Aloitan siitä että Miksi Temu ei näytä niitä huonoja arvosteluja. Kun tilasin vetoketjullisia patjansuojia ja suojien vetoketjut ( kaikkien 4 n patjan ) oli rikki ja koko väärä. Kirjoitin a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Olen Temun vakioasiakas. On kuitenkin tämä ongelma: Yritän lisätä sähköpostiosoitteeni Temu-tilini yhteyteen, mutta Temun systeemi ilmoittaa että sähköpostiosoitteeni on käytössä: "The email addres... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ei edes yhden tähden arvoinen. Toimitetusta paketista puuttuu tuotteita ja ainoa mitä Temun asiakaspalvelija vastaa:"Olen todella pahoillani kokemastasi ongelmasta. Se ei ole sitä tasoa, jota pyrimme... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Kaikki tilaamani tuotteet ovat sopineet päälleni ja käyttökelpoisia. Joskus toimitus kestää enemmän mitä on luvattu mutta johtuuko se aina temusta? Vaatekaupoissa En viitsi kierrellä niin siksi olen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Yhteystiedot
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Yhdysvallat
- temu.com
1,8
Välttävä
55 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Olen kahdet mustat farkut tilannut
Olen kahdet mustat farkut tilannut. Ensimmäiset haisi mummommaiselle hajuvedelle mikä ei lähde edes pesussa pois. Toiset haisee palaneelle auton renkaalle ja sekään löyhkä ei lähde kulumallakaan. En tiedä mitä ihmeen myrkkyjä siellä käytetään housujen värjäykseen mutta tuskin kovin terveellistä käyttää.. Jotain ihottumaakin tullut jalkoihin. En suosittele..
4. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa! Palautteesi on meille erittäin arvokasta ja olemme pahoillamme, ettet ole tyytyväinen joihinkin tuotteisiin. Noudatamme tiukkoja käytäntöjä ja valvontatoimenpiteitä varmistaaksemme tuotteiden laadun ja tarkat tuotekuvaukset. Jos et ole tyytyväinen saamiisi tuotteisiin, voit hakea hyvitystä 90 päivän kuluessa ostopäivästä. Temun ostosuojausohjelma tarjoaa täyden hyvityksen, jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Voit hakea hyvitystä kirjautumalla Temu-sovellukseen tai Temu.comiin sillä tilillä, jota käytit tilauksesi tekemiseen, avaa "Omat tilaukset" -sivu ja klikkaa "Palauta/Hyvitys". Yksityiskohtaiset palautusohjeet löydät osoitteesta https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Ensimmäinen palautus jokaisesta tilauksesta on ilmainen, ja voit valita, haluatko saada hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle vai Temu-krediitteinä. Temu-krediitit näkyvät Temu-krediittisaldossa 3 minuutin kuluessa ja niitä voi käyttää välittömästi. Jos valitset hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, varaudu siihen, että sen saaminen voi kestää 5-14 arkipäivää, koska ajoitus riippuu rahoituslaitoksestasi, ja siihen voi mennä jopa 30 päivää. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Ostin kotimekon
Ostin kotimekon , joka oli yksi koko, oli pieni. Hyväsyin ettei tarvitse palauttaa.NYT EN TEEN SILLÄ MITÄÄN HYVITYS 2,84 EN TILAA ENÄÄN VAATTEITA
31. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palvelumme laatua. Seuraamme tätä asiaa ja palaamme siihen. Jos tarvitset lisäapua, lähetä viesti meille Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta tällä linkillä: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Arvostamme, että annat meille toisen mahdollisuuden palvella sinua. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Halpoja tavaroita jotka tulevat…
Halpoja tavaroita jotka tulevat nopeasti. Eivät ole parasta laatua mutta on toimivia. Kun ihmiset puhuvat että Temu käyttää lapsityö voimaa. Temu ei tee tavaroita Temu ostaa tavaroita tehtailta ja myy ne asiakkaille.
30. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Tapauksesi poikkeaa normaalista. Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti palvelumme laadun parantamiseksi. Jos tarvitset lisäapua, lähetä viestiä meille osoitteessa Temu.com tai Temu-sovelluksen live-chatissa. Arvostamme, kun annat meille mahdollisuuden palvella sinua uudelleen. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Eivät hyvitä palautuksia
Eivät hyvitä palautuksia, väittävät että en lähettänyt. Asiakaspalvelu turha, ainut mitä voi tarjota on 20% alekoodi
Myös jos paketti on hajonnut matkalla, niin eivät hyvitä, on kuulemma tullut ehjänä!
