Over £50s worth of mince arrived without a single ice block and in a normal box. This was during the hottest days of the year! I've since contacted The Dog's Butcher about this with no response.... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Brilliant! Good delivery, 2 working Jack Russells love the food. We used to have an abattoir so they were used to proper meat, try giving them pouches!!!!!
I've been using the dogs butcher now for almost 2 years.. The raw minces are always of a high quality, as are the natural treats. The packs are delivered frozen and well packed/insulated. Comparin... Näytä lisää
My dog absolutely loves this food! i've also found the company amazing to deal with. Order 1 I unfortunatly gave the wrong delivery address as it was autopopulated through an app and the team at the d... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
The Dogs Butcher is a supplier of premium quality raw dog food to dog owners who want the most natural way for their dogs to be fed.
Yhteystiedot
Yhdistynyt kuningaskunta
- thedogsbutcher.co.uk
4,4
Erinomainen
127 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 40 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
We love this food :) we have been using…
We love this food :) we have been using another brand since our raw transition and wanted a little more variety. This brand came very recommended and I wasn’t disappointed. The food quality is just perfect... THANKYOU so much
28. marraskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Agree with the review below
Agree with the review below
I wasn’t aware that you have to order a minimum amount. Website not clear!
Refunded without explanation the other reviewer has told me more as to why it was cancelled instead of the business telling me! Not good 👎
12. lokakuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thedogsbutcher
It actually states this on every page of the website. Another case of blaming the company because you didn't read the website
bad customer service & cancelled order on day of delivery so no food for my dog.
After ordering a fair few times and relying on their delivery system to arrive in time so that we never run out of food, the day we expected food to arrive, they cancel and refund my order with no explanation, leaving us without any food for our dog and received some very rude messaged from Jo when I enquired why it had been cancelled.
she claimed a minimum order of 7kg was required, yet it states nowhere on the order screen, nor at checkout when ordering. It only says on the homepage at the bottom of numerous COVID messaging, meaning its very easy to miss. Not having this at checkout, especially when you don't even look at the homepage to select the food, you go straight to the shop section and therefore miss the tiny messaging, means that you can place the order without knowing there's a min delivery.
After searching the website for some sign as to why my order was cancelled i finally saw the message which claims your order would be cancelled immediately - insinuating the order would be cancelled IMMEDIATELY and not 3 days later, an hour before the food was supposed to arrive, giving no warning or notice for you to make other arrangements.
Jo was very rude, saying I should apologise for not reading the website, when it is in fact their fault for not making it clear, not having it flag up at checkout, not giving due notice that the order would be cancelled and meaning my dog has no food.
They have certainly lost us as customers. Appalling customer service.
4. elokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thedogsbutcher
jasmine, I am not in the office but when I am I am going to post your threats to me, as you have made a public review. I can legally post what you said
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.