Nos ha salido todo perfecto. Desde el inicio con Ana Gallo, nuestro contacto, sus aportaciones, su paciencia con nosotros, gran profesional. Los Guías del Safari, con habla española, grandes profe... Näytä lisää
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Hola gente. Mi experiencia en Tanzania ha sido positiva. La empresa muy responsable y cumplida con los horarios y calidad de hoteles que fueron muy buenos, además de una organización impecable. Lo úni... Näytä lisää
Ana fue nuestra agente que nos ayudó a organizar el viaje, y fue muy atenta y amable durante todo el proceso. Nos ajustó el viaje a lo que teníamos pensado y nos dio varios consejos. Gift fue nuestro... Näytä lisää
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Ha sido una experiencia inolvidable, nos ha gustado mucho y hemos tenido la suerte de ver los cinco grandes, a parte de otros muchos. También nos ha encantado nuestro guía en Español Samuel, que h... Näytä lisää
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Somos tus guías para descubrir Tanzania.
Tanzania es uno de los mejores destinos de safari del mundo y ofrece mucho más. Puedes vivir un safari inolvidable, recorrer el país a tu ritmo o terminar el viaje relajándote en las playas de Zanzíbar. ¿O prefieres subir al Kilimanjaro?
Habla con nuestros expertos: no nos llamamos Tanzania Specialist por casualidad.
Karibu Tanzania, ¡nos vemos pronto en África!
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Socratesstraat , 1 2675 XD,, Honselersdijk, Hollanti
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La experiencia fué maravillosa y seguro…
La experiencia fué maravillosa y seguro tiene mucho que ver con la atención y profesionalidad de nuestro guia Bamba P. Muy puntual y correcto parando frente a cada animal y explicando todo sobre él. Siempre de buen humor. Los hoteles estuvieron a la altura menos el último que estuvimos 2 noches seguidas (antes de regresar). El hotel Mbalageti, el dueño es indio y la infraestrucura no nos gustó. Habitación muy calurosa. Agua no caliente para darnos una ducha y dejaba botella chica en la habitacion. Si se necesitaba mas habia que comprarla incluso en el desayuno no habia agua.
25. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Muchas gracias por compartir su valoración y por destacar los aspectos positivos de su viaje.
Nos alegra saber que su experiencia en general fue maravillosa y que Bamba P. contribuyó de manera tan importante a su safari con su profesionalidad, puntualidad y explicaciones detalladas. Compartiremos sin duda sus amables palabras con él, y nos complace saber que ayudó a que su experiencia fuera tan memorable.
También agradecemos sus comentarios generales sobre los alojamientos. Aunque la mayoría de los hoteles cumplieron con sus expectativas, lamentamos que el último no estuviera totalmente a la altura del nivel de confort que disfrutó en el resto del viaje. Hemos tomado nota de sus observaciones como parte de nuestro proceso continuo de revisión de calidad.
Le agradecemos nuevamente su confianza y por viajar con nosotros. Será un placer poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro para otro viaje memorable.
Tanzania Specialist team.
La experiencia de Safari ha sido…
La experiencia de Safari ha sido maravillosa. Nos asignaron un guía increíble: Goodlisten, con muchísimo conocimiento de animales y gran persona, hizo posible que viéramos todos los animales posibles, entre ellos los 5 grandes.
Los hoteles escogidos por esta empresa han tenido muchísimo encanto.
Así que muy recomendable.
23. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra enormemente saber que su safari fue tan memorable y que pudo disfrutar de encuentros excepcionales con la vida salvaje, incluyendo los Cinco Grandes. Es especialmente gratificante saber que su guía, Goodlisten, contribuyó de manera tan positiva a su viaje gracias a su conocimiento, profesionalismo y trato cercano.
También nos complace saber que valoró la selección de alojamientos y el encanto que aportaron a su experiencia general. En Tanzania Specialist, damos gran importancia a la elección cuidadosa de lodges y campamentos para garantizar tanto comodidad como una auténtica experiencia de safari.
