Svenlars Arvostelua 

Gewoon pure oplichters, niks anders!

Oh ja nu kunnen ze wel reageren, 4 maanden bezig geweest om een fatsoenlijk antwoord te krijgen. Alleen automatische berichten en telefonisch niet bereikbaar.
Ik hoor alleen maar mensen die al fikse bedragen betaald hebben en niks geleverd krijgen! Wat denkt u zelf???

Wij hebben gelukkig niks vooruit betaald en inmiddels prachtige stoelen in huis van een eerlijk bedrijf.

4 maanden gewacht op m n bestelling, ontelbare mails met ontelbare beloftes over levertermijn.
Nadat ik een review plaatste werd door Svenlars naar m n ordernummer gevraagd, vervolgens werd m n bestelling door Svenlars zonder toelichting geannuleerd.
Blijkbaar werd Svenlars niet heel blij van de eerlijke review.

Wat een drama; we leveren de volgende dag - mooi niet dus. Al 4 weken aan het lijntje gehouden. Zou geld terug krijgen, ook niet gelukt. Krijg vandaag bericht dat er geleverd is. Moet nu weer 5 dagen wachten op retourlabel. Zeer slechte communicatie en valse beloften.

Horrible.

I ordered chairs and haven't got any message about it. They are not responding, have no phone number and got my money. If this taking any longer, I'm going to the police. Absolutely feels like a scam.

Beste SvenLars, jullie telefoonnummer werkt niet.

Beste lezer, oordeel zelf:

22-01-2022 bestelling geplaatst
04-02-2022 naar de stand van zaken geinformeerd
08-02-2022 svenlars levering over ca. een week
01-03-2022 naar de stavazak geinformeerd
01-03-2022 svenlars levering half april
12-04-2022 naar de stavaza geinformeerd,
bij niet kunnen leveren mijn geld terug gevraagd (€496,80)
14-04-2022 svenlars wij hebben geen update
14-04-2022 geannuleerd en mijn geld teruggevraagd
21-04-2022 weer mijn geld teruggevraagd
26-04-2022 weer geannuleerd en mijn geld teruggevraagd

In januari stoelen besteld en betaald via de webshop. Inmiddels ruim 3 maanden verder (terwijl 6 tot 8 weken levertijd was aangegeven) en nog niks mogen ontvangen. Klantenservice communiceert niet uit zichzelf over vertraging. Na contact opgenomen e hebben werd telkens aangeven dat het uitgezocht zou gaan worden en dat de stoelen twee weken terug geleverd zouden worden. Dit is niet gebeurd, klantenservice reageert inmiddels helemaal niet meer via de mail en is telefonisch onbereikbaar.. mijn advies; bestel hier niet! Ik vrees het gehele aankoopbedrag kwijt te zijn..

Bedrijf levert niet. Product zou binnen 3-5 werkdagen geleverd worden. Nu, na bijna een maand, en vijf toezeggingen heb ik nog steeds niets ontvangen. Heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil, en de enige reactie die ik krijg is dat ze opnieuw navraag hebben gedaan bij de leverancier. Kies ajb een ander bedrijf mocht je iets op het oog hebben!

In februari een TV meubel van Zuiver ontvangen met schade. Erg vervelend maar kan gebeuren. Met Aimee van de klantenservice per mail afgesproken, (telefonisch is Svenlars niet te bereiken) afgesproken dat we deze kast graag willen omruilen. Geen probleem, alleen kon dit niet tegelijktijdig. Maar binnen 10 dagen zouden wij de nieuwe kast binnen krijgen. Inmiddels is meer dan 8 weken geleden dat ze de kapotte kast hebben opgehaald maar we hebben nog steeds geen nieuwe. Ondanks diverse mailtjes dat er snel geleverd zou gaan worden. Inmiddels wordt er al 3 weken niet meer gereageerd op mail. Schande!!!

je wordt aan het lijntje gehouden met geautomatiseerde antwoordmails, ander contact is er niet te krijgen. Ik heb nog nooit zo'n flop ervaring gehad met een internetbedrijf.
Spiegels besteld. Ik sta op het punt de consumentenbond in te schakelen!

Zet dit bedrijf op jullie NO GO lijst!!
Slechtste online bedrijf waar ik ooit bestelde!

Vorige week dinsdag om 10:30 een shichirin tafelbbq gekocht als verjaardagscadeau voor een vriend. Via de website stond vermeld 'voor 14:00 besteld, morgen in huis'. Woensdag en donderdag stuurde ik een mailtje waarop ik geen antwoord kreeg (nochthans meld de automatische mail dat het omwille van drukte tot 2 dagen kan duren voor dat er geantwoord wordt).
Zaterdag ben ik dan met lege handen toegekomen op het feestje. Dit gemeeschappelijk aangekocht cadeau bleek dus een mega flop. Bedankt SvenLars voor de leugens en valse beloftes...wees eerlijk in jullie communicatie zodat uw klanten zelf kunnen beslissen of ze uiteindelijk bij jullie aankopen of niet.

Ontvang ik ooit mijn aankoop of zie ik mijn centen terug...ik heb er het raden naar...

