Tomsgates Arvostelua 

Resolved - Beware UK buyers!!
During the purchase process there is no indication at all that you will receive a bill from fedex for £87 for import duties.
There is no mention of this on the website or during the process, only AFTER MAKING PAYMENT.
After a considerable back and forth the company agreed to reimburse me for the import duties and have said they will revise their website to reflect the issue.
The pet door itself is great - really good quality and would recommedn.

2 jaar geleden lieten we een hondenluik installeren in onze pvc-deur. Omdat we er zo tevreden over waren hebben we er nog eentje gevraagd voor onze veranda, in glas dus. Heel tevreden over de luiken en de service maar wel een beetje jammer dat er voor de installatie van het luik in glas contact moest worden genomen met een glaswerker tegen een flinke meerprijs … dit was niet vermeld op de site.

Plutôt déçu de cette chatière, certes très esthétique, elle n'apporte cependant absolument aucune hermétisation efficace. Vu le prix j’espérais une chatière avec un système isolant plus performant que les chatières classiques mais ce n'est malheureusement pas le cas.

Très satisfait de la chatière, le bois semble de qualité, le délai est long mais ça prouve de la qualité !

Le montage est plutôt simple.

Cependant mes chats on beaucoup de mal a s'y faire...

We have had this cat flap for over 4 years and had quite a few problems. Immediately after installing local cats started coming in and spraying in our house - we have had to keep our cats in at night and move a plant pot across the flap as our cats worked out how to get the poorly locking door off it in five seconds with out opposable thumbs!

I agree with the last review that it's really difficult to keep the outside clean, it basically gets slimy and mouldy very quickly, i clean it every few months. I don't mind this so much, but we've been through so many rugs from the local Tom spraying, he also comes in during the day. I love the look of this flap so so much, its the same colour wood as our Douglas fir floor and looks great installed in our light grey crittall garden doors but alas it is just NOT Practical unless you live in the countryside with no other neighbours cats around - if you are a city dweller just forget it! If it could be re-designed with a chip reader than bloody FANTASTIC i'd buy another in a flash but for now we are stuck with the heavy plant pot and cat spray when we're out at work! We bought our flap from pet flap UK whose installation was really good, great communication and friendly service. Tomsgates have also reached out to try to solve our issues, also very friendly. I live in hope of a spray free house in the future!

Prachtig kattenluik, tochtvrij en isolerend. Mooie vormgeving, kunstwerkje in de muur. In eerste instantie vonden we erg prijzig maar achteraf elke euro waard. Wij en onze poezen zijn er erg blij mee! Hans en Marian Cornelissen

Het kattenluik is geschikt voor het buitenmuur. Hij heeft daar al meer dan 1 jaar gestaan. Het beschimmelt niet. Dat is te danken aan de verf, dit ik zelf heb geschilderd. De binnendeur is gemakkelijk te bevestigen. Onze kat is daar ook blij mee. Alleen bij de beginfase heeft hij wel meer tijd nodig om te wennen van de nieuwe kattenluik en onze lessen voor hem hoe hij het kattenluik gebruikt. Dat geeft niet. Daarna heeft hij het met veel plezier gebruikt en het loopt snel en gemakkelijk van het binnengaan en naar buitengaan. Er lopen aantal andere katten langs en ze komen niet in onze woning binnen, omdat ze het kattenluik niet herkennen :-)    Zo'n prijs krijg ik al veel terug van de goede kwaliteit en goede isolatie van het kattenluik. De service van dit bedrijf is ook heel goed. Hij reageert snel per e-mail. Hij helpt ons goed. Aangeraden!

Wij hebben twee Tomsgates kattenluikjes aangeschaft en laten installeren; één in een binnendeur met een deurluik, en één door een schacht (twee muren) met een muurluik.
Over het mailverkeer (we hadden wat vragen) en het installatiemoment ging aardig wat tijd heen, dit had in onze optiek sneller gekund. Wel zijn de antwoorden, de hulp via de mail en de telefoon van Ivan, en de installatie door Ahmed allemaal netjes verlopen.

Omdat beiden luikjes vanuit onze technische ruimte lopen, met daarin luide apparatuur (warmtepomp, ventilatie, wasmachine), waren we op zoek naar een kattenluik dat goede akoestisch isolerende eigenschappen heeft. Daardoor vielen voor ons de goedkopere plastic versies allemaal af.
De luiken van Tomsgates zijn daarin fantastisch; de luiken weren het geluid uit de technische minstens net zo goed als de deur of muur waar ze in zitten. Daarnaast zijn de luikjes ook erg mooi om te zien.