Le agradecemos sinceramente su recomendación. Valoramos mucho sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida para otra experiencia excepcional en el futuro.
En general nos ha gustado mucho
En general nos ha gustado mucho, sobre todo los safaris q han sido impresionantes, muy contentas con nuestro chófer-guía Nuru muy amable y encantador, así como el personal de todos los hoteles.
Zanzibar ha sido diferente, la verdad , hablaré por mi, no me ha gustado tanto,
No me sienta bien el calor y la humedad,
hemos hecho algunas excursiones , las carreteras están de obras y los trayectos son pesados, los paisajes tropicales con muchas plantas son bonitos.
21. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una valoración tan equilibrada y detallada de su experiencia.
Nos alegra sinceramente saber que la parte del safari superó sus expectativas y que dejó una impresión tan positiva. También es especialmente gratificante saber que Nuru les brindó un acompañamiento amable y atento durante todo el recorrido; sin duda estará muy contento de recibir sus comentarios, al igual que los equipos de los hoteles que les atendieron durante su estancia.
Asimismo, agradecemos mucho sus observaciones sobre Zanzíbar. Entendemos que las experiencias pueden ser muy personales y que factores como el calor, la humedad y el estado de las carreteras pueden influir significativamente en el confort y la satisfacción del viaje. Lamentamos que esta parte del itinerario no haya sido tan agradable para usted, a pesar de que pudo apreciar la belleza natural y los paisajes tropicales de la isla.
También tomamos nota de sus comentarios respecto a las obras en las carreteras y las dificultades en los traslados. Somos conscientes de que las mejoras de infraestructura en algunas zonas pueden afectar temporalmente la comodidad de los desplazamientos.
Le agradecemos nuevamente por viajar con nosotros y por compartir su experiencia de manera tan constructiva. Esperamos que, a pesar de las impresiones mixtas, conserve recuerdos muy positivos del safari, y será un placer poder recibirle nuevamente en el futuro, con opciones más adaptadas a sus preferencias de confort.
Tanzania Specialist team.
Excelente atención y servicio
La atención fue inmediata, de las 4 compañías a las que pedí informes, fue la que primero me contesto. Todo el tiempo están en comunicación contigo. Siempre están al pendiente de cualquier necesidad.
Los hoteles de primer nivel. La verdad a mi me fue muy bien con el servicio.
15. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Estimado Christian,
Muchas gracias por compartir sus comentarios.
Nos alegra saber que recibió asistencia inmediata y que nuestro equipo fue el primero en responder entre las empresas a las que solicitó información. También es muy satisfactorio saber que se sintió acompañado/a y en comunicación constante durante todo su viaje, con nuestro equipo siempre atento a sus necesidades.
Nos complace especialmente que los hoteles hayan sido de alto nivel y que el servicio en general haya cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es muy importante para nosotros y agradecemos sinceramente sus amables palabras.
Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderle en el futuro.
Asante sana!!
Todo perfecto!!
Gracias a Denisse por su asesoramiento, por estar siempre disponible y por la buenísima elección de alojamientos.
Y gracias Galgano, nuestro guía en el safari, por compartir sus conocimientos y por haber hecho posible que viésemos tantos animales.
Asante sana!!!!
18. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Muchísimas gracias por tu maravillosa valoración de 5 estrellas. Nos alegra enormemente saber que todo salió perfecto en tu viaje y que disfrutaste de una experiencia tan completa.
Le transmitiremos de inmediato tus agradecimientos a Denisse, quien se pondrá muy feliz al saber que su asesoramiento y la selección de alojamientos superaron tus expectativas. De igual manera, felicitaremos a Galgano por su gran trabajo; nos enorgullece saber que compartió su pasión contigo y que hizo posible esos increíbles avistamientos de fauna.
Para todo el equipo de Tanzania Specialist ha sido un verdadero placer acompañarte en esta aventura. ¡Asante sana a ti por tu confianza y esperamos volver a recibirte en el futuro!
