Tierklinik Kaiserberg Arvostelua 

Kam mit neinem Hund mit Atemnot abends um 22 Uhr in die Klinik. Wir wurden von einer Ärztin die vorbei kam sofort betreut. Sie nahm uns den Hund aus dem Arm, von wegen er braucht Sauerstoff.
Wurden dann zum Gespräch gerufen, uns wurde mitgeteilt, daß es unserem Hund nicht gut geht. Allerdings könnte man den Hund nur behandeln, wenn wir 1000 Euro in Vorkasse gehen. Sonst würde keine Behandlung stattfinden. Wir bezahlten , Ende der Geschichte ,Habe unseren Hund nicht wieder gesehen, Er wurde in Narkose gelegt, um die Atmung zu unterstützen. Keine Behandlung. Nachts der Anruf, Hund wurde eingeschläfert.
Ganz ehrlich, 1000 Euro Vorkasse....sonst wird nicht behandelt.
Einige Leute konnten nicht in Vorkasse zahlen. alternative einschläfern oder mit nach Hause nehmen.
Vielleicht wäre es gut das auch mal auf der Homepage zu erwähnen, Viele Leute könnten sich die wichtige Zeit für Ihre Tiere sparen und evtl ein Tierarzt suchen der evtl noch weiß, warum er mal Tierarzt wurde.

Wir sind mit unserem Hund am 17.08.26 als Notfall von unserem Tierarzt in diese Klinik geschickt worden , weil unser Hund Luftnot hatte . Als wir da waren , kamen wir auch nach kurzer Zeit dran . Der Tierarzt hörte unseren Hund ab, nahm ihn mit und sagte , sie melden sich noch am gleichen Tag oder am nächsten Tag . Wir waren eine Stunde zuhause , als der Tierarzt an rief und sagte , sie müssten unseren Hund einschläfern und wir sollten sofort kommen . Ich sagte , er möchte warten, weil wir dabei sein wollten . Aber als wir dahin kamen , hatte er unseren Hund 10 Minuten vorher eingeschläfert . Wir sind immer noch fix und fertig und diese Klinik werde ich im Leben nie mehr betreten .

Wir waren in diesem Jahr bereits 2 x mit unserem Irischen Wolfshund in der Klinik.
Im März mussten Steine aus Blase und Harnröhre entfernt werden und im Juli musste ein Kreuzbandriss operiert werden.
Beide mal fühlten wir uns dort gut aufgehoben und statt nur zu kassieren wurden uns andere Lösungen aufgezeigt.
Beide male wurden wir von Beginn an gut betreut, klar Wartezeiten sind nicht zu vermeiden, hielten sich jedoch mit 15-30 Minuten sehr in Grenzen. Auch beide anschließenden OP`s verliefen sehr gut und die Narben sind kaum zu sehen. Die behandelnden Tierärzte waren sehr freundlich und haben sich gut um unserem GROSSEN gekümmert. Außerdem gehen wir alle 2 Jahre hier zum Herzschall und waren auch immer zufrieden!
Danke für den stressigen Job, auch wenn der Umgangston manchmal etwas rau ist. ;-)

Ganz ehrlich? Wenn ich mittags den Anruf bekomme, dass es meinem Tier viel besser geht, es Lebensgeister zeigt und ich es bitte nachmittags abholen soll, erwarte ich beim besten Willen nicht, dass ich über eine Stunde am der Ausgabe stehe, mir dann die Mitarbeiterin genervt sagt, dass er nicht in seine Kiste wollte, aber komischerweise jetzt von der Temperatur zu niedrig sei und er mir dann auf der Autofahrt nach Hause tot umkippt.
Das passt alles nicht zusammen.
Herzlichen Dank für nichts.

Unser Kater war eine Nacht dort, am nächsten Nachmittag sollten wir ihn abholen weil er unkooperativ sei. Bei der Besprechung sagte man uns das es ihm besser geht und er erstmal Medikamente bekommen hat und auch weiterhin nehmen müsse. Wir sollten dann am Freitag zu unserer Tierärztin gehen. Wir haben fast eine Stunde auf die Ausgabe des Katers gewartet. Und auf dem Weg nach Hause ist er verstorben.

