SurpriseFactory Arvostelua 

They are unreliable!! Take your money and do not deliver! Don't buy anything here!

They should or deliver or give my money back. I don't want to choose anything from their website. I wanted what I ordered, they cannot deliver. So give back my money!

Na het lezen van slechte reviews mbt het dierenwelzijn van een betrokken manege waar ik een strandrit van cadeau had gekregen, meerdere malen telefonisch en per mail contact gehad. Ik wilde mijn arrangement graag omzetten naar een andere desnoods met bijbetaling. Niks was mogelijk, steeds hetzelfde antwoord. SurpriseFactory steekt liever zijn kop in het zand en geld in eigen zak! Koop zulke bonnen via Groupon, zij doen totaal niet moelijk en zetten een bon gerust om in een ander arrangement. Koop niks bij SurpriseFactory!!

Verlopen cadeaukaart van €100
Door persoonlijke omstandigheden niet kunnen gebruiken.
Helaas was er niets meer mogelijk.
Pech gehad zegt factory.
€100 verdampt. Erg triest.
Koop nooit bij Factory.

Ik wou mijn bon gebruiken (de week voor de datum verlopen was). Bleek dat de samenwerking gestopt was. Ok, dan maar een omruiling doen. Hier kreeg ik 1 week de tijd voor. Door de drukte op het werk kwam ik hier niet toe. Bon kwijt… 🤷‍♀️excuseer?? Niets aan te doen… echt waar! Afzetterij, bij Bongobon of dergelijke andere bedrijven krijg je verlenging van een jaar na aanvraag… klantenservice kennen ze niet, mij zien ze niet meer terug, dieven!

DO NOT spend your money on this scam! 250 euros for a "romantic weekend". The hotel that was chosen, did either not have any rooms left or when they did, they could not exceed a maximum number of rooms per night. This is ridiculous, we could not use our voucher so far despite trying many different dates. This is supposed to make a loved one happy, instead this SURPRISE FACTORY steals your money and you have to exchange thousand mails with useless robotic kinda answers and the hotel keeps suggesting us to try to book later. This is ridiculous. Once they have your money, good luck. RUN AWAY and offer something more original than this thing.

Helaas moet je een ster geven , dus bij deze 1 ster meer verdienen ze niet.
Bon besteld van het Kurhaus om te dineren.
Echter voor het bestellen heb ik ze gemaild met de vraag , mag je zelf uitkiezen van de kaart , of krijg je een samengesteld menu waar je uit mag kiezen , kreeg als antwoord nee je mag kiezen wat je wil.
Nou puntje bij paaltje , je krijgt de keuze uit een samengesteld menu met wel 2 keuzes ….
Dus gelukkig mochten wij nadat wij de mails hadden overlegd en een gesprek met de manager , bijbetalen en eten bestellen wat wij lusten , maar kregen te horen dat dit heeel vaak gebeurd.
Zet dan in de advertentie keuze uit 2 gerechten , en met evt bijbetaling of duurdere bon uit de gehele kaart te kiezen.
Surprise factory is dus een misleidende verkoop site , en doet er alles aan om te verkopen, echter verkopen ze lucht.

Ook hadden wij een hotel bon tegelijkertijd besteld , mochten overal boeken , 7 dagen in de week stond erbij…
Tijdens het boeken 2 mogelijkheden in heel Nederland op Maandag avond.
Nou hebben ze na veel mail contact dat nog om kunnen zetten op een dag dat het ons uit kwam , echter hoorde wij dat 2 dgn voor vertrek dat dat kon….
En kregen een kamer waar de schuifpui stuk van was vandaar ook dat er nog ruimte was.

Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Geef het kado maar contant oid , maar sla deze misleidend site maar over.

Als cadeau gegeven een bon voor overnachting in een Fletcher hotel naar keuze. Alle dagen beschikbaar. Nou vergeet het maar. In 2 maanden tijd waren we op 3 dagen 2 hotels in heel Nederland beschikbaar. Uiteindelijk toch nog na 1,5 week combineren toch nog een hotel in de buurt van Scheveningen kunnen krijgen op zaterdag (eerst was er niks mogelijk in het weekend)
Vrij weinig keus dus en je moet maar net op die ene beschikbare dag in de maand kunnen.

Ook een bon voor een 3 gangen diner bij het Kurhaus. Van te voren gemaild of je van de hele kaart kunt kiezen of dat het een samengesteld menu zou zijn. Antwoord van surprise factory was dat je overal uit kon kiezen. Dit was dus echt niet zo. Je kon uit elke gang 2 gerechten kiezen en dan ook nog eens gerechten waar wij niet van houden. Gelukkig heeft het Kurhaus dit netjes opgelost en konden we alsnog van de hele kaart kiezen. Achteraf dit gemeld bij surprise factory en die zeggen gewoon nee hoor dat is niet samen gesteld je kunt toch kiezen. Ja je kunt kiezen uit 2 gerechten niet van de gewone kaart dus naar onze mening is dat dus wel samen gesteld.