Safari inolvidable en Tanzania
Nuestra experiencia con Tanzania Specialist fue excelente. Todo estuvo muy bien organizado y nuestro guía, Peter, fue muy profesional, atento y con un gran conocimiento de la fauna y la naturaleza. Disfrutamos de avistamientos increíbles y nos sentimos muy bien atendidos durante todo el viaje. Sin duda, una experiencia totalmente recomendable.
2. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Nos alegra enormemente saber que la organización estuvo a la altura de tus expectativas y que disfrutaron de avistamientos tan increíbles en plena naturaleza. Es un verdadero orgullo leer tus palabras hacia nuestro guía Peter; le transmitiremos de inmediato tus felicitaciones, ya que le hará una ilusión enorme saber que su profesionalidad, atención y pasión por la fauna hicieron que se sintieran tan bien atendidos durante todo el viaje.
Te agradecemos de corazón tu confianza al elegirnos y tu recomendación. ¡Esperamos tener el placer de darles la bienvenida de nuevo en el futuro para vivir otra aventura inolvidable!
It was a wonderful experience
It was a wonderful experience. My first safari and I feel it was quite complete, an unforgettable trip. Thank you for the very detailed logistics, and a special mention to our guide Emanuel Makoligo, a great companion and person. 24-05 / 04/05.
24. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled that your first safari was such a complete and unforgettable experience, and that our detailed logistics lived up to your expectations.
We will gladly pass along your special mention to Emanuel Makoligo. He will be incredibly happy to know his companionship and dedication made your journey so special.
Thank you for choosing Tanzania Specialist, and we hope to welcome you back for another adventure in the future!
Tanzania Especialist es muy buena…
Tanzania Especialist es muy buena opción para hispanoparlantes que deseen hacer Safaris en Kenia y Tanzania. Muy buenos Guías bilingüe y estupendos Jeep Land Cruisser.
10. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Muchísimas gracias por tu excelente valoración de 5 estrellas y por recomendar a Tanzania Specialist como una gran opción para los viajeros hispanoparlantes. Nos alegra un montón saber que disfrutaste de la aventura por Kenia y Tanzania, y que tanto nuestros guías bilingües como los Jeeps Land Cruiser cumplieron con tus expectativas para hacer del safari una experiencia fantástica.
Transmitiremos tus amables palabras a todo nuestro equipo de guías, ya que les entusiasma saber que su dedicación y el esfuerzo por romper las barreras del idioma marcan la diferencia.
Te agradecemos de corazón tu confianza en nosotros y esperamos tener el placer de darte la bienvenida de nuevo en África para otra experiencia inolvidable.
La experiencia con Tanzania Specialist fue genial
La experiencia con Tanzania Specialist durante el viaje fue estupenda. El guía fue genial, el coche estupendo. Nos sentimos en todo momento acompañados y asesorados con cualquier duda. A mejorar solo dos cosas, la atención previa al viaje, echamos en falta algo más de seguimiento y comunicación previa al viaje. Por último, el último día hicimos la excursión a Prison Island y el conductor de la barca y su ayudante tendrían +- 14 años. Entiendo que allí es súper normal, pero para un turista europeo no genera mucha confianza. En general, todo maravilloso.
2. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Muchas gracias por tu excelente valoración y por destacar el gran trabajo de nuestro guía y la calidad del coche. Nos alegra mucho saber que se sintieron acompañados y asesorados en todo momento durante su viaje con Tanzania Specialist.
Agradecemos también tus comentarios constructivos porque nos ayudan a seguir mejorando. Por un lado, revisaremos nuestra comunicación previa para asegurar un seguimiento más cercano antes de la salida. Por otro lado, la tranquilidad y seguridad de nuestros viajeros son una prioridad absoluta, por lo que ya nos hemos puesto en contacto con nuestro proveedor en Zanzíbar para revisar lo ocurrido en prison island y garantizar que todas las tripulaciones cumplan estrictamente con los estándares profesionales exigidos.
Te agradecemos sinceramente tu confianza y tu honestidad, y esperamos tener el placer de volver a organizar otra aventura para ti en el futuro.
