J’ai acheté ce traceur Trackwaze il y a quelques semaines. Au départ, j’ai eu besoin d’aide pour l’installation et je dois dire que le SAV a été réactif. Ils ont répondu à mes questions et leurs e... Näytä lisää
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Bonjour, déjà mon tracker se branche mal, j'ai du faire un système pour que ça marche, après je trouve que l'application n'est pas compréhensible et le tracker est souvent en hors ligne et pour finir... Näytä lisää
J'ai reçu mon TRACKWAZE en parfait état. Dans une boîte bien hermétique et dans les délais annoncés. Toutefois, l'autocollant TRACKWAZE (ou MICODUS) n'était pas collé sur le boîtier noir. Par ailleurs... Näytä lisää
Impeccable !! N'hésitez pas foncer les yeux fermé! J'ai longtemps hésité, j'ai d'abord tester les AirTags mais c'est des faux amis ! En revanche les tracer rien à craindre TRESSS discret impossible à... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Trackers pour voitures et motos afin de suivre votre véhicule en temps réel partout dans le monde. Vous permet de protéger et sécuriser contre le vol grâce à une haute précision et les différentes alarmes. Convient aux particuliers et aux entreprises
Yhteystiedot
94 AVENUE DU DOCTEUR SCHWEITZER, 59510, HEM, Ranska
- +33768470457
- contact@trackwaze.fr
- trackwaze.fr
3,6
Keskitasoinen
216 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Satisfaite
Commande reçu très vite et le service client très réactif répond à toutes questions. Il marche bien juste le charger toute les 1 semaines
7. elokuuta 2025
Déception du service +++
13. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Trackwaze n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui a pu poser problème afin d’améliorer notre service.
Pouvez-vous nous contacter à contact@trackwaze.fr pour nous donner plus de détails ?
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
L’équipe Trackwaze 🚀
Très bon gps un petit bémol c’est la…
Très bon tracker , la localisation fonctionne très bien le micro aussi, on reçoit les alertes en temps réel , un petit bémol c’est la batterie ne tiens pas beaucoup deux à trois jour maximum,
27. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour 👋 et merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ainsi que votre retour très détaillé 🙏.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la localisation, du micro et des alertes en temps réel ✅.
Concernant l’autonomie, l’utilisation fréquente du micro et la réception régulière d’alertes consomment naturellement beaucoup de batterie, un peu comme sur un téléphone portable 📱🔋.
En utilisation « normale », le tracker offre généralement entre 15 et 30 jours d’autonomie en suivi en direct, et peut aller jusqu’à 3 mois en mode économie d’énergie.
Ce mode permet d’actualiser la position à intervalles réguliers, tout en conservant les alertes actives. Vous pouvez basculer à tout moment vers le suivi direct si besoin 🚗.
Merci encore pour votre confiance
Très bon tracker
Bonjour , tres bon tracker le seul soucis c'est est qui mais trop de temps a redémarrer a distance
25. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour 👋 et merci beaucoup pour votre retour ainsi que pour la belle note ⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes heureux que le tracker réponde à vos attentes.
Pour le redémarrage à distance, il peut effectivement y avoir un délai de 2 à 3 minutes. Cela dépend principalement de la qualité de la couverture réseau dans la zone où se trouve le véhicule, mais aussi du temps nécessaire au système pour se synchroniser et appliquer d’éventuelles mises à jour.
Ce délai est tout à fait normal : il garantit que l’appareil redémarre correctement et reste fiable sur la durée ✅.
Merci encore pour votre confiance, et n’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez des conseils pour tirer le meilleur parti de votre tracker 🚗🔒.
Matériel qui fonctionne très bien…
Matériel qui fonctionne très bien service après vente réactif aux questions posés..
13. heinäkuuta 2025
Je n’ai toujours pas reçu la commande…
Je n’ai toujours pas reçu la commande et je n’arrive pas à le localiser
5. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour,
Merci pour votre message. Votre commande a bien été expédiée et, selon le suivi, elle sera livrée demain, jeudi 10 juillet, au point Mondial Relay que vous avez sélectionné.
Pour information, la livraison via Mondial Relay vers la Belgique prend généralement 3 à 6 jours ouvrés, car nous expédions depuis la France. Votre commande, passée le samedi 5 juillet, est donc bien dans les délais habituels.
Des e-mails automatiques de suivi sont envoyés en fonction de l’avancée de la livraison, aussi bien par Trackwaze que par Mondial Relay. Nous vous invitons à vérifier vos spams ou courriers indésirables, au cas où ces messages y auraient été dirigés.
Vous recevrez un e-mail et un SMS dès que votre colis sera disponible dans le point relais.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Trackwaze
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description, tout fonctionne localisations et écoute en direct … tout es très bien expliquée par le vendeur Rien à dire je recommande ce trackeur.
Pas déçu de cette achat.
Merci trackwaze.
3. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Franchement très déçu du tracker
Franchement très déçu du tracker, la batterie se vide en même pas 3jours et impossible d’appeler le tracker. Le tracker vous appelle 1x sur 5 en cas de vibrations. Malheureusement ce n’est pas ce à quoi je m’attendais.
18. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le tracker ne vous ait pas donné entière satisfaction. Voici toutefois quelques précisions utiles sur son fonctionnement :
L’autonomie du tracker véhicule dépend du mode d’utilisation :
- En mode suivi en direct (localisation en temps réel sur l’application, même lorsque le véhicule est en mouvement), l’autonomie est de 15 à 30 jours.
