Very pleased with Sundress, I am a returning customer. Easy browsing, with good description of the items, occasional (much needed) discounts, fast free shipping. Returns were also free, sadly they a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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They did not inform of customs charges like other companies. Cost me additional $50. Would not order from them again
I've been buying beautiful dresses from Sundress.fr since 2019. The customer service and sizing advice are always wonderful. Shipping and returns do cost a bit, but you have to keep in mind that costs... Näytä lisää
Had to return dress because it was too big. I requested a different size and colour. I received an email from Claire as soon as they received my return informing me they had sent my exchange and my re... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Homage to authenticity and sweetness of life, our collections are created by our designer for barefoot, gold and bohemian Sundress girls.
Yhteystiedot
5 allée des imprimeurs, 06700, Saint Laurent du Var , Ranska
- contact@sundress.fr
- sundress.fr
4,0
Hyvä
100 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 33 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Le top ✨
Super communication ! Les vertements sont de bonne qualités comme depuis le début ! ✨
24. marraskuuta 2023
Très satisfaite Rapidité de l envoi
Rapidité de l envoi
Produits originaux et de bonne qualité
24. marraskuuta 2023
Gorgeous ! Always fantastic…
Gorgeous products in quality and design!
One of my most fave French young brands!
Quick shipping and great customer service.
Highly recommended!
30. lokakuuta 2023
J’adore 🌞💜💃
Les créations sont originales, les tissus & motifs sont magnifiques, j’adore les ensembles, les robes et les accessoires. Mes achats sur le site sont toujours soignés et reçus rapidement. Tres beau pop-up à Cannes. J’adore porter Sundress 🌞
31. lokakuuta 2023
Beautiful dress and handbag!
I bought the Enora Long dress /Amazonia print at a local boutique and it’s stunning. The fabric is gorgeous and the dress well made. It’s actually not quite as bright in person as online and I wore it to a fall evening wedding. I did need to do some minor alterations. I’m only 5’2 but with a tall platform heel the length was okay. The sleeves were a bit long and surprisingly very slender in the upper arm (i’m considered petite).
I found Sundress online and also purchased the gold sequin bag held by the model wearing this dress. Equally beautiful and “usable” for many events! I reached out to sundress via email as I was short on time when I decided to purchase it. It was shipped to me promptly and carefully.
I received multiple compliments from both friends and strangers on this beautiful dress and handbag. Thank you Sundress!
30. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sundress
Hello Lee,
Thank you for your lovely message that makes us warm at heart <3
We are verry happy that you enjoyed your first Sundress and our brands !
:) We are passionate to share us our love for dresses and mediteranean culture
Looking forward to hearing from you soon !
Best regards,
Mathilde - Sundress
Vastaus yritykseltä Sundress
Hello Jaquelin,
Thank you so much for your lovely message ! We are verry happy that you have enjoyed your experience in our website <3
Looking forward to hearing from you soon !
Best regards,
Mathilde - Sundress
Bellissimo vestito
Bellissimo vestito, ottima qualità, spedizione super rapida. Soddisfatta
29. syyskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Sundress
Hello Julia,
Thank you so much for your lovely message <3
We are verry happy that you have enjoyed your items and our service.
Looking forward to hearing from you soon !
Best regards,
Mathilde - Sundress
Alles Perfekt!!
28. syyskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Sundress
Hello Hava,
Thank you so much for your message <3
Looking forward to hearing from you soon !
Best regards,
Mathilde - Sundress
maxi dress is falling apart at the seams on first wear
I brought some clothes which I am now just wearing on my holiday (totalling 380 euros!). The maxi dress has not even lasted one day and is falling apart at the seams. I am so disappointed, for the price I don't think this is at all acceptable. I am waiting for the company to respond, I expect a full refund.
Matilde-further to your reply, the product is not fit for purpose, and it is my understanding that there is a 2 year statutory provision for this under EU law that you must as a member and provider of goods adhere to. Please do correct me if I am wrong. I am asking you under this provision to either repair or replace or refund the faulty item. You have my email address, please communicate further with me there.
Regards. Nina
4. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sundress
Hello Nina,
I'm sorry for this inconvenience and that your dress is not as expected.
Unfortunetely, your delay of return (14 days) has been expired but as seen with you by email, we can make commercial gesture and send a new dress Shirley for damage you.
I'm still at your disposal if needed.
Best regards,
Mathilde - Sundress
Super magnifique
28. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Sundress
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour cette très belle note.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent.
En espérant vous revoir bientôt parmi nos clientes.
Bien à vous,
Mathilde - Sundress
Beautiful and original jumpsuit (made…
Beautiful and original jumpsuit (made heads turn 😊), very good customer service and super quick shipping.
24. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Sundress
Hello Gael,
Thank you so much for your lovely message !
We are happy thay your enjoyed your jumpsuit and our service :) <3
Looking forward to hearing from you soon
Best regards,
Mathilde - Sundress
Je confirmer tous les autres…
Je confirmer tous les autres commentaires:
Tissu de mauvaise qualité, transparent et mal coupé et fini … lorsque j’ai fait part de mes remarques à la marque on me dit que c’est un choix de la créatrice pour la transparence et mauvais repassage pour la finition - mais je redis que la qualité est médiocre pire que du SHEIN
26. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sundress
Bonjour Anissa,
Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre expérience sur notre site internet et que les articles ne vous conviennent pas. Effectivement pour certains modèles la transparence est un choix de la créatrice, les goûts et les couleurs ne peuvent convenir à tout le monde. Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons que vous ne restez pas sur cette note négative.