Un viaje espectacular
Muy buena organización del viaje y el guía, Mateo en nuestro caso, estupendo, gran conocedor del terreno y preocupado en todo momento porque viéramos todo lo posible, y así fue, no podemos pedir más.
7. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
¡Muchísimas gracias por su excelente valoración!
Nos alegra profundamente saber que la organización del viaje fue de su agrado y que disfrutó de un safari espectacular. Transmitiremos de inmediato sus felicitaciones a Mateo, nos enorgullece saber que su conocimiento y dedicación hicieron que la experiencia fuera insuperable.
Será un placer darles la bienvenida de nuevo en el futuro para seguir descubriendo Tanzania juntos.
Excelente atención y servicio
Tuvimos un Safari de 6 días, visitamos Tangerine, Serengeti 2 días, Kilimanjaro, nos encantó todo, al auto una land cruiser donde estuvimos muy cómodos hasta con cafetera contábamos, los hoteles seleccionandos hermosos y muy cómodos, súper servicio, pero lo mejor de todo fue nuestra agente Mery y nuestro guía Erick, hablaba español, súper atento, logramos ver los 5 grandes y los 5 feos gracias a él. Excelente atención y servicio.
8. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
¡Muchísimas gracias por compartir su maravillosa experiencia con nosotros!
Nos alegra enormemente saber que disfrutó al máximo de sus 6 días de safari, de la comodidad de nuestro land cruiser y de la selección de hoteles. Transmitiremos de inmediato sus felicitaciones a Mery y a nuestro guía Erick. Nos enorgullece saber que la atención de Mery y la dedicación y el excelente español de Erick hicieron que su viaje fuera inolvidable, ¡y nos emociona que hayan logrado avistar a los 5 grandes y a los 5 feos!
Será un verdadero placer darles la bienvenida de nuevo en el futuro para seguir descubriendo Tanzania juntos.
Solicitamos un guía en español
Solicitamos un guía en español, entendemos que siendo Tanzania no iba a comunicarse con fluidez, pero su español era muy malo. No podíamos hacerle preguntas porque no nos entendía.
6. kesäkuuta 2026
Paraíso
El lugar, las habitaciones, los jardines, la playa y sobre todo las personas (servicio) un 10!!.
Nota final: 8-9 sobre 10 debido 3cosas: 1) La comida. Muy buena atención en restaurantes, muy buen chef, muy buenas preparaciones,... pero hay faltan carnes y pesados al grill (estándar). Poca variedad y todo con salsas. Ojo con los alérgicos!. / Por otro lado los espectáculos de noche en la zona piscina son de poco nivel (lo siento) / También sería muy conveniente que los desayunos no acabaran tan pronto (9:00-9:30h) y la música de noche tampoco tan pronto ( 22:00h). Estas 3 cosas las digo con cariño, por si sirven de mejora, pero quiero decirles que hemos estado genial, volveríamos y lo recomendamos a amigos. Gracias. Modesto y Eva
1. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Muchísimas gracias por su excelente valoración de 5 estrellas y por recomendarnos a sus amigos. Nos alegra profundamente que el entorno, las habitaciones y, sobre todo, el servicio de nuestro equipo hayan sido un 10 absoluto para ustedes.
Agradecemos enormemente sus comentarios de mejora sobre la variedad de la comida (especialmente al grill y el cuidado con las alergias), el nivel de los espectáculos y la flexibilidad en los horarios de desayuno y música. Tomamos nota de cada punto para revisarlo de inmediato con la gestión del alojamiento y seguir elevando nuestros estándares.
Ha sido un verdadero honor tenerlos con nosotros y esperamos darles la bienvenida de nuevo muy pronto en el paraíso.
Inolvidable!!
Inolvidable!!! Fuimos a mediados de mayo del 2025 y fue una experiencia increíble. Desde el comienzo, con la organización del viaje hasta la estancia allí. Todo salió perfecto. Muy agradecidos sobre todo por el trabajo del chófer -guía que nos acompañó. Asante sana Zuberi!!!
31. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Muchísimas gracias por su valoración de 5 estrellas y por compartir que su experiencia en mayo de 2025 fue inolvidable. Nos alegra enormemente saber que la organización del viaje cumplió con sus expectativas desde el primer contacto hasta el final de su estancia.
En Tanzania Specialist, nos esforzamos por ser una empresa de referencia donde la planificación minuciosa y la calidad humana van de la mano. Transmitiremos personalmente su Asante sante a Zuberi, nos enorgullece contar con profesionales como él, cuyo compromiso y atención son el pilar que garantiza que cada safari salga perfecto.
Saber que nos recomienda es la mejor recompensa a nuestro trabajo diario. Ha sido un auténtico placer ser sus anfitriones en esta aventura.
Nos quedamos trabajando con la misma pasión de siempre para que cada viajero sienta que está en las mejores manos. ¡Esperamos volver a verles pronto en la sabana!
Honeymoon
Ha sido una experiencia increíble.
Todo el equipo que forma Tanzania specialist se preocupa porque tu estancia sea lo más perfecta posible, sin que tengas que preocuparte por nada.
Hoteles con encanto, vistas impresionantes y enclaves difíciles de olvidar.
Hemos estado acompañados de nuestro mejor guía, Simba. Siempre atento a nosotros y que estuviéramos agusto.
Gracias por hacernos nuestra honeymoon inolvidable.
22. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Muchísimas gracias por compartir su experiencia y por esas 5 estrellas. Nos hace muy felices saber que su honeymoon ha sido inolvidable y que pudieron disfrutar de la magia de Tanzania sin ninguna preocupación.
Transmitiremos personalmente sus felicitaciones a Simba; nos enorgullece saber que su atención y cuidado hicieron que se sintieran tan a gusto en todo momento. Para nuestro equipo, el mayor éxito es lograr que cada enclave y cada vista superen las expectativas de nuestros viajeros.
Ha sido un auténtico honor ser sus anfitriones en este viaje tan significativo. Les deseamos lo mejor en esta nueva etapa y esperamos volver a verles muy pronto en la sabana para seguir creando recuerdos juntos.
10 de 10
Desde el primer contacto, todo perfectamente coordinado, recogida en el aeropuerto, traslado al hotel, itinerario del safari bien planificado, trato cercano.
Recomiendo esta agencia al 100% para cualquier persona que quiera vivir esta experiencia.
26. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Muchísimas gracias por su valoración de 5 estrellas y por recomendar nuestra agencia al 100%. Nos alegra enormemente saber que la coordinación logística, desde la recogida en el aeropuerto hasta el diseño del itinerario, cumplió con sus expectativas y que nuestro trato cercano marcó la diferencia en su experiencia.
Para nuestro equipo, asegurar que cada detalle esté perfectamente planificado es la clave para que nuestros viajeros solo se preocupen de disfrutar. Ha sido un auténtico honor ser sus anfitriones en esta aventura y acompañarlos en todo momento.
Nos quedamos trabajando en los detalles para que su única tarea sea disfrutar de la magia del safari. ¡Nos vemos muy pronto en la sabana!
El guía Nuro es un auténtico crack
El guía Nuro es un auténtico crack, su inigualable conocimiento de las especies y del territorio, su amabilidad y simpatía, su incansable búsqueda hasta encontrar el animal más esquivo (el leopardo, fue mi deseo personal para este viaje), los atardeceres y las noches mágicas en la tienda de campaña del Serengueti con la mejor comida del viaje ylos salarios en general fue fantástico. Lo peor, los días en el hotel de Zanzibar bajo mucho el nivel. También mencionar la amabilidad de Masha y el hotelito de la montaña con increíbles vistas al lago.
2. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Muchísimas gracias por tu excelente valoración y por compartir los detalles de tu viaje.
Nos alegra profundamente saber que Nuro cumplió tu gran sueño de avistar al leopardo en el Serengueti y que disfrutas de tan buen recuerdo de la atención de Masha. Transmitiremos personalmente tus felicitaciones al equipo, ya que su pasión es nuestro mayor orgullo.
