Toyota Sverige Arvostelua 

För två år sedan lämnade vi in en Toyota Auris för reparation efter en incident.
Den hämtades när den var klar och på vägen därifrån föll det ena framdäcket helt av. Bilen tippade och stod där på gatan. Ingen personskada annat än shock av det inträffade.
Dock var det ej på en motorväg eller något utan en vanlig väg. VAD hade hänt om däcket ramlat av på en 80-väg? Motorväg?
Bärgningsbil fick föra tillbaka bilen til Toyota (Askling Bil AB i Norrköping) som då fixade detta gratis (ja fattades bara annat) I det skedet blev det lovat att en gratis, GRATIS = kostnadsfri, service skulle ges vid tillfälle. INGEN ANNAN kompensation gavs - och knappt en ursäkt på en så fruktansvärt allvarlig ovh i mina ögons väldigt slarvig händelse. Kunde kostat liv som jag ser det, och sådant misstag får INTE göras.
Så till den utlovade servicen... Denna service gjordes igår och bilen hämtades idag. Priset blev runt 11.000 kronor. ??!!
Vid påminnelse om det tidigare inträffade kunde chefen inte komma ihåg detta då han "har över 3000 kunder". Hur många av dom har TAPPAT däcket?
Han kunde dra av 1000 kronor? Det kallade han en "bra deal".
Är det vad en sådan här incident är värd?
Nej Askling Bil i Norrköping har INGEN servicetänk alls känns det som. Tänk efter INNAN ni lämnar in någon bil här - det kan hända er.

I serviced my car on 17th of April 2024 at Hässleholm Toyota Bills. On 21st of September I was filling in wind screen water to my car, and I noticed two dangling connectors just behind the radiator panel. When I looked into the connectors, I guessed they were belonging to the cooling fans. I have used my car for months, thousands of kilometers without these cooling fans off and got no alarm signals in the user panel of my 2022 model car! How come would it be possible that Toyota’s certified technicians left these two important connectors unplugged? If I were on a long trip in hot summer days and my car overheated and I was stranded on the road, who would be responsible? In addition, how come a 2022 model Toyota cannot detect such a fatal error? I am totally dissapointed with your service in Sweden, I paid tones of money for the servicing but the result was a scandal! I will not trust you anymore!

Note: I have taken fotos of the situation as an evidence

Europeiska motor Lidingövägen Sthlm
Suverän kundmottagare Christer med Team. Hjälper mig med min Landcruiser.
Avgassystemet behöver fixas.. just nu kollar man vad som skall beställas etc etc.. "sätt Dig ner o vi skall hur vi kan hjälpa Dig".. känns tryggt..allt detta utan fõrbeställd tid..!!!/ Hans Severin

Toyota i Växjö har en mycket bra kundtjänst som hjälpte mig när jag missuppfattat bokad tid.
Känner mig mycket tacksam för det fina bemötandet.
Vill också be om ursäkt för att jag krånglade till det för er.

Vi köpte vår Lexus NX för 2.5 månader sedan.
Bilen levererades med endast en nyckel.
Det är opraktiskt då vi är två personer som använder bilen.
Jag har varit i kontakt med Toyota/Lexus Sverige centralt.
De vet inte när vi kan få en nyckel nummer två.
Tråkigt är det att de endast skyller vidare på lokala leverantören som endast kan kontra med att de väntar på besked från Toyota/Lexus centralt.
Vår familj har haft många Toyotas och Lexus upp genom åren men nu verkar det som om den tidigare så berömde Toyota/Lexus servicen inte verkar finnas kvar.

Jag har haft två mycket! dåliga erfarenheter av Toyota I Kungens Kurva. Den första och mest allvarliga var när jag inom ramen för mitt servicevtal lämnade in min bil för byte till vinterdäck i november 2023. När jag under maj 2024 lämnade in bilen för byte till sommardäck visade det sig man inte hade gjort bytet vinterdäck utan lämnat tillbaka bilen med sommardäcken på. Jag hade alltså hela vintern kört omkring på sommardäck i tron att det var sk Friktionsdäck.Detta gjorde mig mycket besviken på Toyota som jag varit kund hos under cirka femton år (tre bilar). Verkstadschefen gjorde förvisso en "pudel" och bad om ursäkt, men erbjöd inte någon kompensation - jag hade ju betalat för däcksförvaring. Vilket jag tyckte var en smula märkligt.

När jag efter någon månad beställde en vanlig service talade jag med receptionisten och berättade om debaklet med däcken. Hon erbjöd sig då att Toyota skulle göra en sk Rekonditionering som kompensation för försummelsen med däcken. Jag accepterade detta och lämnade in bilen för service bara för att upptäcka att man inte hade gjort någon Rekonditionering.

När jag ringde för att fråga om bilen var klar så sa man bara att man inte hade gjort den överenskomna åtgärden och fick jag hämta bilen utan att den blivit åtgärdad enligt Toyotas eget erbjudande.

Under ganska kort tid har alltså Verkstaden på Toyota i Kungens Kurva försummat att göra det vi hade kommit överens om vid två på varandra följande verkstads-besök. Det är svårt att inte fundera på hur verkstaden har gjort med listan av åtgärder som servicebesöket skall innebära, och hur det ser ut med företagets kvalitetsrutiner

Anmärkningsvärt dåligt tycker jag och har jag därför beslutat att aldrig mer anlita Toyota i Kungens Kurva. Och att varna alla jag känner för att anlita Toyota i Kungens kurva.

