sweeek Deutschland Arvostelua 273

Es ist schwierig, ein Problem mit der Bestellung direkt zu besprechen, da es keine hotline auf der Homepage gibt. Nur ein Kontaktformular. Das wird zwar beantwortet, dauert aber immer ein paar Tage. Ein direktes Gespräch wäre hilfreicher für beide Seiten.

Beim Zusammenbau festgestellt, das einige Rohre verbogen ware, dürfte fertigungsfehler sein. Daher werde ich die ware kein 2. mal kaufen.
Bin echt verärgert.

Absolute Katastrophe.
Die Bestellung bleibt einfach aus und man bekommt keinerlei Informationen dazu. Auf E-Mails reagiert niemand, telefonisch ist überhaupt niemand erreichbar. Der versprochene Liefertermin wurde kommentarlos nicht eingehalten.

Man fühlt sich komplett ignoriert und allein gelassen. So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Keine Kommunikation, keine Verantwortung, keine Hilfe.
Nie wieder.

Ich habe online eine Terrassenlounge bestellt und die Lieferung erfolgte nach sehr wenigen Tagen nach Deutschland. Alle Teile wurden gut verpackt inklusive Glas und überhaupt nichts beschädigt. Der Aufbau war kinderleicht. Ist ich als Frau habe ich Noah in circa 1 Stunde selber ohne Hilfe alles aufgebaut. Alle Löcher sind angepasst worden, so dass alles nacheinander passt ohne viel Kraft anzuwenden Schrauben alles war perfekt. Es waren zwei Lieferungen da die Couch ziemlich groß ist aufgebaut, sieht sehr qualitativ aus und wunderschön. Ich bin mehr als zufrieden.

Es ist bis heute keine Ware geliefert worden

Der Tisch wackelt leider und hat keine gute Qualität. Ich hab’s nicht richtig geschafft, die Schubladen einzubauen.

Wir haben einen sehr schönen blauen Spind aus Metall bestellt.
Wir waren natürlich aufgrund der zahlreichen negativen Rezensionen zuerst vorsichtig und wollten nicht bestellen.

Unsere Erfahrung jedoch ist eine sehr gute: das Paket kam sehr schnell (schneller als angekündigt) und das Möbelstück ist sehr sehr gut verpackt gewesen. Keine Schäden, keine Beulen.

Zum Schrank selbst muss man wissen: das Metall ist extrem dünn und sehr anfällig für leichte Beulen. Wenn man beim Aufbau vorsichtig ist, ist das gar kein Problem.

Alles in allem kann ich nur diesen Onlineshop empfehlen.

Versand hat gepasst, Artikel sehr gut. Danke!

Wir haben eine Perkola "Tromphe" inklusiv 3 Seitenwände bestellt.
Sehr schöne Pergola aus beständigem Material.
Negativ war:
Die Kommunikation mit der Spedition lief schon mal nicht optimal. Der erste Anliefertermin wurde kurzfristig abgesagt und um eine Woche verschoben. Der zweite Termin wurde einfach ohne Absprache vorgegeben. Da ich den Termin so nicht wahrnehmen konnte, rief ich bei der Spedition an. Ich wurde von der Sachbearbeiterin sehr unfreundlich behandelt und musste den Termin so hinnehmen.
Die angelieferte Ware war teilweise beschädigt. Beim Aufbau passten Teile nicht zusammen und mussten nachgearbeitet werden.
Positiv war:
Nach E-Mail Verkehr mit der zuständigen Sachbearbeiterin (sehr freundlich) bezgl. der Reklamation, bot man mir sofort einen Austausch der beschädigten Teile oder eine Gutschrift an. Da die Teile mit etwas Geschick zu reparieren waren, und mir ein Austausch der Teile zu lange dauerte, entschied ich mich für die Gutschrift.
Diese wurde ohne Diskussionen von sweeek ausgestellt.
Habe selten so eine schnelle Abwicklung von Reklamationen erlebt.

Super schnelle Lieferung und Top Qualität 👍

The deilvery was estimated for 17.-24.04.
It is now the 5th of may and i still haven‘t recieved the order nor any information about a delay of delivery. Very disappointing customer management.

Das einzige was zu bemängeln ist: Lieferung hat länger gedauert als angegeben. Aber sonst Tisch: top !!!!!

Ich bin wirklich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung. Die Lieferung wurde ursprünglich für den Zeitraum 20.–23. April angekündigt, aber bis heute ist meine Bestellung nicht bei mir angekommen.

Noch schlimmer ist jedoch die komplette fehlende Kommunikation:
Ich habe weder eine Rückmeldung erhalten noch eine Entschuldigung für die verspätete Lieferung. Es wirkt, als würde meine Bestellung irgendwo „feststecken“, ohne dass sich jemand darum kümmert oder den Kunden informiert.

Gerade bei einer Bestellung in dieser Preisklasse erwarte ich zumindest Transparenz und einen kundenorientierten Service – beides fehlt hier komplett.

So ein Umgang mit Kunden ist absolut nicht akzeptabel.

für mich erfüllt der Shop alle Merkmale eines Fake Shops, 2 Gartenliegen bestellt, das Geld wurde sofort von der Kreditkarte belastet. Die Bestellung liegt aber nach wie vor im Warenkorb, also kein Versand keine Bestellbestätigung keine bezahl Bestätigung, nichts !!!! nach der Bestellung einfach Stille.... also kein funktionierendes Warenkorb System!! würde zu Vorsicht bitten bin jetzt in Kontakt mit dem Bank um die Buchung zurück zu holen und eine Strafanzeige stellen.

Der Schrank, der ich gekauft habe, ist pünktlich geliefert, perfekt gepackt. Der Qualität entschpricht dem Preis und leicht aufgebaut.

Alles Perfekt passt gut..Qalität super...Schnelle Lieferung...werde sie gerne Weiterempfehlen

Schlechter Kundenservice. Kein Telefonkontakt möglich.