Por otra parte, lamentamos que la estancia en Zanzíbar no estuviera a la altura del resto de la ruta. Tomamos muy en cuenta tus observaciones y ya estamos revisando la situación con dicho alojamiento para asegurar que se mantengan los estándares de calidad que nos definen.
Ha sido un auténtico honor ser tus anfitriones en esta aventura y acompañarte en todo momento.
Nos quedamos trabajando en los detalles para que tu próxima experiencia sea perfecta. ¡Nos vemos muy pronto en la sabana!
Un viaje para disfrutar sin preocupaciones
Todos los detalles del viaje estaban resueltos, cosa que para un visitante de cultura tan diferente a la Africana, habría sido muy difícil. La atención fue de primera, del staff se nota la experiencia y la vocación de servicio. La experiencia en contacto con la naturaleza fue mas que satisfactoria... un 10
20. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Muchísimas gracias por su extraordinaria valoración de 5 estrellas y por compartir una reseña tan gratificante para todo nuestro equipo. Leer que su experiencia ha sido un 10 nos llena de un profundo orgullo.
En Tanzania Specialist, nuestro objetivo fundamental es diseñar itinerarios donde la logística, el conocimiento del terreno y el cuidado de los detalles permitan a nuestros viajeros sumergirse en la belleza y la cultura de África oriental con absoluta tranquilidad y sin preocupaciones. Nos alegra enormemente que haya percibido la veteranía y la vocación de servicio de nuestro staff ellos son el verdadero motor de la empresa.
Ha sido un auténtico honor ser vuestros anfitriones en esta aventura y abrirles las puertas de nuestra tierra.
Nos quedamos trabajando en los detalles para que su única tarea sea disfrutar de la magia del safari. ¡Nos vemos muy pronto en la sabana!
Los box de comida no me gustaron
Los box de comida no me gustaron !
Y el hotel de Zanzíbar , no estaba bonito , ni las habitaciones, servicio y alimentos!
Hasta los encargados del mantenimiento del lugar se acercaron a pedir los números telefónicos para invitarnos a salir
Eso nos dejó mal sabor de boca
14. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Gracias por compartir su experiencia y sus comentarios sobre el viaje. Valoramos sinceramente su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros servicios.
Lamentamos saber que algunos aspectos, como los lunch boxes y ciertos detalles del alojamiento en Zanzíbar, no hayan coincidido completamente con sus expectativas personales. Revisamos también la situación comentada con el hotel y, según la información recibida, no se reportó ninguna incidencia formal durante la estancia, lo que habría permitido actuar de inmediato en caso de haber sido necesario.
Aun así, entendemos que determinadas situaciones puedan generar una percepción incómoda y agradecemos que nos lo haya comunicado posteriormente.
Nos alegra saber que, en general, se lleva una buena impresión de Tanzania y esperamos que los buenos momentos vividos durante el safari y el viaje permanezcan como parte importante de su experiencia.
Le agradecemos nuevamente su confianza y el tiempo dedicado a compartir su opinión.
Práctica muy poco ética - decepción con todo, Tanzania Specialist
Lo más importante a tener en cuenta: Tras ver la reseña negativa en Google (que dejo aquí abajo a continuación), intentaron presionarnos para que la quitáramos. Nos escribieron por email, ofreciéndonos una compensación (ridícula, de 200€) y a cambio teníamos que firmar un documento con el que nos comprometíamos a quitar cualquier reseña actual o futura. Nos negamos, y después nos contactaron por Whatsapp para preguntarnos qué cantidad queríamos. Esto es una práctica claramente manipuladora y poco ética. Coacción directa. ¿Cuántas reseñas negativas no habremos visto de viajeros anteriores por este motivo? Qué vergüenza, nunca más Tanzania Specialist.
