Stuart Arvostelua 11 955

The worst app ever! Never, ever again! No phone no for customer service, via chat they don't respond 🤯 the app doesn't work

This company is trying to scam me.

I have booked a pick up for a 40 kg suitcase by selecting a proper size. However, the courier that showed up was just riding a bike you would use for food deliveries and so he told me that he could not take my suitcase that I had.

Upon contacting Stuart, they’ve been wasting my time even more by telling me that the vehicle that was proposed was the correct one. They refused to believe that a cycle was not suitable for a suitcase of the size large that I paid for on their website by selecting the correct category.

The customer support agent is completely disconnected from reality and when I told him about the fact that this way of handling claims looks heavily like a scam he told me that it is not right to talk about scam because it’s defamation. These people are hilarious, they can you and try to act like victims. I said because they charge you when they pick up cannot happen and they requested cancelled. So they’re scheme is that they sent someone with the improper vehicle who will obviously not be able to take your item and then I keep the money without providing the service. That’s the real reality, the real reality they called defamation.

We love Stuart

That's good delivery app and team very fast response and service try it now

Better than Sainsbury better than go puff

Stuart delivery app very fast for English

Great support

Le coursier était géolocalisé à mon adresse mais je ne le voyais nulle part. Quand je l'appelle, il me dit qu'il arrive, puis ne répond plus à mes 10 appels passés pendant 20 minutes. Je vois ensuite sur la géolocalisation qu'il est reparti. Toujours injoignable, et aucune aide disponible pour cette situation. J'espère vraiment que je vais être remboursée.

Il n'y a aucun service client pour les achats sur leur plateforme.
J'ai acheté un sac isotherme qui ne m'a jamais été livré depuis le 22 mars
Et mon compte a été supprimé.
Des voleurs .. aucun service en France

Założyłem konto w lutym. Pierwsze zamówienie przyjąłem w marcu, ponieważ nagle podnieśli stawki do średnio 20 zł za zamówienie. Liczba zamówień była niewielka, ale wystarczająca. Przy 5-8 zamówieniach dziennie mogłem zarobić nawet 160-200 zł za dalekie podróże. Fajnie było połączyć to z innymi aplikacjami.
W kwietniu myślałem, że to żart, ale 1 kwietnia obniżyli stawkę do średnio 11 zł za dostawę. Wczoraj otrzymałem podwójne zamówienie na 6 km za 17 zł. Biorąc pod uwagę, że na zamówienie w lokalu trzeba czekać 10-20 minut, a anulować je można tylko przez support lub po 15 minutach oczekiwania, a także fakt, że oferują mniej niż jedno zamówienie na godzinę ze średnią stawką 11 zł za zamówienie, od kwietnia można zarobić tylko 8 zł za godzinę.
Nie wiem, kto powiedział o konieczności przyjmowania zamówień i pobieraniu 30 zł za dzień za korzystanie z aplikacji; może tak było wcześniej. Teraz tak nie jest, ale firma nie jest warta uwagi. Jedyne, co mogę zasugerować każdemu, kto przyjmuje od nich zamówienia, to anulować zamówienie, dopóki stawki w tym rejonie się nie poprawią, albo po prostu zignorować to oszustwo, dopóki sytuacja się nie poprawi. Pracowałem tam w okresie, kiedy moje dochody były mniej więcej dobre, więc nie mogę powiedzieć nic złego, ale teraz po prostu anuluję 7 z 8 oferowanych dostaw dziennie.
P.S. Dzisiaj (13 kwietnia) natknąłem się na zamówienia z prowizją 1,25, co oznacza 7-10 zł za zamówienie. Jeśli jesteś najbliższym kurierem w promieniu dostawy, nie wliczają odległości do restauracji do ceny dostawy. Oferują 8 zł za 5 km do lokalu plus 2-3 km do klienta, dlatego zdecydowałem się zostawić tę opinię.

Globalement, mon expérience avec Stuart est correcte. La plateforme est assez simple à utiliser et les missions sont faciles à comprendre. Le système de livraison est bien organisé et permet de travailler de manière flexible.
Cependant, il y a quelques points à améliorer, notamment la communication avec le support qui peut parfois être lente, ainsi que certaines conditions de travail qui pourraient être plus avantageuses pour les livreurs.
Malgré cela, Stuart reste une bonne option pour ceux qui souhaitent faire de la livraison, surtout pour un complément de revenu.
ILIAS

Good support from the team I had a issue to pick the order they have helped me a lot

Dans le cadre de mon activité professionnelle, j’ai sollicité leurs services pour la livraison de documents urgents avec un impératif horaire strict. Le premier coursier ne s'étant jamais présenté, leur service client a dû en mandater un second. Malheureusement, ce délai supplémentaire a rendu la livraison hors délai, obligeant le coursier à nous retourner les plis que nous avons dû expédier nous-mêmes via La Poste en urgence. Malgré mes sollicitations, ma demande de remboursement a été rejetée et mes relances ultérieures sont restées sans réponse.

La croix et la bannière pour avoir un chauffeur. Ça met systématiquement 1h.

Entreprise pas fiable du tout. ET quand un pli n'est pas livré des sommes parfois astronomiques peuvent être prelevées.

One of the best delivery app i ever work
Order fee excellent overall best delivery app 🌟🌟🌟🌟🌟

J'ai demandé une livraison pour un petit meuble, en ayant donc pris le moyen de transport le plus volumineux possible et bien spécifié dans ma demande de course. Le livreur est arrivé avec un véhicule non adapté mais la course m'a quand même été facturée. J'ai de ce fait ouvert un ticket d'incident il y a plus de six mois, qui est resté lettre morte, tout comme mes appels, mails et venues dans leurs bureaux. A fuir !

I paid for a background check.

The background check company said that Stuart must re-request it due to a poor quality photo. I have tried to contact support three times over weeks.

The support is giving automated responses. Can't get in contact with a human and therefore can't get the background check complete to start work..

So essentially in a time I needed money, I had to pay for my own background check and although it hasn't failed it is blocked and requires a Stuart request who sends automated responses.

Absolutely garbage. These are just a bunch of liars. They should not have permission to operate in this country.

Compte bloqué depuis le 3 mars sans aucune réponse malgré plusieurs emails.
La boutique a confirmé qu’il s’agit d’une erreur cliente et vous a contactés.
Cette situation bloque totalement mon activité et mes revenus.
Merci de traiter ce dossier en urgence.

Service catastrophique, une arnaque. Le livreur se présente au point de livraison, y reste 5 minutes puis retourne au point de retrait. Résultat, double facturation (aller puis retour) soit plus de 35 euros sans aucune livraison. J'ai tenté de joindre 5 fois le livreur mais ce dernier a volontairement désactivé son téléphone. Pas un seul SMS, pas un seul mail pour m'informer de sa présence. L'arnaque semble bien rodé. L'objectif est la double facturation, sans livraison pour prétextes fallacieux. J'entends déposer une plainte au commissariat de Police