Timber&John Arvostelua 1 220

Ik, die het altijd koud heb besloot een lekkere warme alpaca trui te kopen. Je kreeg er gratis sokken bij. Vandaag kwam het pakket. Er zat een mooie kaart bij met droogbloemetjes. De trui ziet er mooi uit, maar hij is van katoen 70 % alpaca 15 % en wol 15%. Dat noem ik geen alpaca trui. Hij is niet eens warm, zodat ik er nog een vest overheen moet dragen. Voor een katoenen trui zou ik nooit € 101,15 betalen. Dan vind ik de helft al duur genoeg. Dit vind ik misleidend. Ik had gereageerd met mijn beklag en kreeg van het bedrijf een nette mail terug. Nou blijkt dat als je een product aanklikt er productdetail staat waar het aangegeven is dat het maar 70 % katoen is en bij de ene 15 % alpaca en 15 % wol, en bij de andere staat 30 % alpaca. Dit is inmiddels veranderd op de website. Nou klopt het. Wel vind ik dat je een trui met 15 & alpaca geen alpaca trui moet noemen maar een katoenen trui met alpaca. Ik draag hem nu met een t-shirt met lang mouwen eronder. Hij is wel erg mooi, en omdat er een valentijn aanbieding was, twee voor € 99,00 heb ik er nog twee besteld.

Die Fleeceleggings ist der Wahnsinn! Sie sitzt so bequem und hält draußen auch bei Minusgraden warm. Die beiden Taschen sind sehr vorteilhaft. Ich liebe sie auch zum Gassi gehen oder Wandern im Winter. Sie fühlt sich toll an und ist unglaublich kuschelig.

Ich habe aufgrund einer Reklamation, Timber & John angeschrieben. Binnen von fünf Minuten wurde mir mitgeteilt, dass man sich umgehend um den Fall kümmern wird, aber es bis zu drei Tagen dauern könnte.
Noch am selben Tag wurde mir geholfen und es wurde sofort ein Tausch veranlasst.
Zwei Tage später wurde mir die Ersatzlieferung von der DHL zugestellt.
Ich kann Timber & John nur empfehlen.
Hier wird der Kundenservice noch großgeschrieben.
Dafür kann man nur Danke sagen.
Dankeschön

!!!!!!!TOP VERPACKUNG !!!!!!
!!!!!!TOP WARE !!!!!!!!

Wie immer nur das beste
Danke für eure Liebevolle Arbeit🙏👍👍👍🙋‍♀️🙋‍♂️🙋‍♂️
Gruss
Beatrice Rolf und Marcel🙋‍♀️🙋‍♂️🙋‍♂️

Schlechtester Kundensupport ever!
Bei der Uhr ist nach 1 1/2 Jahren ein Zierelement abgefallen. Der Kundensupport sagte mir, ich solle es in meiner Nähe reparieren lassen und die Rechnung senden. Dies war leider nicht möglich und nun lässt der Support seit 3 Monaten auf eine Antwort warten. Nach mehrmaligen Rückfragen erneut keine Antwort...

Werde nie wieder da etwas kaufen.

Der Pullover ist kuschelig weich und optisch wie abgebildet. Außerdem wurde er hervorragend u liebevoll verpackt. Definitiv weiter zu empfehlen. Top!

Sehr schnelle Lieferung. Ware so wie beschrieben. Gerne wieder.

Liebe zum Detail und Sorgfalt bei der Verpackung täuschen nicht über die schlechte Qualität des Pullovers hinweg. Bei dem angesetzten Ärmel kann man deutlich die Nähte erkennen. Leider kann ich kein entsprechendes Foto posten. Bei einem so hochpreisigen Kleidungsstück ein No-Go.
Hier wird marketingtechnisch auf hohe Qualität gesetzt und suggeriert dass es sich um ein individuelles Produkt handelt.
Auf meine Anfrage hin wurde mir auch ein Gutschein angeboten.

