Total Spring Arvostelua 

Je rejoins les commentaires précédents. Avec EDF, je réglais une mensualité de 55 euro et la régul ensuite. Avec Total Spring, j'avais fixé la même mensualité de 55 euro et il y a quelques heures, je reçois un nouvel échéancier (augmentation de 15 euro par mois) et on me répond qu'on ne peut pas revenir sur l'ancienne échéance.

Je suis passé chez Mint Énergie, fournisseur basé à Montpellier et où le personnel est 100% français. Regardez leur note sur Trustpilot et vous verrez la différence. Je suis chez eux depuis trois mois environ. Aucun souci particulier.

Franchement, je suis assez déçu. J'en arrive presque à regretter le monopole au bon vieux temps ou on avait beaucoup de choix.

Je pense qu'ils ont du progrès à faire.

Bande d arnaqueurs ils me font une régule ok, mais ensuite ils me pondent un échéancier avec une augmentation de 50 % alors que 15 euros serait largement suffisant eux passent à 43 euros par mois en plus. Et ne veulent pas modifier l'échéancier alors que chaque année depuis toujours ça fonctionne comme ça.

Attention total des escrocs avec le gouvernement ,augmentation de l électricité EDF pour faire plaisir les concurrents comme total envie ex... Le pire c est pas 10 % de réduction mes que 2 a 3% de réduction si tout les clients retourne a EDF l ectriciter et le gaz le prix sera en baisse totalement c est que des escrocs avec Macron

La pire société au monde d'éléctricité et de gaz au monde ! Service après-vente le plus malsain qui soit !
6 mois que je suis en contestation d'index et qu'ils ne veulent réparer le préjudice subit : 500€ de gaz soit disant dépensé dans un 20m² en 5 mois ! Tout ça parce qu'ils se sont trompés dans les compteurs et ne veulent se déplacer pour estimer leur erreur ! Aujourd'hui ils menacent de me mettre les huissiers aux fesses. Je les attends ! Et le procès aussi !

PS : Ils ne sont pas écolo du tout au fait! Energie verte n'est que pour mieux vous vendre leurs services !

LE SERVICE CLIENT DE TOTAL SPRING EST IMCOMPETENT, IL SE TROMPE DE NUMERO DE POINT DE COMPTAGE ET D'ESTIMATION ,C'EST A DIRE LE PCE AVEC MA VOISINE (QUI N AVAIT PAS PAYER SA FACTURE) RÉSULTAT COUPURE DE MON COMPTEUR DE GAZ PENDANT TROIS JOURS AU MOIS DE JUILLET , SUITE A MES DIFFÉRENTES RÉCLAMATIONS AUPRES DE CE SERVICE ET APRES VÉRIFICATIONS DE LEUR COTE , TOTAL SPRING" RECONNAIS QUE L'ERREUR VIENT DE CHEZ EUX ET QU'IL VA DE SOIT QUE JE N'AURAIS PAS A PAYER LA REMISE EN ROUTE DE MON GAZ ".
OR DEPUIS 1 MOIS IL M' HARCÈLE PAR MAIL, COURRIER ET APPEL TÉLÉPHONIQUE ET ME MENACE EN CONTENTIEUX EN ME RÉCLAMANT 147 EUROS DE REMISE EN ROUTE.
IL EST HORS QUESTION QUE JE PAYE LEURS ERREURS ET L' INCOMPÉTENCE DE LEUR SERVICE.
ILS NE RÉPONDENT PAS A MES QUESTIONS PAR RAPPORT A MON DOSSIER .IL SON POLIS MAIS NE SONT PAS A L’ÉCOUTE. SERVICE LAMENTABLE.

De vrais voleurs !!! et forcément des plateaux téléphoniques avec des gens à l'incompétence incroyable ( mais ça les arranges ) une véritable honte pour total, ne pas payer ces gens là ( factures de régules indécentes est pas un droit mais un devoir !)

Estimation à la baisse pour appâter le client et regul de 900€.
Soit à date:
- Cumul estimation: 80x9mois = 720€
- Regul: 900€

Vous êtes des champions! Bravo j'admire.
C'est une belle arnaque, j'en reviens pas.