Tråkigt. I alla år har jag haft goda erfarenheter av Kungens Kurva. Det hela känns extra pinsamt när jag beaktar den anmärkningsvärt höga svansföring som företaget har när det gäller kvalitet och service.

Med vänliga hälsningar
Stefan Binbach Engqvist

Lämnade ut bilen och säger att allt är ok ! Tar 50m sen slutar alla knappar på ratten att funka det är andra gången. Gå inte tio Toyota i gävle

Jag ville boka tid för stenskottlagning och ringde toyota rissne flera ggr efter 10 minuts väntan så blir du vidare kopplat till växel som ber dig att ringa senare samma sak händer när du ringer senare igen, jag lämnade två ggr meddelande och bad om blir uppringd och ingen ringde. Har märkt att det går fort och verkstaden svarar snabbare när det gäller ordinarie servicebokning övriga ärenden är mindre viktig och ingen svarar när du ringer. Jag som kund vill gärna se förbättring.

Hej!
Jag för alltid bra hjälp av bilia toyota södertälje mycket hjälp samma personal

Jag köpte min yaris som fullservad, då biltrean sagt att när det är dags då brukar vi skicka påminnelse om servisen!
men det blev inte så och jag hade helt enkelt väntade på påminnelsen.
Nu efter mer än 1 år säger toyota att dem har tagit bort garantier på grund av missade servisen och vill inte acceptera att det är dem som skulle skicka typ påminnelse.

Hej
Jag vill kommentera ”Lars Soreby” omdöme, det stämmer 100% o väntetiden kan vara längre o när man ringer till de får man olika lögner, jag lämnade också min Toyota hos BR Stockholm AB i Farsta o från skadebesiktningen tills bilen var klart tog inte mer än 10 dagar.
Kolla vem gav 5 stjärnor !!!!

Har väntat i 6 veckor på tid för besiktning av parkeringsskada (från 4 januari 24 tills nu) och sedan ska man vänta i ca 2 månader till för att få en tid för reparationen, problemet att de ljuger hela tiden och hittar på olika förklaringar !!!
Ska till BR Stockholm AB i Farsta o gör ”SKADEBESIKTNING” o skiter i Toyota helt enkelt.

Fick underkänt på besiktningen en vecka efter att ha servat bilen hos Toyota Bäckebol. Medarbetaren kallade Toyotas Trygghetsservice för en OLJESERVICE, vilket ledde till att ingen undersökning av parkeringsbromsen genomfördes! Inte ens låg batterispänning hade dem koll på!

Aldrig använda inte dem när om du behöver fixa bil eller köpa bil. Fusk och ingen respekt.

Den 7 feb har det gått fem månader utan fungerande extra-nyckel från Toyota. Och till råga på det INGEN SOM HELST information om när den kommer att kunna levereras. Vem vågar köpa en Toyota efter vissheten om att man kan hamna i detta?

Toyota bra bil men ALDRIG MER TOYOTA i Sverige - ALDRIG MER EUROPEISKA MOTOR

Lämnar in bilen för att få skadan åtgärdat (plåtskada) de säger att de fixar men fanns repor som var kvar samt att lacken hade runnit (oprofessionellt så det skriker om det) inte alls trevliga i bemötandet när man försöker prata om missnöjet och åtgärderna får man kräva! När det inte är jag som kund som gjort felen.

Vid ett annat tillfälle lämnade vi in bilen i en annan verkstad Europeiska motor - samma dåliga bemötande med inkompetenta unga tjejer som tar emot kunder i receptionen för skadeverkstad. Mycket dåligt.

Jag tycker att Toyota har det sämsta kundbemötandet i Kungens Kurva. Från VDn till verkstad strävar efter att kund missnöjet växer. Tyvärr är de oproffsiga i sitt yrke och väcker ofta irritationer hos sina kunder.
Jag tycker verkligen synd om Toyota och deras rykte.

Tjejen som satt på receptionen i Toyota Kungenskurva borde ABSOLUT gå på en GRUNDLÄGGANDE KURS hur man tar hand om kunder
Hennes attityd och hennes otrevliga sätt att behandla kunderna på ett nedvärderande sätt är ABSOLUT ingen bra reklam för TOYOTA.
Hon kan inte utgå från att alla kan vilka regler som gäller på Toyota
Hon måste informera om att det kommer att kosta så pass mycket innan hon ber en att skriva på ordern.
Som tur var så uppmärksammade vi kostnaden innan och ifrågasätta det hela med att hon borde ha informerat om det innan hon ber oss att skriva under.
Hon var oproffsigt i sitt sätt att hantera olika situationer
Jag ÄLSKAR TOYOTA men kommer ALDRIG att sätta min fot i TOYOTA KUNGENSKURVA så länge OKUNNIG och OTREVLIG person sitter på receptionen
Hasan

Säljaren Zana fixade precis den nya Yaris vi önskade och han sålde snabbt och smidigt vår inbytesbil till ett riktigt bra pris.
Trevligt bemötande och mycket smidigt ordnat med alla papper.

Har Sveriges sämsta kundsupport. Går inte komma i kontakt med. Går inte att ringa svarar knapphändigt på mail.