Tuotteet ovat myös heikohkoja ja saapuu usein rikkinäisenä, kun eivät pakkaa niitä mitenkään muuten kuin heitä muovipussiin.
29. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Tapauksesi poikkeaa normaalista. Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti palvelumme laadun parantamiseksi. Jos tarvitset lisäapua, lähetä viestiä meille osoitteessa Temu.com tai Temu-sovelluksen live-chatissa. Arvostamme, kun annat meille mahdollisuuden palvella sinua uudelleen. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Temuun tyytyväinen
Olen tehnyt todella monet hyvät kaupat Temusta. Olen tilannut erilaisia tuotteita laidasta laitaan. Tavarat on tullut Matkahuollon kautta hienosti perille, myös tutuilleni. Postin kautta sen sijaan on vähän takkuillut.
Vaatteet on ollut hyviä ja edullisia. Löytyy myös esim. laadukkaita 100% puuvillaisia paitoja, jotka on mukavia päällä ja myös plus kokoja.
Elektroniikkaa en ole tilannut kuin pari kertaa, mutta ostokset on ollut onnistuneita.
Siivoustarvikkeet on ollut myös hyviä.
Kaikenlaiset pikkutavarat ja etenkin erilaiset voiteet on ollut hyviä.
Aina jos on ollut kysyttävää olen saanut apua nopeasti ja asiallisesti.
Kaikki on tähän asti sujunut loistavasti. Tilasin ensin varovasti vaan jotain pientä, mutta nyt uskallan jo luottaa.
Olen todella tyytyväinen Temuun.
27. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksestasi ja 5 tähden kokemuksen jakamisesta! Olemme iloisia siitä, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Palautteesi on äärimmäisen arvokasta meille, sillä pyrimme jatkuvasti parantamaan palvelumme laatua. Jos tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Minkä ruton sain?
Avasin Temun paketin maanatai aamuna ja tiistai aamuna heräsin 39 asteen kuumeessa… Mistään muualta en ole kipeäksi voinut tulla, koska en ole liikkunut ulkona!
22. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palvelumme laatua. Seuraamme tätä asiaa ja palaamme siihen. Jos tarvitset lisäapua, lähetä viesti meille Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta tällä linkillä: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Arvostamme, että annat meille toisen mahdollisuuden palvella sinua. Parhain terveisin, Temu-tiimi
En saanut tuotetta ollenkaan
En saanut tuotetta ollenkaan. Tilausnumero 110120240416A00610214722633030072
Tilauspäivä 16.6.2024.
Nyt olen maksanut sen, mitenkä saan rahani takaisin.
Eila Arveli
22. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa, ja olemme pahoillamme, että sinulla on ollut vaikeuksia viimeaikaisten tilaustesi kanssa. Jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia, sinulle tarjotaan täysi hyvitys Temun ostosuojausohjelman puitteissa (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Arvostamme suuresti palautettasi ja otamme sen huomioon parantaaksemme asiakkaidemme logistiikkakokemusta. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Tilasin 5 tuotetta jotka palautin.Ostin…
Tilasin 5 tuotetta jotka palautin.Ostin Klarnalle ja Temu ei ilmoittanut klarnalle palautetuista tuotteista ja jouduin maksamaan kaikki tuotteet.
5. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos palautteestasi. Odota 5-14 arkipäivää, että hyvityksesi näkyy maksutavallasi, riippuen rahoituslaitoksesi käsittelyajasta. Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää, ja pyrimme jatkuvasti parantamaan palvelumme laatua. Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Hyvää päivänjatkoa! Parhain terveisin, Temu-tiimi
Temun laadusta
Temun laadusta. Se ei ole vaikeaa tarkastaa toisten asiakkaiden kommenteista, onko minkä laatuista tavaraa. Menee arvosteluihin ja vaihtaa näkymän, heikoimmasta parhaaseen.. Temun ongelmat omasta mielestäni muualla. Jos ostat useammin ja Temu yhdistelee paketteja, voi vain arvata, missä kunnossa osa tuotteista on, jos paketissa (kirjeessä:Pussi) on painava esine ja helposti särkyviä, heikohkosti suojattuja tuotteita. Vinkkinä tähän. Älä tilaa tuotteita, ennen kuin edellinen tilaus on lähtenyt postiin. Toinen ongelma on palautukset.. Silloin kun Temun botti ei annakaan rahoja takaisin, vaan joudut palauttelemaan. Joudut omakustanteisesti tulostamaan palautustarran (temu saattaa sen korvata jälkikäteen, mutta säätö on helvetinmoista) Palautettava tuote/tuotteet, saapuvat Temun varastolle, eikä kukaan kuittaa niitä palautetuiksi. Jouduin erikseen anomaan rahojani takaisin, kun Temulla ei palautusta koskaan käsitelty ja siten Temu lopulta sanoi, tuotteen palautusoikeuden ratkenneen. Temun tapaiset helpot kauppapaikat, ilman välikäsiä... Tässä on se oikea syy, miksi Temua kyykytetään, ties minkä turvin. Kun välikädet jäävät välistä, ei samaa tuotetta voida verottaa useasti. Jää kaupanomistajan Teslat tilaamatta ja työllistämisen näkökulmasta, me emme kohta enää tarvitse kauppoja, jotka myyvät samaa Made In Chinaa 10 kertaisella hinnalla.. Tätä ei tietenkään ymmärrä ihmiset, joilla on varaa ne tuotteet 10 kertaiseen hintaan ostaa, paikalliselta porvarilta. He tätä Temu propagandaa ajavat.. Massa taas on helposti ohjailtavaa, joten he auttavat tietenkin näitä rikkaita, tässä asiassa
11. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa! Palautteesi on meille erittäin arvokasta ja olemme pahoillamme, ettet ole tyytyväinen joihinkin tuotteisiin. Noudatamme tiukkoja käytäntöjä ja valvontatoimenpiteitä varmistaaksemme tuotteiden laadun ja tarkat tuotekuvaukset. Jos et ole tyytyväinen saamiisi tuotteisiin, voit hakea hyvitystä 90 päivän kuluessa ostopäivästä. Temun ostosuojausohjelma tarjoaa täyden hyvityksen, jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Voit hakea hyvitystä kirjautumalla Temu-sovellukseen tai Temu.comiin sillä tilillä, jota käytit tilauksesi tekemiseen, avaa "Omat tilaukset" -sivu ja klikkaa "Palauta/Hyvitys". Yksityiskohtaiset palautusohjeet löydät osoitteesta https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Ensimmäinen palautus jokaisesta tilauksesta on ilmainen, ja voit valita, haluatko saada hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle vai Temu-krediitteinä. Temu-krediitit näkyvät Temu-krediittisaldossa 3 minuutin kuluessa ja niitä voi käyttää välittömästi. Jos valitset hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, varaudu siihen, että sen saaminen voi kestää 5-14 arkipäivää, koska ajoitus riippuu rahoituslaitoksestasi, ja siihen voi mennä jopa 30 päivää. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Materiaali on aivan kuvatusta poikkeava
Paita tuntuu joltain hengittämättömältä muovisekoitukselta vaikka piti olla puuvillaa/pellavaa, huijattu olo. Ei ainakaan paitoja täältä never.
14. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa! Palautteesi on meille erittäin arvokasta ja olemme pahoillamme, ettet ole tyytyväinen joihinkin tuotteisiin. Noudatamme tiukkoja käytäntöjä ja valvontatoimenpiteitä varmistaaksemme tuotteiden laadun ja tarkat tuotekuvaukset. Jos et ole tyytyväinen saamiisi tuotteisiin, voit hakea hyvitystä 90 päivän kuluessa ostopäivästä. Temun ostosuojausohjelma tarjoaa täyden hyvityksen, jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Voit hakea hyvitystä kirjautumalla Temu-sovellukseen tai Temu.comiin sillä tilillä, jota käytit tilauksesi tekemiseen, avaa "Omat tilaukset" -sivu ja klikkaa "Palauta/Hyvitys". Yksityiskohtaiset palautusohjeet löydät osoitteesta https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Ensimmäinen palautus jokaisesta tilauksesta on ilmainen, ja voit valita, haluatko saada hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle vai Temu-krediitteinä. Temu-krediitit näkyvät Temu-krediittisaldossa 3 minuutin kuluessa ja niitä voi käyttää välittömästi. Jos valitset hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, varaudu siihen, että sen saaminen voi kestää 5-14 arkipäivää, koska ajoitus riippuu rahoituslaitoksestasi, ja siihen voi mennä jopa 30 päivää. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Hävyttömiä mainoksia turhistatavaroista!
14. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos yhteydenotostasi. Temu on verkkokauppayritys, joka yhdistää kuluttajat kauppakumppaneiden, valmistajien ja tuotemerkkien verkostoon, ja jonka missio on auttaa kuluttajia elämään parasta mahdollista elämäänsä. Asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palvelumme laatua. Jos tarvitset lisäapua, lähetä viesti meille Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta, ja vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Vaihtelee todella paljon minkälaista…
Vaihtelee todella paljon minkälaista laatua saa. Osa tavaroista/vaatteista on ollut todella hyviä ja osa todella huonoja. Vaatteet ja kengät ovat olleet suurimmaksi osaksi aivan järkyttävää tavaraa. Niissä on jokin hirvittävä kemikaalin haju. Yhdet farkut pesin erikseen kertaalleen kemikaalihajun takia. Haisivat edelleen omituiselle, joten pistin vielä kertaalleen muun pyykin seassa. Nyt kaikki tuossa pesussa olleet vaatteet haisevat ihan järkyttävälle ja vaikka olen pessyt ne 3 kertaa uudelleen niin haju on ja pysyy. Useampaan kertaan tavarat on pakattu niin huonosti, että ovat tulleet rikkinäisenä perille. Mutta plussaa on palautus käytäntö ja rahat saa kyllä heti takaisin.
9. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa! Palautteesi on meille erittäin arvokasta ja olemme pahoillamme, ettet ole tyytyväinen joihinkin tuotteisiin. Noudatamme tiukkoja käytäntöjä ja valvontatoimenpiteitä varmistaaksemme tuotteiden laadun ja tarkat tuotekuvaukset. Jos et ole tyytyväinen saamiisi tuotteisiin, voit hakea hyvitystä 90 päivän kuluessa ostopäivästä. Temun ostosuojausohjelma tarjoaa täyden hyvityksen, jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Voit hakea hyvitystä kirjautumalla Temu-sovellukseen tai Temu.comiin sillä tilillä, jota käytit tilauksesi tekemiseen, avaa "Omat tilaukset" -sivu ja klikkaa "Palauta/Hyvitys". Yksityiskohtaiset palautusohjeet löydät osoitteesta https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Ensimmäinen palautus jokaisesta tilauksesta on ilmainen, ja voit valita, haluatko saada hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle vai Temu-krediitteinä. Temu-krediitit näkyvät Temu-krediittisaldossa 3 minuutin kuluessa ja niitä voi käyttää välittömästi. Jos valitset hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, varaudu siihen, että sen saaminen voi kestää 5-14 arkipäivää, koska ajoitus riippuu rahoituslaitoksestasi, ja siihen voi mennä jopa 30 päivää. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Monta tilausta Temusta takana
Monta tilausta Temusta takana. Hyvä tavara tulee. Jotain tavara olen palauttanut. Sain rahat takaisin tosi nopeasti tililleni. Olin yllättynyt miten nopeasti Temu palauttaa rahat. Mutta suurin osa tuotteita tykkään. Kenkien tilamisessa oli vähän vaikeuksia olen väärän koon tilannut. Mulla on jalka koko 38 Mutta ilmeisesti kiinan koossa se on 39. Piti lähettää väärän koon kenkät takaisin ja tilata oikean koon uudestaan. Ainoa huono puoli että Temu minimi tilaus on 20 euroa. Ei aina on varaa osta tavara 20 eurolla.
7. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksestasi ja 4 tähden kokemuksen jakamisesta! Olemme erittäin iloisia siitä, että olet nauttinut kokemuksestasi tähän asti. Jotta voimme edistää sitoutumistamme kestävään kehitykseen, kannustamme asiakkaitamme täyttämään vähimmäistilausarvon, jotta voimme hyödyntää tehokkaammin käytettävissä olevaa pakkaustilaa - pusseista lähtien aina toimituslaatikoihin ja kontteihin saakka. Hyödyntämällä käytettävissä oleva pakkaustila kokonaan vähennämme käytettyjen laatikoiden ja toimituksille tarvittavien matkojen määrää, mikä auttaa vähentämään hiilidioksidipäästöjä. Ymmärrämme kuitenkin huolesi käytäntöämme kohtaan ja jaamme palautteesi tiimillemme tarkempaa arviointia varten. Kiitos, kun autat meitä ymmärtämään ja palvelemaan asiakkaitamme paremmin. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Pääkallo koru meni pieleen,eihän se…
Pääkallo koru meni pieleen,eihän se minulle rannekoru yltänyt ranteeseen.
