Sunneroo  Arvostelua 

Ik heb aan het begin van het jaar twee airco units laten installeren. Ik had extra betaald voor een condenspomp voor beide units, aangezien mij verteld werd dat dit nodig zou zijn. Prima.

Nou heb ik ongeveer een maand geleden beide units voor het eerst in gebruik genomen als airco's (verwarmingsfunctie in de winter was prima), and deze condenspompjes maken letterlijk om de 30 seconden een godvergeten lawaai. Ik werk van huis, dus dit is enorm storend. Ik heb hier meerdere keren contact over opgenomen, moest altijd lang wachten op een reactie, en werd nou net verteld dat dit "normaal" is.

Sorry, maar zo'n lawaai om de 30 seconden is absoluut NIET normaal. Het feit dat dit zoveel lawaai maakt is iets waar ze mij van tevoren voor hadden moeten waarschuwen, en daarbij is de regelmaat (zelfs nadat ik het uitzet) gewoon niet acceptabel. Er werd mij ook verteld dat er wel degelijk een alternatieve oplossing is waar deze condenspompjes helemaal niet nodig zijn (en waarom was mij dat niet bij aankoop verteld?), maar daar zou ik nou wel zelf voor moeten betalen. Be-la-che-lijk.

Ik heb nou dus twee dure verwarmingen aan de muur hangen die niet als airco gebruikt kunnen worden.

Goed advies van de verkoper en een perfecte installatie

Na een aanvankelijk positieve start ben ik enorm teleurgesteld in Sunneroo en AlphaEES. We hebben een thuisbatterij laten installeren op 24-09-2025 door Sunneroo, die na slechts zes maanden, op 5 mei 2026, helemaal niet meer werkte. Ondanks herhaaldelijk contact met Sunneroo om het probleem te melden, is er geen adequaat vervolg van hun kant geweest. Vervolgens heeft Sunneroo het probleem gemeld bij AlphaESS. AlphaESS heeft het probleem door geschoven naar Team Zonnepanelen op 23 juni 2026. Zij gaan ook weer analyseren wat er mis is. Dit gebrek aan respons, gebrek aan passende oplossingen voor een niet-functioneel product is onacceptabel. Tot op heden 2 juli 2026 zit ik met een accu die niet werkt en er is nog geen uitzicht op verbetering,

Wij hadden kortgeleden een probleem met de zonnepanelen-installatie. Na melding heeft Sunneroo contact met mij opgenomen om het probleem te bespreken. Vervolgens hebben ze een monteur langs gestuurd om de omvormer door te meten. Er bleek een softwarestoring welke dezelfde dag nog is verholpen. Heel fijn dat het probleem zo snel verholpen is. Sunneroo bedankt!

Zeer net geholpen. Afspraken netjes nagekomen en er is goed aandacht gegeven aan mijn specifieke situatie. Hierdoor zijn we op een voor mij meest ideale situatie gekomen die voor Sunneroo ook nog goed uitvoerbaar was.
Ondanks wat vertraging door ziekte is alles heel vlot verlopen. Dit werd steeds netjes en zo ver het kon tijdig gecommuniceerd.

Overal, nette service, voor nu een goed product. De tijd gaat leren hoe duurzaam het is!

Ik heb een fijn gesprek gehad over wat voor ons verstandig zou zijn. Ik heb me laten overtuigen en door gepakt. Nergens geen spijt van nu het klaar is. Alle afspraken zijn nagekomen. Goede installatie, fijne monteur en prettig contact met Sunneroo. Alles is netjes opgeruimd en uitgelegd hoe het werkt.
Ik ben zeer tevreden over Sunneroo.

Deze week is onze thuisbatterij (AlphaESS) geplaatst. De monteurs waren keurig op het afgesproken tijdstip aanwezig en hebben de montage vlot en netjes uitgevoerd. Ook de installatie van en uitleg over de bijbehorende app was duidelijk. Kortom, heel tevreden over Sunneroo en haar medewerkers.

