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⸻ Service client exceptionnel chez Théobrama ! Après ma commande, j’ai remarqué qu’il y avait une offre en cours et j’ai demandé s’il était possible d’en bénéficier malgré tout. L’équipe a accep... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Théobroma est la première marque de soins naturels haut de gamme à tirer son efficacité des propriétés extraordinaires du cacao. Tous les produits de soin Théobroma répondent aux normes de la Clean Beauty les plus élevées : Ecocert Cosmos Organics Cosmebio, végétalien, non testé sur les animaux, provenant du commerce équitable, emballage recyclé, 100/100 YUKA et jusqu'à 20/20 INCI Beauty.
Yhteystiedot
Sveitsi
- theobromabeauty.com
4,4
Erinomainen
131 arvostelua
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J'ai reçu le flacon fluide teinté…
J'ai reçu le flacon fluide teinté moyen. Couleur hyper claire et mini flacon rempli à la moitié. Tout ça pour plus de 40€ avec mes frais. À fuir
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande associée à votre nom dans notre base de données. Nous aimerions néanmoins pouvoir comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution avec vous.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client à l’adresse contact@theobromabeauty.com, en indiquant si possible votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
L'équipe Théobroma Beauty
Le baume des dieux
Le baume des dieux porte bien son nom... Tolérance, odeur, contenance, hydratation, tout est parfait .SAV à la hauteur , n'hésitez plus.
25. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que Le Baume des Dieux vous séduise autant par sa douceur, son parfum que par son efficacité. Votre satisfaction, tant sur nos soins que sur notre service client, est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
L'équipe Théobroma
LA découverte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Comment décrire cette découverte ?!!!! jai 49 ans , j'adore les produits de soins , de beauté , de make up ... bref une nana quoi !! Quasi toujours accès sur des marques bien cotées dans la composition , j'en ai essayé un grand nombre avec les abonnements aux box beauté ça va vite ! je retenais le serum d'une, la crème d'une autre ..bref je vagabondais ! et puis une pub sur Theobroma ( présentée par notre tata KAKA nationale sur les réseaux ) je regarde , je m'interesse et je commande ... réception , test .. coup de coeur de dingue packaging, texture, odeur et bien sur résultats ( depuis qqs semaines d'utilisation !) ma peau est transformée, eclat , grain de peau,.. on m'en fait la remarque en plus bref le bohneur , jai depuis repassé deux commandes ( gros craquage :-D !) pour compléter ma gamme , cest réellement une gamme d'une excellente qualité , je suis bluffée ( et c'est pas chose facile )! jai enfin trouvé ma routine skin care de A à Z ! et je ne suis pas prête de décrocher .. voilà pour mon retour .Foncer les yeux fermés
18. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Quel bonheur de lire un retour comme le vôtre. Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de sincérité et d’enthousiasme.
Savoir que Théobroma a réussi à mettre fin à votre « vagabondage » beauté et à trouver sa place dans votre routine de A à Z est sans doute l’un des plus beaux compliments que vous puissiez nous faire. Et lorsque les résultats se voient au point que votre entourage les remarque aussi, nous sommes comblés.
Merci pour votre confiance, vos craquages assumés et votre fidélité. Bienvenue dans l’univers Théobroma.
L'équipe Théobroma
Les produits sont top
10. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et espérons continuer à vous séduire au fil de votre routine beauté.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Théobroma Beauty
Théobroma pour toutes les femmes de tous les âges
J'ai 61 ans et je viens de faire ma 2ème commande chez Théobroma. Je suis complètement fan de ces produits, non seulement par leurs qualités, 100x100 sur Yuka, mais également par la texture et l'odeur. Le masque visage Baume des Dieux est un vrai régal pour ma peau mais aussi au niveau de l'odeur. C'est vraiment un produit gourmand...j'adore également le sérum que j'utilise matin et soir, avec le soin teinté pour la journée et la crème de nuit pour la fin de ma journée. Ce sont vraiment des produits de qualité que je recommande à toutes les femmes pour tous les âges. Merci Théobroma d'avoir conçu ces produits Suisse pour nous🙏🏻
27. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que le Baume des Dieux, le sérum, le soin teinté et la crème de nuit ont trouvé leur place dans votre routine.
