Tonerpartner Arvostelua 

Ho effettuato l’ordine di un kit di toner per stampante laser il 29.01.2024. Il 02/02/24 ricevo mail di TonerPartner che dichiara:
“ Il pacco del vostro ordine TIT5xxx non ha potuto essere consegnato a causa di un indirizzo errato. … Pertanto, la consegna del pacco è ritardata fino a quando il nuovo indirizzo è stato chiarito. Utilizza il link enlace del paquete per richiedere una data desiderata, un cambio di indirizzo, una consegna al tuo quartiere o un permesso di parcheggio. “
L’indirizzo riportato è, invece, ESATTO. Tramite il link indicato, che riporta al sito DHL (principalmente in tedesco/inglese), non è possibile fornire questa indicazione, per cui chiamo TonerPartner al 0039 0294755186. L’operatrice mi dice che devo chiamare DHL e mi fornisce due numeri di telefono. Provo con entrambi ma il risponditore automatico DHL mi chiede il numero della “lettera di vettura” e non riconosce il codice fornito da TonerPartner (immaginando sia il “numero di tracking”).
Richiamo il call center TonerPartner. La nuova operatrice mi dice tranquillamente che loro non possono farci niente, dipende da DHL, e che il pacchetto probabilmente, dopo qualche giorno sarà ritirabile presso un ufficio postale. Faccio presente che io il toner l’ho acquistato da loro e che la stampante mi serve per lavoro e che non ho modo di contattare DHL, operatore scelto da TonerPartner. Niente da fare. Oggi, 05/02/24, il pacco risulta ancora fermo in DHL, sempre per “indirizzo errato”. Il sito DHL rimanda, per le spedizioni internazionali, al sito di Poste Italiane. Scrivo allora al contatto di poste italiane. Dopo qualche ora mi chiama un operatore Poste Italiane. Mi conferma che il pacco è fermo per “indirizzo errato” e che lui non può farci niente e che solo il mittente, cioè TonerPartner, può “svincolare la spedizione”. Rimango quindi con la stampante bloccata e spero che il pacco vada ad un ufficio postale. Assurdo.

Mi è arrivata la mail per la recensione ma il pacco non l'ho ancora visto nonostante lo abbia ordinato il 29 gennaio e il sito segnala spedizioni veloci. Negozio italiano, informazioni sulla spedizione da un DHL tedesco, in tedesco per cui non ho la più pallida idea di dove sia il pacco.
Quindi per ora, mi dispiace, ma devo lasciare una stella come recensione.

Facile da ordinare, facile da contattare anche per telefono. Cosa che sta diventando sempre più difficile. Complimenti!

Tutto perfetto … molto veloci nella spedizione …

La consegna. Attendevo la merce per ieri e ancora oggi risulta in deposito a Milano. MI aspettavo una consegna in 2-3 giorni invece siamo verso i 4-5 giorni. A oggi non ho ancora ricevuto la merce.

Toner consegnato in tempi molto veloci. Sono soddisfatto del servizio

Tutto bene, l'ordine online è stato semplice da fare, il pacco tracciato e consegnato in tempi rapidi. Consigliato.

Prezzo, rapidità

Sono rimasto molto soddisfatto del mio acquisto, sono meno cari di altri negozi
in futuro comprerò ancora qui i miei toner, sono stati puntuali nella spedizione, e rapidi nella consegna.

Acquistato la merce con iva per avere la fatturazione italiana e poi invece, mi hanno stornato l'iva per emettere fattura estera, così ho dei costi maggiori da sostenere. E la merce non è ancora arrivata

Buonasera
Ordine del 9 gennaio arrivato il 15
Problemi?
Appena installo prodotto vi farò sapere

Assolutamente soddisfatta! Prezzo molto conveniente tempi di consegna buoni e servizio di assistenza buono!!!

Speravo in una spedizione più celere, ma visto il periodo a cavallo di Capodanno, non mi posso lamentare. Solo 9 giorni dal 28.12.2023 al 05.01.2024.
Articolo originale, ben imballato. Tutto perfetto.

Ordino da diversi anni le mie cartucce per la stamapnte inkjet A3 Brother MFC J6520DW, nero e colori, prezzi sempre buoni, uso della cartuccia fino alla fine dell'inchiostro, mentre in altri casi mi è capitato che si bloccasse la stampa a metà cartuccia. Tempi di consegna buoni, 3/4 giorni

Tempi di spedizione veloci e merce di qualità.

Esperienza da dimenticare!!! Faccio un ordine il 22/11/23 viene spedito fino a qui tutto ok, finalmente ci siamo il pacco arriva a Fiumicino e da qui inizia il calvario. Provano a consegnare più volte secondo loro quando questo non è mai accaduto, a consegnare non sono mai passati, visto ciò alzo il telefono e digito il numero di assistenza clienti TonerPartener spiegando l'accaduto la signorina che mi ha risposto mi ha detto che "lei non poteva risolvere il problema una volta che il pacco era arrivato in Italia" molto insoddisfatto chiamo il corriere SDA mi dicono che il pacco arrivato in Italia aveva avuto delle problematiche e avrebbero fatto la segnalazione tranquillizzandomi che il pacco lo avrebbero riconsegnato. Niente questo iter è andato avanti per circa tre settimane fino a che oggi riapro la tracciatura del pacco per l'ennesima volta e leggo "restituzione al mittente". Tirate voi le somme. SERVIZIO ASSISTENZA AZIENDALE PESSIMOOO

Non ho ricevuto ancora il pezzo acquistato. Avevo scelto voi, pur pagando qualcosina di più rispetto ad altri, perché garantivate consegna entro due giorni lavorativi. A tutt'oggi ho ancora la stampante bloccata. Grazie

Ho acquistato delle cartucce per la stampante. Purtroppo non erano più disponibili ma il venditore mi ha subito contattato e in meno di 48 ore mi ha fatto il rimborso.
Consiglio questo negozio ,oltre la grande serietà, ha buone offerte e prezzi