Wir waren am Sonntag da, trotz Voranmeldung von unserem Haustierarzt, hatten wir eine Wartezeit. ( Gefühlsmäßig kommt ja jede Minute, wie eine Stunde vor). Er wurde zuerst geröntgt, nach kurzer Zeit kam der Arzt mit meinem Hund zurück. Wir mussten unseren Hund da lassen, um noch genauere Diagnostik zu machen, MRT / CT.
Kurzum unserem Hund wurde geholfen und konnte ihn heute munter abholen ❤️
Das einzige was ich bemängel, das man sich nicht über den Zustand vom Tier informieren kann, ich bin seit Sonntag durch die Hölle gegangen, weil mir gesagt wurde, daß ich mich nicht informieren kann, sondern ich warten muss bis ich angerufen werde. Schreckliche Stunden.
Besonders fand ich auch den Kommunikationsfluss, zu unserem Haustierarzt,er hatte mich dann vorab schon informiert. Das ganze Personal,Ärzte, Pfleger, Rezeption freundlich, mitfühlend. Unser Hund war nicht verstört, sondern machte einen guten Eindruck. Konnte auch einen kleinen Einblick bekommen wie liebevoll sie mit den Hunden beim Gassi gehen waren.
Wir würden diese Klinik immer wieder nehmen

Grausam für mich und quälend für den Hund 😓
Diese Klinik kann ich weder empfehlen noch wird man mich dort nie !!! wieder sehen.

Man kommt als Notfall, ist fremd, erzählt einem Arzt wieso warum wir da sind. Und dann wird einem den Hund - Weibchen- mini Yorkshire 12 Jahre alt - abgenommen.
Keine Chance beim geliebten Tier bleiben zu dürfen😞
Man saß ewig im Wartezimmer ohne irgendwelchen Infos was gemacht wird.

Ergebnis war, man könne dieses jenes machen aber es müsse ein Ultraschall gemacht werden aber das ginge erst am nächsten Tag. Mal eben 180 € für.... 🤔

Wir am nächsten Morgen mit Termin wieder hin in der Hoffnung man kann ihr helfen.
Zustand unserer Hündin, eher schlecht.
Lange Rede kurzer Sinn, wir haben an diesem 2. Tag noch mal 800 € bezahlt.
In der Nacht ging es unserem geliebten Hund immer schlechter so das wir sie haben gehen lassen müssen 😢
Mir fehlen heute noch die Worte und ich könnte über soviel Inkompetenz nur noch .....!
Wir hätten unserem Mädchen - 1,8 kg leicht - täglich 3 Medikamente geben müssen. Zusätzlich täglich 3 x Spritzen sollen.
Und das ein Leben lang - was man uns vorher nicht gesagt hatte.
Diese Ärztin welche mit uns geredet hatte, war nur auf das Geld aus ! ! !
Sie hatte uns Hoffnung gegeben und gesagt das das alles helfen würde.
Pustekuchen , Medikamente und Spritzen sind im Müll gelandet und der Hund tot 😢

So eine Erfahrung wünsche ich meinem ärgstem Feind nicht.
Uns wäre es lieber und besser gewesen hätte man uns gesagt was man machen könnte aber es für das Tier nur eine Quälerei sei. Wir sie lieber erlösen sollten.
Diese letzte Nacht und das drastische Ende werden uns nie !! wieder los lassen !!!

Nie wieder! Wenn es möglich wäre würde ich minus fünf Sterne geben.
Mein neunjähriger Rüde wurde von der chirurgischen Praxis in Aachen in diese Klinik überwiesen. Der Hund hat einen Bandscheibenvorfall und Ausfallerscheinungen und war seit Stunden nüchtern.
Er sollte untersucht werden und es sollte ein MRT gemacht werden.Wir haben ca. 1 Stunde gewartet und dann hat ein Neurologe denn Hund untersucht. Ich dürfte nicht dabei sein! Ein MRT war an diesem Tag nicht mehr möglich.
Ich dürfte dann in drei Tagen noch einmal vorbeikommen und von 8 bis 12:30 mit einem nüchternen Hund warten.Man hat dann MRt vom Kopf gemacht und mir erklärt: wir wissen nicht was ihr Hund hat, fahren sie in die Uniklinik.
Der Stick mit den Befunden vom CT, was in Aachen gemacht wurde,wurde auch erst nach langem suchen wieder gefunden.
Es wäre schön , wenn man schon zu den Besitzern nicht nett ist, dass man wenigstens die kranken Tiere gut behandelt.
Bei den Damen an der Rezeption , bis auf Eine, hatte man das Gefühl, dass man einfach mit seinen Problemen nur lästig ist.
Unter einer Tierklinik verstehe ich was anderes.😦