Nous accordons une attention particulière à la qualité, aux textures et aux parfums de nos soins, alors votre retour nous touche sincèrement. Merci également de recommander Théobroma aux femmes de tous âges.
L'équipe Théobroma
Produits spectaculaires, incroyables, je ne peux plus m'en passer
J'utilise les produits Theobroma depuis un long moment, je ne peux plus m'en passer. Ils sont incroyables, à peine posés sur la peau qu'elle devient extraordinaire, lisse, raffermit les pores, les rides sont véritablement estompées. De plus, la qualité est tout simplement parfaite. Lors de commandes, je reçois des petits cadeaux d'attention qui font plaisir.
31. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce magnifique témoignage.
Savoir que nos soins vous accompagnent depuis si longtemps et qu’ils sont devenus essentiels à votre routine est une immense satisfaction pour toute l’équipe Théobroma Beauty. Nous sommes particulièrement heureux que vous appréciiez leur efficacité, leur qualité ainsi que les petites attentions glissées dans vos commandes.
Votre confiance nous est précieuse et nous encourage à poursuivre notre exigence d’excellence, jour après jour.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Théobroma Beauty
Je recommande ce site car il est fiable et bon service client
Je recommande ce site car il est fiable et le service client est à l'écoute et réactif,j'ai eu un souci de teinte,on m'a renvoyé la bonne teinte avec une compréhension digne de ce nom,d'ailleurs je remercie Bénédicte pour sa gentillesse.
8. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour;
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce retour si positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de vous apporter une solution adaptée concernant votre teinte. La qualité de notre service et l’attention portée à chaque cliente sont au cœur de nos priorités.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos chaleureux remerciements à Bénédicte.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
L’équipe Théobroma Beauty
super produits et contact avec le…
super produits et contact avec le service clientèle très efficace et rapide.
1. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction et que notre service clientèle ait répondu à vos attentes. Votre confiance et votre soutien nous sont précieux.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Théobroma Beauty.
J’ai reçu mon soins teinté hier…
J’ai reçu mon soins teinté hier expédition rapide, donne un teint juste magnifique adieu les fonds de teint
30. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre soin teinté rapidement et qu’il vous apporte entière satisfaction. Savoir qu’il sublime votre teint au point de remplacer le fond de teint est le plus beau des compliments.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de vous compter parmi la communauté Théobroma Beauty.
Je vous presente mes excuses pour avoir juger trop vite
Je vous presente mes excuses pour avoir bien trop vite juger le soin teinté. Trop clair, effet asséchant et tendance à pelucher. Depuis j'ai revu mes soins de peau et maintenant que celle-ci va beaucoup mieux je constate que ce n'etait pas le produit qui n'allait pas mais ma peau. Alors je n'ai pas renoncé et tenté à nouveau. J'ai mis du temps à apprivoiser le produit, ajout de goûtes bronzantes pour obtenir une couleur correcte et application aux doigts. J'obtiens un résultat très naturel, confortable et une excellente tenue pour la journée entière. Je suis egalementsatisfaite du masque. Je vais me laisser tenter par les autres soins dont la composition est intéressante.
Retravailler les teintes serait bien tout de même. Mea culpa et félicitations à vous.
15. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre honnêteté.
Nous apprécions sincèrement le fait que vous ayez pris le temps de redonner une chance au soin teinté et de partager votre expérience avec autant de nuance. La peau évolue constamment et il est vrai que certains produits révèlent tout leur potentiel lorsque l’équilibre cutané est retrouvé.
Nous sommes ravis de lire que vous avez finalement trouvé l’application et le rendu qui vous conviennent, et que le résultat naturel, confortable et longue tenue soit désormais au rendez-vous. Merci également pour votre confiance concernant le masque et l’intérêt porté à nos autres soins.
Votre remarque sur les teintes est très précieuse et parfaitement entendue. C’est un sujet important sur lequel nous continuons de réfléchir afin de proposer des nuances toujours plus justes et adaptées.
Encore merci pour ce message élégant et bienveillant. Et surtout, aucun mea culpa nécessaire : votre premier ressenti était tout aussi légitime.
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre routine.
L'équipe Théobroma
Super
Top ! J’ai eu un problème de livraison et le service client a été top et compréhensif !
25. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce contretemps de livraison, mais ravis de savoir que notre service client a su vous accompagner avec attention et compréhension. Votre satisfaction est essentielle pour nous, autant concernant nos soins que l’expérience qui les entoure.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
L'équipe Théobroma
Wao commandé lundi - arrivé mercredi !!!!
Si les crèmes sont aussi efficaces que le service d'expédition, je vais rajeunir 🤣 mais pour le savoir ça prendra plus de temps
15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Pour les crèmes, on vous laisse le suspense… mais on espère qu’elles tiendront leurs promesses tout aussi efficacement, même si le verdict demande un peu plus de patience.
Au plaisir d’avoir votre retour après test !
L'équipe Théobroma
J’adore vos produits efficaces
J’adore vos produits efficaces , une odeur agréable même mon petit fils le dit 🤭 un service juste top et une gentillesse
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Merci sincèrement pour votre message si chaleureux.
Nous sommes ravis que l’efficacité de nos produits ainsi que leur signature olfactive vous séduisent… au point de conquérir toutes les générations. C’est un très beau compliment.
Votre reconnaissance pour notre service et notre attention nous touche particulièrement. C’est un plaisir de vous accompagner au quotidien.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty
Parfait !
Non seulement les produits sont exceptionnels mais en plus le service client est efficace et rapide !
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que l’attention portée à notre service client aient su répondre à vos attentes. Offrir une expérience à la fois exigeante et fluide fait partie intégrante de l’univers Théobroma Beauty.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Très satisfaite de la prise en charge…
Très satisfaite de la prise en charge de ma demande. J'ai sollicité le service client et suis très contente de l'écoute et du professionnalisme dont l'équipe a fait preuve.
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec attention et exigence. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et vos mots valorisent profondément le travail de notre équipe.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Théobroma Beauty
Bravooooo
J'avais déjà testé la qualité des produits de la gamme Théobroma dont je suis très satisfaite !
Je viens d'être amenée, suite à une étourderie de ma part, à tester le service après-vente de cette société en la personne de Bénédicte.
Je ne peux que lui adresser un tout tout grand merci pour son efficacité, son empathie et son professionnalisme
Bravooooo 👏👏👏
24. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour ces mots qui nous touchent profondément. Savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits est déjà une grande récompense ; apprendre que votre expérience avec notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes l’est tout autant.
Bénédicte sera particulièrement sensible à votre retour. L’efficacité, l’empathie et le professionnalisme font partie des valeurs que nous cultivons avec exigence au sein de Théobroma Beauty.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons, bien entendu, à votre entière disposition.
L'équipe Théobroma Beauty
Retour pour dis fonctionnement
Renvoie d’un point produit à l’identique
1. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour,
Merci sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé et que le produit a été renvoyé à l’identique, conformément à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette démarche.
L'équipe Théobroma Beauty
Les produits sont vraiment super
Les produits sont vraiment super, ma peau apprécie particulièrement le Baume des dieux, je le recommande vivement ainsi que le sérum contour des yeux et le sérum visage.
Le service après vente est également efficace et très réactif 🌟
C.F.
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre peau apprécie le Baume des Dieux, ainsi que nos sérums visage et contour des yeux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci également pour vos mots sur notre service après-vente, nous mettons un point d'honneur à rester disponibles et réactifs.
Au plaisir de continuer à prendre soin de votre peau.
L’équipe Théobroma Beauty.
Communication
Je viens de recevoir ma commande.
Excellent niveau communication et rapidité d 'envoi
28. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la communication que de la rapidité d’envoi.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Théobroma Beauty
C'est une magnifique découverte
C'est une magnifique découverte, je suis convaincue à 100%
Quand nous avons une question ou un doute, la réponse ne tarde pas et ça, c'est vraiment agréable. Alors merci
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Théobroma beauty
Bonjour,
Un immense merci pour vos mots. Nous sommes touchés par votre confiance et heureux que la découverte de Théobroma Beauty vous ait autant séduite.
Votre satisfaction et votre sérénité sont au cœur de nos priorités, et savoir que vous vous sentez accompagnée nous conforte dans notre engagement.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty
Trustpilot-kokemus
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