Suurin koko vielä.
25. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa! Palautteesi on meille erittäin arvokasta ja olemme pahoillamme, ettet ole tyytyväinen joihinkin tuotteisiin. Noudatamme tiukkoja käytäntöjä ja valvontatoimenpiteitä varmistaaksemme tuotteiden laadun ja tarkat tuotekuvaukset. Jos et ole tyytyväinen saamiisi tuotteisiin, voit hakea hyvitystä 90 päivän kuluessa ostopäivästä. Temun ostosuojausohjelma tarjoaa täyden hyvityksen, jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Voit hakea hyvitystä kirjautumalla Temu-sovellukseen tai Temu.comiin sillä tilillä, jota käytit tilauksesi tekemiseen, avaa "Omat tilaukset" -sivu ja klikkaa "Palauta/Hyvitys". Yksityiskohtaiset palautusohjeet löydät osoitteesta https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Ensimmäinen palautus jokaisesta tilauksesta on ilmainen, ja voit valita, haluatko saada hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle vai Temu-krediitteinä. Temu-krediitit näkyvät Temu-krediittisaldossa 3 minuutin kuluessa ja niitä voi käyttää välittömästi. Jos valitset hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, varaudu siihen, että sen saaminen voi kestää 5-14 arkipäivää, koska ajoitus riippuu rahoituslaitoksestasi, ja siihen voi mennä jopa 30 päivää. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Palautus ja hyvitys mutkikkaita
Palautin tilaamani vaatteet. Silti pitää maksaa Klarnaan. Temu antaa korvaukseksi samalle euromäärälle"krediittejä", joilla voi tilata uusia tuotteita. Mutta jos yrittää tilata uusia tuotteita krediiteillä, niin pitää silti valita joku maksuvaihtoehto. Eli en uskalla tilata krediiteillä, jos käy niin, että he velottavat taas uudelleen.
Sellaisia euron tuotteita kannattaa tilata kuin läpinäkyvä vessapussi johon laittaa 1 dl:n nesteet näkyviin lentokonetta varten, mutta eipä muuta. Ja nekin on hyvä ostaa muualta Kiina-riippuvuuden vähentämiseksi.
Yksilöllistä asiakaspalvelua ei ole vaan kyseessä on joko botti tai henkilö joka käyttää konekäännöstä ja lähettää standardivastauksia.
EDIT: Sain tänään hyvää asiakaspalvelua suomenkieliseltä henkilöltä. Käsitin, että krediitit voi "vaihtaa alkuperäiselle maksutavalle". Se tarkoittaa minun tapauksessani että Temu maksaa krediittejä vastaavan summan minun tapauksessani Klarnalle ja Klarna palauttaa rahat minulle. Siihen vaan voi mennä jopa 14 päivää. Tämä on liian monimutkaista. Hyvityksen saamiseksi pitää siis olla yhteydessä asiakaspalveluun.
Temu ei myöskään lähettänyt tuotteiden mukana palautustarraa vaan se pitää tulostaa itse. Palautusohjeissa puhuttiin jotain läpinäkyvässä pakkauksessa palauttamisesta. Sellaisia ei Suomessa myydä ja Temun omat pakkausmateriaalit ovat heppoisia.
Eli sieltä ei kannata tilata mitään, mikä vaatii kenties vaihtoa.
27. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palvelumme laatua. Seuraamme tätä asiaa ja palaamme siihen. Jos tarvitset lisäapua, lähetä viesti meille Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta tällä linkillä: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Arvostamme, että annat meille toisen mahdollisuuden palvella sinua. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Huono pakkausmateriaali muovipussi
Oli rikki mennyt muovipussi jossa sain tilatut tuotteet.
Miksi eivät voi lähettää esim pahvilaatikossa, vai eikö siellä tunneta semmoista kun " pahvia. muualta tilatut tavarat on pakattu kunnolla laatikkoon , josta on kokemusta. Joten tämmöistä palautetta.
Niin muuten joka päivä tulee sähköpostiin " loistavaa, tämä tuote saatavana esim. tämmöistä viestiä
25. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos palautteestasi! Asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palvelumme laatua. Voit hallita ilmoitusasetuksiasi menemällä Temu-sovelluksessa tai Temu.comissa kohtaan "Asetukset", valitsemalla "Ilmoitukset" ja sitten "Muokkaa" säätääksesi hälytysasetuksia. Jos käytät Gmailia, voit myös napsauttaa sähköpostin oikeassa yläkulmassa olevaa "Lisää"-painiketta ja valita "Älä näytä tätä mainosta". Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Joskus menee Temun tilauksissa hyvin, joskus taas ei ei.