Leider bin ich nicht zufrieden mit der Klinik. Ich war in Vertretung dort mit einem Hund, der 41 Fieber hatte. Eine unfreundliche Dame an der Anmeldung sagte mir ich müsse warten bis das mit der Rechnung geklärt ist. Darauf rief die Besitzerin an und klärte die Sache da sie schon mehrere Jahre dort mit einigen Hunden war. Dann haben wir gewartet nach mehrmaligem fragen wie lange es noch dauert wurde die Dame immer unfreundlicher. Nach über 1 1/2 Stunden kam eine Ärztin und nahm mir den Hund vom Arm und meinte ich bringe sie nach hinten 😡 und schau sie mir an weg war sie mir dem Hund. Meine Tochter und ich standen wie betäubt da. 2 1/2 Stunden warten ohne irgendwelche Infos oder sonstiges. Bis wir es leid waren, gingen wir wieder zu Anmeldung und fragten was jetzt mit unserem Hund ist. Inzwischen hatte die ältere Dame Feierabend, aber dann saß dort eine junge Frau mit ganz kurzen Haaren und einer Brille auf, die noch unkompetenter war als die erste. Dann hörten wir plötzlich wie der kleine Hund den wir dort hin gebracht hatten an zu jaulen fing, wir wurden richtig sauer und meinten zu der Frau das es unfassbar ist die Leute so lange ohne irgendwelche Infos oder Gespräche warten zu lassen sie meinte dann nur ich weiß nicht was da hinten los ist ich bin ja hier vorne darauf sagte ich dann machen sie ihren job und fragen was da los ist meine Tochter hat ihr dann gesagt das sie verpflichtet ist uns darüber zu informieren was eigentlich los ist. Total genervt griff sie dann endlich mal zum Telefon und wollte wohl anrufen und fragen,da rief uns die Ärztin endlich mal rein. Ich bin fassungslos über so ein Umgang mit Menschen und Tieren. Als wir die ganze Zeit gewartet haben haben wir uns große Sorgen gemacht, weil ein Besitzer nach dem anderen weinent ohne Tier oder mit Toten Tier wieder raus kam das war ein Horror für uns. Und wir wusten nicht ob wir den kleinen noch mal lebend sehen.
Ich mußte wegen meiner Bekannten dann nach einer Woche noch mal mit dem kleinen dort hin und wieder die junde Dame vorne 🫣. Sie sagte dann 3-4 Stunden Wartezeit und das nur für eine Spritze? Nicht mehr normal sorry. Da der Hund husten hatte wurde mir auch von der jungen Frau erzählt wie ich den Hund auf dem Arm zu halten habe damit er besser abhusten kann, darauf sagte ich ihr im gleichen Ton wie sie mit mir sprach das ich das schon weiß und sie sollte sich lieber um die Termine und Akten kümmern weil es gibt ja einen Grund warum sie keine Tierärztin ist, sondern nur an der Anmeldung sitzt. Also ich werde definitiv die Klinik nicht mehr betreten mit keinem Tier. Am Schluß wollte sie noch die Rechnung von über 500 Euro von mir kassieren obwohl das auf Rechnung geht. Also alles in allem nicht zu empfehlen.

Mein Hund ist gebissen worden und musste in die Notaufname die Anmeldung hatte nix bessere zu tun als uns ein Formular zu beben wo wir erst mal 5 Seiten ausfüllen mussten meine Frau und ich sind die besitzer unseren Hund und ich habe meine Daten angegeben und meine Frau wollte bezahlen was sie aber nich durfte den es soll nur eine person angegeben werden zum schluss haben die unseren Hund nicht behalndelt und wir mussten nach Asterlagen

Ich war jetzt schon mehrfach notfallmäßig mit meinen Katzen in der Klinik und bin rundum zufrieden. Ich hatte jedesmal äußerst freundliche, empathische Tierärzte, die mir zuhörten, meine Tiere gründlich untersuchten und dann entsprechend behandelten. Die Preise erschienen mir immer fair, schließlich sind sie ja überall gestiegen. Auch am Empfang wurde ich immer sehr freundlich behandelt und die Damen dort sind häufig ganz schön im Stress, denn es sind auch nicht alle Patientenhalter leicht zufriedenzustellen. Ich fühlte mich jederzeit gut aufgehoben und würde die Klinik ganz klar weiterempfehlen.

Ich kenne die Klinik seit ca. 30 Jahren und habe mich mit meinen Tieren immer gut und kompetent betreut gefühlt. Ein Segen, dass es die Klinik gibt!

Wir waren heute mit unserer Katze in der Klinik. An der Rezeption hat eine völlig unempathische Mitarbeiterin uns gesagt mitgeteilt, dass es aktuell 4-5 Wartezeit gäbe... und wir könnten auch woanders hin gehen...