Wij hebben via Sunneroo een thuisbatterij laten installeren, inclusief aanpassingen aan de meterkast. Installatie in oktober, maar sinds februari functioneert het systeem niet meer.

Vanaf dat moment is de service volledig tekortgeschoten. Meerdere keren contact opgenomen, toezeggingen gekregen dat er iemand zou langskomen, maar afspraken worden niet nagekomen en er wordt niet teruggebeld.

Er is uiteindelijk een monteur geweest, maar het probleem is niet opgelost. Sinds de werkzaamheden aan de meterkast is de situatie zelfs verergerd: een groep is uitgevallen, waardoor delen van de woning zonder stroom zitten.

Daarnaast komt de uitvoering van de meterkast en bekabeling niet overeen met wat is afgesproken en gefactureerd. Dit is vastgesteld, maar niet hersteld.

Wat vooral zorgwekkend is:

een installatie die binnen enkele maanden niet meer werkt

een verslechterde elektrische situatie na ingrijpen

uitblijvende communicatie en geen concrete oplossing

Voor een installatie van deze omvang mag je verwachten dat deze veilig en deugdelijk wordt opgeleverd en dat problemen adequaat worden opgelost. Dat is hier niet gebeurd.

Via Sunneroo zijn wij uiteindelijk bij NextEnergy als energieleverancier terechtgekomen. Hoewel NextEnergy niet verantwoordelijk is voor de uitvoering van de installatie, is het wel relevant om te weten dat deze partijen binnen deze constructie met elkaar verbonden zijn.

Wij zijn inmiddels genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Conclusie: slechte nazorg, gebrekkige communicatie en een installatie die niet voldoet aan wat is afgesproken.

Naar aanleiding van uw reactie heb ik inmiddels per e-mail contact opgenomen via het door u genoemde adres. Met vermelding van alle relevante gegevens en documentatie.

Daarnaast heb ik eerder al meerdere e-mails gestuurd naar uw klantenservice, waarop geen reactie is ontvangen.

Ik ga ervan uit dat u dit, zoals aangegeven, met de hoogste prioriteit oppakt en zie uw inhoudelijke reactie en concrete oplossing graag spoedig tegemoet.

Had a great experience with Sunneroo team. From the start the communication has been excellent and they delivered in the timeframe that they promised. I got 3 offers in the process from different providers and they by far had the most detailed explanation and the service quality. Thank you team!

De zonnepaneleninstallatie is technisch netjes geplaatst. Daarna hield de service voor mij op.

Voor een kleine uitbreiding aan een bestaande Sunneroo-installatie, een Huawei smart meter in de meterkast, kregen wij eerst te horen dat Sunneroo dit niet deed. Daarna was de planning ineens vol tot juni. Vervolgens kon het opeens wel, maar alleen via een offerte van €2.270.

Voor zo’n kleine retrofit voelt dat niet als service, maar als een afschrikofferte. Technische plaatsing destijds prima, maar nazorg en aftersales ronduit slecht.

Installatie: goed.
Service daarna: afschuiven en uitprijzen.

Sunneroo had een aantal jaren geleden een systeem geplaatst met 12 panelen, waarna ik een oost-west opstelling met 6 panelen heb bijgeplaatst. Vanwege het beeindigen van de salderingsregeling maar bovenal het beboeten bij teruglevering zocht ik hiervoor een oplossing. Een Batterij/accu met een EMS in combinatie met Frankenergie werd de oplossing. Sunneroo klaarde de klus binnen een werkdag en de totale installatie ziet er uit als een plaatje. De oplossing met Apha Ess batterijsysteem van 18,6 kwh en backup-box ziet er werkelijk perfect uit. Aan te bevelen.

uitvallen zonnepaneel na 6 jaar snel en goed opgelost

Een transparant en duidelijk adviesgesprek. Afspraken worden stipt nagekomen. Een uiterst deskundige en secure installatie door Boris. Een knap stukje werk. Een dikke pluim!

