T.LUXY-logo
Siirry verkkosivulle

T.LUXY Arvostelua 260

•
TrustScore 4.5/5 tähteä

4,3

Muotisuunnittelija
Kirjoita arvosteluSiirry verkkosivulle
Kirjoita arvostelu

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

Livré rapidement. État du produit impeccable (lunettes de soleil D&G). J'appréhendais l'authenticité du produit au vu du prix bas mais le packaging, la qualité et les différents signets d'attestations... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

T.Luxy è stato davvero una piacevole scoperta. Rapidissimi a rispondere con un customer service competente e preciso nel dare informazioni sulle scarpe che avrei acquistato, spediscono con celerità e... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Ware wurde schnell verschickt. Schon 4 Tage nach Bestellung, was für internationalen Versand wirklich sehr gut ist, wurden die Schuhe geliefert. Die Ware war auch gut verpackt und war wie beschrieben.... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

I placed an order on January 7th, January 27tg the order was still in custom clearance status page on UPS. Apparently there were missing documents from the sender, and I got refunding email on 28th... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Muotisuunnittelija

Yrityksen kirjoittama

T.LUXY was born in 2005 as a family business in the fashion wholesale market. After a long experience in the fashion field T.LUXY has launched in 2020 its e-commence website which is active worldwide with a selection of the most interesting clothing and accessories from the best Designers such as Balenciaga, Burberry, Gucci, Valentino, Fendi, Saint Laurent, Givenchy, Prada, Bottega Veneta, Moncler, Off White, Heron Preston and more. T.LUXY offers an incredible assortment of high quality products at discounted prices, from new collections, to large stocks of high fashion stores, all with discounts from 10% to 60% on the retail price.

Yhteystiedot

4,3

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

260 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 71 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää
Saanut 5/5 tähteä

Lightning fast shipping!

Lightning fast shipping! My item arrived nicely packaged in a sturdy box that can be reused for storage. Very happy with the shopping experience

3. toukokuuta 2024
Saanut 1/5 tähteä

Order not delivered.

Order not delivered.

I placed an order for a sneaker that was never delivered. During the first contacts, they told me to contact the post office, who assured me that the delivery had not been made, even though it appeared in the tracking that it had been done... The company said that there was no other pair of sneakers to send me and I was supposed to wait for the refund of the payment made. I've been trying to contact the company for days via chat, email and social media to get a refund response, but they're ignoring me.

28. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Package not delivered

Package not delivered - the money transfer need to stop, and I want the refund.

28. maaliskuuta 2024
T.LUXY-logo

Vastaus yritykseltä T.LUXY

Dear M,

We truly apologies for any inconvenience,
We would like to inform you that from the tracking details we can see that your order was successfully delivered at the provided shipping address.
In the case of a receiver stating that the parcel was not delivered, it is our procedure to contact the courier to open a claim.
We would like to assure you that we are monitoring your claim. Unfortunately processing time of claim resolution depends by the courier company.
We will do our best to provide you with an update by email as soon as possible.

We remain at your disposal for any further clarification.

Best regards
Customer Care

Saanut 1/5 tähteä

Wrong Delivery

You sent me the wrong short, not as shown in the Net. That is why I returned it. Otherwise the delivery was fast.

8. huhtikuuta 2024
Saanut 1/5 tähteä

NEVER RECEIVED MY ORDER!

NEVER RECEIVED MY ORDER!! First experience ordering from the company I was very hesitant with it being located in another country and there’s no way to get in contact with them in real time. I purchased items March 20th didn’t receive any order confirmation so I reached out immediately customer service didn’t get back to me until late afternoon March 22nd stating the order was flagged and needed further verifications such as a picture of the card used and my ID that was very odd but I complied and sent what was requested PLUS a video of the order pending in my account it’s now March 25th… no reply AT ALL after multiple emails were sent and unfortunately the items were purchased for a birthday trip dated for March 28th now I want to cancel the order still no reply!! Now I have to dispute through my bank worst experience and delays in “24/7 customer support” ignoring emails played the biggest part feels like a huge scam!! Birthday trip ruined

24. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
T.LUXY-logo

Vastaus yritykseltä T.LUXY

Dear Customer,
we really apology for your disappointment. We did have more than one conversation via email, as we informed you that your order was identified as a fraud risk order, for this reason it has not been immediately processed.
Unfortunately the additional informations provided by you through our email conversations, have not passed our security verification, for this reason we decided to cancel and refund your order. This is a normal procedure in case of fraud risk orders.
We confirm that the refund was successfully processed just few days after you placed the order and we also sent you a refund email notification.
Of course we remain at your disposal for any further clarification or assistance.

Kind Regards
Customer Care
T.LUXY

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin