tink Arvostelua 1 529

Ruim vier maanden gewacht op levering van artikel dat al die tijd als leverbaar binnen enkele dagen op de website stond. Vele vriendelijke mails met toezeggingen die niet werden waargemaakt. Pas nadat ik betaling terug heb gevraagd werd artikel alsnog geleverd. Bestel nooit bij Tink!

Zeer goed geholpen met een defecte Nuki. Alles is naar wens opgelost. Top!

Totale oplichters. Bestelling is nooit geleverd, tevens het bedrag nooit retour ontvangen na meerdere malen contact en incapabele, brutale klantenservice.

Supersnelle levering. Heldere info op website. Producten netjes ontvangen. Scherpe prijs.
Kortom keurige service.

Ik heb eind 2024 een volledige Aqara set aangekocht. Vanaf het moment dat ik de deurbel bedraad wilde aansluiten alleen maar gezeur gehad, 2 x een nieuwe transformator aangeschaft en oneindig veel keren een poging gewaagd. Echt heel vervelend en weinig nuttige respons vanuit de service. Helaas.

Hier wird auf KI gesetzt. Das funktioniert bestens. Wer hier bestellt sollte wissen was er tut. Defekte Geräte(so etwas kommt vor) wurden anstandslos zurückgenommen). Zwar kommen viele Mails, dennoch sehr informativ. Man weiß genau was mit der Ware los ist.
Chatbot funktioniert. Ein Supporter ist nicht notwendig.

Terugbetaling na retour blijft uit – zeer slechte opvolging

Begin februari heb ik een bestelling geplaatst die ik vrijwel direct wilde aanpassen. Dat bleek niet meer mogelijk, waarna mij werd geadviseerd de levering te weigeren zodat het pakket automatisch retour zou gaan. Dit heb ik gedaan, volledig volgens instructies van de klantenservice.

Sindsdien begon een eindeloos traject van wachten en achtervolgen. Meerdere keren heb ik zelf contact moeten opnemen om überhaupt een update te krijgen. Op 17 februari kreeg ik eindelijk de bevestiging dat de terugbetaling was aangevraagd en dat het bedrag binnen 3 werkdagen op mijn rekening zou staan.

We zijn nu ruim een week verder, meerdere herinneringen later, en ik heb nog steeds geen geld ontvangen. Op mijn laatste berichten krijg ik óf geen reactie, óf een standaardbericht over “hoge drukte”.

Het gaat hier niet om een ingewikkelde case, maar om een simpele retour en terugbetaling. De communicatie is traag, onpersoonlijk en beloften worden niet nagekomen. Jammer, want dit zorgt ervoor dat ik hier geen vertrouwen meer in heb en voorlopig ook geen nieuwe bestelling durf te plaatsen.

Conclusie: onbetrouwbare afhandeling van retouren en terugbetalingen. Absoluut geen aanrader op dit moment.

Goede prijs, snelle levering en goed produkt.

Snel geleverd
Goed verpakt

Blijkbaar stockbreuk in het door mij bestelde product.
Wel zeer goede opvolging door jullie team.

Wacht al bijna maand op bestelling
Mails .. wordt geleverd...
Maar krijg niks..
Amateurs

De betaling ging niet goed. Ik had gekozen voor betalen via Klarna maar daar is de factuur nooit aangeboden. Vervolgens kreeg ik 2 jaar later aanmaningen via een wazig account van sercan polat. Heb hiervoor contact proberen te zoeken met de klantenservice maar nooit reactie gekregen. Inmiddels hebben ze een incassobureau gestuurd. Heb i.o.m. het incassobureau het oorspronkelijke bedrag betaald en vandaag krijg ik weer een betalingsherinnering van ze dat er nog een bedrag open staat.

Bij Tink aanspraak gemaakt op garantie vanwege een defect aan een gekocht product. 2 jaar garantie termijn was net 2 maanden verstreken, dus er werd niet thuis gegeven door Tink. Aanspraak gemaakt op non-conformiteit, ook dat werd afgewimpeld door Tink via op iets wat lijkt op een AI gegenereerd berichtje. Tot tweemaal toe een verduidelijking gestuurd en een klacht ingediend bij Tink, echter wordt daar door Tink niet op gereageerd. Bizar slechte klantenservice bij Tink.

Zeer snelle levering en super goede prijs!

Makkelijk te bestellen en snel geleverd. Goede producten online en ruime keuze.

Prima prijzen, slechte klantenservice.
Je moet ze keer op keer mailen. Zeggen dat je retour niet retour is ontvangen, kunnen je telefonisch niet helpen. Echt drama.

Goede Service

Snelle levering. En de wifi stekkers werken uitstekend. En stabiel

Bestelling geplaatst en na 3 weken contact opgenomen zonder resultaat. Gelukkig betaald via Paypal en na neerleggen van een klacht de betaling kunnen recupreeren. Dubieuse leverancier!

Goede prijs/kwaliteit verhouding, mooie website en goede communicatie zijn dingen die je niet vaak in combinatie tegenkomt. Hier wel!