Wood Fired Hot Tubs - Badefass - Bain nordique - TimberIN Arvostelua 

We are thrilled with our woodfired hot tub and found this company really great to deal with !

Ottimo servizio spedizione nei termini previsti
La vasca arrivata uguale a quella ordinata ottima qualità consiglio

An alle Mitarbeiter der Fa. TimberIN in Kaunas, LT

Unser Sauna Pod wurde wie vereinbart am 31.10. bei unserer lokalen Transportfirma angeliefert. Das Abladen und Umladen auf einen kleineren LKW (Truck) hat planmäßig geklappt.
In der Zwischenzeit ist die Sauna, ausgestattet mit allen vereinbarten Details, bei uns im Garten aufgestellt und alles Betriebsnotwendige (Holzofen, Elektrizität) installiert und angeschlossen. Wir konnten die Sauna am letzten Wochenende bereits benutzen und haben große Freude damit. Auf dem Bild unten sieht man, wie die Sauna bei uns im Garten aufgestellt ist. Vor kurzem gab es bereits den ersten Schnee, der vorerst aber nur auf den Bergen liegen geblieben ist.
Es hat alles gut funktioniert und wir sind sehr zufrieden. Dafür möchten wir uns bei Ihnen noch einmal herzlich bedanken!
Mit freundlichen Grüßen aus Österreich (Austria)
Andreas und Gerlinde

Nous sommes ravis de notre acquisition ! Un vrai coin de sérénité et de bien être dans notre jardin. L’équipe de TimberIn est très présente dans les échanges malgré la distance : envoi de photos, de documentations, échanges de mails, ce qui instaure la confiance. Le bain reçu est tout à fait conforme à nos attentes en terme d’esthétisme et de prestations et en correspondance avec les références visibles sur le site internet

Bon rapport qualité prix.
Livraison rapide.
Société respectant ses engagements.

Alles gut gelaufen, schnelle Lieferung, Kontakt für Support sehr schnelle Antworten.

Good Communications during the creation process and everything was as expected. The delivery could have been more smoothly as there were some misunderstandings. Overall really happy

Bonjour, nous avons reçu et utilisé pour la 1ere fois notre Bain Nordique cette semaine. Formidable! tout est conforme, je conseille l'aide (190€) pour décharger le bain Nordique même si c'est un peu cher, ça évite de faire des bêtises. les deux 1eres utilisations me permettent de vous dire que le produit est top / fiable. seul bémol a voir dans le temps, c'est la qualité du bois qui m'a l'air fragile, reste à voir.

Wij hebben al 3 keer een hottub aangekocht via Timberin en dit is telkens zeer vlot verlopen. Goede en snelle communicatie, steeds een antwoord op onze vragen. Levering was telkens correct, goede materialen en kwaliteit.

Alles lief Reibungslos. Per Mail wurde alles geklärt. Bei Fragen wurde zügig geantwortet und alle Fragen beantwortet. Immer wieder gerne und die Qualität ist super 👍🏻

Nous sommes ravis d'avoir commandés notre bain nordique chez TimberIn. Le bain a été livré dans les temps et il est conforme à nos attentes.

Preis und Leistung stimmen. Vereinbartter Liefertermin wurde eingehalten. Es wurde eine Anzahlung mit Restzahlung bei Lieferung gewährt. Das Produkt wurde gut verpackt und ohne Beschädigungen angeliefert. Der Fahrer hat die Entladung sehr gut unterstützt.

Super Service und das Preis- Leistungs Verhältnis ist nicht zu unterbieten. Schnelle Lieferung alle Teile der Bestellung sind hochwertig und ohne Beschädigungen geliefert worden. Das Serviceteam antwortet schnell und aussagekräftig.

Am 11. Juli 2022 durfte ich voller Vorfreude den Timberin Rojal in Empfang nehmen. Bestellung und Kommunikation hat tip top geklappt. Nachdem ich mit dem russisch sprechenden Fahrer den Hot Pot ausgeladen habe und ihn einige Tage später an seinem Bestimmungsort platziert hatte, wurde der Strom angeschlossen. Als erstes habe ich einen Funktionstest der Schalter vom Licht wie der Sprudeldüse gemacht.
Leider hat sich der Sprudeldüsenschalter beim ersten Druck gleich im Zwischenleben des Hot Pots verabschiedet (Druckknopf war komplett spröde und hat sich beim Druck in seine Einzelteile zerlegt).
Ich habe dies umgehend bei Timberin beanstandet und nach 2 Wochen zweifachen Ersatz erhalten.
Somit Hot Pot hochheben und wieder sorgfältig auf die Seite legen (sonst kommt man gar nicht an die Schalter ran) und selber ersetzen (man sollte handwerklich begabt sein wenn man dieses Bastellprodukt kauft!).

Nach 4 Monaten hat sich die Oberflächenstruktur innerhalb der Wanne verändert. Sie wurde bei den Sitzgelegenheiten im Gesäss wie auch im Rückenbereich rauh. Oberhalb der Heizung gab es bereits kleine Blasenbildungen im Oberflächenbelag.

