Toutpourlejeu Arvostelua 

Commande non reçue bien que le paiement ait été débité de mon compte . Sur mon compte client il est indiqué remboursé je n'ai reçu aucun remboursement. Aucune réponse aux messages adressés ( par le compte client ou par mail classique ) Le téléphone sonne " occupé" J'ai saisi les services de l'Etat ( Signal conso) pour obtenir le remboursement de ma commande. J'invite les personnes dans le même cas à faire cette démarche.

Je complète mon 1er avis :
Capable de me répondre en 3 jours sur les avis avec un we entre mais incapable de répondre aux 3 mails faits par la plateforme et le numéro de téléphone ne fonctionne pas!
Vous avez mon nom et prénom donc vous pouvez retrouver ma commande car non je ne mettrai pas mon numéro de commande au vu de tous !
1 er avis : Très déçue, commande effectuée le 21 mai... Devait être reçu le 26...mail fait le 1 juin...aucune réponse au 5 juin...
Alors que tous les articles étaient disponibles sur le site. 1 ère et dernière fois que je commande chez eux. Mon mari avait déjà commandé et n'avait pas eu de soucis... impossible de trouver un numéro de téléphone pour les joindre si jamais quelqu'un a, je suis preneuse

Bonjour, j'ai passé commande UJNRTIKST le 07/05 pour ma classe. Je n'ai pas de nouvelles à ce jour malgré plusieurs relances de ma part par mail. J'ai également essayé de téléphoner de nombreuses fois et je n'arrive à avoir personne au téléphone. La communication client est à revoir !

Une commande passée le 23 avril (FNQSNHBRN). J'ai été informée le lendemain que 2 articles sur 3 étaient manquants, et ai demandé un remboursement. Depuis plus d'un mois je n'ai aucune nouvelle et n'ai reçu aucun produit. Le service client est injoignable par mail ou téléphone. L'argent correspondant à la totalité de la facture a pourtant bien été débité de mon compte en banque. Site à fuir.

Bonjour,
commande numéro UKANZFERB effectuée le 15 mai.
J'ai reçu un message m'informant de la rupture d'un des articles commandé auquel j'ai répondu le jour même, mais depuis plus rien.. j'ai tenté le numéro de tel (impossible à joindre), et l'envoi d'un message via leur site... sans réponse ni résultat jusqu'à ce jour.
Expérience client très négative en l'état..

Bonjour,

J’ai passé une commande le 23/04/2026 (référence JIKWGVDTN) contenant 2 articles.

J’ai reçu un e-mail immédiatement après m’indiquant qu’un des articles n’était pas disponible (indisponibilité qui, au passage, n’était pas indiquée sur le site) et me proposant un remboursement partiel.

J’ai répondu directement à cet e-mail pour confirmer que j’acceptais le remboursement partiel et que j’attendais la réception du reste de la commande.

Une semaine plus tard, je n’avais toujours reçu ni réponse à mon e-mail, ni numéro de suivi concernant l’envoi de ma commande.

J’ai donc envoyé un e-mail de relance le 30/04/2026 afin d’obtenir une réponse ainsi que le numéro de suivi.

Aujourd’hui, nous sommes le 20/05/2026 et je n’ai toujours aucun signe de vie.

Le numéro de téléphone sur le site est faux, personne ne répond jamais.

À FUIR ABSOLUMENT, CE SITE EST UNE ARNAQUE

Comme bon nombre d'autres avis, j'ai commandé mi-avril et puis depuis aucune nouvelle, nous sommes mi-mai, les articles ne sont pas reçus et le service client est injoignable, par mail comme par téléphone. Une arnaque, à fuir !

Nous avons passé une commande le 1/05 en choisissant uniquement des produits en stock pour une livraison le 5 ou 6/05.
Nous n'avons pas eu de confirmation de commande, mais le règlement a été débité. Depuis, il est indiqué "en attente de réapprovisionnement".
Nous avons tenté de les joindre par téléphone à plusieurs reprises, c'est un répondeur disant que les lignes sont occupées.
Nous avons envoyé plusieurs message sur le formulaire de contact avec le numéro de la commande. Aucun retour.
Economisez votre temps et votre argent : allez ailleurs !!

J'ai passé une commande il y a 3 semaines (réf OGRLBVYYK). Elle est notée en attente car il manque apparemment des articles. J'ai demandé à ne pas recevoir ces articles et à être livrée du reste. Aucune nouvelle. J'ai demandé à annuler toute ma commande. Aucune nouvelle malgré mes demandes de contact. Je déconseille fortement.

On trouve de tout et vraiment pas cher...lorsque je commande ca arrive rapidement. Merci a l équipe d être réactif

Commande : SZYIKXPKP. OÙ EST LE SAV ? Commande passée le 6 avril, depuis rien, pas de message, pas de mail. J'ai fait 2 mails en demandant un remboursement immédiat mais ils ne répondent pas. Faut-il passer au signalement pour arnaque ? Merci de me rembourser rapidement.
Johanna Lamour

Dans l’attente de nouvelles de ma commande, depuis le 24 avril.
Serait il possible d’avoir des nouvelles ? Je veux être remboursé. Les service client est lamentable, j’envoie plusieurs mails, j’appelle sans aucune réponses.

