T.LUXY-logo
Siirry verkkosivulle

T.LUXY Arvostelua 260

•
TrustScore 4.5/5 tähteä

4,3

Muotisuunnittelija
Kirjoita arvosteluSiirry verkkosivulle
Kirjoita arvostelu

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

Livré rapidement. État du produit impeccable (lunettes de soleil D&G). J'appréhendais l'authenticité du produit au vu du prix bas mais le packaging, la qualité et les différents signets d'attestations... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

T.Luxy è stato davvero una piacevole scoperta. Rapidissimi a rispondere con un customer service competente e preciso nel dare informazioni sulle scarpe che avrei acquistato, spediscono con celerità e... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Ware wurde schnell verschickt. Schon 4 Tage nach Bestellung, was für internationalen Versand wirklich sehr gut ist, wurden die Schuhe geliefert. Die Ware war auch gut verpackt und war wie beschrieben.... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

I placed an order on January 7th, January 27tg the order was still in custom clearance status page on UPS. Apparently there were missing documents from the sender, and I got refunding email on 28th... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Muotisuunnittelija

Yrityksen kirjoittama

T.LUXY was born in 2005 as a family business in the fashion wholesale market. After a long experience in the fashion field T.LUXY has launched in 2020 its e-commence website which is active worldwide with a selection of the most interesting clothing and accessories from the best Designers such as Balenciaga, Burberry, Gucci, Valentino, Fendi, Saint Laurent, Givenchy, Prada, Bottega Veneta, Moncler, Off White, Heron Preston and more. T.LUXY offers an incredible assortment of high quality products at discounted prices, from new collections, to large stocks of high fashion stores, all with discounts from 10% to 60% on the retail price.

Yhteystiedot

4,3

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

260 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 71 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää
Saanut 1/5 tähteä

È-commerce non all’altezza dei sui…

È-commerce non all’altezza dei sui rivali!! Non si riesce a parlare con una persona fisica!! Solo contatti e-mail. Ho ordinato per sbaglio una felpa di marca dsq2. Ho sbagliato sia colore che taglia. Ma fatto l’ordine.. ormai è finita. Ti arriva punto è basta!! Ho provato in mille maniere a mettermi in contatto,questa volta via e-mail.. è non mi hanno neanche risposto.. dimenticavo sono anche cari!!sconsiglio vivamente questo è-commerce👎👎👎🤮🤮🤮

12. helmikuuta 2024
T.LUXY-logo

Vastaus yritykseltä T.LUXY

Gentile Cliente,
dopo aver analizzato il tuo reclamo abbiamo notato che il tuo ordine e' stato effettuato attraverso il marketplace Miinto.
Come gia' spiegato durante le nostre conversazioni mail, quando un ordine viene effettuato non sul nostro sito diretto ma attraverso altre piattaforme, qualsiasi comunicazione relativa a cancellazione, modifica ordine, reso o quant’altro, deve necessariamente passare attraverso il marketplace (Miinto) in quanto la vendita e la transazione e' avvenuta li e noi ci occupiamo solo della spedizione.
Per cui avreste dovuto chiedere l'annullamento ordine direttamente al servizio clienti Miinto.

Speriamo di essere stati esaustivi, restiamo chiaramente a disposizione per qualsiasi altra informazione o chiarimento.

Saluti

Customer Care
T.LUXY

Saanut 1/5 tähteä

i have asked for a return label

i have asked for a return label, none has come my way! Cynthia Snow

29. tammikuuta 2024
T.LUXY-logo

Vastaus yritykseltä T.LUXY

Dear Cynthia,
we have looked into your case and we can confirm that we sent you two emails with the return instructions. First time on date 7 February and the second time on 12 February (where we have replied to your email so the email address is correct)
After checking the tracking details of the label provided to you via email we can see that the label has not been scanned by the courier, so the parcel has not been shipped back to us yet.
Please write to us at customercare@tluxy.it if you need any further assistance with your return.

Best Regards
Customer Care Team

Saanut 1/5 tähteä

I am looking for 2 items because I did…

I am looking for 2 items because I did not receive them. I'm so upset. Is it lost?

31. tammikuuta 2024
T.LUXY-logo

Vastaus yritykseltä T.LUXY

Dear Kim,
Thank you for your review.
We truly regret for your disappointment.
Your order was placed through Miinto Marketplace, and shipped from our store with label and courier provided by Miinto. We have been informed few days ago from Miinto that your parcel got lost during shipping and that you will be refunded.
Unfortunately this is not under our control, You must contact Miinto customer service in order to receive further assistance about your order.
We remain at your disposal for any further clarification.

Kind Regards
Customer Care
T.LUXY

Saanut 1/5 tähteä

I emailed for a return and no one…

I emailed for a return and no one contacted me back. the shoes are too small

23. tammikuuta 2024
T.LUXY-logo

Vastaus yritykseltä T.LUXY

Dear Toni,
we have looked into this case and we can confirm that we sent you an email with the return instructions and shipping label on January 31 (you requested a return on January 30th).
After checking the tracking details we can see that your return label has not been scanned by the courier, so the parcel has not been shipped back to us yet.
Please write to us at customercare@tluxy.it if you need any further assistance with your return.

Best Regards
Customer Care Team

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin