Gentile Nicoletta,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dai nostri affiliati. Siamo dispiaciuti che non possa definire positiva la sua esperienza con una delle nostre agenzie.
Abbiamo provveduto a effettuare una verifica con l'affiliato di zona, che ci informa di essere sinceramente dispiaciuto per la recensione ricevuta e per il fatto che la sua esperienza non sia stata percepita in modo positivo.
Il nostro affiliato ci tiene a sottolineare che l'obiettivo dell'agenzia è sempre quello di fornire tutte le informazioni disponibili e accompagnare le parti durante ogni fase della trattativa con la massima trasparenza. Per questo motivo, gli accordi e le condizioni della compravendita vengono normalmente riportati per iscritto all’interno della proposta e della documentazione contrattuale, così da evitare possibili fraintendimenti tra le parti.
Inoltre, tutto il team desidera esprimere il proprio rammarico qualora alcune situazioni non siano state percepite con la chiarezza che si impegnano a garantire nel loro lavoro quotidiano.
L'intento non è mai quello di lasciare dubbi o creare disagi, ma di gestire le operazioni nel modo più corretto possibile.
Rimangono comunque a disposizione qualora volesse confrontarsi direttamente con loro per approfondire quanto accaduto e chiarire ogni eventuale aspetto della vicenda.
Qualora non fosse soddisfatto di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com, saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario.
Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa
