Tassimo Arvostelua 111

MINABLE.....Tassimo arrête le thé sans aucun avertissement, sans se préoccuper de ses clients et inutile de leur écrire leur service commercial doit se situer sur la lune vue leur réponses...un conseil changer de marque.

nous avons fait une commande chez tassimo , sur le site officiel,surprise à la réception,rien à voir avec notre choix.dans le carton ,un bon de commande qui n'est pas à notre nom??appel à tassimo,je passe sur l'attente et les explications!!!finalement ,c'est une erreur de notre part,garder les produits,sinon vous aller devoir payer l'envois,Merci!! sympas!! de rien nous vous envoyons la bonne commande.Aujourd'hui, surprise nous avons été prélevé de 27 euros d'une commande que nous n'avons pas faite!!

J'ai voulu changer de MARQUE de cafetière (même pas pratique) ! ..La Tassimo fait du bon café certes - mais IL COÛTE TRES CHER - EXEMPLE : 1 DOSETTE EXPRESSO CLASSIC 10 G (avec l'emballage plastique) me revient à 0.25€ - dans un paquet 16 DOSETTES soit : 4.00 €- et 160 g de produits plastique et café = 1 Kg = 6.25 fois 160 g - Donc en monnaie sonnante et trébuchante 4.00 x 6.25 = 25 € le kg - comme j'ignore la quantité de café dans ces dosettes je vous laisse imaginer le prix du seul café au kg .
Bien sur vous allez trouver par un système d'abonnement un peu moins cher mais toujours trop cher - Mais le plus grave (pour moi) - en plus - pas moyen de recycler leurs dosettes les infos sur le site ne sont pas actualisées pour les endroits de recyclage - et ça c'est insupportable - j'ai téléphoné pas de réponse sérieuse - j'ai écris mail - réponse : "dossier ouvert en attente"...Heureusement je ne l'ai pas payée chère( normal ce sont les dosettes qui intéressent TASSIMO) - je vais la revendre car même si je perds 10 euros je vais vite les récupérer en n'achetant plus ces dosettes hors de prix et surtout polluantes - Par contre les dosettes je vais les terminer AVANT(hélàs) Je les stockes et je vais faire un colis pour les renvoyer à TASSIMO même si ça me coûte de l'argent .Je vais acheter une cafetière à dosettes souples et remplir des dosettes adaptées avec du bon café bio.. Avec TASSIMO j'ajoute que le café n'est pas très chaud - il faut le boire vite et que que la partie pour mettre de l'eau se coince souvent -

Achat de dosettes tassimo, livraison prévu pour le 1er octobre entre 9h50 et 12h50 par livreur DPD et à 11h l'annonce de la non livraison du colis. Appel au service client tassimo qui vous répond qu'il ne peut rien faire et que c'est à vous d'appeler DPD. Que je sache, je ne suis pas le fournisseur qui a donné l'ordre de livraison à DPD. Total trois coût d'appel pour s'entendre dire d'une part et de l'autre s'est pas de notre faute. Fini tassimo je change de cafetière et de fournisseur tchao

Les expéditions sont très rapides, mais pour ce qui est de récupérer son colis, c'est une autre histoire, car le site de vente en ligne de Tassimo ne respecte pas ses propres conditions de vente. Il faut savoir que j'ai une haine absolue de tous ces transporteurs merdiques qui sévissent en toute impunité, et que j'évite désormais tout achat auprès d'un site faisant appel à leurs services. Aussi, lorsque j'ai vu le paragraphe suivant dans les CGV, j'ai été rassuré et ai décidé de passer une commande en ligne : "6.6 En cas d'absence du Client lors de la livraison, ce dernier dispose de 15 jours ouvrés pour aller retirer le colis à la Poste, à compter du dépôt de l'avis de passage dans sa boîte aux lettres. Si ce délai est dépassé, le colis nous sera renvoyé. Il est entendu que Koninklijke Douwe Egberts B.V appliquera des frais de livraison supplémentaires à hauteur de 4 euros si le Client souhaite être à nouveau livré." Sauf que ceci est un mensonge, mais je vais y revenir un peu plus loin.
Précisons de prime abord que Tassimo passe pour ses livraisons par DPD, un autre de ces transporteurs qui prennent les clients en otage de par leur incompétence (celui-ci se payant même le luxe de vous envoyer un mail APRES le passage du livreur pour vous ORDONNER – poliment, certes, mais cela n'en reste pas moins une injonction – d'être chez vous toute la journée pour réceptionner le colis, jamais vu ça !). Sans rentrer dans les détails, il m'a fallu deux jours pour récupérer mon colis de 240 dosettes. Je m'étais donc juré de ne plus jamais commander sur le site de Tassimo, mais pas de bol, au bout du troisième café, voilà que ma vieille machine explose ! Obligé d'en recommander une rapidement, et comme par le passé on m'avait déjà fait le coup de la cafetière reconditionnée défectueuse (salutations à Darty !), j'ai dû me résigner à passer une nouvelle commande sur ledit site pour assurer le coup. Deuxième commande donc, et nouvelles emmerdes avec DPD et son faquin de livreur que j'ai attendu dix heures et qui n'est jamais venu. Pourtant moi je suis resté comme un bon c*on chez moi toute la journée comme on me l'a ordonné, mais le livreur, lui, visiblement, il s'en branle des ordres. Remarque, chez DPD on a l'air de s'en branler aussi, puisque je leur ai téléphoné pour me plaindre, et si la première interlocutrice à qui j'ai parlé était bien désolée, la seconde en revanche était une vraie c*onnasse agressive qui trouvait la situation parfaitement normale.
J'ai néanmoins appris lors de ces appels deux détails intéressants, et c'est là que j'en reviens à Tassimo. Premièrement, ces rapiats passent par un forfait au rabais chez DPD, qui fait que le client n'a pas le choix du créneau de livraison et doit attendre comme un c*ouillon chez lui toute la journée que le livreur veuille bien passer (lorsqu'il n'est pas trop occupé à se pignoler sur un parking dans sa camionnette, si vous avez bien tout suivi). Le client est donc également pris en otage par la pingrerie de Tassimo. Deuxièmement, DPD accepte certes de déposer les colis dont la livraison n'a pas été faite dans de rares points relais. Sauf que la Poste n'en fait pas partie, le refus m'ayant clairement été adressé par DPD au téléphone. L'article 6.6. des CGV de Tassimo n'est donc pas respecté, et si vous faites partie de cette malheureuse portion de la France qui travaille encore (les c*ons !), vous pourrez vous brosser pour récupérer votre colis en toute sérénité.

Quelques mots pendant que j'y suis sur la machine que j'ai achetée, la My Way. Alors oui, elle est jolie, mais ce n'est pas ce qu'on lui demande et elle reste bien chère pour ce que c'est.
Après l'avoir installée, à la toute première utilisation, j'ai déjà eu une m*erde. Lors du premier cycle de rinçage, l'eau a coulé quelque peu, puis la machine s'est très vite bloquée en faisant un boucan du Diable, alors que le voyant du calcaire clignotait agressivement en rouge. Pour une machine neuve, ça craint. Elle refusait de s'arrêter toute seule et j'ai dû appuyer de nouveau sur le bouton de lancement pour tout arrêter. Après cet incident, pas d'autres problèmes (pour l'instant !), mais puisque j'évoque ledit bouton, il faut savoir qu'il est particulièrement capricieux. Parfois le café se lance rien qu'en l'effleurant, alors que la fois suivante il faut appuyer dessus comme une brute. A ce rythme-là, je ne lui donne pas six mois avant de lâcher.
Au sujet des boutons toujours, ceux qui permettent de choisir la quantité d'eau n'offrent pas une satisfaction totale. Si le bouton pour raccourcir la boisson fonctionne plutôt bien, celui pour la rallonger ne produit pas un grand effet et le bouton qu'il fallait maintenir manuellement sur mon ancienne machine était bien plus pratique. Soyez d'ailleurs bien attentifs avec ces deux boutons avant de les utiliser, car le designer de la bête – qui mériterait un bon coup de pied dans le c*ul pour lui apprendre à être aussi idiot – a eu la bonne idée de jouer la carte de la contre-intuitivité et de les inverser, c'est-à-dire que le bouton qui permet de rajouter de l'eau se trouve en bas, alors que celui qui permet de faire des boissons plus courtes se trouve en haut. La logique eût pourtant voulu le contraire, imaginez un peu une télécommande avec le bouton pour pousser le son situé en bas et celui pour le réduire placé en haut... C'est un coup à se retrouver avec une tasse qui déborde. On est farceur chez Tassimo, visiblement.
La tablette amovible qui permet d'abaisser ou de surélever les tasses semble hyper fragile et ne permet pas de régler la hauteur comme on veut, seulement deux crans de hauteur sont proposés. Si vos tasses n'ont pas la taille adéquate, comme c'est mon cas, allez juste vous faire f*outre, vous en achèterez de nouvelles ou accepterez que le café gicle partout en coulant. Là encore, mon ancienne machine faisait mieux. C'est beau le progrès...

Comme Maryté, ma prochaine cafetière sera donc achetée chez un concurrent, sans aucun regret.

Commande du 05/09/18 non reçue bien que validée par Tassimo pour un montant de plus de 50 euros et bénéficiant d'une remise de 30% et des frais de port gratuits. Appel téléphonique au service clients Tassimo le 20/09/18, la personne m'informe que ma commande a été annulée (sans me prévenir). mais après vérification je m'aperçois que la cinquantaine d'euros a été encaissée. La personne me propose un bon de réduction de 10 euros à valoir sur ma prochaine commande !!! La réduction de 30% sur ma commande était de plus de 22 euros. En résumé, j'ai payé plus de 50 euros pour une commande que je n'ai pas reçu mais j'ai la chance de bénéficier d'un bon de réduction de 10 euros sur une hypothétique prochaine commande

J'en suis à ma troisième cafetière Tassimo. Je suis satisfaite des appareils ainsi que du café. J'ai voulu profiter d'une promo en commandant des dosettes en quantité sur le site. Livraison Chronopost dans un point relais. Mais les livreurs ne s'embêtent pas, ils livrent dans un endroit différent et vous demandent de vous déplacer (c'est la troisième fois que ça m'arrivait avec Chronopost). Les deux autre fois, j'ai contacté les fournisseurs qui ont réglé le problème en faisant déplacer le colis dans le point relais que j'avais choisi. Mais chez Tassimo c'est une tâche trop ardue. J'ai téléphoné, on m'a dit que puisque c'était déjà livré on ne pouvait rien faire. Je crois plutôt que mon interlocutrice n'avait pas très envie de faire quoique ce soit. J'ai aussi envoyé un message au service commercial et j'ai reçu un message me disant de téléphoner ! Ce dont je suis sûre c'est que ma prochaine cafetière ne sera pas une Tassimo.