai longtemps hésité, j'ai d'abord tester les AirTags mais c'est des faux amis ! En revanche les tracer rien à craindre TRESSS discret impossible à... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Trackers pour voitures et motos afin de suivre votre véhicule en temps réel partout dans le monde. Vous permet de protéger et sécuriser contre le vol grâce à une haute précision et les différentes alarmes. Convient aux particuliers et aux entreprises
Yhteystiedot
94 AVENUE DU DOCTEUR SCHWEITZER, 59510, HEM, Ranska
- +33768470457
- contact@trackwaze.fr
- trackwaze.fr
3,6
Keskitasoinen
216 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Traceur incroyable rien à dire.
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
La batterie dure de moins en moins…
La batterie dure de moins en moins longtemps même en mode fonctionnement économique d'énergie, la géo-localisation est souvent très décalé par rapport à la réalité ( véhicule qui à effectué un trajet imaginaire) je pense qu'il y a un manque à corriger concernant la géo-localisation, pour un GPS capable de fonctionner partout dans le monde, la France 🇫🇷 ne dois pas en faire partie.
C'est mon expérience et mon avis en fonction de ce que j'ai vécu, peut être que dans d'autres régions le dispositif sera plus efficace.
Mais bravo pour le concept.
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu pleinement à vos attentes.
Vous possédez le modèle Mini, qui est le plus compact de notre gamme et, par conséquent, celui qui offre l'autonomie la plus courte. Celle-ci peut également varier selon l'utilisation : des déplacements fréquents, de nombreuses alertes ou des mises à jour de position rapprochées sollicitent davantage la batterie, y compris en mode économie d'énergie.
Concernant la géolocalisation, un trajet erroné n'est pas un comportement normal. Dans la grande majorité des cas, cela est lié à un réglage de l'appareil ou à son environnement d'utilisation, et nous pouvons vous aider à optimiser ces paramètres afin d'améliorer la précision tout en réduisant la consommation de batterie.
Enfin, nos trackers fonctionnent avec des cartes SIM compatibles dans de très nombreux pays à travers le monde. Il peut toutefois exister, comme pour n'importe quel appareil utilisant le réseau mobile, des zones où la couverture est moins bonne. Cela dépend de l'infrastructure des opérateurs locaux et reste indépendant de notre volonté.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour vous accompagner dans les réglages afin d'optimiser à la fois l'autonomie et les performances de géolocalisation.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos produits et notre service.
L'équipe Trackwaze
J’ai reçu le colis mais à l’intérieur…
J’ai reçu le colis mais à l’intérieur quand je l’es ouvert surprise que du papier journal…
17. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour,
Votre avis publié le 23 juin 2026 nous surprend fortement.
Votre commande de deux trackers a été expédiée et présentée à votre domicile. En votre absence, elle a été mise à disposition au point postal où vous l'avez retirée le 20 mars 2026. Vous affirmez aujourd'hui avoir découvert uniquement du papier journal dans le colis. Dans ce cas, pourquoi aucune réclamation n'a-t-elle été effectuée auprès de notre société ou auprès de La Poste au moment du retrait ou dans les jours qui ont suivi ?
Il est particulièrement surprenant qu'aucune démarche n'ait été entreprise pendant plus de trois mois pour une commande de deux trackers représentant une valeur significative. Un client recevant réellement un colis vide ou ne contenant pas les produits commandés aurait immédiatement signalé le problème au transporteur et au vendeur.
Plus étonnant encore, nous retrouvons plusieurs demandes d'assistance technique effectuées depuis l'adresse e-mail utilisée lors de la commande afin d'obtenir de l'aide pour la configuration des deux trackers. Ces échanges démontrent que les produits ont bien été reçus et utilisés, ce qui est totalement incompatible avec les affirmations contenues dans votre avis.
Les faits sont donc les suivants : colis retiré le 20 mars 2026 au point postal, aucune réclamation auprès de La Poste ou de notre service client pendant plus de trois mois, plusieurs demandes d'assistance pour configurer les trackers, puis publication le 23 juin 2026 d'un avis affirmant que le colis ne contenait que du papier journal.
Nous condamnons fermement ces allégations mensongères qui ne correspondent pas aux faits constatés et qui sont susceptibles d'induire les consommateurs en erreur.
Cordialement,
Trackwaze
Produit et service de très mauvais qualité
Pas satisfait pros avec une cert SIM qui doit fonctionner en Europe mais qui ne fonctionne pas. , support technique null, autonomie mauvaise correspond à ce qui est mis dans la pub bref totalement
T insatisfait
10. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Concernant la carte SIM, celle-ci fonctionne bien en Europe lorsque la couverture réseau est disponible et que les paramètres de l'appareil sont correctement configurés. Nous n'avons malheureusement retrouvé aucune demande d'assistance ayant permis de diagnostiquer précisément votre problème.
Concernant l'autonomie, les durées annoncées sont données à titre indicatif et varient selon le mode de fonctionnement choisi, la fréquence de localisation, la qualité du réseau et l'utilisation des différentes fonctionnalités.
Nous restons bien entendu disponibles pour analyser votre situation et trouver une solution adaptée si vous nous contactez avec les détails de votre installation.
Cordialement,
Service client Trackwaze
Je recommande
Colis reçu rapidement, le tracker fonctionne à la perfection, la localisation est exacte, la qualité du micro est très bonne et on reçoit les alertes très rapidement en cas de mouvement. Je suis très satisfaite de mon achat.