Haben wir gemacht... Wartezeit - ca. 45 Minuten!!

Kann ich niemanden empfehlen!
Nach der Euthanastie meines Hundes wurde er ohne meine Zustimmung einfach dagelassen obwohl ich eine andere Bestattung wollte und keinerlei Informationen weiter mehr bekommen habe da ich leider nicht dabei sein konnte.

Ich war vor einiger Zeit das erste und das letzte Mal in diesem Betrügerladen. An der Rezeption wurde ich von einer kurz vorm Rentenalter alte Frau empfangen, die nicht besonders freundlich war und mit zwei Kunden kurz vor dem Kollaps stand. Eine junge Tierärztin hat mich nach halber Stunde beraten und mich über alle möglichst schlechten Szenarien informiert um mir natürlich Angst zu machen und möglichst viele Medikamenten zu verschreiben und Kosten zu verlangen. Ich rate jedem tierbesitzer der sein Tier und Geld gern und lieb hat auf keinen Fall dahin zu gehen und sich verarschen zu lassen. Dort geht es nur ums Gewinn. Außerdem versuchen die auf jedlicherweise negative Bewertungen im Internet entfernen zu lassen, damit die Tierebesitzer keine Ahnung haben in was sie für ein Drecksladen hingehen und was sie da erwartet.

Leider haben wir mit dieser Tierklinik eine äußerst belastende und enttäuschende Erfahrung gemacht.

Wir sind an einem Sonntag mit unserem Hund in die Klinik gefahren, weil er im Bereich der Analdrüse eine schmerzhafte Wunde beziehungsweise Schwellung hatte. Uns war selbstverständlich bewusst, dass eine Behandlung im Notdienst höhere Kosten verursacht. Wenn unserem Hund dafür umfassend geholfen worden wäre, wären auch deutlich höhere Kosten für uns vollkommen in Ordnung gewesen.

Der behandelnde Tierarzt hat sich die betroffene Stelle jedoch lediglich angesehen und kurz abgetastet. Als mögliche Ursache wurde zunächst ein Analdrüsenabszess genannt. Eine gründliche Reinigung oder weitere Versorgung der Wunde erfolgte nicht. Auf meine Frage, wie ich die Stelle zu Hause sauber halten könne, wurde mir lediglich empfohlen, Babyfeuchttücher zu verwenden. Falls für eine ordentliche Reinigung, Untersuchung oder Öffnung des Abszesses eine Sedierung notwendig gewesen wäre, hätten wir dieser selbstverständlich sofort zugestimmt.

Besonders erschreckend war für mich, dass im selben Gespräch ohne weiterführende Diagnostik auch ein Analdrüsenkarzinom in den Raum gestellt wurde. Mir wurde erklärt, dass unser Hund in diesem Fall möglicherweise nur noch weniger als ein halbes Jahr zu leben hätte, da bei der Feststellung häufig bereits Metastasen vorhanden seien. Eine derart schwerwiegende Aussage sollte aus meiner Sicht nicht allein aufgrund eines kurzen Betrachtens und Abtastens getroffen werden. Selbstverständlich muss ein Tierarzt auf mögliche ernsthafte Ursachen hinweisen. Dies sollte jedoch als klar formulierter Verdacht geschehen und mit einer Empfehlung für die erforderliche Diagnostik verbunden werden, statt Tierhalter mit einer möglichen tödlichen Erkrankung und einer konkreten Lebenserwartung nach Hause zu schicken.

Zusätzlich wurde behauptet, Entlebucher Sennenhunde seien besonders für diese Krebsart bekannt und unser Hund befinde sich im typischen Alter. Auch an der Kasse wurde diese Aussage nochmals ungefragt wiederholt. Ich halte es für äußerst unprofessionell, wenn Mitarbeitende außerhalb des eigentlichen Behandlungsgesprächs derartige Aussagen zu einer möglichen Krebserkrankung treffen und die bereits vorhandene Angst dadurch noch verstärken.

Wir erhielten Antibiotika und Metacam und sollten einige Tage später unseren Haustierarzt aufsuchen. Auf die Frage nach einem schriftlichen Behandlungsbericht wurde sinngemäß geantwortet, am Wochenende würde man keinen Bericht schreiben, da man sonst nur noch mit dem Schreiben beschäftigt wäre, und ich müsse mir die Informationen merken. Gerade bei einem Notfallbesuch, der Medikamentengabe und einem so schwerwiegenden Verdacht erwarte ich jedoch eine nachvollziehbare schriftliche Dokumentation für den weiterbehandelnden Tierarzt.