L'ARNAQUE DU SIECLE !!
NE VOUS FAITE PAS AVOIR !

APRES UNE OUVERTURE DE CONTRAT EN LIGNE DON JE NE SUIS PAS L'EXPEDITEUR , IL N'ARRETE PAS DE M'ARCELER POUR UNE FACTURE QUI NE ME CONCERNE PAS

Tu ARNAQUE / VOLEUR : ils ont pris un index de départ erroné pour m’arnaquer, 6 mois à insister pour enfin avoir ma facture corrigé mais toujours pas remboursé et puis, ils me font payer 28€ de correction d’index,
TOTAL cherche à arnaquer !

J'étais client LAMPIRIS et donc je me suis retrouvée cliente TOTAL SPRING. Le service client est NUL, aucune écoute, manque d'amabilité de la pe=art des opératrices , réponses automatiques par mail. EXTREMEMENT CHERE. Bref rien à voir avec le service de LAMPIRIS. Depuis début avril 2019 une erreur sur le relevé de compteur, bien sur pas en ma faveur, et depuis aucun retour malgré les multiples retour par contre mises en demeure, etc....
INCOMPETENCE, MANQUE DE PROFESSIONALISME et ARNAQUES.
A FUIR!!!!!!!!!

ARNAQUE ABOLUE - A EVITER A TOUT PRIX.
Total Spring m'a débité arbitrairement en mon absence 2,5 fois ma consommation annuelle d'électricité, soit un surplus de 806,25 €. Je leur ai envoyé une photo horodatée de mon compteur, prouvant leur erreur. 2 mois 1/2 plus tard, malgré des dizaines de mails et d'appels telephoniques, impossible de débloquer la situation. Le service client se contente de dire qu'ils transmettent mais ne peuvent donner aucune information sur l'état d'avancement. Le service reclamation est interdit d'accès au client (!!!), bref tout est fait pour que le client soit totalement impuissant, entièrement tenu à l'écart et que l'information soit verrouillée et inaccessible.
En attendant, ils me menacent de me couper gaz et électricité si je ne paie pas le prochain prélèvement mensuel. Mais de mes 806,25 €, toujours aucune nouvelle. "Ça a été transmis", réponse formatée et toujours la meme. C'est infernal !!! Ils ont trouvé un moyen efficace de renflouer leurs caisses en volant leurs clients.

Martine MARCHAIS

ne surtout pas prendre total spring je paye 900 euro par ans pour un T3 jusqu'a la pas de soucis j'ai reçu a la fin de l'année 80euros de plus de consommation. Jusqu'a la on va dire qui a toujour pas de soucis. L'année d'apres j'ai donc payer mes 900 euro habituel sachant qu'on a pas eu d'hiver et que j'ai mis le chauffage plus tard et que je les arrette plus tot je me suis dit que je vais avoir moins de 80 euro a payer. Bè j'ai reçu 1200 euro de surplus d'electricité. J'ai envoyer a plusieur reprise les photo du compteur comme demander aucune reponse et a chaque fois y me dit d'envoyer de nouveau des photos. Pas etonnant quand les personnes que tu a au telepone parle français comme moi je parle elf.
J'ai jamais vu sa!!! mes parents qui ont une maison avec une surface 7 fois plus grande que la mienne qui travail a domicile et qui ont donc une forte consommation electricité ne paye meme pas la somme qui mes demander.
Le pire c qui sont numero 1 au niveau des tarifs se qui est vrai mes y te dit pas que derriere y te sors des facture suplementaire exorbitante.
Je suis donc passé chez edf c plus cher mes pas se genre de probleme. Et la facture de total spring reste impayer.

A fuir :
En novembre je quitte EDF pour TOTAL SPRING. Il m'est proposé des mensualités de 165€ je signe la contrat.
Le 23 juin dernier, je une facture de régularisation présentant un reste à payer de 732,05€;
Le détail de la facture fait ressortir une consommation d'électricité de 849,29€, un abonnement électricité de 91,87€, des taxes et contributions de 362,71€ et une TVA de 244,18€; Je n'ai versé que 5 mensualités 825€., d'où le solde débiteur demandé.
Je regarde de plus prés ma facture et je découvre que celle-ci est basée sur des estimation d' ENEDIS aussi bien à l'ouverture de mon compte qu' à la date de la facture.
Il y a une différence de plus de 2.000 Kwh avec mon compteur..
Je fais des photos que je communique à TOTAL SPRING dont la réponse a été la suivantes "Nous regrettons de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande. En effet, la photo que vous nous avez transmise ne comporte pas de date".
Le montant des taxes et contributions, de la TVA et de l'abonnement représentent plus de 82% de la facture. C'est scandaleux.