Au plaisir d'échanger avec vous !
Bien à vous,
Mathilde, Sundress.
Vastaus yritykseltä Sundress
Hello Elsa,
Thank you for your lovely message, we are happy that you enjoyed your dress :)
Best regards,
Mathilde Sundress.
A positive experience
Very pleased with Sundress, I am a returning customer. Easy browsing, with good description of the items, occasional (much needed) discounts, fast free shipping. Returns were also free, sadly they added a small charge now, but still easily processed with no delays. Customer service is responsive and helpful.
The clothes are mostly leisure-style, some I liked, some not so much. Their designs and fabrics are really special, although not always practical and the quality of workmanship varies.
The size range is OK for me, looks like there are more options for tall/plus-size rather than short/petite.
24. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Sundress
Hello, Thank you so much for your lovely message, we are happy that you enjoyed our website.
Looking forward to hearing from you soon !
Best regards,
Mathilde Sundress
Rapport qualité-prix inexistant
Qualité de la robe médiocre
Tissu sans doublage, trop fin, complètement transparent.
L’ensemble est très mal coupé, le trou au niveau du décolleté ne couvre rien, la poitrine dans son entièreté est à la vue de tous.
Les lanières du dos-nu sont mal coupées également, et sont trop lâches.
A ce prix-là, on attend beaucoup plus qu’une robe qu’on achèterait 5€ sur un marché.
Et ne parlons pas des frais de port et de retour exorbitants.
Première et dernière expérience avec Sundress.
23. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Sundress
Bonjour Sarah, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience sur notre site internet. Nous prenons en compte votre remarque et nous sommes soucieux d'améliorer l'expérience client.
Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette note négative.
Au plaisir d'échanger avec vous,
Bien à vous,
Mathilde Sundress.
Vastaus yritykseltä Sundress
Bonjour Laura,
Nous vous remercions pour cette note positive. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l'expérience client.
Bien à vous,
Mathilde Sundress.
Very Happy
Fast delivery, great customer service and a beautiful Skort which fits a treat, will be using a lot more often 😊
28. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sundress
Thank you so much for your lovely message
We are very glad that you love your first Sundress skort 😄 ♥
Looking forward to hearing from you soon.
Best regards,
Mathilde.
FUYEZ
Livraison rapide. A voir le service client / remboursement...
Qualité médiocre pour ne pas dire dégueulasse, bien loin de justifier de tels prix !!
La procédure de retour est pénible mais livraison rapide. Gros bémol : remboursement partiel annoncé (10euros déduits du montant total) si vous ne gardez pas l'article.
13. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sundress
Bonjour Claire,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. Nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience avec notre site internet et notre service client.
Sachez que notre production est artisanale et réalisée en Inde, nous sommes attentif à la qualité de nos produits et nous sélection les meilleurs matériaux pour la confection de nos robes.
Concernant la procédure de retour, sachez que vous avez la possibilité de contacter le livreur DHL qui vient chercher le colis dans votre boite aux lettres ou vous avez accès à un point relais proche de chez vous, les retours sont rapides en 24h à 48h et le remboursement est fait dès réception de la commande. Nous faisons tout pour simplifier la procédure de retour.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous essayons de nous améliorer continuellement.
Bien à vous,
Mathilde, Sundress.
A fuir
Le service client et la livraison sont rapides.
J’ai commandé en urgence une belle robe à 190(!!!!)€ pour un mariage ce week-end. Vous auriez du voir ma tête en ouvrant le paquet….robe même pas digne d’être vendue sur SHEIN, qualité vraiment horrible, je suis choquée et vraiment trope déçue. Je ne recommande à personne.
31. toukokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Sundress
Bonjour Eugenie,
Nous prenons note que la livraison ainsi que le service client sont rapides et vous en remercions.
Nous sommes navrés de lire votre mauvais expérience concernant notre site internet et plus particulièrement concernant la qualité de nos robes. Sachez que nos robes sont fabriquées de manière artisanales en Inde et que nous sélectionnons avec soin des matériaux et tissus de qualités.
La satisfaction de nos clients restent notre priorité.
Nous serions ravis d'échanger avec vous par mail.
Bien à vous,
Mathilde.
La qualité médiocre, prix abusifs
La qualité des robes est plus que médiocre, des robes vendues à plus de 100€ transparentes à souhait ! On précise également les 10€ de livraison qui sont clairement abusifs quand on connaît les prix et les 10€ retenus en cas de demande de remboursement.
2. helmikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sundress
Bonjour Tiphaine,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes navrés de lire votre mauvais expérience. Sachez que nos robes sont fabriquées de manière artisanales en Inde et que nous sélectionnons avec soin des matériaux et tissus de qualités.
Concernant la procédure de retour, nous offrons les frais d'envois pour toutes commandes mais les retours restent à la charge du client.
Nous serions ravis d'échanger avec vous par mail.
Bien à vous,
Mathilde.
Trustpilot-kokemus
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