Total Spring Arvostelua 

harcèlement au domicile, sont revenus 4 fois la même après midi, interphone, tape à la porte, sonne à la porte. A la 5eme fois a 20h30 j'ai fini par répondre pour dire ''non''. le démarchage est très lourd, la personne se prend pour votre ami, vous serre la main et demande si la journée c'est bien passé, la forme? etc... c'était la même chose 3 mois avant, j'avais déjà dis non..

Tout vas bien dès lors qu'il n'y a pas de problème à régler. Je demande, depuis 3 semaines, le remboursement d'une facture indûment réglée. On me promet à chaque appel téléphonique le remboursement, mais toujours rien ! A priori ils étaient plus réactif à l'époque de Lampiris.

très bon fournisseur de gaz pas chers voici
Profitez de 20€ de réduction sur votre 1ère facture avec Total Spring ! (Gaz et/ou Electricité).

Pour être parrainé(e), utilisez mon code de parrainage à l'étape 3 de votre souscription en ligne :

CUS-250-2019-0056390

(A renseigner dans la case : code parrainage)

Vraiment parce que zéro étoile ce n'est pas possible !

C'est quoi cette entreprise qui débarque le soir chez vous, alors que vous venez de mettre vos enfants en pyjama !? Le démarchage n'a-t-il pas de limite ?? N'est-il pas possible d'empêcher ce genre de pratiques ? Je ne sais pas si leurs offres sont meilleures que mon fournisseur actuel mais ces méthodes me répugnent !

je pense que lamentable serait convenable. Après être restée 7 mois chez eux , après m’etre Fait enfler de pénalités pour avoir eu un jour de retard ds un paiement de facture, après qu’ils aient refusé de me rembourser ... cette société n’a aucun respect pour ses clients je me casse donc ailleurs. A éviter à tout prix. Des offres alléchantes non suivies d’effet

Une catastrophe depuis le rachat de Lampiris. Depuis 9 mois, je leur réclame sans arrêt qu'il m'envoie ma facture et qu'il me donne une explication par écrit sur le fait qu'ils refusent de m'envoyer ma facture qui doit normalement être établie d'après le relevé de compteur. Je m'inquiète énormément de la facture que je vais recevoir car apparemment ils ont des GROS GROS PROBLEMES de gestion interne. Je vais saisir le médiateur national de l'Energie car je n'ai toujours pas de réponse. ça sent l'ANARQUE à plein nez. FUYEZ !!

à fuir absolument, c'est des voleurs j'ai déménagé et là les ennuis ont commencé, je suis restée dans l'ancien appartement 7 jours ils ont prélevé le mois entier et ensuite pour la facture de clôture pour l’électricité ils ont compté 18 jours et pour le gaz 21 jours en plus quand j'ai appelé pour avoir des explications ils ont été incapables de me répondre sauf pour me dire vous devez payer, j'ai envoyé l'état des lieux de mon ancien appartement je n'ai jamais reçu de réponse, c'est le fournisseur le plus incassable que j'ai jamais vu et les conseillers vous traites comme des chiens, ils ne comprennent rien et sont d'une incompétence incroyable si j'ai un conseil à vous donner passer votre chemin, ils ne sont la que pour vous faire raquer et quand il y à un problème y 'a plus personne ils ne répondent jamais aux mails si je pouvais mettre zéro je le mettrai ils méritent pas une étoile

J'ai regardé les tarifs et Total Spring est légèrement moins chère que Direct Energie (à l heure ou j ecris ses mots) et accessoirement c'est de l energie verte.
Pour ceux qui veulent avoir 20€ de reduction chez Total Spring voici un code à renseigner à la souscription: CUS-250-2018-0404260

Inacceptable, les commerciaux passent en semaine très tard le soir entre 20h30 et 22h, et le week end le matin...

C'est de l'harcèlement, et de plus c'est interdit où j'habite

Vous ne voulez pas respecter les règles ? Vous croyez faire quoi au juste ?

Allez salut

Facture de 600€ appel pour étaler le paiement sur 10 mois surprise ce soir je viens de me faire prélever alors que l’on m avait certifié que c’etait Règlé. Le pire c est que je suis coincé avec eux jusqu’en décembre 2019 a fuir impérativement une vrai anarque ce fournisseur d’electricite et merci de mettre dans la mouise un couple avec un jeune enfant. Cordialement ... (ironie)

J'ai changé il y a un an avec leur publicité mensongère de payer moins cher, en faite je paie plus cher que chez engie.
Je vous déconseille, n'allez surtout pas.

Très déçu par TOTAL-SPRINT UNE Véritable ARNAQUE, mon épouse a voulue y souscrire au bout de 3 jours a voulue se rétracté pour retourner chez Engie, luis ont dit qu'ils faisaient le nécessaire il ne l'on pas fait résultats , une véritable pagaille, ils se renvoient la balle les uns les autres, au final ils nous ont réclamer la somme de 56€ alors que nous n'étions plus chez eux, avec en prime une mise en demeure pour 56€ .
Je ne recommande absolument ce fournisseur malhonnête et très mauvaise foi; S'en tenir le plus éloigné possible!!!!

manu44

Si c'était possible de mettre 0 étoiles je le ferais ! NE SOUSCRIVEZ JAMAIS CHEZ EUX ! Certes ils sont service client de l'année et heureusement, car on est obligé d'appeler tous les deux mois pour rectifier une fausse facture.