Mon expérience sur le site Tout Pour le Jeu a été une catastrophe du début à la fin: articles en rupture de stock (ce qui n'est pas indiqué au moment de la commande), délais de livraison non respectés (je n'ai toujours pas reçu certains articles commandés il y cinq semaines, alors qu'ils étaient censés être livrés sous 48h), et surtout SAV inexistant (pas de réponses aux mails, impossible de les joindre par téléphone et j'attends toujours le remboursement que j'ai demandé).
Pour aller dans le détail: Le 27 mars, j'essaie de passer commande sur le site, mais le système de paiement ne fonctionne pas. Je réessaie le 28 et le 29 mars, sans succès. Le 30 mars, suite à plusieurs messages envoyés au service client, ma commande est enfin validée, avec une date de livraison indiquée pour le 1er avril.
Le 1er avril, n'ayant toujours pas reçu ma commande, j'essaie de contacter le SAV, mais n'ai pas de réponse. Je vais alors sur mon compte et découvre que certains articles ne sont pas en stock, ce qui n'était pas indiqué sur le site, ni au moment de la validation de la commande.
Suite à mes relances, je finis par avoir au téléphone une personne qui me promet l'envoi des articles en stock et le remboursement des autres. Mais quand je reçois enfin le colis (le 15 avril, soit 17 jours après avoir passé ma commande), je m'aperçois qu'un des articles n'est pas celui que j'ai commandé. En outre, un des articles manquants ne m'a pas été remboursé.
Le 15 avril, je demande donc par mail le remboursement de l'article manquant et de l'article non conforme. Pas de réponse.
Le 24 avril, j'envoie un email formel de mise en demeure de remboursement. Douze jours après, l'entreprise ne m'a toujours pas répondu et n'a pas effectué le remboursement.

Commande n°IZEXUGFTP passée le 04/03/2026.
Message d'attente car indisponibilités de certaines pièces.
J'ai patienté, puis envoyé un message depuis le site et le suivi de ma commande le 16/04/2026.
Je n'ai reçu aucune réponse.
Ensuite, en venant sur le site de Trustpilot, j'ai vu qu'ils communiquaient une adresse mail (info@toutpourlejeu) sur laquelle j'ai envoyé un mail le 24/04/2026.
Je n'ai toujours pas de réponse à ce jour.
Une honte... L'argent a quant à lui bien été encaissé lors de la commande ..

Mise à jour suite réponse du site : le site m'a finalement contacté par mail pour m'adresser leurs excuses pour le délai de traitement de la commande et bien qu'il y ait des manques, ma commande vient d'être adressée.

Ce site n'est donc pas frauduleux, mais il va falloir qu'ils mettent à jour leur système de gestion de stock et surtout qu'ils soignent leur communication envers le client...

Commande faite le 18/4/2026. Informé le soir même que les produits voulus n'étaient plus disponibles (cette rupture n'était pas indiquée sur le site lors de la commande). Ma carte bancaire a été débitée. Depuis (30/4/2026) aucune réponse à mes mails (polis), aucune réponse à mes essais de contact par leur formulaire. Leur n° de tél décroche, dit qu'on va être enregistré, puis raccroche. Impossible d'avoir un contact.
Suite: appel reçu le jour même où j'ai posté mon avis (merci Trustpilot !) le 30/4. Commande modifiée, j'ai précisé mon urgence, je devais recevoir ma commande le 7/5 au plus tard car j'en avais vraiment besoin pour un salon. Hélas, la commande est arrivée aujourd'hui 11/5, postée un peu tard, trop tard pour moi. Tout cela est regrettable. Je remonte la note de 1 à 2 pour le contact du 30/4 mais je reste déçu et frustré.

Commande en attente depuis 1 mois

Je me joins aux commentaires récents: Commande passée le 30 mars 2026 (VNPIBUWRB), débitée début avril, non réceptionnée à ce jour.

J'ai envoyé un mail, pas de réponse.

Pourtant, au moment de la commande, ayant rencontré un souci de paiement le service client avait été très réactif. Donc ce silence une fois la commande passée est surprenant.

Ayant déjà commandé sur Tout pour le jeu par le passé tout s'était bien déroulé, donc aujourd'hui je suis assez déçue et dans l'incompréhension face à ce silence radio… J'espère que laisser un avis ici aidera à faire bouger les choses.

Edit: Commande finalement reçue le 11/05.

J ai passé commande le 12 avril 2026 nous sommes le 28 pas de livraison ne répond pas aux mails ni au tel
Site doit être en faillite à mon avis
Fuyez

Commande jamais livrée, aucun retour à mes messages. Plainte posée sur signal conso.
Il s'agit de la commande TBINBOOGO du 15/04/26 pour laquelle je vous ai écrit : 1 message sur l'espace client, 1 message par email. Je vous que vous me lisez ici. Vous pouvez donc procéder au remboursement immédiat des 69,96 € soit 100% de la commande.

J'ai commandé des jetons en bois le 13 avril 2026 et je n'ai reçu aucun mail de confirmation d'expédition ni de suivi. J'ai envoyé un mail au support il y a 2 semaines sans réponse.
Je comprends qu'il peut y avoir des difficultés d'approvisionnement, mais un simple retour pour m'informer du statut de ma commande serait apprécié.
Numéro de commande : LKBUDZSUR
Je modifierai cet avis si la situation se débloque.

Commande passée le 11 mars, un premier email le 8 avril et un second en début de semaine, toujours pas de réponse... Comme beaucoup d'autres ces derniers mois visiblement. J'avais déjà commandé des choses sur ce site il y a un an ou deux et ça avait été parfait. Mais aujourd'hui c'est une autre histoire.

MAJ 02/05/2026:
J’ai bien reçu ma commande aujourd’hui, mais seulement en partie, en raison de difficultés d’approvisionnement semble-t-il. Je regrette les difficultés de communication de l’entreprise, mais je remonte ma note.