Además, edito tras vuestra respuesta aquí: No es cierto, ya no nos sorprende que incluso mintáis sobre esto. La compensación que nos ofrecisteis sí estaba condicionada a eliminar las reseñas. Nos enviasteis un documento formal (Settlement Agreement) para firmar donde se incluía expresamente la cláusula "No negative statements and/or reviews on online channels. Parties have agreed that the traveler and/or other participants of the travel group will not make any negative comments about Tanzania Specialist on the internet and/or any other public media (such as Trip Advisor, Google reviews, Facebook, Trustpilot etc.) for now and in the future", además de una cláusula de confidencialidad para no hablar del acuerdo con terceros: "Parties refrain from statements to third parties regarding the content of this agreement, except if and insofar as they are legally obliged to do so. Dutch law applies to this agreement".
La reputación no se gestiona respondiendo con información falsa, sino cumpliendo lo que se promete.
Reseña:
Acabamos de volver de nuestra luna de miel con Tanzania Specialist y queríamos contar nuestra experiencia (safari en español). Tuvimos un problema con nuestro primer guía, que solo actuaba como conductor, no nos comunicaba ni explicaba nada, estuvo todo el primer día hablando por teléfono incluso estando con animales al lado de la ventana en Tarangire, no nos ofreció los snacks que habíamos pagado como extra... no lo esperábamos.
Ese mismo día lo comunicamos a Mery y Joel y rápidamente pusieron solución, nos informaron que para el segundo día ya cambiábamos de guía. Por la noche nos confirmaron que íbamos a salir con el mismo pero en un punto del camino cambiaríamos de coche, no pusimos problema, incluso les propusimos salir más tarde esa segunda mañana sin ningún problema para esperar ya directamente al nuevo guía. Lo peor fue lo que vino ahí. Estábamos ya llegando a la entrada sur de Manyara con el primer guía, y le llamaron para comunicarle el cambio, diciéndole que nos habíamos quejado, generando una situación muy muy incómoda para ambas partes y un trayecto terrible (pensábamos que ya se lo habían comunicado la noche anterior, que hubiera sido lo más normal, puesto que ya conocían los hechos, o incluso a primera hora de la mañana antes de salir). Además de volver atrás en el camino, tuvimos que perder otras dos horas de trayecto, porque el nuevo guía nos esperaba en la puerta norte del parque. Nunca nos debieron poner como clientes clientes en esta situación, y nos hemos sorprendido mucho que en ningún momento nos han contactado después para preguntar qué tal.
El nuevo guía mucho mejor, personalmente genial y un muy buen conductor, nos encontramos con situaciones complicadas en carretera y en Serengeti, llovió bastante, y lo resolvió todo sin problema. Sí tenemos que decir que su español era muy muy limitado, por lo que tampoco hemos tenido gran conversación ni ha sido la experiencia en general que esperábamos, sobre todo teniendo en cuenta el precio que pagamos y que lo ofertan como safari top con guía de habla hispana. Sí que nos ha explicado cosas cuando nos encontrábamos con animales, incluso llevaba algún libro y los revisábamos, cosa que agradecimos mucho, pero esperábamos aprender más sobre cultura y todo en general, también durante los largos trayectos, sin conversación, puesto que el idioma ha sido una barrera. Lo que esperas y ofertan no es lo que finalmente obtienes.
Por otro lado, comentar que la experiencia previa al viaje muy bien y la comida y los hoteles maravillosos, incluso las lunch box.
Con todo esto, no repetiríamos experiencia con esta agencia, y si pudiéramos volver atrás incluso preferiríamos haberlo hecho con guía en inglés (podríamos haber tenido mejor experiencia), ya que el servicio en español no ha cumplido para nada con lo prometido.
19. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Tanzania Specialist
Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas.
En algunos casos, cuando nuestros clientes consideran que ciertos aspectos de su viaje no han cumplido con los estándares acordados, podemos ofrecer una compensación de buena voluntad o una solución acorde con nuestras políticas internas y nuestro compromiso de servicio. Esto siempre forma parte de nuestro esfuerzo por abordar las inquietudes de manera justa y encontrar una solución constructiva.
Nos gustaría aclarar que cualquier compensación ofrecida no está condicionada a la eliminación de las reseñas y que respetamos plenamente el derecho de los clientes a compartir sus opiniones públicamente.
Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y seguiremos trabajando para mejorar nuestros servicios.
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