Thesaddletree Arvostelua 

Am 30.5.26 habe ich einen Sattel bestellt. Dieser kam ewig nicht an. Daraufhin habe ich den Sattel schriftlich storniert. 2 Tage später kam der Sattel plötzlich. Er wurde ein paar Tage später mit Retourenschein von Saddletree zurück geschickt. Am 10.7.2026 ist der Sattel laut Sendungsverfolgung bei Saddletree eingegangen. Seither warte ich auf Rückerstattung der fast 3000€. Keine Antwort oder Reaktion auf WhatsApp oder E-Mail. Mahnbescheid wurde mittlerweile erstellt. Ich kann jedem nur raten die Finger von Saddletree zu lassen.

Wir haben gutgläubig einen Sattel bei Saddletree gekauft und wollten diesen nach einem Jahr in Zahlung geben und einen, ebenfalls neuen Sattel für unsere Stute erwerben. Diese hat sich durch eine Verletzung körperlich stärk verändert, weshalb wir uns für einen Wechsel entschieden haben.

Uns wurde letztendlich ein Sattel als neu verkauft, welcher nach näherer Betrachtung bereits mehrere Schäden aufwies.

Saddletree hat unseren neuwertigen Sattel mit deutlichen Wertverlust angekauft und uns den aktuellen Sattel zum Testen da gelassen.

Wir entscheiden uns diesen zu behalten und den restlichen Betrag der Inzahlungnahme unseres vorherigen Sattels zu veranlassen.
Auch nach Wochen warten wir vergebens auf unser Geld. Auf Nachrichten und Anrufe wird nicht reagiert.
Dies ist nicht nur sehr schade und ärgerlich, sondern auch alles andere als vertrauenswürdig.

Nicht zu empfehlen.

Wir haben zwei Sättel zur Probe bestellt. Leider kamen beide Sättel erst nach knapp 2 Wochen an (wurden erst so spät losgeschickt) und jetzt warten wir seit Wochen auf die Rücksendung des Geldes, weil die Sättel leider nicht gepasst haben. Auf mehrere E-Mail Anfragen, sowohl meines Mannes als auch von mir, gab es leider auch keine Rückmeldungen.

Ich kann nichts negatives berichten. Ich hatte 2 Sättel zur Probe bestellt. Diese kamen zügig bei mir an. Einen Sattel habe ich behalten und den anderen zurück geschickt. Es gab Probleme mit dem Versand (DHL). Das Geld habe ich zeitnah erhalten. Die Kommunikation via Email war problemlos möglich.

Nach sehr guter und netter Beratung über WhatsApp, bei der Fragen umgehend beantwortet wurden, sogar spät abends und am Sonntag, bestellte ich einen Sattel mit dem 30-tägigen Rückgaberecht für knapp 2000,- Euro. Der Sattel kam relativ zeitnah an. Ich stellte leider gleich beim ersten Probereiten fest, dass der Sattel überhaupt nicht passt. Daher sendete ich den Sattel sofort am nächsten Tag zurück. Leider dauerte die Rückerstattung knapp 3 Wochen, obwohl 1 Woche nach Rücksendung auf Nachfrage per WhatsApp bestätigt wurde, dass der Sattel zurück gekommen ist. Erst auf Paypal-Problemmeldung erfolgte die Rückerstattung, dann sogar am nächsten Tag und mit Versandkosten. Schade, dass dadurch der positive Eindruck getrübt wurde.

Supernetter und freundlicher Kontakt zu allen bei Saddletree. Obwohl man nicht der einzige Kunde ist, wird sich viel Zeit für einen genommen. Bei der Sattelanprobe wird das ganze Pferd und der Reiter betrachtet und Vorschläge für einen Sattel gemacht, falls keiner auf Lager ist. Aufgrund der guten Arbeit und hohen Anfragen, kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Antwort kommen (steht aber auch in der Antwortnachricht!).

Thesaddletree lässt Bewertungen löschen um wieder einen besseren Schnitt zu haben.
Das sorgt für subjektive Beurteilungen. Ich hoffe Trustpilot lässt sich durch diese Masche nicht beeinflussen. Aktuell 28.08.25 waren es 2 negative Bewertungen die gelöscht wurden oder werden sollen.