Für die Untersuchung und die Medikamente wurden rund 190 Euro berechnet. Es geht mir ausdrücklich nicht darum, dass ein tierärztlicher Notdienst Geld kostet. Es geht darum, dass die Wunde nicht gereinigt, keine weiterführende Diagnostik durchgeführt und gleichzeitig eine mögliche tödliche Krebserkrankung mit sehr schlechter Prognose in den Raum gestellt wurde.

Nach diesem Besuch war ich emotional völlig aufgelöst und musste bis zur Untersuchung bei unserem Haustierarzt mit der Angst leben, mein Hund könnte nur noch wenige Monate zu leben haben. Tierhalter kommen in eine Tierklinik, weil sie Hilfe und eine professionelle Einschätzung benötigen. Schwerwiegende Verdachtsdiagnosen müssen sensibel, sachlich und auf Grundlage angemessener Untersuchungen kommuniziert werden.

Aufgrund des Umgangs, der fehlenden Versorgung der Wunde, der unzureichenden Dokumentation und der aus meiner Sicht unangemessenen Kommunikation kann ich diese Tierklinik leider nicht empfehlen.

Nachdem unsere Hündin apathisch war, nicht mehr gelaufen ist und nur noch unter sich gemacht hat sind wir, nachdem sie eine Nacht in Köln im VetZentrum war (CT ohne Ergebnis und unverschämt teuer) aus Verzweiflung nach Duisburg gefahren. Klar muss man warten, denn es gibt noch schlimmere Fälle, aber wir hatten einen sehr freundlichen und kompetenten Tierarzt mit viel Geduld. MRT, CT und 3 Nächte Aufenthalt haben weniger gekostet als 1 CT und eine Nacht in Köln. Und wir haben endlich eine Diagnose (4 Tierärzte davor haben nichts gefunden) einen Plan wie es weiter geht und ein sehr nettes Entlassungsgespräch in dem alles mit Geduld erklärt wurde. Danke!!!

Wir waren gestern Abend notfallmäßig in der Tierklinik Kaiserberg und ich muss sagen, dass es die beste Tierklinik ist in der ich je war. Sehr nettes Personal und die besten Ärzte. Heute musste ich mit meinem Hund noch einmal hin, da mein Hund tief in seinem Okr eine Granne hatte. Unser Hund ist über 18 Jahre alt und wir hatten Bedenken, dass was schief gehen könnte. Er musste dafür in Narkose um die Granne zu entfernen. Sie hatte festgestellt, dass er in beiden Ohren Grannen hatte und habe auch eine Herzultraschall Untersuchung gemacht. Es ist alles bestens gelaufen und die Kosten haben sich mit dem Abend zuvor absolut in Grenzen gehalten. Sehr sehr großes Lob an alle dort Beschäftigen. Kann ich nur weiterempfehlen.

Mein Floki ist Herzkrank und ich bin mehr als zufrieden mit der Betreuung. Wir sind jetzt schon seit 4 Jahren dort und Dr. Stosic ist unser betreuender Arzt. Würde ich immer wieder empfehlen. Das einzige Manko ist, dass man nur sehr schwer jemanden ans Telefon bekommt. Wir kommen extra aus Goslar in die Klinik. Im Moment zum Glück nur noch zu jährlichen Kontrolluntersuchungen .

Ich stellte meine hochträchtige Katze am 24.04. früh morgens mit eindeutigen Symptomen vor: stundenlange unproduktive Wehen, Schmerzen, Apathie und veränderte Atmung.

Weder auf meine Schilderungen noch auf den Zustand des Tieres wurde angemessen eingegangen. Stattdessen hieß es, die Geburt sei noch ca. 10 Tage entfernt.

Tatsächlich befand sich meine Katze bereits mitten im Geburtsprozess und brachte kurz darauf 6 Kitten zur Welt.

Aus meiner Sicht eine gravierende Fehleinschätzung:
– klare Symptome wurden ignoriert
– keine angemessene Untersuchung
– falsche Einschätzung des Geburtsstadiums
– Tier trotz Schmerzen wieder nach Hause geschickt

Zusätzlich habe ich für diesen Besuch rund 400 € bezahlt – für mich ohne erkennbaren Nutzen.

Das hätte ernsthafte Folgen haben können.

Auf meine Beschwerde gab es keinerlei Reaktion.

Für mich absolut nicht akzeptabel.