Joskus kaikki menee Temun tilauksissa nappiin, joskus taas ei. Vaatteita on vaikea löytää sopivia kuvien ja mittojenkaan perusteella, evätkä ne ole tasoltaan olleet kummoisia. Kodin tavarat joita olen tilannut ovat enimmäkseen olleet sitä mitä kuvittelin. Kengät jotka tilasin oli lopulta naurettavan näköiset. Koska tavara on halpaa, en ole ruvennut takaisin lähetysrumbaan. Kirpputori on toivottavasti niistä hyötynyt. Temussa pitää oppia tarkaksi tilausten kanssa, niin saattapa hyvinkin onnistaa. Ei kaikki ole täysin huonoa. Se, että pönkitämme halpatuontia Suomeen, saattaapi joskus sattua omaan nilkkaamme. Mutta summa sum maarum. Vähän se menee niin ,että sitä saa mitä tilaa. Hyvähän se olisi, jos paketit pysyisivät ehjinä. Kahtena viime kertana ovat pussit tulleet revenneinä perille. En ole vielä Temua hylännyt.
20. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa! Palautteesi on meille erittäin arvokasta ja olemme pahoillamme, ettet ole tyytyväinen joihinkin tuotteisiin. Noudatamme tiukkoja käytäntöjä ja valvontatoimenpiteitä varmistaaksemme tuotteiden laadun ja tarkat tuotekuvaukset. Jos et ole tyytyväinen saamiisi tuotteisiin, voit hakea hyvitystä 90 päivän kuluessa ostopäivästä. Temun ostosuojausohjelma tarjoaa täyden hyvityksen, jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Voit hakea hyvitystä kirjautumalla Temu-sovellukseen tai Temu.comiin sillä tilillä, jota käytit tilauksesi tekemiseen, avaa "Omat tilaukset" -sivu ja klikkaa "Palauta/Hyvitys". Yksityiskohtaiset palautusohjeet löydät osoitteesta https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Ensimmäinen palautus jokaisesta tilauksesta on ilmainen, ja voit valita, haluatko saada hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle vai Temu-krediitteinä. Temu-krediitit näkyvät Temu-krediittisaldossa 3 minuutin kuluessa ja niitä voi käyttää välittömästi. Jos valitset hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, varaudu siihen, että sen saaminen voi kestää 5-14 arkipäivää, koska ajoitus riippuu rahoituslaitoksestasi, ja siihen voi mennä jopa 30 päivää. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksestasi ja 5 tähden kokemuksen jakamisesta! Olemme erittäin iloisia siitä, että olet nauttinut kokemuksestasi tähän asti. Asiakastyytyväisyys on meille äärimmäisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palvelumme laatua. Jos tarvitset apua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Puuttuvat tuotteet
Aivan kusetus firma , paketti/pussi rikki toimituksessa osa tuotteista puuttuu/ tippunut, eivä hyvitä tai ota kantaa asiaan. Pakkaus on kuulemma ollut ehjä ja hyvin pakattu (ohut muovipussi). Ja vastauksena tuli laari laari laa, pakoilevat vastuutaan lähetyksestä vaikka 2 kertaa on oltu temuun yhteydessä!!!
4. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa, ja olemme pahoillamme, että sinulla on ollut vaikeuksia viimeaikaisten tilaustesi kanssa. Jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia, sinulle tarjotaan täysi hyvitys Temun ostosuojausohjelman puitteissa (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Arvostamme suuresti palautettasi ja otamme sen huomioon parantaaksemme asiakkaidemme logistiikkakokemusta. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Hyvityksiä on turha odotella
Hyvityksiä palautuksista ei saa koskaan. Väittävät maksaeensa mutta ei näy, pankki ei tunnista temun antamia viitteitä lainkaan. Samaa valitelleet monet, taitaa olla huijausta koko homma
27. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Tapauksesi poikkeaa normaalista. Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti palvelumme laadun parantamiseksi. Jos tarvitset lisäapua, lähetä viestiä meille osoitteessa Temu.com tai Temu-sovelluksen live-chatissa. Arvostamme, kun annat meille mahdollisuuden palvella sinua uudelleen. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.