Schnelle und einwandfreie Lieferung
Der Pullover ist sehr schön und passt hervorragend, besonders die liebevolle Verpackung ist einmalig und nachhaltig

Ich bin wirklich enttäuscht. Bei meiner Uhr ist nach 4 Jahres ein Teil des Ziffernblattes einfach abgefallen. Auf Nachfrage beim Kundendienst gab es nur einen Gutschein für den nächsten Kauf.
Tut mir leid, aber da kaufe ich mit Sicherheit nicht nochmal, wenn bei einer Uhr dieser Preisklasse bereits nach 4 Jahres das Ziffernblatt auseinander fällt. Wohlgemerkt habe ich die Uhr maximal 15 mal getragen, eben nur zu besonderen Anlässen.
Nachhaltig ist das nicht und Kundenservice gleich null, der direkt auf den Garantiezelt hinweist, welche bereits abgelaufen ist (ja das wusste ich auch). Hätte gehofft hier gibt es eine nachhaltigere und kundenorientiertere Lösung als ein Gutscheincode.. Schade. Kein langlebiges Produkt. Da hätte ich mir gleich eine billigere Ihr woanders kaufen können, die ähnlich aussieht.

Der Service und die Kommunikation ist super , auch der Versand etc. Leider kratzen die Pullover und ich musste diese zurück senden .

Nur zwei Tage Lieferzeit, liebevoll und professionell verpackt. Bin sehr zufrieden mit der Ware. Würde mir am liebsten gleich noch einen Pullover bestellen. Kann ich nur empfehlen!

Generell teure Produkte und Rückversand muss bei Retoure in voller Höhe selbst bezahlt werden. Es kann immer sein, dass das Produkt nicht gefällt und bei 120€ für einen Pullover, muss es einfach passen. Die genannte Abwicklung hat nichts mit Service oder Förderung der Kundenzufriedenheit zu tun.
Was mich auch echt enttäuscht hat: Wenn man nur die Größe tauschen möchte, kann man es als Umtausch abwickeln. Wenn man die Farbe des GLEICHEN Produkts tauschen will, MUSS es als Retoure ablaufen, für die die Versandkosten dann bei mir lagen. Einfach nur eine enttäuschende Erfahrung.

Sehr schöner Pullover, angenehm zu tragen.

Ich musste mir ein neues Lederarmband bestellen, da meins nach ca. 2 Jahren fast durchgerissen ist. Ich hoffe das neue hält länger . Der Versand war sehr schnell.

Die bisher bestellten Sachen waren alle gut, bis auf den Pullover. Der war etwas zu schmal und zu lang in meiner Größe. Habe das Teil wieder retourniert und warte noch auf meine Rückerstattung. Negativ finde ich auch die nicht Portofreie Rücksendung. Hat mich in der Packungsgröße 8€ gekostet.
Sonst immer wieder gerne.

Alles wie beschrieben und super Qualität

Ich tragen den Pulli in Creme seit 5 Jahren und das Sommer wie Winter.
Er ist perfekt zum Campen, weil er kaum Pflege braucht und nicht riecht. Ich trage ihn sehr gerne bei Bergtouren aber auch im Alltag. Er hält warm, gleichzeitig ist er luftdurchlässig und starkes Schwitzen ist kein Problem für diesen Pulli. Aber vor allem ist er superschön und ein tolles Fotomotiv.

Leider ist der Kundenservice sehr schlecht bei Timer & John. Ich habe vor zwei Jahren eine Damenuhr geschenkt bekommen. Nun ist ein Teil des Ziffernblattes abgefallen. Auf Nachfrage beim Kundenservice gibt es keinen Reparaturservice, auch nicht gegen Gebühr. Bei einer Uhr dieser Preisklasse könnte man eine bessere Qualität erwarten. Beinahe lächerlich ist der 10€ Gutschein, den wir "kulanterweise" als Entschädigung bekommen haben. Dieser ist jedoch sinnlos, wenn man die Preise des Shops kennt.