TourCompass Arvostelua 

TourCompass har siden første kontakt skabt en god dialog for planlægningen.
På rejsen har vi følt os vejledt via deres egen app og alt har fungeret som aftalt, hvilket er særligt når man rejser i Afrika, hvor kulturer kan være forskellige.
En helt særlig tak til vores guide på savannen OB - Jagero Oburo. Han får af os 6 ud af 5 stjerner :-)

mange gode og hyggelige samtaler med personalet og om vores ønsker der var lidt specielle men blev opfyldt til mere end perfektion og med super guider og oplevelser det var fantastisk TAK TAK

Vi rejste på turen "Vietnams højdepunkter fra nord til syd" med TourCompass. Alt det praktiske fungerede og man følte at alt var i kontrol både før og under rejsen. Ved spørgsmål var der hurtig svar og selv da vi havde behov for at ændre et par flybilletter var TourCompass behjælpelige uden man følte sig til besvær. De lokale guider var behagelige, vidende og gode til at formidle. Vi rejste som familie (6 personer) og var heldig at have vores egen gruppe hele vejen. Nu kan vi tænke tilbage på nogle fantastiske natur oplevelser (Ninh Binh, Ha Long bugten og Mekongdeltaet) og storbyer, der er helt anderledes end de europæiske. Giver TourCompass de bedste anbefalinger og forventer at rejse med dem igen.

Fantastisk planlægning af vores tur til Bali og Singapore. Rådgivning op til turen var meget værdifuld. Selve rejsen var super godt sammensat og bød på gode hoteller og varierede udflugter med engageret guide og chauffør. Alt i alt fik vi et mindeværdigt indtryk af Bali's kultur og natur. Rejser helt sikkert med TourCompass igen.

vi var på Bali på en rundtur, en fantastisk tur.
Super service fra kontoret inden vi tog afsted, altid hurtig med et svar.

Selve turen var en stor oplevelse for os, Guiden Dika, var super god, havde en kæmpe viden og et fantastisk humør.

Vi vil helt klart anbefale Tourcompass

Guide og hoteller på sri lanka var bare fantastisk. Menneskerne og maden var i top.
Maldiverne var out of this world......det var den mest fantastiske afslutning på en helt igennem rejse.
Turen mellem sri lanka og maldiverne endte med at blive drømme rejsen

Jeg skriver for at klage over en række uacceptable oplevelser under vores nylige rundrejse på Cuba, som har været arrangeret af TourCompass.

Kronologisk forløb

Rejsen til Cuba forløb uden væsentlige udfordringer, bortset fra bemærkningen, at Air France-flyvningen fra Charles de Gaulle til Havana var en meget dårlig kundeoplevelse, hvor der hverken var mad eller vand tilgængeligt på den 10 timer lange flyvetur.

Opholdet i Havana forløb fint, og vi blev godt modtaget af en engelsktalende guide fra LAT, TourCompass’ lokale samarbejdspartner, som forklarede, hvad der skulle ske på turen. Turen til Viñales forløb upåklageligt, og det var nogle fine dage hos en meget gæstfri vært, som ligeledes afhjalp den svære valutasituation, der findes overalt i Cuba.

Udfordringerne startede ved ankomst til Trinidad på dag 6, hvor vi blev indlogeret i et gæstehus på den anden side af gaden uden internet eller nogen form for sikkerhed. Der var vand- og strømafbrydelser begge dage, og vi måtte bruge lygter for at finde rundt i huset. Personalet talte ikke engelsk, og der var ingen vejledning om udflugter eller andre aktiviteter. Dagen efter blev vi mødt af en guide, som viste os rundt i Trinidad. Dette var en udmærket rundtur, men hjalp os ikke med de udfordringer, vi havde med at kommunikere med personalet og arrangere eventuelle ture.

Efter kontakt til LAT og TourCompass valgte vi at bede om at komme til Cayo Santa Maria en dag tidligere, da vi ikke følte os trygge i Trinidad. Denne overnatning ville vi betale direkte til stedet.

Ved ankomst til All-inclusive Melia Cayo Santa Maria blev vi konfronteret med en ny materiel udfordring: Der var ingen frisk mad tilgængelig på hele resortet, og der var heller ikke mulighed for at tilkøbe noget selv, da der ikke er nogen restauranter i nærheden. Der var en kiosk, hvor vi kunne købe cola og Marie-kiks, hvilket vi gjorde. Stedet havde ganske enkelt ikke nogen ordentlige madvarer, og selv de restauranter, der er på resortet, serverede fordærvet mad. Hele selskabet blev syge af madforgiftning de første to dage med opkast i umiddelbar forlængelse af indtagelsen af maden fra stedet. Der er en reel sundhedsrisiko ved at spise på dette resort.

