To Be Dressed Arvostelua 

Ik heb een paar schoenen besteld. Blijkbaar via de V&D. Zaterdag besteld en zouden al de maandag in huis zijn. Die verwachting had ik al niet. Meerdere keren geprobeerd in contact te komen via chat en via mail. Na meerdere pogingen eindelijk iemand via de chat gesproken. Ze zou contact op nemen met V&D. Heb hier ook een mail van ontvangen dat ze deze stap zou zetten, op mijn verzoek.
De chat was net gelanceerd en daarom zou het nog niet optimaal werken. Ik heb heb gesprek uiteraard gekopieerd en bewaard. Het is inmiddels een week later en heb nog niets gehoord. Uiteraard wel meerdere mails voor een update gestuurd. In de laatste vraag ik voor terugbetaling van mijn geld.
Ben zeer teleurgesteld en had dit ook niet verwacht. De site ziet er goed en uitgebreid uit. Had ik maar eerder hier gekeken.
Mijn ordernummer is TBD000045319-a

Niet de gehele bestelling kon geleverd worden. Kreeg netjes een mail en kortingscode! Verder alles snel geleverd.

Afgelopen zaterdag heb ik bij een paar sandalen gekocht. Tot mijn verbazing constateerde ik gisteren dat het aankoopbedrag zonder enige duidelijke toelichting aan mij is terugbetaald.

Wat ik vervolgens helemaal onbegrijpelijk vind, is dat dezelfde sandalen nog steeds bij jullie te koop zijn, maar inmiddels voor een hogere prijs.

Ik verzoek jullie dan ook dringend om mij uit te leggen wat hier precies aan de hand is. Als mijn bestelling om een legitieme reden is geannuleerd, verwacht ik daar een concrete en transparante verklaring voor. Het is voor mij echter bijzonder moeilijk te begrijpen dat een aankoop eerst wordt geaccepteerd en betaald, vervolgens zonder fatsoenlijke uitleg wordt terugbetaald, terwijl exact hetzelfde artikel vervolgens opnieuw wordt aangeboden tegen een hogere prijs.

Dit komt op mij niet alleen uiterst slordig over, maar ook als een zeer opmerkelijke manier van handelen richting een klant. Ik heb mijn aankoop immers op zaterdag gedaan tegen de toen geldende prijs. Dat jullie daarna kennelijk besluiten de prijs te verhogen, kan wat mij betreft niet zomaar betekenen dat een reeds gedane aankoop zonder duidelijke reden worden geannuleerd

To be dressed wil een toelichting van wat er is gebeurd

Op 15 augustus heb ik via To Be Dressed een paar sandalen van Xsensible gekocht voor €113. Op 18 augustus krijg ik zonder fatsoenlijke uitleg mijn geld terug met de mededeling dat de sandalen “uitverkocht” zouden zijn.

Prima, zou je denken. Alleen blijkt vervolgens dat dezelfde Xsensible-sandalen nog steeds gewoon in mijn maat op de website van To Be Dressed staan en besteld kunnen worden. Het enige verschil? De prijs is opeens bijna €190.

Dus voor €113 zijn ze zogenaamd uitverkocht, maar voor bijna €190 zijn ze ineens wél beschikbaar. Dat is een prijsverschil van maar liefst €76.

Sorry, maar dit voelt voor mij absoluut niet als een normale voorraadkwestie. Het komt bijzonder klantonvriendelijk en op zijn minst behoorlijk misleidend over. Ik heb het artikel gewoon gekocht voor de prijs die op dat moment op de website stond. Vervolgens wordt mijn bestelling geannuleerd en staat exact hetzelfde paar doodleuk opnieuw te koop voor een fors hogere prijs.

Als een product écht uitverkocht is, verwacht ik niet dat het kort daarna gewoon weer verkrijgbaar blijkt te zijn zodra er €76 meer voor gevraagd kan worden.

To Be Dressed, dit verdient absoluut geen schoonheidsprijs. Een klant hoort erop te kunnen vertrouwen dat een bestelling wordt nagekomen tegen de overeengekomen prijs. Als daar iets misgaat, verwacht je een duidelijke en eerlijke uitleg — niet het gevoel dat je bestelling wordt geannuleerd omdat hetzelfde product inmiddels meer geld kan opleveren.

Voor mij is dit in ieder geval een flinke domper en een ervaring waardoor ik niet snel opnieuw bij To Be Dressed zal bestellen.

Klantenservice laat niets van zich horen na klachten mail

Het is overigens wel bijzonder dat er vanuit de klantenservice geen reactie komt op mijn bericht, terwijl er op Trustpilot wél uitgebreid wordt gereageerd en duidelijk moeite wordt gedaan om daar een goede indruk achter te laten.

Ik zet hieronder ook mijn subordernummer, zodat mijn bestelling en de communicatie hierover gemakkelijk terug te vinden zijn:

Subordernummer: 1219540

Ik hoop dat er alsnog serieus naar mijn situatie wordt gekeken en dat ik via deze weg wél een reactie en passende oplossing krijg.