Henri,

Zou je zsm willen checken hoe het ervoor staat met onze bestelling voor eetkamerstoelen? Er is ons al meerdere malen beloofd dat de stoelen 'volgende week écht geleverd zullen worden'. Odernummer is #24548.

Dankjewel,
Groeten,
Lisette

Afgelopen februari een tafel besteld maar nog steeds niet ontvangen. Zelden krijg ik reactie op mijn email, ik krijg alleen te horen dat ze er 'naar zullen kijken' maar daar blijft het bij. Tot op heden weet ik niet wanneer / of deze tafel geleverd gaat worden.

Ik heb in oktober een tafel besteld, deze kwam eind december aan, hierna is de tafel in elkaar gezet, eenmaal in elkaar gezet zaten er enorm zichtbare en storende beschadigingen op het tafelblad.. SvenLars meerdere malen gemaild, zij beloofden hierop terug te komen, tot op heden nooit wat van hen gehoord.

Tientallen keren de klantenservice proberen te bereiken, geen gehoor helaas. Ik ben in overweging om een juridische procedure in te zetten tegen hen bij geen gehoor.

Op 21-01-2022 een bestelling geplaatst bij dit bedrijf voor een volgens de site voorradig opbergbankje. De levertijd zoals gemeld op de site was 2 weken. Op 7 April 2022 wacht ik nog altijd op de bestelling. Er wordt vanuit Svenlars gereageerd op vragen, meestal na 2 dagen want zoals de automatische mails aangeven, hebben ze het erg druk. In de reactieve antwoorden geven ze op 16 februari aan dat ze contact hebben gehad met de leverancier, in dit geval Kavehome en dat het binnen een week bij hen binnenkomt en ik het kan verwachten de week erna. Op 04-03-2022 waag ik er maar weer een mailtje aan met de vraag voor een update. Als reactie krijg ik antwoord, dat de bestelling vertraging heeft opgelopen door transport, maar ze heeft even voor me gecheckt en ik kan het nu binnen een week thuis verwachten. Na weer een mail vanuit mijn kant op 14-03-2022 geven ze aan dat het artikel nog altijd niet verstuurd is, maar dat het waarschijnlijk binnen een week op de vrachtwagen gaat. Echter kan ze geen 100% garantie geven, maar haar collega zit er bovenop. Ik vraag naar meer achtergrond en reden, echter deze krijg ik niet. Op 17-03-2022 krijg ik de belofte dat het binnen 10 dagen echt bij hen binnen gaat zijn en vele excuses voor het ongemak. Op 29-03-2022 reageren ze op een mail, dat ze nog altijd bezig zijn, maar geen update te melden hebben. Op 1 april krijg ik melding dat ze nog altijd geen uitsluitsel kunnen geven, kortom ze hebben geen flauw idee.
Ik heb al heel veel bestellingen gedaan via internet en er kan best wel eens wat misgaan en force majeure optreden, maar echter heb ik dit nog nooit meegemaakt. Dit bedrijf heeft zijn leverancier niet onder controle, noch haar logistieke processen op orde. Dit bedrijf heeft in mijn optiek nul toegevoegde waarde of bestaansrecht

Jullie zijn slecht bereikbaar.
Bestelling 5 maart gedaan, hoor niets van jullie! Stuur je een mail krijg je alleen een automatische reactie. Ben zeer teleurgesteld in jullie! Ben zelfs bang dat mijn bestelling nooit geleverd wordt en mijn geld kwijt ben!

Zelfs een 1 is al te hoog voor dit bedrijf. In januari iets besteld en nooit vanuit Svenlars een update ontvangen over hoe het ervoor stond. Ik moest hier zelf om vragen. De tijden die vervolgens werden aangegeven zijn nooit kloppend geweest. Mijn geld terug gevraagd na drie maanden wachten op niets.

Stoelen besteld van het merk Jesper Home. Er zou een levertijd van 4-6 weken zijn, echter aan het einde van week 6 nog geen bericht hierover. Na contact blijkt er helaas sprake te zijn van vertraagde levering van 1-2 weken. aan het einde van week 2 nog steeds geen leverdatum bekend en is er geen contact met Svenlars te krijgen. Via de klantenservice van Jesper Home blijkt echter dat de stoelen al 3 weken gereed voor levering staan maar dat Svenlars eerst een accordering moet doen.. Ook hierover geen contact kunnen krijgen met Svenlars. Erg slechte service en zeer slechte communicatie.

Lijkt wel een scam? Duurde 2 maanden voor onze schilderijen binnenkwamen; toen kwamen ze beschadigd EN in verschillende tinten binnen.
Heb ze retour gestuurd, en na twee maanden en drie e-mails geen antwoord over geld terug.
Krijg geen reactie. Zou hier niet kopen.

Een bestelling uit NOVEMBER en nog niet opgelost. Ongelofelijk zeg. Nog altijd geen nieuwe onderstel..

Ook ik heb het standaard onpersoonlijk mailtje gehad:

“Beste klant,
We hebben met elkaar contact gehad over onderstaande casus. Hier zijn wij nog actief mee bezig en hebben hier op dit moment nog geen update over. Onze excuses voor het ongemak.
We houden u op de hoogte.”
---