Service client mauvais, délocaliser, j'ai été obligé d'epele mon nom plusieurs fois avant qu'il comprenne, en plus service non résolu, quand vous avez une panne on vous propose pas un électricien mes d'augmenter la puissance de votre compteurs et de payée Enedis 37€ pour qu'il se déplace. Bref fournisseur a fuire absolument.
Moi j'attends de règle ma facture annuelle après je quitte

Mauvais... Très mauvais même. Un seul soucis : incapable de le résoudre alors me renvoi vers d'autres entreprises (alors que c'est à eux de s'en occuper à la base).
Demande de rétractation jamais prise en compte et prélèvement même après rétractation supposé être prise en compte...

Je suis passé dès ma demande par un autre fournisseur et en 24h tout était réglé... Pourquoi était ce si difficile de régler mon problème du coup ?
Je n'aurai jamais ma réponse.

Navré que le service client ai a suivre à la lettre un schéma de discussion. impossible d'avoir une discussion au final...

Augmentation des tarifs par mail + 26% sur l'électricité et +15% sur le gaz 1 mois avant le renouvellement du contrat. La différence visible que sur la facture. Entreprise pas sérieuse ni rigoureuse, pour augmenter l'énergie autant en une fois et sans courrier! Impossible de se faire rembourser ni même une excuse. A racheté le fournisseur d'énergie verte Lampiris chez qui j'étais depuis le début et m'a déçu par son attitude. N'a rien a faire sur cette planète juste du green washing. Ne tient pas compte de ses contrat, n'a pas d'éthique. A fuir!

Attention aux interlocuteurs mensongers. J'ai parrainé un locataire. Je n'ai plus de ce fait de contrat à mon nom, puisque passé au nom de mon locataire. On me confirme par téléphone que ce change rien et que j'aurais quand même les 20 euros de parrainage et aujourd'hui on me dit IMPOSSIBLE, vous n'avez plus de contrat chez nous. On ne peut rien faire. Ma locataire ne voulait même pas aller chez eux. Je l'ai fortement incité...INADMISSIBLE. Je leur ai donné plus de 1500 euros et un nouveau souscripteur et là pour 20 euros, ils ne veulent faire aucun effort....

Client Lampiris puis Total Spring depuis maintenant 3 ans, je n'ai rien à leur reprocher pour le moment. Je fais mes relevés de compteur et paye mes factures en cb donc pas de prélèvement abusif, on ne sait jamais !
Si vous êtes intéressé, je vous propose mon parrainage pour vous faire économiser 20€ sur votre première facture.
Voici mon code client :
CUS-250-2016-0154841

Client depuis fin août 2018, services incompétents de Total Spring.
Prélèvement exorbitants de frais de mise en service alors qu'il s'agissait pas d'un déménagement, mais d'un changement de fournisseur, donc non contractuel et illégal (normalement c'est gratuit). A ce sujet, plus de 5 coups de fils, une dizaines d'échanges et tchat et 13 mails....Réponses bateau et bien construite pour vous dire sans cesse qu'un autre service vous répondra...autant dire, ils sont rapide pour le contrat et les prélèvements, mais le reste c'est le néant. Fuyez ce fournisseur, préférer ceux qui ont un bon service client, et dire qu'il y en a peu...Beaucoup de stress, frustration, honte à cette société qui prend les clients pour des pigeons...j'attends le délai de deux mois pour saisir le médiateur de l'énergie! Je rejette sans frais avec ma banque tous les prélèvements, de toute façon je suis dans mon droit...

J'ai souscrit par erreur et me suis rétractée dès le lendemain. La personne que j'ai eu m'a dit que je n'aurai rien à payer, que je ne devais pas tenir compte des factures reçues et de celles à venir si il y en a. 4 mois plus tard, mon copain reçoit un SMS nous informant qu'il a une amande de 25 euros. Je rappelle et on me dit que non, contrairement à ce que m'a dit l'autre, je doit payer les frais d'ouverture de compteur que cela a engendré.
Vice dans l'histoire: j'ai pu faire toute la procédure au nom de mon copain (connaissant son RIB, mail, numéro de tel, etc.) et donc lui n'a jamais eu à faire avec l'entreprise.
Donc déjà 25 euros pour 24h est abusif, de plus il y a une bécasse dans leur entreprise qui ne connaît pas son travail (et nous fait alors encourir des problèmes). Et cerise: avec assez d'informations, n'importe qui peut souscrire à votre place!
Déjà que c'est pas facile en tant qu'étudiant, alors la faille pour escroquer est grande ouverte!