Snelle en accurate levering van het juiste product

Retourneren van schoenen is niet mogelijk door misinformatie. Ordernummer staat nergens en is nooit verstuurd per mail. Ik ben niet de enige wanneer ik hier de reviews lees. We hebben vandaag een mail gestuurd naar het alle email adressen die we kunnen vinden en willen iets vernemen zodat we nog binnen de termijn kunnen retourneren. Laatste cijfers bestelnummer 284-a

Mooi. Snel. Goed product en zeker qua prijs. Kocht het 2 maal. Dat wil toch wat zeggen!!!!

webshop werkt goed, snelle levering.

het zou wel fijn zijn als er maatinformatie bij staat en welk materiaal.

Ik had het platform TBD meer betaald dat de broek uiteindelijk bij de leverancier bleek te kosten. Dit heb ik gemeld bij TBD en zij hebben zich ingespannen voor een oplossing. Uiteindelijk hebben zij zelf het verschil terugbetaald. Ik ben tevreden over deze oplossing. 4 ipv 5 sterren omdat er wel heel veel tijd overheen ging. Maar over all: netjes.

Bewerking: ze zeggen dat ze het volledige ordernummer per mail gestuurd hebben. Maar ook dit is niet zo! Heb nog steeds geen volledig ordernummer!!!!

Om een artikel te retourneren heb je een 7 cijferig nummer nodig. Maar dat heb ik niet, omdat ik de emails nooit gehad heb, alleen een bevestiging. Op de diverse mails enz wordt niet gereageerd. Telefoonnummer is niet bereikbaar. Ik ben nu al een week bezig om de schoenen te retourneren. Ik koop hier NOOIT meer, waardeloos dit!! Echt tijdverspilling….

Maattabel op de website "To be dressed" komt niet overeen met de maat van het artikel van Smashed Lemon ( scheelt 2 maten). Hierdoor verkeerde maat besteld en extra kosten gemaakt voor retourzending.
Dit gemeld bij verzender, maar zij hebben daar geen invloed op/ kunnen daar niets mee.

Correct verloop van bestelling.

Goede ervaring. Snel geleverd. Had een klein vraagje waar ook bijna meteen op gereageerd werd. Grote aanrader

TO BE DRESSED ( ore not)😞

Online bestel ik de xsensibles stretchwalker. Prijs 174 euro en ik krijg nog eens 10 euro korting dus totaal 165 euro. Een koopje. Het kan je zo blij maken. Dus gekocht= betaald en bevestigd via de mail.

De volgende dag kreeg ik een mail dat de schoenen niet geleverd konden worden omdat deze niet meer leverbaar waren. Dezelfde dag nog stond de 165 euro weer op mijn rekening. Dus zo snel kan dat gaan😉

Maar wat blijkt nu: online staat de schoen nog steeds te koop voor 175 euro. Ik klik het aan en wil opnieuw bestellen. Maar op het moment dat ik maat 41 aanklik verspringt het bedrag naar 225 euro. Dat was gisteren dus niet zo want ik heb de bevestiging in de mail staan. Xsensibles maat 41 voor 165 euro. Ik heb een mail gestuurd dat dit niet klopt en niet eerlijk is. Ik heb nog geen reactie gehad.

Zeer teleurstellend.
Niet netjes.
Niet eerlijk.
Klant onvriendelijk.
Waardeloos bedrijf:(

We zijn nu een paar dagen verder en ik kan mijn review bewerken.
Ik heb een reactie van de klantenservice ontvangen en een kortingcode van 15%.

Ik wil nogmaals aangeven dat als de deal gesloten is en de rekening betaald is je dan DAARNA niet meer de prijs kunt veranderen.
En dan komt de smoes: niet meer voorradig!!!!

Ik heb nu bij Vijfvinkel in Barendrecht de zelfde schoenen in een beige kleur gekocht voor 189 euro.

Compleet fout artikel ontvangen, contact met klantenservice onmogelijk. Kosten in rekening brengen voor retour ondanks dat zij het verkeerde hebben toegestuurd. Pas aub op met hier bestellen.

Inmiddels gereageerd met bestelgegevens, op basis van onderstaande vraag. Maar ja hoor, ook daar geen reactie meer op.

Om een artikel te retourneren heb je een 7 cijferig nummer nodig. dat heb ik niet. Op de diverse mails wordt niet gereageerd. Telefoonnummer, ondanks vele pogingen, is niet bereikbaar. Hoe nu verder? De levering was ook al problematisch. Kortom weet waarin je begint als een bestelling doet. Frappant is dat er wel vrijwel dagelijks nieuwe aanbiedingen in de mail komen.

Het klantenserviceteam heeft mijn vraag snel opgelost!

Na me afgemeld te hebben van mail, krijg ik ze nu bijna dagelijks. Ze gaan nu me spam in want ik heb nooit gevraagd om mail. HOU HIERMEE OP. Bestellen zal ik nooit doen bij een bedrijf dat zo irritant is.

Deze ene ster nog niet waard. Communicatie waardeloos, geen klantenservice.
Shirtje van €21,55 plus € 4,00 verzendkosten €25,55, deze moest retour omdat het niet paste.
Nu krijg ik €9,70 minder terug omdat dat de retourkosten zijn?!
Waardeloos bedrijf, mensen lees eerst goed voordat je hier een bestelling doet.
De eerste en gelijk de LAATSTE keer!

Nooit meer,
Bestelling afgeleverd maar was te klein, retouradres stond mijn adres op, huh. Mail gestuurd Engelstalige mail terug. Uiteindelijk retourkosten zelf betaald, krijg ik mijn geld terug met nogmaals min retourkosten.
Dus nooit meer dat ik daar wat bestel