A fuir . Je vous explique mon histoire
Nous avons acheté une maison en décembre pour louer bref. De décembre à mi mai nous faisons des travaux dedans ect . Mi mai nous louons la maison en notant bien les chiffres du relevé de compteur . Et la surprise je reçois une facture de 500 euros à payer je ne comprend pas car nous a part y aller le week-end bosser un peu sans allumer le chauffage et en payant 20euros par moi comment peut on me demander une telle Somme de la j'appelle total spring pour les informer des chiffres que nous avons relevé la conseilleraire en a strictement rien à faire je lui dit que l'erreur viens de chez eux que c'est a eux de contacter leurs nouveau client qui par ailleurs leurs a fournis les chiffres mais non rien a faire a ce jours jai envoyez un email avec la preuve du relevé de compteur et je vais redire à mes locataires d'appeler pour a leurs tour justifier aussi les chiffres. Surtout payer 47 euros pour fermer un abonnement et 132 euros de taxe sa fais cher . Un sol mot a FUIR cette société d'électricité

TOTAL SPRING, L’OPERATEUR QUI SURFACTURE ET NE REMBOURSE PAS LE TROP PERÇU !

Il y’a presque 3 mois, Total Spring avait décidé par excès de zèle de résilier mes contrats de fourniture de gaz et d’électricité. Seulement, cet opérateur ne m’a toujours pas remboursé le trop-perçu d'un montant de 120,30 euros qu’il a encaissé au titre du règlement de mes factures. En réponse à mes nombreuses relances, Total Spring me promet sans cesse un remboursement imminent qu’il tarde à effectuer.

Faites-vous parti de ceux qui ont rencontré ce genre de problème qui est une pratique récurrente chez Total ?
Cette entreprise qui brasse des millions n’hésite pas à escroquer les petits gens. Preuve que cette entreprise, déjà réputée pour être un grand pollueur de notre environnement, se croit au-dessus des lois et n’entend pas faire preuve de responsabilité sociale voire morale.

Je vais passer tout mon temps à relayer tout ceci sur les réseaux sociaux et forum soyez en certain.
Total Spring promet une date de mise en service mais mauvaise surprise vous arrivez dans le logement il n'y a pas d'électricité.
Dans notre cas , on est arrivé le soir dans le noir avec 2 enfants , nous avons dû parcourir un grand nombre de km pour dormir chez de la famille et après 3 mois de négociation total Spring refuse un geste commercial.
Choisissez un autre

A fuir ! Je n'ai jamais souscrit a leur offre et pourtant après un appel, ils se sont permis de résilier mon contrat chez engie et de me facturer des frais d'inscription et un facture d'électricité je suppose car ils m'ont réclamé pendant des mois 180 euros d'impayé alors que je n'ai signé aucun contrat chez EUX!
C'est aberrant je n'ai jamais vu ça de la part de "professionnel" ils ont carrément fait appeler un huissier pour me réclamer l'argent, heureusement que je ne me suis pas laisser faire mais ils ont clairement du gagner de l'argent sur des personnes qui ont eut peur, ou n'ont pas osé les contredites ! C'est n'importe quoi surtout fuier total spring

Nous avons des débits en doublon pour la même période qui ne correspondent à aucune facture... JE N AI JAMAIS VU un truc pareil. Ils ne savent même pas s en expliquer.
La première facture correspond à l'appartement et un 2ème prélèvement a lieu, le même mois (d'un montant différent mais aussi élevé quasiment) mais il n'y aucune facture associé à ce 2ème prélèvement.... Quand je vois tous les commentaires catastrophiques, je viens de résilier mon offre chez eux. C'est juste du vol !! Dingue.