Alles verliep zoals afgesproken; meerdere mails onvangen over de gepland installatie, netjes tijdig gebeld op de dag zelf door de monteurs om door te geven hoe laat ze precies aanwezig zouden zijn.
Installatie (6 panelen en omvormer) geen snel en vlekkeloos. Vriendelijke monteurs die prima aangeven wat en wanneer alles ging gebeuren.
Nergens iets op aan te merken, aanrader!

Wij zijn voor de tweede keer met Sunneroo in zee gegaan. Deze keer zonnepaneel bijgeplaatst en thuisbatterij geïnstalleerd. In grote lijnen zijn wij tevreden met het eindresultaat. Plezierig en deskundig installatieteam en vooral ook een goede voorbereiding/advisering. De afronding kan op meerdere punten duidelijk beter. Het overleg daarover met het bedrijf verliep overigens heel positief.

De offerte op afstand was duidelijk en begrijpelijk. Na de offerte kwam bezoek aan huis van een medewerker. De offerte werd definitief na controle vastgelegd. De planning van de installatie werd onmiddellijk definitief vastgelegd.
De installatie werd keurig op tijd uitgevoerd volgens de offerte. De app was eenvoudig te installeren.
Ik ben tevreden.

Het is voor de tweede keer dat ik met Sunneroo in zee ben gegaan. De eerste keer was vlekkeloos. Deze keer was wat ingewikkelder. Maar dat is geen probleem voor het team van Sunneroo. De zonnepanelen lager er zo op. De batterij was een nieuw systeem dat ze voor de eerste keer geplaatst hebben. Ondanks dat er wat problemen waren om het geïnstalleerd te krijgen werd er niet opgegeven en tot het gaatje gegaan om het systeem zo snel mogelijk goed werkende te krijgen. En dat is gelukt. In de tussentijd werd er veel en duidelijk gecommuniceerd. Wat ik erg prettig vond aangezien het een behoorlijke investering was voor mij.
Het jonge maar vakkundige team van installateurs was leuk om in en rond het huis te hebben. Gezellige en nette jongens. De eigenaar van Sunneroo heeft zich veelvuldig gemengd in het vinden van de oplossingen om het systeem werkende te krijgen. Dit alles geeft vertrouwen in dit bedrijf. Mocht ik nog verder uit willen breiden dan ga ik vol vertrouwen weer met deze mannen aan de slag.

Duidelijke afspraken, snelle reactie via mail, goede prijs kwaliteit verhouding

Vorig jaar door Sunneroo Roermond panelen op ons dak laten leggen. Bij het eerste info gesprek komt snel een oplossing gericht op het hoogst mogelijk rendement maar na mijn betoog dat piekopbrengsten in het middaguur geen meerwaarde levert, maar een oost en zuid opstelling over een langere periode gedurende de dag mijn eigen verbruik kan opvangen, dachten ze meteen met ons mee.
Zodoende zijn er 10 panelen op het zuiden en 4 op het oosten geplaatst en hebben we al vroeg in de ochtend voldoende opbrengst.
De levering was binnen 3 weken en de installatie verliep vlot en netjes.
Om ook profijt te hebben in de avond, pas geleden wederom door Sunneroo een thuisaccu van 5 kWh laten plaatsen, om zo de opbrengsten van de middagzon na zonsondergang voor het koken, vaatwasser etc. te kunnen benutten.
Wederom binnen 3 weken geleverd en naar volle tevredenheid geïnstalleerd door 2 vriendelijke en netjes werkende monteurs.
En ik moet zeggen, ondanks het wisselvallig weer van nu halen we tussen 70 á 85 % van ons energieverbruik uit eigen opwekking. incl. het feit dat de batterij niet elke dag volledig wordt geladen door te weinig zon.
Verdien ik hiermee de thuisbatterij in redelijk termijn terug, nee, maar ik ben wel minder afhankelijk van de grillen van de energieleveranciers.
In eerste instantie gaf de installatie een waarschuwing (iets technisch met verschil in softwareversies omvormer en batterij) maar met een mail naar de leverancier hadden ze snel de software op afstand geüpdatet en het probleem opgelost.
Chapeau! voor de snelle en vriendelijke service.