Thuisapotheek Arvostelua 91

Weken op je recept wachten, tig telefoontjes en chat-berichten verder, medewerkers zeggen steeds iets anders. Nog veel te leren deze apotheek!

Slechte apotheek, Niet tevreden!

Snel en goed geholpen en de volgende dag netjes mijn medicijnen bezorgd gekregen.

Missende medicatie , personeel dat de lijn erop gooit en ronduit asociaal tegen je doet.
Sturen je gegevens van andere klanten want hun hebben zich niet aan de AVG te houden??
Medicatie die ze declareren bij de zorgverzekering maar die je al maanden niet meer ontvangt

Zo een onprofessioneel bedrijf. Ik had een jaar geleden medicijnen besteld en daarna nooit meer iets gehoord en toen kreeg ik een jaar erna een incasso brief inclusief de incassokosten.

Daarna geef ik letterlijk 5 keer aan dat ik nooit een betalingsherinnering heb ontvangen en ik krijg steeds als antwoord terug dat “het dossier uit handen is gegeven”. Ja oke leuk, haal het dossier dan weer op? Ook heb ik screenshots gemaakt en opgestuurd van mijn twee mailboxen maar daar wordt natuurlijk niet op gereageerd.

Echt een nachtmerrie dit bedrijf en Marita als medewerker die maar niet begrijpt wat er 5 keer tegen haar wordt gezegd en mij steeds naar het incassobedrijf doorstuurt.

In conclusie blijf dus uit de buurt van Thuisapotheek!

Vreselijk incompetente klantenservice. Om medicijnen te bestellen gaan minimaal 12 mails heen en weer. Standaard antwoord: we hebben een recept nodig. Dit terwijl dat al meerdere keren is gestuurd. Terug kijken in oude mails doen ze niet. Bellen heeft ook geen zin. Want medicijnen bestellen is wel mogelijk maar dat moeten ze dan via de mail bevestigd zien.

Thuisvoordeel kunnen medicijnen niet leveren. Komen met alternatief waarvoor je 84,00 euro moet betalen.
De plaatselijke apotheek bij mij in het stadje kan wel de medicijnen leveren zowel wat eerst is voor geschreven als wat als alternatief wordt aangeboden.
Kosten 0,00 niets.
Let op voor praktijken van de thuisvoordeel. Laten je betalen voor iets wat wordt vergoed!

Diverse malen geprobeerd klant te worden. Kon eerst wel, toen weer niet, toen weer wel en toen moest er opeens een recept voor komen.

Recept tot 2 keer toe per email verzonden maar ontvang steeds de reactie 'wij hebben een recept nodig kunt u deze sturen?'. Geen idee of ze niet weten wat een bijlage is maar ik ben uiteindelijk van ellende maar naar .efarma.nl‎ gegaan. Daar was het zo geregeld en ging het receptje de volgende dag de deur al uit.. Beter dan thuisapotheek waar je iedere keer dagen moet wachten op een dom reply.

Ik zie alleen maar voordelen in de werkwijze van de Thuisapotheek: je hoeft de deur niet meer uit, hoeft niet lang te wachten bij de plaatselijke apotheek met het risico om voor niks te zijn gekomen, je krijgt per e-mail bericht wanneer de bezorging (inclusief medicatie-overzicht) plaatsvindt, er wordt goed samengewerkt met je eigen huisarts en je betaalt niet meer dan bij een normale apotheek! Super!