- En mode économie d’énergie, avec une mise à jour de position à intervalles réguliers (ex. toutes les 15 minutes), l’autonomie peut atteindre jusqu’à 3 mois.
- L’utilisation fréquente du micro ou des fonctions d’appel peut réduire l’autonomie, ce qui est un comportement normal.
- Concernant les appels sortants : le tracker n’appelle pas "1 fois sur 5". Lorsqu’une alerte est déclenchée et que le tracker appelle, s’il n’y a pas de réponse, il laisse un message vocal. Pendant ce temps, le tracker ne peut pas rappeler, car il est déjà en communication (message en cours). Il en est de même si l’appel est décroché ou si vous appelez le tracker au même moment.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour configurer le tracker selon vos besoins.
Bien cordialement,
L’équipe Trackwaze
Trackeur inutilisable
J'ai acheté un tracteur à plus de 100 euros et celui ci n'a jamais fonctionné correctement. Ecoute à distance impossible alors que celui ci a été installé par un professionnel. J'ai contacté le service client qui a tenté de régler le problème à distance mais toujours rien! Et quand je demande le remboursement, c'est un NON catégorique. Je regrette amèrement ce site et le déconseille fortement....
16. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Pour rappel, nos trackers sont systématiquement testés avant chaque envoi afin de garantir leur bon fonctionnement. Leur installation est conçue pour être simple, rapide et ne nécessite aucun professionnel. D’ailleurs, nous ne collaborons avec aucun installateur externe : seule notre équipe interne assure l’assistance technique.
Suite à votre retour, notre support a pris le temps de vous accompagner à distance et vous a proposé un retour gratuit pour effectuer les vérifications et réglages dans nos locaux. Cette solution a malheureusement été refusée.
Concernant votre demande de remboursement, nous comprenons votre position. Toutefois, le délai légal de rétractation de 14 jours après réception du produit était dépassé, ce qui rend le remboursement impossible selon nos conditions générales de vente.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez bénéficier de notre assistance ou reconsidérer le retour de votre tracker. Notre priorité reste votre satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Trackwaze
Trakeur avec micro
J’ai commandé mon tracker il y a plusieurs moi et tout fonctionne très bien, facile à installer le micro fonctionne très bien je recommande
23. kesäkuuta 2025
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Le GPS fonctionne très bien
Le GPS fonctionne très bien, l’interlocuteur est très bien également très précis réactive, il vous conseille bien, je le recommande à 1000 %
21. kesäkuuta 2025
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Produit parfait les commerciaux à l…
Produit parfait les commerciaux à l écoute
20. kesäkuuta 2025
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Je ne pouvais pas mettre zéro
Je ne pouvais pas mettre zéro, je le recommande à personne c’est de la Pacotille
9. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Votre message est malheureusement très bref, ce qui ne nous permet pas de comprendre ce qui n’a pas fonctionné dans votre expérience.
Nous serions ravis d’échanger avec vous pour comprendre ce qui a posé problème et trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe reste à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Trackwaze
Parfait
Parfait
Je me suis laissé tenter et je ne regrette pas il me manque que la puce a acheter et j ai hâte de le tester
Merciiii
11. kesäkuuta 2025
J'ai acheter un trackeur à 100 euro…
J'ai acheter un trackeur à 100 euro avec carte prépayé SFR 1go 3h appel 300 sms, j'ai suivi à la lettre la notice l'explication pour ecouter l'audio est pas bien expliqué( surtout pour que le trackeur me rappel)
Je n'ai pas réussi à avoir la localisation exacte du trackeur( à 3km de chez moi) et à écouter l'audio malgré l'assistance par mail qui m'a repeté de faire ce qu'il yavai dans la notice rien à marché.J'ai bien rentré le numéro de contrôle, j'ai bien tout activer mais à chaque fois il ya écrit que le dispositif est hors ligne je ne sais pas pourquoi alors que la carte sim est bien inséré...on m'a dis problème de crédit dans la sim peut être mais impossible j'ai acheté neuve sans l'utiliser avant.
1. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Trackwaze
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, même s’il est regrettable que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à rappeler que tous nos trackers sont rigoureusement testés avant expédition afin de garantir leur bon fonctionnement. D’après les éléments de votre message, il semble probable que le souci provienne soit :
- d’un format de carte SIM non compatible
- d’une mauvaise insertion de la carte dans le bon sens,
- ou tout simplement du code PIN de la carte SIM qui n’a pas été désactivé avant son insertion, comme précisé dans notre notice et dans nos échanges par e-mail.
Nous comprenons que la configuration puisse sembler technique, c’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à fournir une notice claire ainsi qu’une assistance dédiée, comme cela a été le cas avec vous.
Concernant le crédit sur la carte SIM, il arrive parfois que certaines cartes prépayées nécessitent une première activation auprès de l’opérateur ou une vérification du solde, même neuves. Cela ne dépend malheureusement pas de notre matériel, mais bien du fournisseur de la carte.
Nous restons bien entendu disponibles pour continuer à vous aider. Notre objectif est que vous puissiez utiliser votre tracker dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Trackwaze
Franchement je recommande
Franchement je recommande ! Le Tracker fonctionne très bien et le service client est super gentil. Ils répondent à toutes vos questions, ils prennent le temps de vous aider. N’hésitez pas, c’est sérieux et ça marche vraiment. Merci à toute l’équipe !
2. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
je recommande fortement
je recommande fortement rien à dire SAV au top si vous rencontrez des difficultés pour l'installation
2. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Très à l’écoute ils m’on accompagné…
Très à l’écoute ils m’on accompagné dans la mise en place du tracker merci infiniment
22. toukokuuta 2025
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