Techem Arvostelua 5 501

Die Bearbeitung erfolgte insgesamt zügig; einzig die Telefonate und Wartezeiten dabei zogen sich etwas in die Länge.

Arbeiten unsauber ausgeführt, die Arbeiter sehr unfreundlich. Diese Firma kann ich nicht weiterempfehlen!

Das Portal für die Abrechnungen ist einfach und gut erklärt. Damit hört aber alles Gute auf. Die Termine für die Montageleistung werden fast nie eingehalten und auch nur fehlerhaft ausgeführt mit Laufzeiten von Anmeldung bis zur Ausführung 7-8 Monate. Wie soll so eine korrekte Abrechnung erfolgen. Die Rechnungsstellung erfolgt oft ohne das die entsprechenden Leistung erbracht wurden. TECHEM mehr als schwierig, es gibt bestimmz BESSERE.

Gaby Hoerter

Am 6.6.2026 habe ich ein Anfrage an den Kundendienst von Techem geschickt. Auf eine Antwort warte ich immer noch.

gute und schnelle übersichtliche Bearbeitung möglich

Im direkten Vergleich zur Konkurrenz verlangt das Unternehmen deutlich höhere Preise, die in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Verwaltungsaufwand für ein Objekt dieser Größe stehen und als völlig überzogen bezeichnet werden müssen.
Hinzu kommt eine erhebliche vertragliche Bindung: Die Mindestvertragslaufzeiten, zu denen man sich hier verpflichten muss, sind teilweise doppelt so lang wie bei anderen Anbietern am Markt, was die Flexibilität massiv einschränkt.
Der Kundenservice rechtfertigt diese Konditionen in keiner Weise. Lange Wartezeiten sind hier kein Einzelfall, sondern die Regel: Die Bearbeitungszeit für Anfragen liegt grundsätzlich zwischen zwei und vier Monaten – und das selbst trotz zwei- bis dreimaliger Erinnerung. Wenn nach dieser extremen Verzögerung schließlich eine Rückmeldung erfolgt, ist diese rein formal gehalten und bietet keinerlei inhaltliche Beantwortung der gestellten Frage.
Aufgrund der überhöhten Kosten, der unverhältnismäßig langen Vertragsbindung und des unzureichenden Supports kann ich von diesem Anbieter nur dringend abraten.

Bis jetzt lief mehr schief als gut; seit Monaten klappt es nicht mein Anwesen endgültig auf fernauslesbare Zähler umzustellen. Es ist einfach unbeschreiblich, was mittlerweile schon so alles an Schleifen und Extrarunden gedreht werden mussten. Ich habe den Eindruck, dass so einiges an den beauftragten Dienstleistern/ Subunternehmern im Feld festzumachen ist, jedoch die Bürokratie im Hintergrund schafft es dann letztlich auch nicht zügig für Abhilfe zu sorgen - die Prozesse bremsen statt zu beschleunigen; eigentlich kann es nur noch besser werden...

Typisch Techem: Auf mein Problem mit den Rechnungen zu Rauchwarnmeldern kommt hier nur der Hinweis, dass sie Mietern keine Auskunft geben können.
Leider bin ich der Vermieter und Eigentümer des Hauses, und ich muss mich mit Ihrem Service herumschlagen.
Ausserdem frage ich mich, warum man nicht auch einem Mieter mitteilen könnte, warum der Ersatz e i n e s Rauchwarnmelders 350 € kosten soll.

Seit Sept 2025 soll bei uns eine Ableseeirichtung montiert werden. Am Telefon kann man in der Warteschleife verhungern, und erhält schliesslich keine Auskunft, dann wird man noch zur Zufriedenheit befragt. Null Sterne wären hier noch zu viel. Schlechtester Service ever! Bloß keinen Vertrag abschließen! Diese Firma empfiehlt man nicht mal seinem Feind!

Techem hat umgehend auf meine Bewertung an dieser Stelle reagiert und mir eine Mail-Adresse zukommen lassen ,um mein Anliegen erneut zu schildern.
Leider scheint auch unter dieser Adresse Kundenservice ein Fremdwort zu sein. Auch von dort habe ich nach 4 Tagen keinerlei Rückmeldung oder gar Klärung des Problems erhalten.

Keine qualifizierte Hilfe.
Kein entsprechender Rückruf.
Kein Personal das VERSTEHT was man will.

die Plattform hat sich verbessert so wie auch der Service

Es ist der schlechteste Service den man sich vorstellen kann. Da erkundigt man sich telefonisch nach einer Einstellung der Rauchmelder und es wird einem eine kostenfreie Kontrolle zugesagt die am Telefon und vom Monteur bestätigt wird und man bekommt danach eine hohe Rechnung mit An- und Abfahrt berechnet. Auf das Wort der Mitarbeiter kann man nicht vertrauen. Das kann man nicht empfehlen.

Techem stellt mir seit 10 Jahren eine Position in Rechnung, die ich nie angefordert habe. Leider habe ich das erst dieses Jahr bemerkt. Seit 4 Monaten versuche ich über Call-Center und e-mails die Sache zu regeln. Weiterleitung an Buchhaltung wäre nicht möglich. Wo bleibt der Kundenservice beim Marktführer?

Einfach und verständlich, so macht Abrechnung Spaß.

2 verschiedene Masken für die Abrechnung. In der alten Maske werden Angaben (Preisbremse) abgefragt, die seit 2 Jahren obsolet sind, die neue Maske klappt mit USt nicht.

Chat klappt nicht zuverlässig - viel Luft nach oben trotz sehr hoher Kosten

Diesem Laden ist nicht mehr zu helfen! Seit 1,5 Jahren werde ich belästigt, ich soll zur Fertigstellung der Abrechnung die Kosten- und Nutzerdaten übermitteln.
Leute, begreift ihr es nicht? ICH BIN GAR KEIN KUNDE VON EUCH (und werde es nielmals werden!!!!).