16. maaliskuuta 2026
Merci,j'ai une souci de paramètres et…
Merci,j'ai une souci de paramètres et les techniciens mon dépanner en me donnant les bon paramètres de fonctionnement merci encore
11. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
J’ai acheté ce tracker GPS et…
J’ai acheté ce tracker GPS et franchement je suis super satisfait. Le GPS est très fluide et précis, les appels sont de très bonne qualité quand on contacte le tracker, et le service client est au top : ils répondent rapidement et trouvent toujours des solutions adaptées aux besoins des clients. En plus, le prix reste très abordable pour une qualité comme ça. Franchement, je recommande à 100 % les yeux fermés !
20. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Très satisfaite
Très satisfaite, cet appareil m’a permise de découvrir la vérité, et surtout, il m’a ouvert les yeux et j’ai pu après s’en utilisation changer de Vie et aller de l’avant. Merci pour cet appareil.
24. helmikuuta 2026
très réactif à toutes les questions
Au top ! Je recommande
25. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Le meilleur
Le meilleur, même point de vue servie après vente !!!!!!
15. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Amélioration
Bonjour, déjà mon tracker se branche mal, j'ai du faire un système pour que ça marche, après je trouve que l'application n'est pas compréhensible et le tracker est souvent en hors ligne et pour finir quand j'active le mode alarme celui-ci marche sur le moment mais si je reprend ma moto je lendemain plus aucune alarme ne s'active.
Sinon quand ça marche, c'est cool
10. helmikuuta 2026
Horrible à fuire les appels marche une…
Horrible à fuire les appels marche une fois sur deux, la localisation est aléatoire, pas précis, je me suis renseigné et les même sachet 6 ou 7 fois moins chère surtout quand on sais que le produit et défectueux
10. helmikuuta 2026
Mon tracwase est déjà en panne il ne…
Mon tracwase est déjà en panne il ne charge plus franchement je suis déçue car vue le prix je pensais qu’il tiendrai plus longtemps j.
Pouvez-vous m aider?
29. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Suite à votre demande, celle-ci est bien en cours de traitement et un bordereau de retour vous a été envoyé afin de procéder à l’échange de votre tracker. Dès réception de votre appareil, nous vous en expédierons un nouveau.
Nous attirons également votre attention sur l’utilisation du câble de charge : il est important d’utiliser uniquement celui fourni avec le tracker. Certains câbles, notamment ceux d’iPhone, ne sont pas adaptés et peuvent endommager le système de charge.
Pour rappel, votre produit est couvert par une garantie de 2 ans.
Notre équipe reste à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Trackwaze
SEMBLABLE A UNE ARNAQUE PAS DE SAV
Colis commandé depuis une semaine et toujours rien reçu, aucun services joignable donc ou est passé mon argent ?????? Enfin bref
Si jamais la société passe par là, voici le numéro de commande : LAPT46S6MXF0
Si jamais je signalerai ça comme arnaque auprès des services concernés !
28. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude concernant votre commande. Après vérification, votre demande a bien été traitée par notre service client.
Le retard de livraison était lié à des informations incomplètes lors de la commande (adresse et adresse e-mail incorrectes), ce qui ne nous permettait pas de vous contacter pour finaliser l’expédition. Plusieurs tentatives de contact ont été effectuées de notre côté, malheureusement sans succès en raison de ces informations erronées.
Dès que vous nous avez recontactés via le formulaire, votre demande a été immédiatement prise en charge et votre commande a bien été expédiée puis livrée.
Nous rappelons qu’il est essentiel de vérifier ses coordonnées lors de la commande afin de garantir un suivi et une livraison sans délai.
Notre service client reste bien entendu disponible pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Trackwaze
Appareil elle marche trop bien
Appareil elle marche trop bien, mais par contre la batterie elle tombe vite, je suis satisfaite
17. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti. Après analyse complète de votre dossier, nous avons procédé au remplacement du tracker afin d’écarter toute défaillance matérielle.
Il s’est finalement avéré que le dysfonctionnement provenait de la carte SIM, qui n’était pas correctement enregistrée/activée auprès de l’opérateur, ce qui empêchait le bon fonctionnement de l’appareil.
Une fois ce point corrigé, le système fonctionne normalement.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous accompagner afin d’assurer une utilisation optimale de votre tracker.
Cordialement,
L’équipe Trackwaze
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour,
Merci pour votre retour. Après vérification, le dysfonctionnement venait de la carte SIM qui n’était pas correctement insérée, ce qui peut effectivement entraîner des bugs ou des pertes de connexion.
Une fois la SIM remise correctement, le tracker fonctionne normalement.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour accompagner nos clients en cas de besoin afin d’assurer une utilisation optimale.
Cordialement,
L’équipe Trackwaze
Personne au bout des mails pour…
Personne au bout des mails pour répondre à me sa questions depuis l’achat en décembre 2025 !!!! Pour vendre et faire la pub chapeau mais derrière aucun sav c’est dommage !
Mon problème j’ai les alertes tout mais je n’ai pas la position du véhicule
13. joulukuuta 2025
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat ! Le service après-vente est vraiment présent, réactif et efficace. C’est rassurant de voir un vrai suivi client. Je recommande.
9. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
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