Mensen wees gewaarschuwd. Dit bedrijf liegt om te verkopen dus geen aanrader. Boek lekker rechtstreeks. Je betaald uiteindelijk net zoveel.

de koop van de 3 daagse verrassingsreis ging heel eenvoudig, een leuk kado voor mijn partner samen een paar dagen erop uit. het boeken is wat lastig maar
na een telefoontje met een alleraardigste mevrouw kwamen we wel verder.
Ik dacht zelf na het kopen van de verrassingsreis van 159 euro dat er alles bij in zat, ik verwacht echt niet een volledige reis in een 5 sterren hotel met eten enz erbij maar tijdens het boeken kan je keuze s maken vanaf welk land je wilt vertrekken, als je niet via Belgie of Duitsland wilt vliegen dan kost het je 150 euro extra per land.
als je een meerdere sterren hotel wilt voor die 2 nachten kost dat ook 150 euro extra.
als je bepaalde steden wilt vermijden kost dat variërend van 10 tot 30 euro per stad en je hebt een keuze van een plus minus 40 steden dus dat wordt een dure keuze als je een voorkeur hebt.
Zelf hebben we nu geen voorkeuren opgegeven waardoor de kans nu bestaat dat we naar luchthaven bremen of Frankfurt of Brussel moeten rijden om bijv, naar Berlijn of Parijs te vliegen.
Vervolgens na geen keuze te hebben gemaakt moeten we nog wel 240 euro bij betalen voor deze reis.
al met al voel het niet oke maar je als je niet gaat gooi je dus ook meer dan 300 euro weg.
de reden waarom ik nog 2 sterren geef is dat ik nog niet weet waar we heen gaan, dus dat kan byzonder leuk zijn waardoor ik hier als nog iets positiefs kan neerzetten of als zelfs dat niet leuk is dan ben ik genoodzaakt om net als de meeste hier nog een ster eraf te halen.

P.S als u belt met verrassingsreizen dan is dit met een 0900 nummer, dat betekent 0,40 per minute, en u begrijpt het al. eerst het hele bandje afluisteren en dan een tijd in de wacht.....

Het Valentijn arrangement was na aankoop tot het einde van het jaar volledig uitgeboekt. Na talloze mails en telefoontjes toch een datum kunnen prikken. Bij aankomst aan het hotel werden we doorverwezen naar restaurant Gusto, waar we blijkbaar enkel de kaart van de dag konden nemen. We werden getrakteerd op een bijkomende drankrekening van 70,00€ ! Het eten was niet onze smaak en dat is dus subjectief, maar vooral te weinig. We zijn van honger daarna naar de snackbar aan de overkant van’t straat getrokken. De luxekamer in het hotel is zijn naam niet waard. 2 enkele bedden op wieltjes tegen mekaar geschoven ! W.T.F…?Romantisch hoor, dikke nul hiervoor ! De beloofde bubbels bij aankomst, geschenkje voor hem en haar, flesje prosecco…niks, nul en nogmaals noppes ! De verlichting op de slaapkamer is gelijk aan die van een voetbalkantine en kan je met niks dimmen, het is alles of niks. Het ontbijt is, welja, een ontbijt met de groeten van grootkeukens a la Van Zon , van grootloon, en het enige echt zelfgemaakte gerecht, de gebakken eitjes waren gewoon niet lekker. Lang verhaal kort, we zijn opgelicht voor 300,00€ !!!

Kadobon gekregen voor valkerij manège in Castelré-Hoogstraten. Deze bieden betreffende workshop 5 maanden niet aan. Ondertussen vervalt cadobon en zou je 10 euro extra moeten betalen bij surprisefactory om er nog gebruik te kunnen van maken.

Ivm COVID-19 is er geen gebruik gemaakt van een bon.
Ze zeggen doodleuk: De verloopdatum staat op uw bon, wij moeten ons daar aan houden. Geen enkele coulance van dit bedrijf. Nooit iets kopen hier want voor je het weet, ben je je geld kwijt.

Vanwege lockdown kon de workshop niet doorgaan maar….. als ik € 9,95 administratie kosten betaal kan ik hem verlengen. Koop geen bonnen bij de Suprisefactory je wordt opgelicht!

Had 2 bonnen gekregen voor een cursus parfum maken, in januari 2020. Geboekt voor ergens in september 2020. Deze werd gecanceld vanwege Corona. Vervolgens viel er natuurlijk maanden niets meer te boeken. Wat denk je, de bon verloopt op januari 2021. Hier over gemaild en ze kunnen me wel tegemoet komen, de bonnen kunnen verlengd worden maar dat grapje kost me 9,95. Ik zou er nog eens goed over nadenken voordat je hier een bon bestelt want van coulance hebben ze nog nooit gehoord bij de Suprise Factory. Alsof het mijn schuld is dat alles niet door kon gaan....