Flere klager er blevet sendt, desværre uden nogen form for løsning. Stedet sørgede for adgang til restauranterne hver dag, hvilket vi var glade for, men det ændrede ikke på, at maden var fordærvet og uspiselig, og at vi ikke turde spise det af frygt for madforgiftning.

Vores beklagelse drejer sig ikke om rejsen til Cuba, som er en skøn oplevelse, men om en komplet fejlagtig beskrivelse af all-inclusive opholdet, som det er solgt til os. Det svarer på ingen måde til den oplevelse, vi havde, og hvis man tjekker TripAdvisor, vil man også se, at mange gæster har haft samme oplevelse af opholdet. Der var mange klager fra samtlige gæster, og der var opkast mange steder på resortet, hvilket i sig selv er meget ulækkert. Det var virkelig helt uden for forståelse af, hvad man bør servere for nogen, og slet ikke betalende gæster.

Vi ønsker at få en delvis refundering af de 6 dage, vi har betalt til TourCompass for opholdet på Melia Cayo Santa Maria. Der foreligger en forkert markedsføring af opholdets karakter, og der foreligger ligeledes manglende udbedring efter klager. TourCompass kunne have valgt at flytte os til et af de andre resorts på øen.

Fed oplevelse, det var en fed oplevelse at rejse med TourCompass. Alt var klar og ordnet for mig. Det eneste jeg skulle gøre var at kom afsted. Og det var også dejligt at man kunne skrive dagbog og følge med i om flyet er forsinket eller ej.
Det var første gang jeg rejsende med dem, men ikke sidste gang.

Vi har været på en rundrejse til Vietnam fra Nord til Syd. Alt klappede på denne rejse og de forskellige Guide på turen var rigtige søde og dygtige i deres arbejde og sørgede for vi havde det godt. Charførende, der skulle køre os rundt, var der altid til aftalt tid og var søde og behagelige, at køre med. Vi har virkelig haft en skøn rejse, med en masse dejlige oplevelser. Vi kan varmt anbefale TourCompass som rejseselvskab, da vi har fået en god vejledning og information hele vejen både via Guiden og TourCompass’s App.

Hotelværelse ikke som lovet! Hotellet kan ikke hjælpe. Ikke sjovt at få ferien påvirket af man ikke få en fornuftig søvn🤬

Fik hvad jeg var blevet lovet, og alt har bare fungeret som forventet

Den 31 maj kom jeg hjem fra en ønske rejse, til Ecuado og Galapagos. 14 dage på tur.
Jeg rejste alene for første gang og vidste ikke hvad jeg skulle forvendte, ville jeg ende i en gruppe eller var det kun mig på turen. Det blev det sidste men det gjorder ikke noget. Havde til købt ture med guide hverdag så jeg ikke skulle stå alene med ideerne. Og
sikke en fantastisk tur det blev. Ecuador med en fantastisk guide Danny der var god til at fortælle en masse og følge mig i mit tempo. Og det at være alene gjorder nok også at jeg fik mulighed til at spørge indtil det land jeg var i. Så stort tak til den fantastikse guide Danny.
Og på Galapagos hvor der var flere forskellige guide og frem og tilbage med taxi osv. følte jeg heletiden at de alle gjorder det bedste for at min tur skulle være special. Især Jorgen skal have et tak.
Jeg kan kun sige at Tourcompass og deres sammerarbejdes partner gjorde det til en af mine mest fantastiske rejser jeg har været på. Der var ikke et eneste tidspunkt jeg ikke vidste hvor og hvornår jeg skulle være et sted, meget trygt det var.

Fantastisk oplevelse!
Kommer til at rejse med TourCompass igen🥳

Fantastisk oplevelse at være på Safari
Virkelig god guide “Harrison” i Kenya alt klappede fra vi blev hentet i lufthavnen til vi blev kørt retur 9 dage senere
Og videre til Zanzibar på badeferie og fordøje alle oplevelserne… her var der heller ikke noget at klage over

Vi fik et godt indtryk af rådgivningen ifm rejsens bestilling. Rejsen som gik til Peru, Ecuador samt Galapagos der stillede store krav til logistik, service samt opfølgning under rejsen, fungerede til perfektion.

God information om rejsen inden afrejse.
Alle tider på rejsen holdt.

Alt klappede på vor Peru tur

Bali er en utrolig smuk og frodig ø, som vi straks forelskede os i. Vi havde valgt en rundrejse med TourCompass. Selve rejsen med indkvartering i forskellige byer og udflugter til forskellige seværdigheder var veltilrettelagt. Vores guide, Nadi vidste utrolig meget om øen og fortalte levende om både kulturen, livet og øens natur. Det var en fornøjelse at rejse med ham som guide. Alt i alt en helt fantastisk ferie.

Gid planlagt rejse, nemme at kontakte. Altid klar til at hjælpe.