Bovenstaand is ook terug te zien in de prijs. Wij vonden de luikjes zelf en de installatie beiden erg prijzig. Er zijn op het moment echter geen alternatieven (voor zover wij konden vinden) voor hoogwaardige kattenluiken, met de eigenschappen waar wij naar op zoek waren.

Al met al erg tevreden over het eindresultaat, maar niet te lang nadenken tijdens het betalen van de luiken ;).

The cat flap looks lovely for the first few weeks, seems very robust and fairly well made. However, only 10 weeks after being installed the outside is now covered in black mould/mildew and a few cracks have appeared and won't wipe off. It is not suitable for installing in an outside wall as the website claims due to this. Whatever oil they use to treat the wood simply does not work and withstand being outside which is very odd since it's a cat flap. The inside door can be fairly tricky to attach and detach. For the price I wouldn't have expected to have to finish the outside myself and this was not mentioned on their website, so completely ruined now.

Terrible response from seller, not taking any responsibility that their product or oil they use is not fit for pupose ie rapidly goes mouldy when outside. First they said it would clean off and be good as new once I applied new oil now they are saying it will need repeated cleaning to remove the mould and is a constant process. AVOID AT ALL COSTS!

Update. Finally after 5 months cat flat is kind of fixed, doesn't look as perfect as it did new but most of the black mould has been sanded off. Manufacturer sent an installer to remove the mould and reapply oil. It did take two visits. No real explanation as to why this has happened so soon after installation. Still have black in the joints which they have said is because the glue is water based and the mould/mildew is in that but now that they have sanded the cat flap and re-oiled it the mould/mildew won't spread.

I would advise anyone thinking of buying one to buy an unfinished one and add you own oil/paint finish.

Een poosje geleden een "nipper" hondenluikje gekocht voor ons cavaliertje en zijn zeer tevreden over dit oerdegelijke luikje.
Het luikje wordt ook druk gebruikt door de 2 huiskaters die hun oude luikje in plastic niet meer willen gebruiken 😅.
Nu zag ik dat er een scheurtje zat onderaan in een hoek van de rubberflap en contact opgenomen met het bedrijf.
Vlotte en snelle communicatie met de eigenaars gehad (zelf grote hondenliefhebbers) en onder garantie nieuwe rubberflap toegestuurd gekregen.
Super na-service voor een topproduct die weliswaar iets duurder is maar niet tot de wegwerpmaatschappij bijdraagt zoals de vele plastic luikjes die eenmaal stuk compleet vervangen moeten worden.
Tevens stil bij doorgang en waait nooit open 👌.

Great company, wonderful product. I love that my new cat flap is so solid, insulated, and made from sustainable materials. It's a lot more expensive than the usual cheap cat flaps, yes, but I really think it will last a lifetime, plus it's well insulated and quiet to use. My cats were both happy to use it the first night it was installed. Also, I had a small problem with my order but Ivan immediately sorted it out for me, great customer service.

Prachtige kwaliteit en zeer mooi design, geïntegreerd in een 45cm dikke muur. Werkt ook heel goed isolerend.
Onze hond en katten konden zeer snel overweg met het luik.
Tijdens de transport was er een stuk beschadigd geraakt waarna de eigenaar van Tomsgates zonder aarzelen onmiddellijk een nieuw stuk geleverd heeft. Perfecte service! Ik zou hier zeker opnieuw kopen.

Uitstekende service en kwaliteit. Hoewel mijn kat Dots het nog niet helemaal begrijpt ;)
Erg goed contact gehad met dit bedrijf en zeer tevreden met het eindresultaat. Aanrader.

Vakmanschap is meesterschap.
In mijn vorige woning genoten mijn twee Staffordshire bull terriërs (niet de meest subtiele) al van het unieke honden luik van TomsGates.
Direct na aankoop van het nieuwe huis eenzelfde (geüpdate versie) van dit geweldige merk laten installeren door de vakmannen van TomsGates.
Het kost een paar centen maar dan heb je ook echt een oer degelijk en zeer fijn product. Hulde en ga vooral zo door.

Knap werk afgeleverd. Poesje snapt het magneetsysteem wel nog niet. Dom poesje

Mooi degelijk kattenluik. Contact met de verkoper verliep vlot. Prima service.

Whoooaaaaa zo mooi en duidelijk door een vakman met passie geinstalleerd.

Het is een prachtig en degelijk kattenluikje. Het heeft echter wel 6 weken geduurd voordat onze beide, erg eigenwijze katten er door wensten te gaan. De begeleiding van Tomsgates bij dit startprobleem was niet alleen erg attent, maar heeft ook uiteindelijk goed geholpen.

Zeer goed hondenluik. Top kwaliteit en gemakkelijk te installeren