Somit wieder an Timberin geschrieben und die Veränderungen beanstandet. Dabei habe ich erwähnt, den Hot Pot auf 42 Grad geheizt zu haben. Dies kann beim aufheizen passieren und zudem bei einem sehr kalten Winterabend eine angenehme Temperatur sein.
Der Kundenservice hat mir dann die Empfehlung gesandt, das ich den Hot Pot nach 4 Monaten und einige Male im Gebrauch selber aufpolieren soll. Natürlich mit Pflegeproduktehinweis. Ich habe den Kundendienst auf die 2 Jährige Garantie hingewiesen und folgende Antwort erhalten (Kopie der Antwort Timberin Kundenservice):
Ich sehe, dass Sie in Ihrer E-Mail bestätigen, dass Sie es auf 42 Grad erhitzen, was nahe daran ist, den Glasfasereinsatz zu zerstören.
38 Grad ist die maximale Temperatur, wenn Sie eine lange Lebensdauer wünschen.

Es kann nicht sein, dass sich bei einem Hot Pot mit Holzheizung bei 42 Grad der Glasfasereinsatz auflöst.
Dies würde nirgends so auf der Website beschreiben.

Im Mai 2023, nach nur 10 Monaten Gebrauch hat der Pot ein Leck und verliert massiv Wasser. Ich musste den Hot Pot wieder anheben, damit man einigermassen drunter passt und siehe da, zwei Anschlüsse beim Sprudelsystem sind gebrochen (keine Ahnung wie dies passieren kann, insbesondere nicht wenn die Düsen im Winter nach dem Entleeren jeweils ausgeblasen werden!).
Zudem hat sich nun auch eine grosse Blase auf der Oberfläche oberhalb des Heizkessels, so wie Farbveränderungen der Wanne und scharfkantige Aufsplitterungen gebildet.

Dies Mängel habe ich dem Kundenservice am 18. Juni 2023 wiederum mitgeteilt. Man hat mir geraten dies wiederum selber zu flicken oder einen lokalen Fachmann zu Rate zu ziehen und wohl auch selber zu bezahlen?

Bis am 7. August habe ich keine weitere Rückmeldung bezüglich Übernahme der Kosten für die Reparaturaufwände erhalten. Ich habe den Hot Pot, da er bereits mit Materialdefekten und Mängeln geliefert wurde, als Garaniteaustausch beanstandet.
14. August endlich Rückmeldung:
Wir können den Whirlpool nicht umtauschen. Wir können Ihnen aber alle für die Reparatur benötigten Materialien zusenden.
Wie viel Knopfe benötig ist? Nur 1?
Und für Blasen können wir Reparaturs Set senden.

Da freut sich doch das Handwerkerherz. Ich kriege endlich mein Blasen -Reparaturset, huraa! Und darf dann an meinem neuen Hot Pot Reparaturen vornehmen welche nicht sein sollten.

Mein Fazit und meine Lehre: Liebst du es dich zu ärgern und zu basteln, dann kauf dir so einen Timberin Hot Pot und du wirst nicht enttäuscht. Oder kauf dir ein Qualitätsprodukt, denn Timberin steht für tool time, basteln, sich ärgern und bestimmt nicht für Qualität.

ALT VAR SOM AFTALT OG I RIGTIG GO KVALITET TIL TIDEN, DER HAR VÆRET GO KOMUNIKATION HELE VEJEN I GENNEM PROCESSEN.

Le bain était parfaitement emballé à sa livraison. Malgré l'aide de plusieurs amis, nous avons peiné pour le transporter jusqu'à son emplacement définitif. Ensuite, la mise en route s'est effectuée très rapidement, grâce aux conseils donnés au préalable. Nous avons pu le tester dès le lendemain. Depuis, nous en sommes totalement satisfaits.

We fell in love with wood fired hot tubs after experiencing one on a glamping weekend so we wanted one of our own. We did our research and Timberin had just what we wanted. Communication was great during the purchasing process. Also provided a swift turn around from ordering to delivery. Also Albert was great at offering advice while we set it up on our patio after delivery. I think we will be seeing a lot more of our family as they seem to enjoy the hot tub experience.

Wir haben das Badefass schon aufgebaut und wir sind super zufrieden. Wir möchten uns bei Ihnen und TimberIn ganz herzlich bedanken für die schnelle, freundliche und professionelle Bearbeitung unsere Auftrags.

Anbei senden wir Ihnen gerne einige Fotos zu.

Nochmals vielen Dank.

VG
Johannes Möller

Wir haben bei der Firma TimberIN einen Hottube bestellt. Auf jede unserer Fragen wurde kompetent geantwortet. Die Firma hielt sich an ihr Versprechen: Zeitrahmen, Qualität, Lieferumfang, pünktliche Lieferung.
Wir sind sehr zufrieden und freuen uns über unsern Hottube.
Norbert Pfeifer und Ursula Matt-Pfeifer

Absolutely stunning. Build quality is excellent: sturdy and lovely finish inside and out. The insulation is impressively effective- which filters out sound as well as keeping in the heat. All in all, this has exceeded all of my expectations, absolutely love it.